Ответы на вопросы из коллекции "Оценка и обучение персонала (тест с ответами ММА/ИДО)"

Какие методы наиболее эффективные для обучения техническим приемам (ремонт несложной бытовой техники, электродвигателей, прием коммунальных платежей, расчет процентов по вкладам). При необходимости указать несколько:

• разбор конкретных ситуаций;
• лекция;
• деловые игры
• ученичество и наставничество
• "сидя рядом с Нелли".

Развитие персонала - это:

• процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач;
• процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах
• обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения организационных целей.

Планируемое развитие менеджеров за пределами работы предусматривает (при необходимости указать несколько):

• обучение по договору учебным центром
• ротацию менеджеров;
• ротацию менеджеров;

Исследования показывают, что налаженная система профессионально-квалификационного продвижения персонала в организации сокращает текучесть рабочей силы:

• иногда;
• нет
• да;

Работа с резервом преемников-дублеров не должна носить целевого характера: организация заботится об их развитии для последующего замещения ими через 10-20 лет руководящей должности вообще, а не для занятия ими строго определенной должности. Верно ли высказывание:

• иногда
• нет;
• да;

Метод оценки персонала, предполагающий письменный отчет или устное выступление с анализом выполнения плана работы и личных обязательств, называется:

• анкетный опрос
• интервью
• парные сравнения
• самооценка
• шкалирование

Явной функцией аттестации является:

• придание большего веса принятым ранее кадровым решениям
• придание коллективу дополнительного стимула для улучшения работы
• установление факта пригодности того или иного человека к определенной социальной роли
• углубление знакомства с подчиненными, их возможностями и способностями
• эмоциональная разрядка недовольства деятельностью подчиненных

Какой из ниже перечисленных вопросов является центральным в западном варианте аттестации (performance appraisal)?

• понижение в должности
• конкретные соглашения между менеджером и работником об улучшении деятельности
• понижение заработка работника
• умение менеджера вести переговоры
• проведение оценочного интервью

Метод, позволяющий выявить наивысшие рейтинги различных сотрудников по тому или иному показателю оценки, через последовательное сравнение сотрудников друг с другом называется методом
____________

• принудительного распределения
• попарного сравнения
• упорядочения рангов
• альтернативных характеристик
• управления по целям

Какой из ниже перечисленных пунктов нельзя отнести к качествам успешного менеджера?

• опыт в бизнесе
• отношение к деньгам как к мере успеха
• уверенность в себе
• готовность к компромиссу
• настойчивость в решении задач

Когда надо проводить аттестацию персонала:
1 - когда персонал надо сократить;
2 - когда персонал надо оценить;
3 - когда персонал надо испугать, тогда люди станут лучше работать;
4 - когда надо переходить на новую систему оплаты труда;
5 - когда надо поменять структуру компании.

• 1, 2, 3
• 2, 3, 4, 5
• 1, 2, 3, 4
• 1, 2, 4, 5
• 1, 3, 4, 5

Какие возможны программы поддержки развития сотрудника, если он стремится установить и закрепить основу для будущего продвижения (при необходимости указать несколько):

• горизонтальное перемещение
• вознаграждение сотрудника.
• понижение в должности;
• обучение;
• аттестация сотрудника;

Метод оценки персонала, предполагающий проведение беседа с работником в режиме "вопрос-ответ" называется:

• анкетный опрос
• шкалирование
• ранжирование
• критический инцидент
• интервью

Каковы причины высвобождения работников в организации (при необходимости указать несколько):

• структурные сдвиги в производстве;
• перемещения работников внутри организации;
• повышение технического уровня производства;
• изменение объемов производства
• текучесть кадров;

Метод оценки персонала, предполагающий создание критической ситуации и наблюдение за поведением человека в процессе ее разрешения, называется:

• критический инцидент
• интервью
• упорядочение рангов
• самооценка
• парные сравнения

Стадии профессиональной карьеры каждый сотрудник может ли пройти последовательно, работая в различных организациях:

• да;
• нет

Процесс традиционной аттестации персонала (формальный классический государственный вариант) не предполагают выполнение следующих обязательных мероприятий:

• определение места и времени проведения аттестации
• проработка вопросов документационного и информационного обеспечения процесса аттестации
• формирование аттестационной комиссии с привлечением непосредственного руководителя испытуемого сотрудника
• предварительное исследование социально-психологического состояния коллектива
• разработка методики аттестации и привязка к конкретным условиям организации

Наиболее распространенный в практике организаций подход к управленческому развитию:

• планируемое развитие за пределами работы;
• неструктурированный, непланируемый;
• планируемое развитие на работе

Чем отличается оценка деятельности в форме западного варианта аттестации (performance appraisal) от традиционной аттестации персонала (формальный классический государственный вариант)?

• оценка деятельности накладывает ответственность за результаты деятельности на работника и менеджеров в отличие от аттестации
• ничем не отличается
• оценка деятельности всегда закрепляется официальным документом, решением о заработной плате, продвижении, в отличие от аттестации
• аттестацию проводят коллеги работника, а оценку специальная комиссия
• оценка, в отличие от аттестации, проводится по желанию работника

В чем заключается основной недостаток аттестации?

• субъективизм
• высокая требовательность к аттестуемым
• высокая требовательность к организаторам
• высокая стоимость
• ухудшение морально-психологического климата в коллективе

Какое название носит один из стилей оценочного интервью, в ходе которого менеджер рассказывает подчиненному о том, как он работает, а затем выслушивает точку зрения служащего об оценке работы и о его последующих действиях?

• рассказать и продать
• Бостонская матрица
• решение проблемы
• рассказать и выслушать
• «дерево решений»

Что понимается под традиционной системой аттестации работника (формальный классический государственный вариант)?

• процесс регулярного наблюдения за работой непосредственного руководителя
• процесс комплексной оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый специально формируемой комиссией в соответствии с положением о порядке проведения аттестации работников
• хронометраж, проводимый сотрудниками отдела научной организации труда
• процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый непосредственным руководителем
• процесс оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей его коллегами

Выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого, формального закрепления в организационной структуре, например, выполнение роли руководителя временной целевой группы, есть проявление внутриорганизационной карьеры:

• центростремительного типа
• вертикального типа;
• горизонтального типа;

Карьера - это:

• индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека;
• предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти.
• повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии;

Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры:

• центростремительного типа.
• вертикального типа;
• горизонтального типа;

Какой из ниже перечисленных пунктов ограничивает процесс оценки персонала?

• необходимость наличия большого числа членов аттестационной комиссии
• единообразие методов оценки
• различие представлений об эффективности оценки
• желание большого количества работников пройти процедуру оценки
• однозначность зависимости между оценкой и деятельностью

К какой группе требований, предъявляемых руководителю, можно отнести аналитические способности?

• медицинские показания
• коммуникативные способности
• личные качества
• профессиональная компетентность
• организаторские способности

Какой из ниже перечисленных пунктов нельзя отнести к факторам, лежащим в основе критериев оценки персонала?

• способности к руководству
• качество выполнения работы
• способность к развитию
• возраст работника
• знания

Какие методы наиболее эффективные для обучения персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе). При необходимости указать несколько:

• инструктаж;
• ротация;
• ученичество и наставничество;
• видеотренинг
• деловые игры;

К явной функции аттестации относится:

• мотивация и стимулирование труда
• разрушение круговой поруки
• поиск оснований для увольнения конкретных работников
• установление факта пригодности человека к определенной социальной роли
• углубление знакомства с подчиненными

Специально сформированная группа работников, по своим качествам соответствующая требованиям, предъявляемым к руководителям определенного ранга, прошедших аттестационный отбор, специальную управленческую подготовку и достигших положительных результатов в производственно-коммерческой деятельности организации:

• резерв руководителей на выдвижение;
• аттестационная комиссия;
• кадровая служба

Аттестация – это форма оценки человека, которую:

• работник проводит самостоятельно
• может дать только другой человек, группа людей
• может проводить только непосредственный руководитель работника
• можно провести как с помощью измерительных приборов, так и с помощью людей
• можно провести с помощью измерительных приборов

Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала:

• анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях;
• балансовый метод.
• анализ исполнения работы;

Аттестация персонала - это:

• целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места
• целенаправленный процесс исследования трудовой мотивации персонала
• анализ затрат, связанных с наймом персонала
• установление функциональной роли работника

Конечной целью традиционной аттестации (формальный классический государственный вариант) является:

• письменное официальное решение, изменяющее или сохраняющее социальное положение аттестуемого в соответствии с его готовностью к исполнению данной социальной роли
• выработка мер по улучшению качества работы сотрудника в его рабочем окружении
• составление должностной инструкции для каждой штатной должности
• сокращение как можно большего количества работников
• неофициальные рекомендации по улучшению качества работы сотрудника в его рабочем окружении, развитию его способностей и навыков в связи с требованиями компании