Ответы на вопросы из коллекции "📝Менеджмент Темы 1-9" на СтудИзбе

Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?

• PaEi, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и видеть перспективы.
• pAEi, поскольку она продемонстрировала умения администрировать и видеть перспективы.
• paEI, поскольку она продемонстрировала умения видеть перспективы и объединять коллектив.
• PaeI, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и объединять коллектив.

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.

• Релевантность и своевременность высокие, эргономичность – низкая.
• Релевантность высокая, своевременность и эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.

Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:

• A. Высший
• B. Средний
• C. Первичный (низший)
• D. планирование, организация и контроль работы цеха завода
• E. разработка стратегических планов развития предприятия
• F. руководство работой научно- исследовательского производственной компании
• G. исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина
• H. организация и контроль работы бригады сборщиков
• I. ведение переговоров с руководством коммерческого банка о получении кредита
• J. руководство отделом финансового планирования компании

Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.

• Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
• Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
• Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.

Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)

• формировать стратегию развития компании
• выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.
• принимать решение по открытию новых дивизионов
• вносить изменения в технологию производства
• принимать решения по распределению бюджета дивизиона

Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.

• Дивизиональная структура продуктового типа, на что указывает перечень разнообразной продукции предприятия.
• Матричная структура, на что указывает наличие автономных рабочих групп двойного подчинения.
• Функциональная структура, поскольку предприятие выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции.

К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по- английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?

• Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
• Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.

Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями

• линейными
• предостерегающими
• рекомендательными
• блокирующими

Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?

• Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
• Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
• Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
• Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.

… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.

В условиях изменения внешней среды организация должна …

• стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
• менять принципы работы, не меняя планов
• полностью заменять ранее принятые планы на новые
• корректировать и уточнять свои планы

К типичной информации, передаваемой по неформальным каналам, относят (укажите 3 варианта ответа)

• предполагаемые меры по ужесточению контроля
• грядущие повышения или понижения сотрудников
• планы отделов
• информацию о личных пристрастиях руководителей
• стандарты

Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?

• Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
• Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
• Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.

Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)

• личностный
• административный
• поведенческий
• ситуационный
• организационно-распорядительный

К наиболее известным теориям процессуального направления относят … (укажите 3 варианта ответа)

• теорию Дэвида Мак-Клелланда
• двухфакторную теорию Фредерика Герцберга
• теорию ожидания Виктора Врума
• теорию иерархии потребностей Абрахама Маслоу
• теорию справедливости (равенства) Стейси Адамса
• теорию мотивации В. И. Герчикова

Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

• внешней среде прямого воздействия
• внешней среде косвенного воздействия
• внутренней среде
• системе планов

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?

• Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
• Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
• Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.

Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.

Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, – это …

Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения

В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)

• организация
• генеральный директор
• сотрудники
• структурные подразделения организации

Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?

• Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
• Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
• Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
• Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

• Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
• Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
• Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.

Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании – это …

Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ему удалось лишь после окончания университета. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали героя действовать описанным образом?

• Физиологические потребности. Тренировки занимали значительное время и требовали значительной физической подготовки.
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Упоминание о Сергее в Книге рекордов давало повод для общения и позволяло с легкостью заводить новых друзей.
• Потребность уважении и самореализации. Кроме обучения в университете, Сергею хотелось заниматься еще каким-то делом, в котором он мог достигнуть успеха.

К принципам эффективного контроля относят … (укажите 3 варианта ответа)

• экономичность
• ориентация на процесс
• субъективность
• гибкость
• своевременность
• сложность

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)

• продуктовая структура
• региональная структура
• организационная структура
• ведомственная структура

В общем случае под решением понимается…

• сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия
• выбор одного варианта действий из ряда возможных
• любая деятельность человека
• мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

• жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
• специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
• установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
• полной свободы действий для работников

Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются…

• эмпирическими или основанными на суждениях
• эмпирическими или рациональными
• основанными на суждениях или интуитивными
• интуитивными или спонтанными

Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …

К внешним коммуникациям относят … (укажите 3 варианта ответа)

• переговоры руководителя отдела продаж компании с директором оптовой фирмы об условиях закупки товаров
• дисциплинарную беседу директора департамента с сотрудником о недопущении опозданий
• пересылку отчетных документов компании в налоговую службу
• выступление исполнительного директора по телевидению с рассказом об успехах компании
• совещание директоров отделов компании по вопросам координации совместного проекта

Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации

Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)

• социально-психологические
• организационно-распорядительные
• принудительно-управляемые
• стратегические
• органические
• экономические

Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …

• личностного подхода к лидерству
• модели И. Адизеса
• поведенчского подхода к лидерству
• модели Ф. Фидлера

Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры управления (ОСУ) принимается высшим руководством предприятия и может динамически изменяться в зависимости, прежде всего, от … целей компании

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

К технической информации относятся … (укажите 3 варианта ответа)

• отчеты об объемах продаж
• стандарты, определяющие параметры и качество продукции
• схемы изделий и оборудования
• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
• технологии сборки

К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)

• руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия
• обеспечение исполнения работниками указаний вышестоящего руководства предприятия
• обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами
• осуществление координации деятельности сотрудников отдельного подразделения, анализ эффективности его работы, принятие решения по рациональному использованию выделенных ресурсов
• осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании
• защиту имущественными интересами предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления
• осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий
• информирование руководства о недостатках в обслуживании клиентов и принятие мер по устранению этих недостатков

Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1  Фактор 2  Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … (укажите 3 варианта ответа)

• валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения
• ожидание, что результаты приведут к повышению усилий
• ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду
• ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат
• ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными
• ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению

В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)

• «Каковы взаимоотношения между руководителем и подчиненным: хорошие или плохие?»
• «Каковы должностные полномочия руководителя: сильные или слабые?»
• «Какова степень структурированности решаемой задачи: задача структурирована или задача не структурирована?»
• «Каков стаж работы руководителя в данной должности: значительный или незначительный?»

Набор факторов, которые прямо и непосредственно влияют на деятельность организации, – это … среда прямого воздействия

Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями…

• высокого уровня и поэтому он децентрализует полномочия
• низкого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия
• высокого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия
• низкого уровня и поэтому он децентрализует полномочия

Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди … оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением»

Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»

Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?

• Они не связаны. Планирование осуществляется до начала управляемого процесса, а контроль осуществляется по мере его реализации.
• Они не связаны. Цели и результат – это разные понятия, поэтому планирование и контроль являются обособленными функциями менеджмента.
• Они связаны. Правильный контроль работы возможен только в том случае, если в рамках планирования установлены четкие критерии.

Менеджмент – это …

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
• профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая результативность и эффективность их работы
• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудник с хозяйским типом мотивации … (укажите 3 варианта ответа)

• стремится брать на себя полную ответственность за дело
• требует высокой оплаты своего труда
• готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
• не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
• ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

Установите соответствие между группами методов менеджмента и примерами этих методов:

• A. Экономические методы
• B. Организационно-распорядительные методы
• C. Социально-психологические методы
• D. закрепление за структурным подразделением ресурсов, необходимых для его хозяйственной деятельности
• E. моральное поощрение
• F. регламентирование и нормирование всех видов деятельности
• G. предоставление подразделению право использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению
• H. приказы и распоряжения
• I. личный пример руководителя

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• экономический фактор (деньги)
• чувство принадлежности к коллективу
• стремительный карьерный рост
• гордость за свою фирму

Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать «…» типом мотивации

Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• фиксацией
• пролонгацией
• презентацией
• прогнозированием

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

• стратегические цели
• задачи исполнителям
• тактические цели крупных подразделений
• подцели по уровням управления

Численность коммерческий компании «Веста» превысила 20 человек, и ее руководитель стал испытывать проблемы с управляемостью таким количеством сотрудников, которые к тому же имели схожие должностные обязанности. Он принял решение о горизонтальном (функциональном) разделении труда, а именно создании четырех отделов, в каждом из которых будет свой руководитель. Какая реализация данного решения выглядит оптимальной?

• Создание отделов: производственной деятельности, коммерческой деятельности, маркетинга, управления финансами.
• Создание четырех отделов равной численности, каждый из которых будет заниматься одинаковой хозяйственной деятельностью, но его управлением будет заниматься начальник отдела.
• Продукция компании может быть поделена на четыре вида, и каждый из создаваемых отделов будет отвечать за один из видов продукции.

Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …

• защищенностью
• доступностью
• релевантностью
• эргономичностью

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

• манеру поведения и способы принятия решений
• должностные обязанности
• качества, навыки и черты характера
• антропометрические характеристики

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …

• системы стандартов квалификации
• новых технологий производства и реализации продукции
• организационной структуры компании
• организационной системы управления документооборотом

Установите соответствие между типами ОСУ и их описаниями:

• A. Линейная
• B. Дивизиональная
• C. Матричная
• D. применяется в организациях малого бизнеса или на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях и т. п.) в организациях среднего и большого размера
• E. создается в том случае, когда организация начинает производить разнообразные виды продукции, выходит на новые рынки (регионы, страны) или ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
• F. структура компании может трансформироваться, адаптируясь к изменяющимся условиям работы

На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации

… методы менеджмента оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения

К рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относят … (укажите 4 варианта ответа)

• устранение всех лишних движений работников
• поощрение интереса работников к работе
• изменение конструкции инструментов, используемых работником
• привлечение работников к обсуждению нововведений
• обеспечение возможности для общения работников и обмена опытом
• детальное изучение рабочих заданий и анализ движений, которые требуются работникам для их выполнения
• создание жесткой иерархии управления
• организация соревнования «Лучший работник года»

К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)

• обоснование деятельности организации
• сравнение желаемых и фактических результатов
• создание критериев для контроля результатов
• информационное обеспечение процессов управления

Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента

Менеджер – это …

• специалист, отвечающий в организации за продажи производимой продукции, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями
• собственник компании, вкладывающий в ее развитие личные финансовые и материальные средства и получающий прибыль от ее деятельности
• специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями
• администратор, отвечающий в компании за подбор, обучение и развитие персонала, а также ведение учетной документации в сфере управления персоналом

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

Известно, что цели деятельности организации должны удовлетворять определенным требованиям. Какая формулировка цели компании, занимающегося производством и продажей продукции может быть признана соответствующей необходимым требованиям к целям?

• Нам следует в кратчайшие сроки повысить производительность труда, снизить текучесть кадров и существенно увеличить выручку от продажи продукции.
• Наше предприятие должно в течение пяти рабочих дней осуществить технологическое перевооружение трех производственных линий, переобучить 100 % персонала и до конца текущего месяца на 200 % увеличить объемы производства продукции.
• Для повышения конкурентоспособности нашей компании необходимо в течение одного года на 50% увеличить объемы продаж продукции и в полтора раза – производительность труда в отделе продаж за счет дополнительного обучения сотрудников.

… как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата

Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации

Полномочия, которые дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации, – это … полномочия

… как функция представляет собой деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве

Конструкторское бюро авиационного завода две недели назад возглавил молодой инженер, ранее работавший на другом предприятии. Инженер очень хорошо знает структуру задач, стоящих перед конструкторским бюро, и понимает, как их надо решать. Он быстро наладил дружеские отношения со своими подчиненными, однако большинство сотрудников полагают, что новый руководитель пока не обладает необходимым для этой должности экспертным влиянием. Воспользовавшись схемой ситуационной модели лидерства Ф. Фидлера (см. рисунок ниже), определите номер ситуации, в которой находится новый руководитель, и рекомендуемый ему стиль лидерства.

• Номер ситуации – 2. Стиль лидерства, ориентированный на работу.
• Номер ситуации – 5. Стиль лидерства, ориентированный на взаимоотношения.
• Номер ситуации – 7. Стиль лидерства, ориентированный и на работу, и на взаимоотношения.

Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержатся в … информации

В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …»

Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов

• любых двух
• двух взаимоисключающих
• множества
• трех

Расположите методы принятия коллективных управленческих решений в порядке увеличения сложности их организации:

• 1 кейс-метод
• 2 метод экспертных оценок
• 3 метод «мозгового штурма»
• 4 метод Дельфи

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально- психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности и права использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления; регламентирование и нормирование всех видов деятельности; отражение всех организационных процессов в приказах, распоряжениях и инструктажах.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

К управленческим должностям относятся такие, как … (укажите 3 варианта ответа)

• вице-президент компании
• секретарь руководителя
• директор филиала банка
• старшая медсестра
• водитель президента компании

В начале XX в. руководители крупных производственных корпораций (например, Альфред Слоан-младший из «Дженерал моторс») поняли, что традиционная функциональная организационная структура управления больше не отвечает потребностям их компаний. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в три-четыре основных отдела, то для эффективности контроля руководителя каждый отдел будет разбит на сотни подразделений. Кроме того, многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (другие страны), и одному руководителю стало очень трудно держать под контролем всю деятельность компании. Какая организационная структура появилась в результате решения описанных в кейсе проблем?

• Дивизиональная структура, позволяющая руководству корпорации делегировать полномочия руководителям дивизионов.
• Функционально-штабная структура, позволяющая разгрузить руководство корпорации за счет создания штабных полномочий.
• Проектно-матричная структура, позволяющая ориентироваться на проектные цели и цели рынка.

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• операционным
• стратегическим
• финансовым
• производственным

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, – это …

Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?

• Основным критерием эффективности решения является экономическое благополучие компании, характеризующееся такими показателями, как объем продаж, прибыль, рентабельность и т.п.
• Основным критерием эффективности решения является минимальность изменений во внутренней среде компании, главное – сохранение имеющихся традиционных подходов.
• Основным критерием эффективности решения является максимальная удовлетворенность собственников компании, а соответствие ожиданиям клиентов и сотрудников менее важно.

Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого решение принимается путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):

• 1 информация, ненужная для принятия конкретного управленческого решения
• 2 информация, используемая для принятия повседневных решений (сведения об объемах продаж, ценах на товары конкурентов, данные о производительности труда сотрудников предприятия и т.п.)
• 3 информация, позволяющая строить так называемые имитационные модели организации и ее внешней среды, используемые для принятия стратегических решений
• 4 информация, связанная с инновационными технологиями, новыми маркетинговыми исследованиями, прогнозами конъюнктуры рынка и т.п.

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)

• линейной
• функциональной
• линейно-функциональной
• дивизиональной
• матричной

Сложность механизмов контроля должна быть …

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• максимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• минимальной из всех возможных

В … плане указываются действия крупных подразделений организации, как правило, на срок до одного года

Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …

• достижимость
• конкретность
• взаимоподдерживаемость
• ориентация во времени

Процесс построения ОСУ называется … проектированием

Теории и методы мотивации начали создаваться и совершенствоваться с появлением … направления менеджмента

Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …

• быть реализуемым
• включать в себя механизм реализации
• приниматься в масштабе времени управляемых процессов
• быть устойчивым по эффективности

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

• Функциональный
• Текущий
• Заключительный
• Итоговый

Дэвид Берло предложил модель коммуникации, элементами которой являются: источник; сообщение; …; получатель

Передача заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение, – это … ответственности

Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения