Классификация управленческих решений

Тема 2. Классификация управленческих решений.

Ha уровне организации разрабатывается большое количество разнообразных решений.

Классификация - это объединение решений в группы однородных по какому-либо признаку. 

Наиболее распространены классификации по следующим признакам.

По значимости цели.

Все решения разделяются на две группы - стратегические и тактические Решения первой группы направлены на обеспечение конкурентоспособности организации в течение длительного периода. Тактические решения направлены на создание условий достижения стратегических целей.

По сфере воздействия.

Решения делятся на глобальные, если их содержание соотносится с развитием всей организации, и локальные, если - с отдельными подразделениями.

По срокам реализации.

Различают краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные и дальнесрочные решения.

По форме принятия.

Решения делятся на индивидуальные (единоличные) и коллегиальные (коллек­тивные, групповые) В современных условиях роста масштабов, сложности проблем развития организаций значимость коллективных решений повышается.

По количеству критериев выбора оптимального (или приемлемого) варианта.

Различают однокритериальные или простые решения и многокритериальные или сложные. Основная масса решений имеет многокрите­риальный характер. То есть, менеджер, выбирая решение, ориентируется на оптимизацию нескольких параметров или показателей развития организации, например, роста объема продаж, массы прибыли, улучшение качественных характеристик про­дукции. роста производительности труда и др.

По методам разработки.

Бесплатная лекция: "10.1 Поиск путей социалистического строительства" также доступна.

Различают формализованные и неформализо­ванные решения Формализованные решения - это результат выполнения заранее определенной последовательности действий, т.е. они принимаются по заранее определенному алгоритму (схеме). Формализация используется для реализации типичных, повторяющихся задач, проблем Она повышает эффективность управления, так как снижает вероятность ошибки, экономит время (не требуется вновь разрабатывать решение, когда возникает аналогичная ситуация). Неформализованные решения применяются в условиях новых, нетипичных ситуаций, нестандартных проблем. В этих условиях резко повышается роль творческих способностей, личной инициативы менеджера.

По характеру используемой информации.

Решения могут быть детерминированными и вероятностными. Первые принимаются в условиях определенности. Менеджер располагает полной и достоверной информацией о характере возникшей ситуации, решаемой проблеме. Это позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов. Такой результат, как правило, однозначен и вероятность его наступления близка к единице Вероятностные решения принимаются в условиях риска, неопределенности. Наличие рисков в развитии организации создает возможность реализации не одного, а нескольких результатов решения Количественно вероятность определяется, как степень возможности достижения каждого результата Она изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице Условия неопределенности могут возникнуть из-за неполноты, недостоверности информации или когда быстро меняется ситуация.

Пример решения принятого в условиях риска. Решение транспортной компании застраховать свой парк автомобилей. Менеджер не знает точно будут ли аварии и сколько и какой ущерб они причинят. Но из статистики транспортных происшествий известно, что одна из десяти машин раз 8 год попадает в аварию и средний ущерб составляет 51000 (цифры условные). Если организация имеет 100 автомашин, то за год вероятны 10 аварий с общим ущербом 510 000. В действительности же аварий может быть меньше, но ущерб больше, или наоборот. Исходя из этого и принимается решение о целесообразности страхования транспортных средств и размере страховой суммы. Если имеет место неопределенность, то менеджер может использовать две основные возможности попытаться: а) получить дополнительную информацию и на этой основе еще раз проанализировать проблему с целью уменьшить ее новизну и сложность. В сочетании с интуицией, опытом это поможет ему более точно определить вероятность возможных результатов; б)  если нет времени или средств на сбор дополнительной информации следует ориентироваться на прошлый опыт, интуицию.

По способу фиксации.

Решения различаются как фиксированные или документированные (т.е. оформленные в виде какого-либо документа - приказа, распоряже­ния. письма и т.п.) и недокументированные (не имеющие документальной формы, устные). Большинство решений в аппарате управления организацией оформляются документально. Мелкие несущественные решения, а также решения, принятые в чрезвычайных, острых, не терпящих промедления ситуациях могут и не фиксироваться документально.