Главная » Лекции » Менеджмент и маркетинг » Основы маркетинга » Построение анкеты в виде вопросов

Построение анкеты в виде вопросов

2021-03-09 СтудИзба

Лекция 5.

                Построение анкеты в виде вопросов.

                Шкала Лайкерта (5 ступеней согласия или несогласия):

1.     решительно не согласен;

2.     не согласен;

3.     не могу сказать;

4.     согласен;

5.     решительно согласен.

                Семантический дифференциал - это шкала разрядов с двумя биполярными мнениями. Ответ исходя из нескольких признаков, диаметрально противоположные характеристики.

Рекомендуемые файлы

                Шкала важности:

1.     исключительно важно;

2.     очень важно;

3.     довольно важно;

4.     не очень важно;

5.     не важно.

                Оценочная шкала - от неудовлетворительно до отлично.

                Разновидности открытых вопросов:

1.     Вопросы-мнения.

2.     Подбор словесных ассоциаций.

3.     Завершение предложений.

4.     Завершение рассказа.

5.     Завершение рисунка.

6.     Тематический текст (описание картинки).

                Требования при составлении анкеты:

Принципиальные к вопросам:

1.     Вопрос должен быть простой и понятный.

2.     Однозначность вопроса.

3.     Нейтральные вопросы.

По построению анкеты:

1.     Вопросы расположены от простых к сложным.

2.     От общих к специальным.

3.     От навязывающих к деликатным.

4.     Стараться не применять много способов построения вопроса.

5.     В 1-ой части - вопросы, которые устанавливают доверие; во 2-ой части - вопросы по существу; в 3-ей части - контрольные вопросы (проверка искренности); в заключении - вопросы о личности

                Приемы для повышения возврата анкеты:

1.     Поощрение.

2.     Сопроводительное письмо, которое побуждало бы интерес к работе с этими анкетами.

3.     Желательно предварительно позвонить по телефону.

4.     Приложить маркированный конверт.

5.     Привлекательный внешний вид.

6.     Небольшой объем.

                Чаще начинают с кабинетных исследований перед полевыми.

Рекомендация для Вас - 9 Конфликтное взаимодействие.

                Источники информации:

1.     Статистические данные.

2.     Бизнес-карты (с данными по регионам, по предприятиям).

3.     Отраслевые журналы.

4.     Спец. газеты, "бики".

                Информация, получаемая в исследовании рынка, исполь-зуется для сегментации рынка, выбора целевого рынка и позици-онирования товара на этом рынке.

Свежие статьи
Популярно сейчас