Методологические основы менеджмента

Тема 1.Методологические основы менеджмента

         1.Управление в командной и рыночной экономике. Новая система взглядов на управление в России

      В плановой экономике централизованное планиро­вание является директивным, т.е. обязательным для всех участников экономического процесса. Поэтому плановую экономику часто называют командной.

      В нашей стране эта система действовала на протя­жении более шестидесяти лет. Основу этой системы составляла общественная собственность на все природ­ные и производственные ресурсы. Экономика должна была развиваться по единому, обязательному для всех народнохозяйственному плану, а все крупные хозяй­ственные решения принимались экономическим цен­тром.

      Управляющее воздействие центра осуществлялось через решение следующих задач:

• установление всем предприятиям страны заданий по производству. Каждое предприятие получало из центра подробный план с указанием ассортимента и объемов производства продукции. Планы разрабатывались не только для всех пред­приятий, учебных заведений, больниц и т.д., но и для всех отраслей экономики — промышленности, сель­ского хозяйства, транспорта;

• установление хозяйственных связей между постав­щиками и потребителями продукции. Центр опреде­лял, кому производитель должен продать свой то­вар, а у кого купить необходимые для производ­ства ресурсы;

• регулирование потребления товаров. Центр уста­навливал цены на товары и услуги, а также размер заработной платы работающих в народном хозяй­стве.

      Роль экономического центра выполняли в нашей стране два главных экономических органа — Госплан и Госснаб. Госплан устанавливал всем отраслям зада­ния по производству, а Госснаб контролировал все хо­зяйственные связи между предприятиями. Конечно, силами одного экономического центра управлять все­ми предприятиями страны невозможно. Поэтому к со­ставлению планов подключались отраслевые мини­стерства. Они выполняли роль центра для своих от­раслей. Также при составлении планов опирались на Госпланы и Госснабы республик, которые выступали в роли центра на своих территориях.

Рекомендуемые материалы

      Таким образом, решение всех задач экономическо­го развития в командной экономике сосредоточено в руках государственных органов. Экономика управля­ется централизованно.

      В рыночной экономике роль «регулятора» произ­водства, распределения и потребления играет сам ры­нок. Его основной принцип — принцип экономичес­кой свободы, согласно которому субъекты рыночной экономики, являясь собственниками факторов произ­водства, самостоятельно принимают решения: что, как, сколько и для кого производить. Рыночная система экономических отношений основана на свободном об­мене между продавцами и покупателями. Никто не принуждает их заключать сделки. Субъекты хозяйство­вания существуют в конкурентной среде, выжить в которой можно только завоевав покупателя своих то­варов и услуг. Деятельность в рыночной экономике связана с риском и ответственностью: продавцы и по­купатели затрачивают собственные средства и риску­ют ими. Высшая мера ответственности за собствен­ные хозяйственные решения — возможная потеря соб­ственности.            Поскольку фирмы плановых зданий не получают, управление в этих условиях решает следу­ющие проблемы:

• ориентация на спрос и конъюнктуру рынка;

• производство тех видов товаров, которые пользу­ются большим спросом у покупателей и гаран­тируют получение намеченной прибыли;

• обеспечение эффективности деятельности.

      В экономике эффект означает конкретный положи­тельный результат какой-либо деятельности. Это мо­жет быть прирост прибыли, или сумма сэкономленных средств, или сокращение продолжительности про­изводственного процесса благодаря новой технологии. Если величину эффекта сравнить с затратами, выз­вавшими этот эффект, то получим формулу эффек­тивности:

      Эффективное управление фирмой должно вести к эффективности работы фирмы и отдельных сторон ее деятельности.

      Современная рыночная экономика регулируется государством, которое применяет разные методы воз­действия на нее. К таким методам можно отнести финансовую политику, контроль над монополиями, помощь предпринимательству. В государственном секторе имеется определенное число предприятий, и государство само участвует в бизнесе. Такая эконо­мика, в которой рынок регулируется, называется «сме­шанной». Но и в смешанной экономике остается не­зыблемым принцип экономической свободы, означа­ющий, что хозяйствующий субъект свободен, ориен­тируется на нужды и потребности рынка и сам отве­чает за результаты своих решений и действий. Дея­тельность по управлению в условиях рынка носит название «менеджмента».

      Проведение рыночных реформ в России потребо­вало формирования новой управленческой парадиг­мы, основные положения которой сводятся к следую­щему:

• децентрализация системы управления. Государ­ство должно устанавливать общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства, как законодательство, установ­ление кредитных ставок, лицензирование экспор­та и импорта и т.п.;

• формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, соци­ально-ориентированных систем. Каждая органи­зация самостоятельно решает вопросы, касающи­еся ее взаимодействия с рынком. Социальная ори­ентация рассматривается в двух аспектах: ориен­тация на потребителя, удовлетворение потребно­стей общества, решение социальных проблем тру­дового коллектива;

• самоуправление на всех уровнях и переход к по­лицентрической системе хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, эко­номическая самостоятельность которых рас­тет;

• сочетание рыночных и административных ме­тодов управления предприятиями государ­ственного сектора. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны.

           

            2.Содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента

Эффективно управлять организацией или ее подразделениями в современных условиях невозможно без глубокого понимания сущности и содержания менеджмента.

Менеджмент — сложное, емкое и многогранное явление, охватывающее:

•          умение человека добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;

•          функции, виды деятельности, связанные с управлением людьми в организациях различных типов;

•          область человеческого знания, помогающую управлять;

•          определенную категорию людей (социальный слой), осуществляющих управление.

Хотя понятия "менеджмент" и "управление" близки по значению, однако термин "управление" намного шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности, к сферам и органам управления.

Менеджмент как наука и искусство управления

      Менеджмент — это область человеческих знаний, которые позволяют осуществлять управленческую фун­кцию. Эти научные знания составляют теоретическую базу практики управления. Менеджмент занимается, в отличие от управления производством, не функцио­нально-технологической структурой предприятия, а его организационно-человеческим аспектом. Это скорее социально-гуманитарная, нежели технико-экономичес­кая дисциплина. Ибо в центре ее внимания — человек.

      Менеджмент — наука, которая входит в разряд при­кладных наук; она очень близко стоит к реальной эко­номической практике, вооружая эту практику научны­ми приемами и правилами. В то же время менедж­мент обогащается новыми теоретическими положени­ями в результате обобщения успешных конкретных практических действий менеджеров, их опыта. Это очень «открытая» наука. На управленческую мысль влияют достижения многих наук, таких как психоло­гия личности и социальная психология, инженерная социология, психофизиология, эргономика и др. Ме­неджмент использует эти достижения для решения своей главной проблемы — как получить желаемые результаты на основе согласованных действий людей, производящих продукцию и услуги и использующих многообразные ресурсы.

      Основоположником этой науки считается амери­канский инженер и исследователь Фредерик У. Тей­лор, а лидером науки — Соединенные Штаты Амери­ки, где насчитывается сотни школ бизнеса, тысячи кон­сультативных фирм, десятки тысяч независимых кон­сультантов, более семидесяти периодических изданий по управлению и бизнесу. Для сравнения: в Японии всего три школы бизнеса. Но это ни в коей мере не означает, что у японцев плохой менеджмент. Просто он там другой.

      Высокая степень овладения практикой управления предприятиями может оцениваться как искусство.

      Понимание менеджмента как искусства управле­ния базируется на том, что организации — это сложные социально-технические системы, на функциони­рование которых воздействует множество факторов. Главный из них— люди, работающие в организаци­ях. Учет этого требует не только использование науч­ного подхода, но и искусства его применения в конк­ретных ситуациях. Многие считают, что управлению можно научиться только через опыт и что этой прак­тикой овладевают люди, имеющие талант.

Менеджмент — самостоятельная область знаний с начала XX в.

Объектом менеджмента как науки является любая сложная социально-техническая система (предприятие, фирма, организация) независимо от сферы деятельности и формы собственности.

Предмет изучения научного менеджмента — наиболее значимые закономерности, свойства, стороны и процессы, связанные с организацией совместной деятельности людей и управлением ею.

            Менеджмент как аппарат управления

Менеджмент — специфический орган (аппарат) управления современной организацией. Без него организация как целостное образование не может существовать и эффективно функционировать. Главная задача аппарата управления — координация и рациональное использование ресурсов организации для достижения ее целей. В аппарат управления входят руководители, специалисты и служащие (технические исполнители).

            Менеджмент как категория людей

Менеджмент — определенная категория людей (социальный слой), осуществляющих управление.

Менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях.

В зависимости от уровня управления различают высших, средних и низших менеджеров, в зависимости от характера деятельности — линейных и функциональных.

Менеджмент — интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты-менеджеры формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

Менеджмент как процесс управления

Менеджмент как процесс управления рассматривается

1) по стадиям управления

2) по основным сферам деятельности фирмы

3) по выполняемым функциям управления

1. По видам и последовательности деятельности менеджмент подразделяют   на  три   стадии:   стратегическое   управление, оперативное управление и контроль.

Стратегическое управление включает в себя выработку основных общефирменных целей; прогнозирование результатов развития отрасли или рынка, на которых действует фирма; анализ сильных и слабых сторон фирмы; оценку и выбор стратегии деятельности; создание системы управления реализацией стратегии (в которую входят высшее руководство и отдел стратегического планирования).

Оперативное управление — деятельность по реализации определенных указанных целей, включающая в себя:

• организацию в виде создания необходимой структуры и привлечения необходимых ресурсов;

• выполнение управленческих функций  в условиях созданной структуры.

Контроль — это анализ достигнутых результатов (обратная связь); является исходным пунктом нового цикла управления.

2. Менеджмент охватывает несколько основных сфер деятельности фирмы — управление:

•          стратегией (стратегический менеджмент);

•          маркетингом (маркетинговый менеджмент);

•          финансами (финансовый менеджмент);

•          персоналом (кадровый менеджмент);

•          исследованиями и разработкам и (инновационный менеджмент).

            3.Менеджмент предполагает выполнение таких управленческих функций: планирование, организация, координация, мотивация, принятие решений, руководство, учет и анализ, контроль, регулирование и т.д.

      Итак, основная задача менеджмента — сделать ин­формацию, знания, опыт, нововведения производи­тельной силой, что и обеспечит существование и ус­пех фирмы на рынке.

         3. Виды менеджмента

Стратегический менеджмент — вид управления, при котором высшее руководство переносит центр внимания на окружение фирмы с тем, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения. Стратегический менеджмент предусматривает:

• определение ключевых позиций на перспективу в зависимости от приоритетности целей;

• выделение ресурсов организации под стратегические цели фирмы;

• создание центров руководства каждой стратегической целью;

• оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей по мере достижения стратегических целей.

Стратегический менеджмент — это процесс, предусматривающий три этапа.

1. В рамках стратегического планирования определяют долгосрочные перспективы развития предприятия и его главных подразделений.

2. На этапе реализации планов разрабатывают мероприятия по осуществлению фирменной стратегии.

3. В процессе контроля определяют основные проблемы в области стратегии компании.

Маркетинговый менеджмент призван посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение ее целей.

Предусматривает такие процессы и действия:

• изучение и сегментация рынка;

• разработка товаров;

• ценообразование;

• создание систем сбыта;

• распределение и сбыт созданной продукции;

• реклама.

Производственный менеджмент предполагает, что руководители определенного уровня и соответствующие функциональные службы управляют процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов в готовую продукцию. Операции производственного менеджмента:

• управление разработкой и проектированием продукта;

• выбор технологического процесса, расстановка кадров, техники;

• управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

• управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

• контроль качества.

Финансовый менеджмент состоит в управлении процессом движения финансовых средств в организации; включает в себя:

• составление бюджета и финансового плана;

• формирование денежных ресурсов;

• распределение денег между структурами, определяющими жизнедеятельность организации;

• оценку финансового потенциала организации.

Кадровый менеджмент связан с использованием возможностей работников для достижения целей организации. Его элементы:

• подбор и расстановка кадров;

• обучение и развитие кадров;

• компенсация за выполненную работу;

• создание условий на рабочем месте;

• поддержка отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Инновационный менеджмент состоит в управлении исследованиями, разработками и развитием фирмы; управляет такими действиями:

• развитием собственной научной, научно-технической и экспериментальной базы;

• проведением исследований самостоятельно и в кооперации с другими организациями;

• оформлением заказов на проведение научных исследований или экспериментальных работ сторонней организацией;

• приобретением лицензий на право производства товаров или услуг;

• управлением новыми проектами, программами.

      

       4.Принципы менеджмента

      Несмотря на большое разнообразие типов и видов менеджмента, им присущи общие основы, исходные положения и правила. Они называются принципами менеджмента. Итак, принципы менеджмента — это основополагающие идеи и правила поведения руко­водителей по осуществлению своих управленческих функций. Эти принципы есть отражение объективных закономерностей практики управления. Они опреде­ляют требования к конкретной системе, структуре и организации менеджмента. В соответствии с этими тре­бованиями образуются органы управления, устанавли­ваются взаимоотношения между его уровнями, меж­ду организациями и государством, применяются те или иные методы управления.

      Ведущий принцип менеджмента — оптимальное сочетание централизации и децентрализации управле­ния. Его применение на практике означает, что за выс­шим уровнем управления закрепляются вопросы стра­тегического характера, а за низовыми звеньями — опе­ративное управление. Реализация этого принципа ре­шает проблему оптимального распределения полно­мочий при принятии управленческих решений.

      Из этого основного принципа вытекают и другие:

1. принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Он означает, что каждый работник строго отвечает за свой участок работы, за принятие им на своем уровне решения. Всю полноту ответственности за работу организа­ции несет одно лицо — управляющий, директор, президент корпорации. В то же время к выработке управленческих решений привлекаются руководи­тели разного уровня и разных  подразделений, а так­ же исполнители конкретных решений. Этим обес­печивается объективность, большая обоснованность принимаемых решений;

2. принцип научной обоснованности управления. Он означает, что управление должно осуществляться на основе применения науки;

3. принцип плановости, означающий, что деятельность организации, как текущая, так и перспектив­ная, должна планироваться;

4. принцип сочетания прав, обязанностей и ответ­ственности, т.е. работник должен нести ответствен­ность только за те задачи, которые попадают в сфе­ру предоставленных ему полномочий (прав прини­мать решения);

5. принцип демократизации управления. В современ­ной экономике исполнители обладают высоким профессионализмом, образованием и квалифика­цией, а также общей культурой и потребностью уча­ствовать в управлении производством. Привлече­ние персонала к управлению организацией есть реализация данного принципа.

Не следует полагать, что принципы есть некая дог­ма. Экономическая жизнь общества не стоит на мес­те, она меняется, а вместе с изменением реалий хо­зяйствования претерпевают изменения и правила уп­равления.

      Принципы управления 90-х годов нацеливают вни­мание на социальный аспект управления: менеджмент направлен на человека, на то, чтобы усилия людей сде­лать более эффективными. К концу XX века практика выработала свои принципы. Некоторые из них пере­числяются ниже:

• динамизм формирования и развития инноваций;

• целенаправленная активация деятельности людей, инновационной предприимчивости;

• гуманизация процессов труда;

• ориентация менеджмента не на процессы деятельности, а на конечные результаты;

• самоконтроль качества труда, продуктов и процессов деятельности в системе менеджмента;

• качество работы и продукции обеспечивается принципом добровольности, саморазвития и взаиморазвития, групповой деятельности, деловой активности, массового новаторства и творческого поиска;

• эффективность менеджмента обеспечивается соеди­нением воедино факторов производства: капитала, информации, материалов, людей и организаций, самым главным из которых является человек;

• человек не только средство для достижения цели, он сам — цель менеджмента.

       5.Национальные модели менеджмента

      В каждой стране менеджмент имеет отличитель­ные особенности, во многом продиктованные психо­логией народа и его национальными традициями.

      Интеграция России с мировой экономикой обуслов­ливает обогащение отечественной модели управления рациональными элементами моделей менеджмента развитых стран.

      Японская модель сформировалась под влиянием

двух факторов:

• творческого освоения зарубежного опыта в обла­сти организации и управления;

• последовательного сохранения национальных традиций.

     Японский менеджмент определяется следующими чертами японского характера:

• трудолюбие;

• эмоциональная сдержанность;

• дипломатичность;

• бережливость;

• восприимчивость к новому;

• коллективизм (работа группами);

• патернализм.

      Американская модель определяется национальны­ми особенностями американцев:

• способность бороться до конца, утверждая свое превосходство и жизненность;

• подчеркивание своей исключительности в этом мире, даже богоизбранности;

• борьба за лидерство и готовность к позитивным изменениям;

• энергичность, активность;

• индивидуализм.

      Однако при всем различии как одна, так и другая модели основываются на таких принципах, которые позволяют и японским, и американским фирмам пре­успевать. Это:

• предприимчивость;

• гибкость, чутье на потребности рынка;

• железная дисциплина;

• стремление к высокому качеству в работе;

• детальное знание своего дела и служение ему;

• умение привлекать хороших сотрудников;

• строгий контроль за соотношением между расходами и прибылью;

стремление всегда быть лучше своих конкурентов.

6.Характеристики и типы организаций

      Мир бизнеса очень сложен. В нем действует мно­жество фирм. Они отличаются друг от друга размера­ми, разнообразием видов выпускаемой продукции, спо­собами владения собственности; одни из них преуспе­вают, другие — разоряются. Все эти фирмы являются организациями. Организация составляет основу мира менеджеров и является причиной существования ме­неджмента.

      Организация— это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Из этого определения следуют требова­ния, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией:

1) наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы;

2) наличие у этих людей единой цели;

3) эти люди намеренно работают вместе, чтобы дос­тичь цели.

            Менеджмент в основном связан со сложными орга­низациями. Сложные организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей.

            Все многообразные организации характеризуются общими чертами:

1) они используют ресурсы, основные из них — это люди (человеческие ресурсы), капитал, информация;

2) они функционируют в определенной внешней среде и зависимы от нее. Эта среда включает экономические условия, деятельность конкурентов, зап­росы и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и другие составля­ющие. Они оказывают влияние на все, что проис­ходит внутри организации;

3) разделение труда. Вся работа в организации разде­ляется на отдельные специализированные задания.

Уровни управления в организации

Уровень управления — часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.

Фактическое количество уровней на предприятиях колеблется от одного - двух в малых фирмах до восьми-девяти в крупных объединениях и корпорациях.

В мировой практике определены три основных уровня управления в организациях: низший, средний и высший.

Низший уровень управления

К этому уровню относятся руководители низового звена, или операционные руководители, отвечающие за непосредственное использование выделенных им ресурсов: сырья, оборудования, рабочей силы. Они контролируют выполнение производственных заданий, управляют бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35—45 % управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядовые работники и исполнители.

Средний уровень управления

К этому уровню относятся 50—60 % общей численности управленческого персонала организации, а именно:

•          менеджеры, ответственные за производственный  процесс в подразделениях, состоящих из нескольких первичных образований (начальники цехов, крупных отделов);

•          менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятием, его филиалов и отделений;

•          менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим производством, целевыми программами, проектами.

"5 Почему месяц на небе и месяц в календаре имеют одно название" - тут тоже много полезного для Вас.

Руководители среднего уровня управления координируют и контролируют работу младших менеджеров, являются связующим звеном между высшим и низшим уровнями управления.

Высший уровень управления

Это высшее руководство организации: президент и вице - президенты (директор и его заместители).

Высшие менеджеры отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для ее основных частей.

Руководители среднего уровня управления заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формированием стратегических целей, адаптацией организации к переменам, управлением отношениями организации и внешней среды.

К высшему звену относятся 3—7 % управленческого персонала.