Оптимизация процессов Бурова (Оптимизация процессов организации ОАО РЖД ДВОСТЖД Дальневосточный центр метрологии), страница 5

Результатом будет выявленные недостатки. На данном этапенеобходимо применить методы оптимизации процессов.4) Наконец наступает время работы над недостатками. На данном этапенеобходимо разработать предложения по их исправлению, создать модель «Какбудет», пересмотреть состав действий исполнителей и самих исполнителей там,где это нужно, а самое главное — улучшить средства труда.

Улучшение средствтруда заключается в улучшении форм фиксации, хранения и первичнойобработки данных, используемых при выполнении конкретной процедуры.Например, в фирмах со скидочной системой можно в бланк заказа вставить полес автоматическим подсчетом суммы, с учетом скидки.5) На завершающем шаге надо оценить возможные ухудшения отпредлагаемых улучшений в других местах процесса, в том числе и возможноесопротивление сотрудников.После завершения всех перечисленных этапов останется только внедритьоптимизацию, но и на этом останавливаться не стоит, ведь постоянноеулучшению-это цель любого предприятия.31Таким образом, оптимизация процессов базируется на четырех принципах:первый принцип гласит, что у оптимизации должна быть основа, второй принципозначает, что оценку оптимальности надо вести от частного к общему, принциптретий: решения по оптимизации — неоднозначны, четвертый принцип скореепредупреждает о сложностях. Все методы оптимизации бизнес-процессовделятся на три большие группы: ФУП, бенчмаркинг, методы групповогомышления.

Также существует семь простых приемов проведения оптимизации.Но все эти приемы основываются на простом алгоритме действий, на которыенужно опираться при оптимизации процессов: построение модели «Как есть»,анализ, построение модели «Как будет», оценка. Подводя итог, можно сказатьчто в процессном управлении состояние каждого процесса влияет на всюорганизацию в целом, поэтому их оптимизация - залог успеха компании.322АНАЛИЗОРГАНИЗАЦИИ«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙЦЕНТРМЕТРОЛОГИИ»2.1 Краткая характеристика Дальневосточного центра метрологииДля выполнения работ по обеспечению единства и требуемой точностиизмерений и для осуществления метрологического контроля и надзора в ОАО«РЖД» создана метрологическая служба.Метрологическое обеспечение средств измерений преследует цель добитьсяобеспечения в любой момент, в режиме реального времени, наличия исправных,поверенных средств измерений в номенклатуре и количествах, предусмотренныхтехнологическим процессов.Дальневосточный центр метрологии как структурное подразделение ДВОСТж.д.

был создан 1 января 2012г. в ходе оптимизации метрологической службыОАО «РЖД».Основная деятельность центра – поверка, калибровка, ремонт средствизмерений.Основная задача Центра – метрологическое обслуживание средствизмерений, находящихся в границах Дальневосточной железной дороги, общееколичество которых превышает 120 тысяч единиц.Так как Дальневосточный центр метрологии (ДЦМ) является структурнымподразделением ОАО «РЖД», то можно сказать, что миссия, цели и задачи ихдолжны быть связаны. Миссия холдинга "РЖД" заключается в эффективномразвитииконкурентоспособногонароссийскомимировомрынкахтранспортного бизнеса, ядром которого является эффективное выполнение задачнационального железнодорожного перевозчика грузов и пассажиров и владельцажелезнодорожной инфраструктуры общего пользования.

Конкретно ДЦМстремится к этому, путем поверки, калибровки, ремонта средств измерений.Значимость метрологического обслуживания производства существенновозрастает в связи с проводимыми в ОАО «РЖД» программами оптимизациипроизводственных процессов, замены технологического оборудования на более33современное, так как данные измерений, испытаний и контроля обеспечиваетоснову для принятия технических и в какой-то мере организационных решений.Жизненный цикл организации — совокупность стадий развития, которыепроходит фирма за период своего существования.

Жизненный цикл имеетследующий вид: зарождение и становление, рост, когда фирма активнозаполняет выбранный ею сегмент рынка, зрелость, когда фирма пытаетсясохранить имеющуюся долю рынка под своим контролем и старость, когдафирма быстро теряет свою долю рынка и вытесняется конкурентами. ДЦМнаходится на стадии роста (рисунок 2.1).Состояние организацииРостСоздание20122014настоящеевремяВремяРисунок 2.1 – Жизненный цикл организацииВнутренней средой организации являются персонал, финансовые иинформационные ресурсы, средства производства.Основным средством производства является человеческий труд.

Рабочаясила, т. е. работники, осуществляющие трудовую деятельность, являютсяосновой деятельности всей организации. Персонал и его отношения определяютсоциальнуюподсистемуорганизации.Инструментыдляремонта,электроприборы, эталоны, хозяйственные материалы и т.д. тоже создаютпроизводственно- техническую систему.34Штат Дальневосточного центра метрологии составляет 116 человек. Из них92 человека производственный персонал, 24 человека- управленческий.Рисунок 2.2 – Категории персоналаРисунок 2.2 показывает, что в организации задействованы практически всекатегории персонала.Анализируя возрастной состав персонала, можно составить диаграмму,приведенную ниже (рисунок 2.3).ВОЗРАСТНАЯ СТРУКТУРА18-28 лет; 15,51%51-61 лет; 17,24%29-39 лет; 31,03%40-50 лет; 36,20%Рисунок 2.3 – Возрастная структура персонала35Таким образом, большая доля работников находится в возрасте от 40 до 50лет, а меньшая от 18 до 28 лет.В структуре персонала по уровню образования выделяются работники,имеющие высшее, незаконченное высшее, среднее специальное и среднее общееобразование (рисунок 2.4).Уровень образования90,00%80,00%70,00%60,00%50,00%40,00%Уровень образования77,58%30,00%20,00%10,00%20,06%0,17%0,00%ВЫСШЕЕНЕЗАКОНЧЕННОЕВЫСШЕЕСРЕДНЕЕСПЕЦИАЛЬНОЕРисунок 2.4 – Структура персонала по уровню образованияРаботников со средним общим образованием в ДЦМ нет.

Большинстворабочих имеют среднее специальное образование, высшее учебное заведениезакончили все кадры, занимающие управленческие должности.Финансовые ресурсы поступают в организацию как из вне, т.е. отпотребителей, так и внутри холдинга ОАО «РЖД».НапредставленномвприложенииАрисункеможноувидетьорганизационную структуру ДЦМ.На схеме видно, что филиал достаточно небольшой, но он распространяетсяна весь регион.

Всего в персонале ДЦМ насчитывается 116 человек. Структурадостаточно иерархична; существует высшее руководство, которое стоит надвсеми подразделениями, но и в каждом отделе назначен начальник, что хорошоотражается на выполнении задач, стоящих перед работниками.36Потребителями деятельности организации являются подразделения ОАО«РЖД» такие как НЦО, ДАВС, ДРЭЗ, ДДПО и так далее. Также такиеорганизации как АО "Вагонная ремонтная компания - 1" и АО "Вагоннаяремонтная компания - 2", ООО «ТрансМаршХолдинг-Сервис», ООО «ВКМ» идр. (рисунок 2.5).ПотребителиОАО "РЖД"20%Другие80%ОАО "РЖД"ДругиеРисунок 2.5 – Потребители организацииПоставщиком организации является Росжелдорснаб – филиал ОАО "РЖД",который предлагает комплексную складскую услугу.

Осуществляет управлениедеятельностью в области материально-технического обеспечения и организациипоставок материально-технических ресурсов для нужд ОАО "РЖД".Основным конкурентом Дальневосточного центра метрологии является ФБУ«Государственныйрегиональныйцентрстандартизации,метрологииииспытаний в хабаровском крае» (ФБУ «Хабаровский ЦСМ»).Предприятия для нормального функционирования в рыночных условияхдолжны проводить анализ производственно- экономических показателей.В таблице 2.1 приведены экономические показатели за 2013,2014 и 2015 год.Численность работников в 2015 году в сравнении с другими снизилась.

Расходыпо году выросли, но в меньшем объеме, по сравнению с планом.Эксплуатационные расходы снизились и по году, и по плану, что говорит оснижении затрат на содержание машин и технического оборудования. Выручка,37начисленная от всех продаж, выросла больше чем в два раза по сравнению спрошлыми годами и превысила план предприятия. Бюджет доходов и расходовпо прочим продажам показывает, что доходы также превзошли установленныепланы на 6 003,0 т. р. и показатели 2014 г.

на 21 632,0 т. р. Прибыль возросла.Все данные, говорят об экономическом росте предприятия и рентабельностипрочих продаж.Таблица 2.1 – Экономические показатели организацииПоказатели бюджетаЕд.изм.2013 г.Численностьработников, всегочел.113Расходы, всеготыс.руб.Эксплуатационныерасходы, всего2014 г.2015 г.планфакт111111105 395,0 106 024,0113 432,0109 373,0тыс.руб.99 325,097 603,087 742,080 118,0Выручка,начисленная от всехпродажДоходы от прочихпродажтыс.руб.17 230,017 830,035 603,041 276,0тыс.руб.15 754,014 542,030 171,036 174,0Расходы от прочихпродажтыс.руб.7 682,08 421,025 690,029 255,1Прибыль от прочихпродажтыс.руб.5 256,06 121,04 481,06 918,9113Таким образом, было выяснено, что основная деятельность центра – поверка,калибровка, ремонт средств измерений.