Формирование личности менеджера

Управленческая деятельность изобилует наличием нестандартных ситуаций. Поэтому талант, дарование личности менеджера проявляется во всей полноте. Как определить пригодность менеджера к работе? Какие качества и в каком объеме нужны для того, чтобы начать свой путь к управленческой работе?

Прежде всего хорошие менеджеры должны обладать нужными знаниями, чтобы понимать бизнес, уметь делать его прибыльным, видеть перспективу.

Кроме того, профессия менеджера требует определенных личных качеств.

В какой степени они развиты у Вас в начале карьеры, не имеет значения. По мере продвижения вы будете приобретать новые качества и развивать их.

И все таки начиная карьеру менеджера вы должны в какой-то мере обладать следующими качествами: вы должны быть реалистом; «уметь все схватывать на лету» и увязывать новые знания с ранее полученными, вы должны иметь навыки руководства и организации работ коллектива; быть готовым самому выполнять работу и руководить ее выполнением; достаточно энергичным и целеустремленным для достижения целей.

Способность учиться и решимость продолжать учиться на работе и вне ее – качество необходимое менеджеру.

Специальное образование это не проблема: его можно получить. Но обучение общим вопросам руководства и управления – это самообразование. Вы учитесь руководить и управлять в процессе своей работы, наблюдая за тем, как это делают другие. Вы должны знакомиться с опытом других и увязывать со своим собственным.

Избегайте ловушек специализации, ибо технические знания могут стать фетишем и загнать вас в тупик. Избегайте однообразной специализации. Что это означает? Например, инженер может посвятить 19 лет своей жизни тому, чтобы стать лучшим инженером крупного предприятия, но повысится ли он по управленческой лестнице неизвестно. И только научившись видеть за станками, технологией комплекс организационных согласованных мероприятий, доходов, он может постичь в процессе своей работы основы управления.

В конечном итоге важно знать несколько же хорошо вы сможете организовать работу коллектива. И если вы достигли поста главного инженера, то тогда можно судить ваших способностям управляющего.

Теория менеджмента предполагает ряд советов, своего рода заповедей управленческому персоналу. Некоторые из них:

1. Будьте предельно честными, привлекая к себе соратников, пополняя ряды сотрудников

2. Обеспечьте себе поддержку среди людей, думающих так же как вы независимо от того, собирается или нет привлекать их на свою сторону

3. План любых изменений в организации должен всегда базироваться на солидной концептуальной основе. Нужно иметь четкое и ясное представление о том, что и как менять.

4. Никогда не находитесь в плену собственной риторики. Изменения в организации нельзя ввести только декретами. Учитывайте сложившиеся отношения в организации.

5. Не разрешайте тем, кто противоречит переменам, присвоить себе право на основополагающие принципы.

6. Знайте свою территорию, поле борьбы, местность, где предстоит вести «боевые действия». Руководитель должен знать все о своей организации.

7. Надо знать, помнить и ценить факторы организационной среды. Если перемены которые вы собираетесь осуществить, сколь прибыльными они не были, порождают неудобства, дискомфорт в организации, то они скорее всего обречены на неудачу.

8. Избегайте «шока» будущего. Когда руководитель чересчур вовлечен в планирование, слишком устремлен в будущее, он часто забывает прошлое и пренебрегает настоящим. В итоге еще до того, как намеченный план начнет приносить плоды, работники уже настроены против.

9. Изменения наиболее успешны тогда, когда те, на кого они направлены, кого непосредственно затрагивают, изначально вовлечены в процесс планирования. Ничто так не вынуждает людей сопротивляться новым идеям, как уверенность в том, что эти перемены навязаны.

Как научиться испытывать неудачу, идти вперед? Многие люди не обладают достаточной уверенностью в себе, чтобы начать новое дело, но даже начав его они не могут преодолеть препятствия, стоящие у них на пути.

Уверенность человека в себе вырабатывается в его стремлении обращать маленькие неудачи в большие победы.

Овладеть этим умением уверенности в себе помогут 5 правил:

1. Когда проблема кажется слишком сложной, разложите ее на более простые. Начинайте с того, в чем вы уверены, а остальное придет само по себе.

2. Думайте и действуйте таким образом, как будто вы уже добились своего.

3. Когда вы встречаете на своем пути непреодолимое препятствие, и не можете двигаться дальше – остановитесь и подумайте. Взвесьте все препятствия и варианты преодоления этого препятствия. Попытайтесь пойти другим путем.

4. Анализируйте свои ошибки с предельной честностью, чтобы снова не попасть в ловушку. Анализ слабых сторон часто помогает раскрыть новые возможности. Человеку свойственно считать себя и свои поступки абсолютно правильными и справедливыми. Надо строго и безжалостно проанализировать и дать оценку им.

5. Стремитесь обратить каждое поражение в победу. Делайте два шага вперед после каждого шага назад.

Существует много путей для достижения коммерческого успеха. По мнению основателя японской фирмы «Сони» Акио Морито, путь к успеху содержится в том, чтобы твердо в себе выработать самостоятельность, независимость, ясное представление об избранной цели.

6.2. Навыки необходимые менеджеру

Независимо от организации, в которой работают менеджеры, они должны владеть тремя главными типами навыков: Техническими, коммуникативными (навыки общения), аналитическими.

Практическое использование этих навыков изменяется в зависимости от уровня управления. Начиная карьеру, у вас могут отсутствовать некоторые навыки, но со временем вы их обязательно приобретете.

Технические навыки. Человек, выполняя конкретную работу, владеет техническими, например, мастер руководит бригадой в цехе, в том случае, если он владеет техническими навыками. Только тогда он может научить рабочих, дать им задание, проконтролировать выполнение работ.

Коммуникативные навыки – необходимы для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Квалифицированный менеджер знает, как выбирать наиболее подходящие информационные средства или каналы коммуникаций.

Например, выбрать форму сообщения: письменную или устную, в какой среде или месте его осуществить.

Аналитические навыки. Менеджеры должны владеть способностью мысли – видеть организацию в целом и понимать взаимодействие между ее элементами. Аналитические навыки менеджеры используют в процессе обработки и анализа информации, выработки основополагающих принципов, установления взаимосвязей, выявление трудностей и благоприятных возможностей, формирования выводов, принятия решений и составление планов.

6.3. Деловые переговоры

1. Деловые переговоры – это средство разрешения возникающих проблем.

2. Переговоры – это поиск способов, путей оказать воздействие на решение, принимаемое партнером, в условиях, когда часть ваших интересов совпадает, а часть расходится.

Менеджеры не должны уходить от возражений, которые могут исходить от подчиненных, коллег, руководства, клиентов. Они должны их приветствовать.

Во время переговоров может сложиться такая ситуация, когда партнер не высказывает возражений, но от сделки отказывается, то следует выяснить, что именно в этом товаре или услуге ему не нравится, что его удерживает от подписания договора или покупки.

В процессе переговоров (деловой беседы) следует особое внимание обращать на восприятие, эмоции, общение, манеры поведения.

Восприятие. Вы встречались с собеседником, который Вас не понимал. Вы снова повторили свое сообщение, а партнеры вас не слышат. В этой ситуации повторятся бессмысленно. Лучше изменить свое поведение, стараясь добиться от партнера нужной (правильной) реакции. Наблюдайте за его реакцией и меняйте поведение до тех пор, пока не будете удовлетворены. Ключ к успешному деловому общению – внимательность и гибкость, позволяющие вовремя изменить ситуацию.

К наиболее важным составляющим восприятие и внимание на него относится следующие:

1. Избирательность. Люди склонны видеть то, что хотят увидеть. Из множества информации они выбирают то, что подтверждает их предварительные представления и не обращают внимание на факты, которые ставят эти представления под сомнение, или искажают эти факты.

2. Проекция. Люди часто склонны принимать свои опасения или потребности за опасения или потребности партнеров.

3. Люди часто склонны возлагать ответственность за свои решения и их последствия на других. Крайний вариант о той ситуации – обвинение. Если, напротив, вы будете предлагать ходы, устраивающие другую сторону, вас воспримут как человека, с которым можно иметь дело.

4. Неожиданное поведение ставит партнера в ситуацию, когда его привычные ассоциации не срабатывают. Ему приходится искать новые, что на время приводит его в состояние замешательства, вызывает отрицательные эмоции.

5. Положительное отношение к новшествам прямо пропорционально степени участия ваших партнеров в разработке проекта.

6. Легко воспринимайте то, что не связано с «потерей лица».

7. Общение. Общение – это коммуникации, а коммуникации – слушание». Самый легко доступный элемент поведения в коммуникации – слушать и дать партнерам понять, что они услышаны.

Избегайте возражений сразу после высказывания партнера. У него может сложится впечатление, что вы его просто плохо поняли и он начнет «понятнее растолковывать» вам свою точку зрения.

Сначала задайте вопросы. А вдруг вы действительно что-то недопоняли? Затем установите обратную связь своего понимания, обязательно положительного: «Ваше мнение звучит (выглядит) очень обосновано (весело). Если я правильно понял, вы хотите….».

Отличайте варианты (возможности) от решений. Частая ошибка состоит в смешении, отождествлении понятий «я могу» и «я буду».

Помните: во время переговоров не существует «их проблем». Во время переговоров и «Вы» и «Они» – все находятся в одной лодке.

Используйте вопросы. Они управляют мышлением. Даже если собеседник и не захочет ответить вам, он будет вынужден мысленно сделать это. Так вы сможете изменить мнение партнера, внести в его создание нужную мысль, воспоминание, ассоциации.

Конфликт сам по себе не есть проблема. Проблема состоит в том, что делать с вашими различиями. Известны такие возможные варианты поведения в ситуации вероятного конфликта.

Избежание – стремление уйти от конфликтной ситуации.

Приспособление – игнорирование собственных проблем, принятие существующих условий, как «объективной реальности».

Соревнование (позиционный торг) – активный способ достичь собственной цели. Пример позиционного торга можно заимствовать из английского фольклора: «Обед во дворце. Лорд (равнодушно): «Все женщины продаются. За миллион можно купить любую женщину», Королева (возмущенно): «Меня за миллион!?» Лорд (в поклоне): «Вот вы уже и торгуетесь, Ваше величество».

Компромисс. Компромисс – это поиск решения предполагающего, что каждый поступается немногим для получения чего-то более желаемого. Применяется в том случае, когда:

- участники располагают равным объемом власти и решительно заинтересованы в достижении разных результатов;

- проблема относительно ясна и проста. Например, касается критерия достижения результата или количественного аспекта ситуации;

- время на принятие решения не очень много: лучше быстро достичь временного соглашения, а позже разобраться с более серьезными проблемами;

- участники не очень обеспокоены результатом;

- попытки сотрудничества или настаивания на своем уже решительно не срабатывает.

Информация в лекции "16 Термин «культурно-образовательная деятельность» " поможет Вам.

Сотрудничество как поиск взаимоудовлетворяющего решения, применяется, когда:

- проблемы достаточно сложны для выработки взаимоприемлемого решения требуют обсуждения;

- проблемы очень важны для всех участников, и ни один не хочет ни в чем уступать;

- договаривающиеся находятся в близких, длительных или взаимосвязанных отношениях друг с другом;

- стороны хотят разобраться с проблемой сейчас и готовы потратить необходимое для этого время и др.

В конце деловых переговоров подписывается договор, как результат успешных переговоров. Путь деловых переговоров не простой – успех сопутствует грамотным, энергичным, коммуникабельным менеджерам.

Поделитесь ссылкой:

Популярные услуги

Формирование личности менеджера

Рекомендуемые материалы

Рекомендуемые лекции