Курсовая работа: Роль интерфейса в восприятии благотворительности различными социальными группами

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ3

ГЛАВА 1. БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ9

1. Категория благотворительность сквозь призму социологического анализа9
2. Благотворительность в России: вовлеченность и мотивы 14
3. Онлайн благотворительность и факторы 18

вовлеченности 18

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ДИЗАЙНА САЙТА ФОНДА «ПОДАРИ ЖИЗНЬ» НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ27

1. Фонд «Подари жизнь»: описание фонда и основные характеристики 27
2. Анализ интерфейса (структура сайта, цветовая палитра и навигация) 28
3. Исследование влияния интерфейса на восприятие благотворительности 32
   1. Программа исследования 32
   2. Анализ результатов 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ42

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ44

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что развитие цифровых технологий в области благотворительности, приобрело новые формы. Исторически благотворительность зародилась ещё в XVI веке, когда в Англии были внедрены социальные программы помощи малоимущим, что стало основой для общественных и государственных благотворительных фондов.¹ В условиях цифровой эпохи традиционные методы сбора средств всё чаще дополняются web-решениями, что не только позволяет привлечь широкую аудиторию, но и упрощает процесс пожертвований. Однако успешность таких платформ во многом зависит от качества интерфейса и дизайна сайта, поскольку они оказывают значительное влияние как на удобство использования, так и на эмоциональное восприятие благотворительности пользователями.

Исследование сайтов благотворительных организаций в социологическом контексте важно по ряду причин, связанных с анализом общественных процессов и индивидуального поведения. В условиях цифровизации увеличивается количество онлайн-пожертвований, которые заменяют традиционные способы, требующие личного контакта. Важно понимать, как web-пространство формирует новые модели участия в благотворительности. Кроме того, социологический подход позволяет выявить мотивы, побуждающие людей делать пожертвования (альтруизм, чувство долга или стремление к социальному статусу), а также то, как дизайн сайта способен усиливать или, наоборот, ослаблять эти мотивы.

Веб-сайты выступают не только как технологические инструменты, но и как социальные площадки для взаимодействия между людьми и организациями. Они могут либо способствовать формированию социальной ответственности и солидарности, либо создавать барьеры для вовлечённости. Таким образом, понимание того, как интерфейс влияет на социальное взаимодействие, позволяет глубже анализировать культурные и поведенческие аспекты благотворительности.

Анализ существующих исследований показывает, что ключевыми факторами эффективности сайтов являются:

• Простота навигации: по данным компании HubSpot, 76% пользователей считают этот элемент основным критерием удобства сайта. Простые интерфейсы способствуют увеличению конверсии на 40%.
• Скорость загрузки: быстро работающие сайты повышают удовлетворённость пользователей и увеличивают шансы на завершение пожертвования.
• Визуальная иерархия: исследования Nielsen Norman Group показывают, что пользователи тратят 80% времени на просмотр информации

«выше сгиба». Это означает, что важная информация и призывы к действию должны быть видны без необходимости прокручивать страницу².

Изучение интерфейсов благотворительных сайтов с социологической точки зрения позволяет глубже понять, как цифровые технологии влияют на общественные и поведенческие процессы. Простота навигации, скорость работы и грамотное использование визуальной иерархии играют ключевую роль в привлечении пользователей и повышении вовлечённости в благотворительность. Веб-сайты становятся не только средством для сбора средств, но и важными инструментами формирования культуры социальной ответственности. Понимание этих процессов необходимо для создания эффективных решений, способных повысить доверие к благотворительным организациям и усилить социальную сплочённость.

Степень научной разработанности: Исследование благотворительности в социологии берёт начало в трудах Макса Вебера, который затрагивал вопросы альтруизма и социальной ответственности как частей протестантской этики и ее влияния на общество, М.Вебер писал, что благотворительность является одним из высших качеств, однако, относил ее к расходам на излишества, отмечая, что помощь бедным может способствовать их лени и нищенству, поэтому, она воспринимается как неподобающая трата накопленных средств³. Также исследования факторов, влияющих на участие в благотворительности, велись французским социологом, этнологом, философом и политическим публицистом П. Бурдье⁴. Он рассматривал благотворительность в контексте концепции габитуса, т.е. системы предрасположенностей, которая порождает и структурирует практику личности и ее представления. Эти предрасположенности используются личностью как исходные установки, инициирующие социальные практики благотворительной деятельности⁵.

В 2024 году вышел отчет от известного издания, в котором повествуется об источниках и направлениях благотворительной деятельности в США, «Giving USA» за 2023 год. В нем представлен всесторонний взгляд на американскую филантропию, доклад описывает текущее состояние в этой стране и тенденции, которые могут указывать, что ждет благотворительность в США в будущем. Доклад был сосредоточен на двухлетнем снижении благотворительных пожертвований с поправкой на инфляцию, изменении доли благотворительности от частных лиц по сравнению с фондами и тенденцию к отказу от пожертвований религиозным некоммерческим организациями⁶. В качестве всестороннего отчета российской филантропии можно рассмотреть исследование «Профессиональная благотворительность в России — 2023 », подготовленный аналитической компанией Frank RG совместно с Sber Privete Banking. Этот доклад представляет детальный анализ текущего состояния благотворительности в России, включая статистические данные, тенденции и прогнозы на будущее⁷. Ключевые выводы доклада:

• Объем благотворительных пожертвований: в 2022 году совокупный объем пожертвований от государства, компаний и частных филантропов составил от 405 до 436 млрд. рублей, что на 12% больше по сравнению с 2021 годом. Из этой суммы на долю частных пожертвователей приходится до 120 млрд. рублей;

• Участие населения в благотворительности: около 50 млн. россиян участвуют в благотворительной деятельности. За последние два года 35% граждан изменили свое участие в благотворительности: 56% стали жертвовать больше, 22% — меньше, 13% направляют те же суммы, но на другие цели⁸;
• Предпочтения в направлении помощи: состоятельные филантропы преимущественно поддерживают детей и социально уязвимые группы населения. В 2023 году более половины частных филантропов оказывали помощь именно этими категориями. Также отмечен рост интереса к поддержке образования, науки, культуры и искусства⁹.

Для изучения благотворительности на онлайн платформах, необходимо обратиться к методам изучения визуального. Оно относится к отдельной сфере социологии – визуальной социологии. Одним из ярких представителей этого направления является Дуглас Харпер — американский социолог и фотограф, он описал метод фотовыявления в эмпирических исследованиях. Он основан на простой идее включения фотографий в исследовательское интервью. Дуглас Харпер утверждает, что части мозга, отвечающие за обработку визуальной информации древнее тех частей, что обрабатывают за вербальную информацию, а значит, изображения, в отличии от слов, могут пробудить больше возможностей человеческого сознания¹⁰.

Социология визуального исследования интерфейсов в последние годы активно развивается. Основателем области исследований пользовательского опыта (UX) для улучшения пользовательских интерфейсов является доктор физических наук, специалист в юзабилити-исследованиях Я. Нильсон¹¹, которым совместно с Р. Моличем разработал «10 эвристик юзабилити», что является основой создания удобных интерфейсов. Также, автором, который работал на стыке социологии и дизайна является Д. Норман¹², разработавший концепцию «Эмоционального дизайна». Исследования в этой области показывают, что структура, цветовая палитра и визуальная иерархия могут оказывать влияние на принятие решений и формировании поведения пользователя, что интересно изучить, погружаясь в исследования такого социального феномена как благотворительность.

Объект исследования: социальное взаимодействие пользователей с веб-интерфейсом благотворительного сайта.

Предмет исследования: влияние элементов интерфейса и дизайна сайта на восприятие благотворительности и вовлеченность пользователей.

Цель работы: анализ влияния дизайна и структуры интерфейса сайта благотворительного фонда на привлечение пользователей и их восприятие благотворительности (на примере сайта фонда «Подари жизнь»)

Задачи работы:

1. Рассмотреть категорию «благотворительность» с точки зрения социологических теорий
2. Описать мотивы, характеристики и вовлеченность благотворителей в процесс благотворительности в России
3. Дать характеристику социально-демографическим и социокультурным факторам вовлеченности в благотворительность
4. Описать онлайн благотворительность и факторы, влияющие на вовлеченность в благотворительность
5. Описать деятельность и структуру благотворительного фонда

«Подари жизнь», проанализировать основные элементы интерфейса

1. Исследовать влияние навигации, визуальной иерархии и цветовой палитры на вовлеченность пользователей

1. Разработать и провести эмпирическое исследование с целью анализа восприятия пользователями интерфейса сайта «Подари жизнь»
2. Проанализировать полученные данные и определить, какие элементы интерфейса способствуют или препятствует восприятию благотворительности

Структура работы: введение, основная часть, состоящая из двух глав, заключения и списка литературы.