Ответы на вопросы из коллекции "Введение в роботизацию бизнес-процессов (RPA)"

Компания «ФинансПро» внедрила RPA для автоматической обработки платежных поручений. В первый год удалось сократить расходы на операционный персонал на 20 % и уменьшить количество ошибок в документах на 70 %. Какой показатель наиболее точно отражает достигнутый экономический эффект?

• TCO (совокупная стоимость владения)
• ROI (окупаемость инвестиций)
• NPV (чистая приведенная стоимость)
• IRR (внутренняя норма доходности)
  

Компания «Бета» оценивает зрелость управления бизнес-процессами. Оказалось, что бизнес-процессы формально описаны, но не измеряются и не контролируются. Руководство не понимает, насколько эффективно они выполняются. На каком уровне зрелости управления бизнес-процессами находится компания?

• Высокий уровень зрелости
• Начальный уровень зрелости
• Средний уровень зрелости
  

Компания «ИнфоСофт» планирует внедрить платформу для автоматизации работы с документами. У заказчика есть требование: система должна работать в среде Astra Linux и интегрироваться с 1С. Какая платформа подходит для этого внедрения?

• UiPath
• Blue Prism
• PIX Robotics
  

Компания «РосЛогистика» использует старые зарубежные RPA-платформы, но из-за санкций больше не может обновлять лицензии. Руководство компании рассматривает переход на отечественное решение. Какая стратегия перехода будет наиболее рациональной?

• Использовать средства миграции, встроенные в PIX Robotics, для переноса конфигураций
• Использовать средства миграции, встроенные в Blue Prism, для переноса конфигураций
• Использовать средства миграции, встроенные в UiPath, для переноса конфигураций
  

Компания «Сириус» внедрила несколько роботов для автоматизации отчетности. Однако в отсутствие централизованного контроля стало трудно отслеживать, какие роботы работают корректно, а какие дают сбои. Какое решение позволит устранить эту проблему и повысить управляемость?

• Использовать статистическое моделирование и обучение на примерах
• Использовать методы анализа больших данных (Big Data)
• Внедрить оркестратор для централизованного управления роботами
• Использовать интеллектуальный анализ данных (Data Mining)

Компания «Ритейл+» внедряет чат-бота для обслуживания клиентов. На первом этапе чат-бот умеет отвечать только по заранее заданным сценариям. Руководство хочет расширить его функциональность, чтобы бот понимал свободный текст и учился на примерах диалогов. Какую технологию необходимо интегрировать в RPA-решение для достижения этой цели?

• Технологию оптическое распознавание символов (OCR)
• Систему экспертных правил
• Технологию обработки естественного языка (NLP)
• Технологию предиктивной аналитики

Компания «Тета» планирует автоматизировать процесс обработки заказов. На этапе проектирования выявлены задачи, которые можно выполнять без участия человека, а также операции, где требуется вмешательство специалиста. Каких роботов оптимально использовать в этой ситуации?

• Использовать только unattended-роботов
• Применять исключительно cognitive-роботов
• Сочетать attended- и unattended-роботов в гибридной модели
  

Государственное учреждение рассматривает внедрение отечественной RPA-платформы для обработки обращений граждан. Ключевыми требованиями являются минимизация стоимости владения, соответствие нормативным требованиям и долгосрочная поддержка. На какие факторы следует обратить внимание в первую очередь при выборе платформы?

• Наличие англоязычной поддержки и популярность платформы на мировом рынке
• Соответствие отечественным стандартам и низкий TCО
• Возможность установки в облаке и высокая скорость обработки данных без учета требований безопасности
  

В компании «Альфа» отдел закупок жалуется на задержки согласования счетов. Руководство решает описать процесс «Закупка материалов». Анализ показал, что сотрудники по-разному понимают, кто именно отвечает за проверку счетов и на каком этапе подключается бухгалтерия. Какой инструмент анализа бизнес-процессов будет наиболее эффективен для устранения таких разночтений?

• Построение схемы процесса в нотации IDEF0 без детализации ролей участников
• Построение схемы процесса в нотации BPMN с четким определением ролей
• Введение дополнительных согласований в ручном режиме
  

В страховой компании обработка заявлений на страховые выплаты занимает до 5 дней. Сотрудники вручную переносят данные из электронной почты и сканов документов в учетную систему. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA). Какой тип робота будет наиболее эффективен для автоматической обработки заявлений без участия сотрудников?

• Attended-робот
• Unattended-робот
• Cognitive-робот
• Гибридный робот
  

Компания «ЭнергоСервис» планирует построить стратегию цифровой трансформации. В долгосрочной перспективе она хочет объединить роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и аналитические платформы в единую систему. Какой концепцией лучше всего описывается данная стратегия?

• Машинное обучение
• Интеллектуальная обработка документов
• Гиперавтоматизация
• Нейронные сети
  

Компания «Логика» хочет внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA), чтобы ускорить процесс ответа клиентам на стандартные вопросы по электронной почте. Однако часть обращений содержит неструктурированные формулировки, требующие понимания смысла текста. Какое решение будет оптимальным в этом случае?

• Использовать технологии глубокого обучения и дополненной реальности
• Комбинировать RPA с технологиями NLP для анализа текста и подготовки ответов
• Использовать технологию компьютерного зрения
  

Университет собирает данные о посещаемости студентов, их результатах экзаменов и активности в электронной системе обучения. Руководство университета хочет получить прогнозы о вероятности успешного завершения курса обучения каждым студентом. Какая технология искусственного интеллекта будет наиболее подходящей в данной ситуации?

• Глубокое обучение
• Предиктивная аналитика на основе нейронных сетей
• Компьютерное зрение
• Обработка естественного языка (NLP)
  

Банк «Омега» хочет внедрить систему, которая сможет выявлять подозрительные транзакции в реальном времени. В распоряжении банка есть большой массив данных о переводах клиентов, но в банке пока используют только простые статистические методы. Какой подход будет наиболее эффективен для решения этой задачи?

• Использовать макросы Excel для проверки каждой транзакции и выявления аномалий
• Применить систему BPM для автоматизации документооборота и выявления аномалий
• Использовать методы машинного обучения для анализа больших данных и выявления аномалий
  

Установите соответствие между типами интеллектуальных систем и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Экспертная система
• B. Нейронная сеть
• C. Слабый искусственный интеллект
• D. хранит и применяет набор правил для вывода решений
• E. имитирует работу человеческого мозга для выявления сложных зависимостей
• F. решает узкоспециализированные задачи, работает в ограниченной предметной области

Установите соответствие между методами моделирования бизнес-процессов и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. BPMN
• B. IDEF0
• C. DFD (Data Flow Diagram)
• D. показывает события, задачи и шлюзы для описания логики работы
• E. использует блок-функцию и стрелки для входов, выходов, механизмов и управления
• F. представляет бизнес-процессы как последовательность функций и потоков данных между ними

Установите соответствие между тенденцией и её последствием:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Рост внедрения искусственного интеллекта в роботизацию бизнес-процессов (RPA)
• B. Расширение отечественных платформ RPA
• C. Усиление нормативных требований
• D. появление интеллектуальных роботов, способных обрабатывать неструктурированные данные
• E. поддержка российских операционных систем и интеграция с 1С
• F. усиленный контроль безопасности и конфиденциальности данных

Роботизация бизнес-процессов (RPA) отличается от классической автоматизации тем, что роботы повторяют действия пользователя в приложениях, а RPA работает через пользовательский … приложений
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Ключевые цели описания бизнес-процессов в нотациях (BPMN, IDEF0) – это стандартизация (формализация) и … процессов
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Для роботизации больше всего подходят процессы, которые характеризуются …

• сложностью алгоритма принятия решений
• креативным характером задач
• наличием большого числа неструктурированных документов
• высокой повторяемостью и правило-ориентированностью

Расположите в правильной последовательности этапы развития искусственного интеллекта:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) зарождение искусственного интеллекта как научной дисциплины

---

• 2) экспертные системы

---

• 3) нейронные сети и машинное обучение

---

• 4) современные подходы с использованием больших данных и глубокого обучения

Установите соответствие между показателем и его характеристикой:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. ROI
• B. TCO
• C. Экономический эффект от внедрения RPA
• D. показывает соотношение выгоды и затрат
• E. показывает совокупные расходы на владение системой
• F. показывает сокращение издержек

… робот – это программный робот, который сочетает возможности attended и unattended-режимов; такой робот работает как автономно, так и под управлением человека
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Платформа … является российской разработкой в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

• UiPath
• Blue Prism
• Automation Anywhere
• PIX Robotics
  

Для анализа больших данных (Big Data) применяют методы машинного обучения, … анализа данных (Data Mining) и статистического анализа
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это совокупность принципов и норм поведения, связанных с использованием технологий роботизации бизнеспроцессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI); затрагивает доверие, ответственность и социальные последствия
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Показатель TCO (Total Cost of Ownership) отражает …

• уровень качества обслуживания, сокращения ошибок и роста удовлетворенности клиентов
• уровень доходов сотрудников ИТ-отдела
• совокупные затраты на владение системой, включая внедрение и поддержку
• окупаемость инвестиций

Платформа PIX Robotics поддерживает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

• 1С
• UiPath
• Blue Prism
• SAP
• Directum

Установите правильную последовательность этапов анализа экономического эффекта роботизации бизнеспроцессов (RPA):
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) сбор данных о текущих процессах

---

• 2) моделирование сценариев автоматизации

---

• 3) подсчет прямого и косвенного эффекта

---

• 4) принятие управленческого решения

Расположите шаги расчета показателя окупаемости инвестиций (ROI) от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) определение исходных затрат на ручные процессы

---

• 2) оценка затрат на внедрение роботов

---

• 3) подсчет экономии от автоматизации

---

• 4) сравнение выгоды с затратами

Расположите в правильной последовательности этапы разработки робота:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) определение задачи автоматизации

---

• 2) разработка сценария в студии

---

• 3) настройка логики и тестирование

---

• 4) внедрение и сопровождение

Установите правильную последовательность шагов анализа бизнес-процесса:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) сбор информации о текущем выполнении бизнес-процесса

---

• 2) определение границ бизнес-процесса

---

• 3) построение схемы бизнес-процесса

---

• 4) выявление узких мест и проблем

Расположите уровни зрелости управления бизнес-процессами в порядке от низшего к высшему:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) управление на основе индивидуального опыта

---

• 2) управление на основе регламентов и моделей

---

• 3) управление с использованием метрик и постоянного улучшения

---

• 4) полностью интегрированное управление процессами в масштабе организации

Концепцию гиперавтоматизации можно охарактеризовать как …

• обработку и классификацию текстовой информации
• использование чат-ботов и обработки естественного языка NLP
• комплексное объединение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта и аналитики для максимальной автоматизации процессов
• автоматизацию рутинных действий в таблицах

В числе основных эффектов от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) для бизнеса можно отметить … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

• снижение затрат
• повышение производительности
• сокращение ошибок
• увеличение ручного труда для контроля роботов
• рост творческой вовлеченности сотрудников за счет проведения тренингов по коммуникации

Технология … используется в роботизации бизнес-процессов (RPA) для извлечения данных из сканированных документов

• VPN
• SQL-запросов
• OCR
• FTP
  

Установите соответствие между платформой и ее особенностью:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. UiPath
• B. Blue Prism
• C. PIX Robotics
• D. отличается удобной студией и широким сообществом пользователей
• E. является британской разработкой, ориентированной на корпоративный сектор
• F. поддерживает интеграцию 1С, SAP и работу в Astra Linux

Управление бизнес-процессами считается более эффективным, чем простое управление функциональными подразделениями, потому что …

• процессы отражают стратегические цели без учета структуры
• процессный подход исключает необходимость регламентов
• управление по процессам является более прогрессивным и высокотехнологичным
• процессный подход позволяет видеть деятельность как целостную систему, ориентированную на результат

… – это процесс регистрации действий робота для целей мониторинга, анализа и аудита
_{Тип ответа: Текcтовый ответ • Итоговый тест}

Одним из главных отличий вспомогательных (или обеспечивающих) от … бизнес-процессов является то, что они не создают прямую ценность для клиента, но обеспечивают функционирование организации (например, бухгалтерия, управление персоналом, HR)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между типами и примерами бизнес-процессов
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Основные бизнес-процессы
• B. Управляющие бизнес-процессы
• C. Вспомогательные бизнес-процессы
• D. производство продукции
• E. стратегическое планирование
• F. финансовый учет и кадровое администрирование

В ряду характерных особенностей работы с большими данными (Big Data) – … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

• возможность обработки только структурированных таблиц
• отсутствие необходимости в специализированных технологиях
• большой объем данных
• высокая скорость поступления данных
• разнообразие форматов данных
• исключение машинного обучения из анализа

Характеризуя сильный искусственный интеллект, следует отметить, что он … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор}

• способен обучаться новым без участия человека
• способен самостоятельно решать широкий спектр задач
• копирует все основные функции человеческого интеллекта
• основан исключительно на статистических моделях

Основные отличия … роботов от классических заключаются в способности применять методы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, в использовании машинного обучения и обработке естественного языка (NLP)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между типом эффекта от внедрения RPA и примером:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Прямой экономический эффект
• B. Социальный эффект
• C. Организационный эффект
• D. снижение затрат на оплату труда
• E. повышение удовлетворённости сотрудников
• F. улучшение распределения функций между подразделениями

Расположите в хронологическом порядке этапы развития автоматизации:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) использование макросов и скриптов

---

• 2) классическая RPA

---

• 3) интеллектуальная автоматизация (роботизация бизнес-процессов RPA + искусственный интеллект AI)

---

• 4) гиперавтоматизация

Расположите технологии извлечения данных в порядке возрастания их сложности:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) Excel-макросы

---

• 2) OCR (оптическое распознавание символов)

---

• 3) API-интерфейсы

---

• 4) машинное обучение (обработка естественного языка (NLP), классификация данных)

Установите правильную последовательность шагов выбора процесса для его роботизации:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) анализ объема и частоты выполнения задачи

---

• 2) оценка сложности и количества исключений

---

• 3) определение экономического эффекта

---

• 4) принятие решения о внедрении

Расположите в хронологической последовательности этапы распространения роботизации бизнес-процессов (RPA) по отраслям:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) банковская сфера

---

• 2) страхование

---

• 3) логистика и транспорт

---

• 4) государственный сектор

Установите правильный порядок работы с большими данными:
_{Тип ответа: Сортировка}

• 1) сбор и хранение информации

---

• 2) очистка и структурирование данных

---

• 3) построение моделей и выявление закономерностей

---

• 4) визуализация результатов анализа

Ключевой особенностью гиперавтоматизации является …

• использование макросов
• автоматизация бухгалтерии
• комплексное применение роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта (AI), Process Mining и других технологий

Установите соответствие между направлениями, в которых проявляются преимущества роботизации бизнеспроцессов (RPA), и их описаниями:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Экономический эффект
• B. Организационный эффект
• C. Социальный эффект
• D. сокращение затрат на выполнение бизнеспроцессов
• E. упрощение взаимодействия подразделений и рост прозрачности процессов
• F. повышение удовлетворенности сотрудников за счет снижения рутины

К основным причинам, по которым компании начинают внедрять RPA, относятся снижение издержек, повышение … обработки операций и улучшение качества обслуживания клиентов
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

С помощью технологии NLP в интеллектуальной автоматизации чаще всего решается задача …

• ускорения работы техники
• обработки и классификация текстовой информации
• повышения мощности процессоров
• увеличения объема хранилища данных

Роботизацию бизнес-процессов (RPA) от традиционной автоматизации отличает то, что RPA …

• имитирует действия человека в интерфейсе существующих приложений
• требует обязательного изменения бизнес-процессов
• обычно применяется в сфере производства
• совместима с современными ИТ-системами

Наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) профессия …

• архитектора
• финансового директора
• маркетолога-аналитика
• оператора по вводу данных

… робота – это набор инструкций и логики, которые определяют, какие действия выполняет программный робот в процессе автоматизации
_{Тип ответа: Текcтовый ответ Итоговый тест}

Признаками зрелости компании при управлении бизнес-процессами являются …

• наличие формализованных моделей процессов и их регулярная оптимизация
• отсутствие документированных регламентов и опора на индивидуальный опыт сотрудников
• использование современных ИТ-систем без унификации процессов и без централизации управления
• использование современной техники и технологии больших данных

Ключевым преимуществом использования больших данных в бизнесе является …

• возможность заменить человеческий труд
• статистическое моделирование и обучение на примерах
• поддержка принятия управленческих решений
• упрощение документооборота без анализа информации

… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это совокупность компонентов платформы роботизации (студия, исполнитель, оркестратор), обеспечивающих разработку, выполнение и управление роботами
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

К профессиям, которые трансформируются под влиянием роботизации бизнес-процессов (RPA), относятся профессии … (укажите 3 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

• коммерческого директора
• бухгалтера
• генерального директора
• сотрудника колл-центра
• специалиста по документообороту

Этап … – это фаза жизненного цикла роботизации бизнес-процессов (RPA), связанная с поддержкой, обновлением и адаптацией роботов к изменяющимся условиям
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP)
_{Тип ответа: Текcтовый ответ Итоговый тест}

Внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) обычно не требует доработки существующих ИТ-систем, потому что …

• роботы работают только напрямую с базами данных
• для внедрения всегда требуется полный реинжиниринг процессов
• роботы имитируют действия пользователя через интерфейс приложений
• необходимо менять исходный программный код всех систем

Методы развертывания конфигураций роботов включают … развертывание, облачное развертывание и гибридное развертывание
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между технологиями анализа данных и их назначением:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. Машинное обучение
• B. Оперативная аналитическая обработка данных (OLAP)
• C. Интеллектуальный анализ данных (Data Mining)
• D. автоматическое выявление закономерностей и построение прогнозов
• E. быстрый многомерный анализ агрегированных данных
• F. интеллектуальный поиск скрытых зависимостей и шаблонов в больших массивах данных

Ключевым объектом исследования в управлении организацией является … – последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для клиента
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… – это элемент архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA), без которого невозможно централизованно управлять роботами и распределять задания между ними

• RPA Studio
• Оркестратор
• Робот-исполнитель
• Хранилище шаблонов бизнес-процессов
  

… системы представляют собой программные комплексы, использующие базу знаний и правила логического вывода для поддержки принятия решений
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
_{Тип ответа: Сопоставление
​}

• A. Интеллектуальная автоматизация
• B. Гиперавтоматизация
• C. Технология Process Mining
• D. расширение возможностей роботизации бизнес-процессов (RPA) за счет интеграции искусственного интеллекта
• E. комплексное сочетание технологий для сквозной автоматизации компании
• F. анализ цифровых следов процессов для выявления узких мест

Установите соответствие между инструментом и выполняемой с его помощью задачей:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. OCR
• B. API
• C. Excel-макросы
• D. распознавание текста на изображениях
• E. интеграция с другими приложениями и сервисами
• F. автоматизация рутинных действий в таблицах

Установите соответствие между особенностями RPA-решений и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление
​}

• A. Непрерывность работы
• B. Масштабируемость
• C. Интерфейсная интеграция
• D. выполнение операций круглосуточно и без выходных
• E. возможность запуска десятков и сотен роботов без изменения логики процессов
• F. имитация действий человека в прикладных системах

… автоматизация – это внедрение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI) с учетом социальной ответственности, влияния на занятость и прозрачности алгоритмов
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Первый этап жизненного цикла роботизации – это …
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

Лучше всего отражает отличие процессного подхода от функционального управления …

• фокус на индивидуальных результатах сотрудников
• постоянная централизация решений в верхнем руководстве
• ориентация на сквозные процессы, создающие ценность для клиента
• использование финансовых показателей эффективности

… в проектах роботизации бизнес-процессов (RPA) предполагает защиту данных, контроль доступа и соответствие нормативным требованиям

Под гиперавтоматизацией понимают … для сквозной автоматизации

• использование технологии дополненной реальности
• использование RPA-платформы
• комплексное сочетание RPA, AI, Process Mining и других технологий
• использование больших данных (Big Data)

Установите соответствие между понятием и его характеристикой:

• A. Интеллектуальная автоматизация
• B. Гиперавтоматизация
• C. Технология Process Mining
• D. сочетание роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI) для расширения возможностей автоматизации
• E. использование комплекса технологий (RPA, AI, Process Mining и др.) для сквозной автоматизации компании
• F. анализ цифровых следов для выявления узких мест и оптимизации процессов

Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему автоматизации для обработки обращений клиентов. Сейчас в компании используется классическая роботизация бизнес-процессов (RPA), которая автоматически переносит данные между системами. Однако часть заявок поступает в виде аудиосообщений и рукописных документов, которые роботы обрабатывать не могут.
Какое решение будет наиболее эффективным в данной ситуации?

• Увеличить число операторов для ручной обработки аудио- и рукописных данных с переносом их в цифровую форму
• Оставить текущую систему RPA, интегрировав ее с системой бизнес-аналитики (BI) для визуализации отчетов о заявках
• Внедрить интеллектуальную автоматизацию с использованием обработку естественного языка (NLP) и оптическое распознавание символов (OCR) для обработки аудио- и рукописной текстовой информации

Расположите в правильной последовательности этапы развития автоматизации:

• 1) использование макросов и скриптов

---

• 2) классическая роботизация бизнес-процессов

---

• 3) интеллектуальная автоматизация

---

• 4) гиперавтоматизация

Трендами развития рынка роботизации бизнес-процессов (RPA) являются переход от классической роботизации к … автоматизации, интеграция с облачными сервисами и использование технологий больших данных (Big Data)

… – это комплексное использование роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта AI, технологии Process Mining и других технологий для полной автоматизации бизнес-процессов

… автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP)

При развитии интеллектуальной автоматизации ключевыми с точки зрения безопасности становятся такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••
​}

• минимизация затрат на лицензии
• увеличение количества макросов
• кибербезопасность
• соответствие нормативным требованиям

Важной особенностью отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) в контексте перспектив их развития является …

• использование облачных сервисов Amazon и Google
• игнорирование локальных нормативных требований
• поддержка отечественных операционных систем
• ограничение интеграций с системами документооборота

Ключевым отличием интеллектуальной автоматизации от классической роботизации бизнес-процессов (RPA) является …

• использование макросов
• интеграция технологий искусственного интеллекта (NLP, ML) для обработки данных
• отсутствие интеграций с другими системами

Основной … эффект от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) включает сокращение затрат, повышение производительности и снижение количества ошибок
_{Тип ответа: Текcтовый ответ}

… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это выгоды от внедрения RPA, которые выражаются в повышении качества обслуживания, сокращении ошибок и росте удовлетворенности клиентов

Установите соответствие между показателями эффективности и их характеристиками:

• A. ROI
• B. TCO
• C. Прямой экономический эффект
• D. показывает окупаемость инвестиций, соотношение выгоды и затрат
• E. показывает совокупные расходы на приобретение, внедрение и поддержку системы
• F. показывает снижение издержек и трудозатрат за счет автоматизации процессов

… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это измеримые результаты внедрения RPA, такие как сокращение персонала, экономия времени и снижение расходов

Компания «Омега» рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) для автоматизации обработки счетов. Вручную сотрудники тратят около 2000 человеко-часов в год. Стоимость лицензий и внедрения робота оценивается в 1,5 млн руб., при этом ожидается сокращение затрат на персонал и повышение скорости работы, что позволит сэкономить около 3 млн руб. в год.
Какое решение будет наиболее обоснованным?
​

• Отказаться от внедрения RPA, так как показатель окупаемости инвестиций ROI отрицательный и затраты на внедрение будут слишком высоки
• Перенести проект до того момента, когда стоимость лицензий и внедрения робота снизится, чтобы показатель ROI стал отрицательным
• Внедрить RPA, так как прогнозируемый ROI положительный и выгода превышает затраты

Расположите в правильной последовательности этапы расчета экономической эффективности внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):

• 1) определение текущих затрат на выполнение процессов вручную

---

• 2) вычисление потенциального эффекта от автоматизации

---

• 3) подсчет совокупных затрат на владение (TCO)

---

• 4) сравнение затрат на внедрение и полученного эффекта

Английская аббревиатура … служит для обозначения показателя совокупных затрат на владение системой, включая лицензии, сопровождение и инфраструктуру

К профессиям, наиболее подверженным замещению роботами, относятся такие, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

• сотрудник колл-центра
• бухгалтер по рутинным операциям
• ИТ-специалист
• коммерческий директор

При сравнении зарубежных и отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) чаще всего учитываются такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
_{Тип ответа: Множественный выбор ••}

• географическое положение штаб-квартиры компании
• совокупная стоимость владения (TCO)
• соответствие платформы нормативным требованиям
• количество сотрудников в компании-вендоре
• удобство интерфейса

Компании чаще всего указывают такое преимущество внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA), как …

• повышение лояльности клиентов за счет корпоративных программ мотивации
• рост точности прогнозирования рыночных трендов благодаря аналитике больших данных
• сокращение времени обработки операций
• увеличение доли онлайн-продаж за счет внедрения цифровых маркетинговых инструментов

При внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) аббревиатурой ROI обозначают …

Профессия … наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA)

• инженера-конструктора
• оператора по вводу данных
• маркетолога-аналитика
• финансового директора
  

Платформа … относится к числу мировых лидеров в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

• PIX Robotics
• LibreOffice
• UiPath
• Visual Studio Code
  

Установите соответствие между платформами роботизации и их характеристиками:
_{Тип ответа: Сопоставление}

• A. UiPath
• B. Blue Prism
• C. PIX Robotics
• D. популярная глобальная платформа, отличающаяся удобной студией разработки и широким сообществом пользователей
• E. одна из первых коммерческих платформ RPA, разработанная в Великобритании, в которой акцент сделан на корпоративной автоматизации
• F. российская RPA-платформа, поддерживающая интеграцию с 1С, SAP и работу в Astra Linux