Введение в роботизацию бизнес-процессов (RPA)

Компания «ФинансПро» внедрила RPA для автоматической обработки платежных поручений. В первый год удалось сократить расходы на операционный персонал на 20 % и уменьшить количество ошибок в документах на 70 %. Какой показатель наиболее точно отражает достигнутый экономический эффект?

Компания «Бета» оценивает зрелость управления бизнес-процессами. Оказалось, что бизнес-процессы формально описаны, но не измеряются и не контролируются. Руководство не понимает, насколько эффективно они выполняются. На каком уровне зрелости управления бизнес-процессами находится компания?

Компания «ИнфоСофт» планирует внедрить платформу для автоматизации работы с документами. У заказчика есть требование: система должна работать в среде Astra Linux и интегрироваться с 1С. Какая платформа подходит для этого внедрения?

Компания «РосЛогистика» использует старые зарубежные RPA-платформы, но из-за санкций больше не может обновлять лицензии. Руководство компании рассматривает переход на отечественное решение. Какая стратегия перехода будет наиболее рациональной?

Компания «Сириус» внедрила несколько роботов для автоматизации отчетности. Однако в отсутствие централизованного контроля стало трудно отслеживать, какие роботы работают корректно, а какие дают сбои. Какое решение позволит устранить эту проблему и повысить управляемость?

Компания «Ритейл+» внедряет чат-бота для обслуживания клиентов. На первом этапе чат-бот умеет отвечать только по заранее заданным сценариям. Руководство хочет расширить его функциональность, чтобы бот понимал свободный текст и учился на примерах диалогов. Какую технологию необходимо интегрировать в RPA-решение для достижения этой цели?

Компания «Тета» планирует автоматизировать процесс обработки заказов. На этапе проектирования выявлены задачи, которые можно выполнять без участия человека, а также операции, где требуется вмешательство специалиста. Каких роботов оптимально использовать в этой ситуации?

Государственное учреждение рассматривает внедрение отечественной RPA-платформы для обработки обращений граждан. Ключевыми требованиями являются минимизация стоимости владения, соответствие нормативным требованиям и долгосрочная поддержка. На какие факторы следует обратить внимание в первую очередь при выборе платформы?

В компании «Альфа» отдел закупок жалуется на задержки согласования счетов. Руководство решает описать процесс «Закупка материалов». Анализ показал, что сотрудники по-разному понимают, кто именно отвечает за проверку счетов и на каком этапе подключается бухгалтерия. Какой инструмент анализа бизнес-процессов будет наиболее эффективен для устранения таких разночтений?

В страховой компании обработка заявлений на страховые выплаты занимает до 5 дней. Сотрудники вручную переносят данные из электронной почты и сканов документов в учетную систему. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA). Какой тип робота будет наиболее эффективен для автоматической обработки заявлений без участия сотрудников?

Компания «ЭнергоСервис» планирует построить стратегию цифровой трансформации. В долгосрочной перспективе она хочет объединить роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и аналитические платформы в единую систему. Какой концепцией лучше всего описывается данная стратегия?

Компания «Логика» хочет внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA), чтобы ускорить процесс ответа клиентам на стандартные вопросы по электронной почте. Однако часть обращений содержит неструктурированные формулировки, требующие понимания смысла текста. Какое решение будет оптимальным в этом случае?

Университет собирает данные о посещаемости студентов, их результатах экзаменов и активности в электронной системе обучения. Руководство университета хочет получить прогнозы о вероятности успешного завершения курса обучения каждым студентом. Какая технология искусственного интеллекта будет наиболее подходящей в данной ситуации?

Банк «Омега» хочет внедрить систему, которая сможет выявлять подозрительные транзакции в реальном времени. В распоряжении банка есть большой массив данных о переводах клиентов, но в банке пока используют только простые статистические методы. Какой подход будет наиболее эффективен для решения этой задачи?

Установите соответствие между типами интеллектуальных систем и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между методами моделирования бизнес-процессов и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между тенденцией и её последствием:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Роботизация бизнес-процессов (RPA) отличается от классической автоматизации тем, что роботы повторяют действия пользователя в приложениях, а RPA работает через пользовательский … приложений
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Ключевые цели описания бизнес-процессов в нотациях (BPMN, IDEF0) – это стандартизация (формализация) и … процессов
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Для роботизации больше всего подходят процессы, которые характеризуются …

Расположите в правильной последовательности этапы развития искусственного интеллекта:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Установите соответствие между показателем и его характеристикой:
_{Тип ответа: Сопоставление}

… робот – это программный робот, который сочетает возможности attended и unattended-режимов; такой робот работает как автономно, так и под управлением человека
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Платформа … является российской разработкой в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

Для анализа больших данных (Big Data) применяют методы машинного обучения, … анализа данных (Data Mining) и статистического анализа
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это совокупность принципов и норм поведения, связанных с использованием технологий роботизации бизнеспроцессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI); затрагивает доверие, ответственность и социальные последствия
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Показатель TCO (Total Cost of Ownership) отражает …

Платформа PIX Robotics поддерживает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

Установите правильную последовательность этапов анализа экономического эффекта роботизации бизнеспроцессов (RPA):
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите шаги расчета показателя окупаемости инвестиций (ROI) от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите в правильной последовательности этапы разработки робота:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Установите правильную последовательность шагов анализа бизнес-процесса:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите уровни зрелости управления бизнес-процессами в порядке от низшего к высшему:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Концепцию гиперавтоматизации можно охарактеризовать как …

В числе основных эффектов от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) для бизнеса можно отметить … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

Технология … используется в роботизации бизнес-процессов (RPA) для извлечения данных из сканированных документов

Установите соответствие между платформой и ее особенностью:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Управление бизнес-процессами считается более эффективным, чем простое управление функциональными подразделениями, потому что …

… – это процесс регистрации действий робота для целей мониторинга, анализа и аудита
_{Тип ответа: Текcтовый ответ • Итоговый тест}

Одним из главных отличий вспомогательных (или обеспечивающих) от … бизнес-процессов является то, что они не создают прямую ценность для клиента, но обеспечивают функционирование организации (например, бухгалтерия, управление персоналом, HR)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между типами и примерами бизнес-процессов
_{Тип ответа: Сопоставление}

В ряду характерных особенностей работы с большими данными (Big Data) – … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

Характеризуя сильный искусственный интеллект, следует отметить, что он … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор}

Основные отличия … роботов от классических заключаются в способности применять методы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, в использовании машинного обучения и обработке естественного языка (NLP)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между типом эффекта от внедрения RPA и примером:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Расположите в хронологическом порядке этапы развития автоматизации:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите технологии извлечения данных в порядке возрастания их сложности:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Установите правильную последовательность шагов выбора процесса для его роботизации:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Расположите в хронологической последовательности этапы распространения роботизации бизнес-процессов (RPA) по отраслям:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Установите правильный порядок работы с большими данными:
_{Тип ответа: Сортировка}

---

---

---

Ключевой особенностью гиперавтоматизации является …

Установите соответствие между направлениями, в которых проявляются преимущества роботизации бизнеспроцессов (RPA), и их описаниями:
_{Тип ответа: Сопоставление}

К основным причинам, по которым компании начинают внедрять RPA, относятся снижение издержек, повышение … обработки операций и улучшение качества обслуживания клиентов
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

С помощью технологии NLP в интеллектуальной автоматизации чаще всего решается задача …

Роботизацию бизнес-процессов (RPA) от традиционной автоматизации отличает то, что RPA …

Наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) профессия …

… робота – это набор инструкций и логики, которые определяют, какие действия выполняет программный робот в процессе автоматизации
_{Тип ответа: Текcтовый ответ Итоговый тест}

Признаками зрелости компании при управлении бизнес-процессами являются …

Ключевым преимуществом использования больших данных в бизнесе является …

… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это совокупность компонентов платформы роботизации (студия, исполнитель, оркестратор), обеспечивающих разработку, выполнение и управление роботами
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

К профессиям, которые трансформируются под влиянием роботизации бизнес-процессов (RPA), относятся профессии … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

Этап … – это фаза жизненного цикла роботизации бизнес-процессов (RPA), связанная с поддержкой, обновлением и адаптацией роботов к изменяющимся условиям
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ Итоговый тест}

Внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) обычно не требует доработки существующих ИТ-систем, потому что …

Методы развертывания конфигураций роботов включают … развертывание, облачное развертывание и гибридное развертывание
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между технологиями анализа данных и их назначением:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Ключевым объектом исследования в управлении организацией является … – последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для клиента
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это элемент архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA), без которого невозможно централизованно управлять роботами и распределять задания между ними

… системы представляют собой программные комплексы, использующие базу знаний и правила логического вывода для поддержки принятия решений
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
_{Тип ответа: Сопоставление
​}

Установите соответствие между инструментом и выполняемой с его помощью задачей:
_{Тип ответа: Сопоставление}

Установите соответствие между особенностями RPA-решений и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление
​}

… автоматизация – это внедрение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI) с учетом социальной ответственности, влияния на занятость и прозрачности алгоритмов
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Первый этап жизненного цикла роботизации – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Лучше всего отражает отличие процессного подхода от функционального управления …

… в проектах роботизации бизнес-процессов (RPA) предполагает защиту данных, контроль доступа и соответствие нормативным требованиям

Под гиперавтоматизацией понимают … для сквозной автоматизации

Установите соответствие между понятием и его характеристикой:

Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему автоматизации для обработки обращений клиентов. Сейчас в компании используется классическая роботизация бизнес-процессов (RPA), которая автоматически переносит данные между системами. Однако часть заявок поступает в виде аудиосообщений и рукописных документов, которые роботы обрабатывать не могут.
Какое решение будет наиболее эффективным в данной ситуации?

Расположите в правильной последовательности этапы развития автоматизации:

---

---

---

Трендами развития рынка роботизации бизнес-процессов (RPA) являются переход от классической роботизации к … автоматизации, интеграция с облачными сервисами и использование технологий больших данных (Big Data)

… – это комплексное использование роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта AI, технологии Process Mining и других технологий для полной автоматизации бизнес-процессов

… автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP)

При развитии интеллектуальной автоматизации ключевыми с точки зрения безопасности становятся такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••
​}

Важной особенностью отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) в контексте перспектив их развития является …

Ключевым отличием интеллектуальной автоматизации от классической роботизации бизнес-процессов (RPA) является …

Основной … эффект от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) включает сокращение затрат, повышение производительности и снижение количества ошибок
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это выгоды от внедрения RPA, которые выражаются в повышении качества обслуживания, сокращении ошибок и росте удовлетворенности клиентов

Установите соответствие между показателями эффективности и их характеристиками:

… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это измеримые результаты внедрения RPA, такие как сокращение персонала, экономия времени и снижение расходов

Компания «Омега» рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) для автоматизации обработки счетов. Вручную сотрудники тратят около 2000 человеко-часов в год. Стоимость лицензий и внедрения робота оценивается в 1,5 млн руб., при этом ожидается сокращение затрат на персонал и повышение скорости работы, что позволит сэкономить около 3 млн руб. в год.
Какое решение будет наиболее обоснованным?
​

Расположите в правильной последовательности этапы расчета экономической эффективности внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):

---

---

---

Английская аббревиатура … служит для обозначения показателя совокупных затрат на владение системой, включая лицензии, сопровождение и инфраструктуру

К профессиям, наиболее подверженным замещению роботами, относятся такие, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

При сравнении зарубежных и отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) чаще всего учитываются такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

Компании чаще всего указывают такое преимущество внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA), как …

При внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) аббревиатурой ROI обозначают …

Профессия … наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA)

Платформа … относится к числу мировых лидеров в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

Установите соответствие между платформами роботизации и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}