Сборник ответов к экзаменационному тесту Управление организационными изменениями ММА.

Вопрос 1 Изменения: 1. обязательно происходит во всех организациях без исключения 2. стали проводится в организациях только в конце 20 века 3. должны происходить только в кризисных организациях 4. не требуются в динамично развивающихся, конкурентоспособных организациях Вопрос 2 Цель изменений: 1. сократить персонал 2. устранить недостатки во внутренней среде организации 3. изменить выпускаемые продукты и структуру 4. устранить слабые стороны организации 5. устранить слабые стороны организации, укрепить сильные стороны организации, адаптировать организацию к изменению внешней среды Вопрос 3 Для проведения изменений в организации требуется: 1. желание руководства 2.

наличие проблем 3. наличие проблем, ресурсов, готовность персонала и руководства 4. отсутствие сопротивления изменениям Вопрос 4 Основные уровни организационных изменений: 1. индивидуальный, групповой, системный 2. внешний и внутренний 3. логический, социологический, психологический 4. закрытый и открытый Вопрос 5 Основные формы сопротивления изменениям: 1. слухи, утаивание информации 2. открытая, закрытая 3. сопротивление подчиненных, сопротивление руководителей 4. забастовки, увольнения, неподчинение Вопрос 6 Основные методы снижения сопротивления изменениям 1. материальное и моральное стимулирование 2. информирование и общение; участие и вовлечение; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляция и кооптация; явное и неявное принуждение 3.

издание приказов, распоряжений 4. увольнение, понижение по должности Вопрос 7 Сопротивление изменениям: 1. вызывается субъективными причинами 2. свойственно консерваторам и колеблющимся 3. результат плохого менеджмента 4. всегда сопутствуют любым изменениям 5. выражает негативное отношение подчиненных к руководителю Вопрос 8 Аналитическая стратегия организационных изменений используется: 1. при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении 2. при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении 3. при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении 4.

при решении технических проблем 5. в кризисных ситуациях, жестких условиях Вопрос 9 Директивная стратегия организационных изменений используется: 1. при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении 2. при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении 3. при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении 4. в кризисных ситуациях, жестких условиях 5. при решении технических проблем Вопрос 10 Модели процесса организационных изменений: 1. противоречат друг другу 2. должны одновременно использоваться при проведении изменений 3. могут иметь разное количество этапов Вопрос 11 Вторая стадия жизненного цикла организации – это: 1.

упадок 2. юность 3. младенчество 4. бюрократизация 5. аристократизм Вопрос 12 Модель изменений "размораживание - действие - замораживание" предложена: 1. Коттером 2. Грейнером 3. Мильнером 4. Левином Вопрос 13 Модель К. Левина "Анализ поля сил": 1. описывает факторы, поддерживающие и сдерживающие изменения 2. описывает текущее состояние и основные направления изменений 3. показывает взаимосвязь между подсистемами организации и влияние изменений в конкретной области на необходимость сопутствующих изменений в других областях 4. описывает основные этапы проведения изменений Вопрос 14 Проекты организационных изменений имеют: 1. высокую степень риска и неопределенности 2.

среднюю степень риска и неопределённости 3. низкую степень риска и неопределённости Вопрос 15 Агент изменений – это: 1. представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений 2. человек или группа, которые разными способами стимулируют проведение изменений 3. человек или группа, отвечающая за проведение изменений Вопрос 16 Выбор методов осуществляется: 1. исходя из особенностей организации 2. консультантами 3. произвольно 4. с учётом набора факторов Вопрос 17 Какой метод не используется при проведении контроля: 1. график Ганта 2. плановые документы организации 3. материальная стимуляция 4. анализ отчётности организации Вопрос 18 Процесс контроля: 1.

имеет дискретный характер 2. произвольный характер 3. имеет циклический характер Вопрос 19 Результативность организационных изменений измеряется 1. качественными показателями 2. количественными и качественными показателями 3. количественными показателями 4. результативность рассчитать невозможно Вопрос 20 Результативность организационных изменений рассчитывается 1. на промежуточных этапах и после завершения проекта 2. на промежуточных этапах проекта изменений 3. результативность рассчитать невозможно 4. после завершения проекта изменений.