Диссертация (Психологические особенности уверенности субъектов управленческой деятельности)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждениевысшего образования«МИРЭА – Российский технологический университет»На правах рукописиОСЛЯКОВА Ирина ВячеславовнаПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УВЕРЕННОСТИСУБЪЕКТОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИСпециальность 19.00.03 – психология труда, инженерная психология,эргономика (психологические науки)ДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степени кандидата психологических наукНаучный руководитель:Академик РАО, доктор психологических наукГайдамашко Игорь ВячеславовичМОСКВА – 20192ОглавлениеВВЕДЕНИЕ ..............................................................................................................................

3  ГЛАВА 1. Теоретические и методологические предпосылки психологическогоисследования уверенности субъектов управленческой деятельности .......................... 15  1.1. Психологические исследования личностно-деловых и личностнопрофессиональных качеств субъектов управления ........................................................... 15  1.2. Психологический феномен уверенности: структура и содержание...........................

30  1.3. Психологические проявления уверенности во взаимодействиях и управлении ....... 47  Выводы по главе 1 .................................................................................................................. 60  ГЛАВА 2. Эмпирическое психологическое исследование уверенности субъектовуправления ............................................................................................................................ 61  2.1. Принципы психологического исследования уверенности субъектов управления .... 61  2.2.

Методы эмпирического исследования уверенности субъектов управления ............. 73  2.3. Результаты эмпирического исследования ................................................................... 83  Выводы по главе 2 ................................................................................................................ 117  ГЛАВА 3. Общие психологические характеристики уверенности субъектовуправления .......................................................................................................................... 118  3.1. Психологические закономерности проявления уверенности субъектовуправления ........................................................................................................................

118  3.2. Системные свойства уверенности субъектов управления........................................ 131  3.3. Психологическая модель уверенности субъектов управления ................................ 143  Выводы по главе 3 ................................................................................................................ 153  ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................................. 156  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ................................................................................................. 162  ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ................................................................................................................. 181  ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ................................................................................................................. 194  3ВВЕДЕНИЕАктуальностьтемыисследования.Проблемаповышенияэффективности управленческой деятельности имеет особую актуальность изначимость в связи с задачами дальнейшего социально-экономическогоразвития страны.

Среди значимых резервов повышения эффективностиуправления особое место занимают те, которые связаны с личностнопрофессиональнымикачествамисубъектовуправления,имеющимипсихологическое содержание. К таким личностно-профессиональнымкачествам управленческих кадров относится уверенность. Уверенныйруководитель является лидером в организации, что позволяет эффективнодействовать в сложных условиях управления, особенно в экстремальных икризисныхситуациях.подчиненным–Уверенностьперсоналуруководителяорганизации,чтопередаетсяявляетсяегозначимыммобилизующим фактором, повышающим сплоченность, организованность ивзаимопомощь, улучшающим психологический климат коллектива. В то жевремя необоснованная избыточная уверенность подавляет инициативу,снижает уровень доверия к руководителю, провоцирует возникновениеотчуждения.

В связи с этим руководители должны обладать продуктивнойуверенностью,положительновлияющейнарезультативностьихуправленческой деятельности.Следует отметить, что уверенность руководителей как личностнопрофессиональное качество в психологии труда и управления изученанедостаточно. Вследствие этого возникли противоречия, требующиепсихологического научного разрешения:- между потребностью в знании о психологических особенностяхуверенности руководителей как субъектов управленческой деятельности инедостатком исследований по этой проблеме, ограниченной научной ипрактической значимостью полученных результатов;- между потребностью в психологических результатах, связанных суверенностьюруководителей,которыеможноиспользоватьдля4продуктивного развития данного личностно-профессионального качестваруководителей и их недостаточной значимостью и обоснованностью.Такимобразом,важноенаучноеипрактическоезначениепсихологических особенностей уверенности руководителей, ограниченнаяпсихологическаяизученностьпроблемы,необходимостьнаучногоразрешения отмеченных противоречий делает данное диссертационноеисследование актуальным.Степеньразработанноститемыисследования.Проблемапсихологических особенностей уверенности руководителей находится вобъектном и предметном пространстве психологии труда.

В то же времяона имеет тесные связи с общей психологией и психологией управления.Основаниемособенностейпсихологическогоуверенностиизученияруководителейпсихологическихявляютсяисследованияуверенности, проведенные в общей психологии и некоторых ее прикладныхнаправлениях (Бойко З.В., Вайнер И.В., Головина Е.В., Зобков В.А.,Крупнов А.И., Ромек В.Г., Селиверстова М.А., Серебрякова Е.А.,Скотникова И.Г., Вольпе Й., Лазарус А., Салтер А., Ульрих Р.,Харламенкова Н.Е., Шептура и др.). В психологических исследованиях вбольшей степени преобладали работы по изучению уверенности в себе.(Крупнов)В психологии феномен уверенности рассматривался с различныхпозиций.

Содержание уверенности трактовалось в зависимости от научныхподходов к ее изучению. В связи с этим уверенность рассматривалась какпсихологическая установка, психическое и праксическое состояние,переживание, особенности поведения и общения, одно из проявленийактивности, личностно-профессиональное качество и пр. Личностнаяуверенность изучалась на когнитивном, эмоциональном, поведенческом исамооценочном уровнях (Шептура А.В.).Выдвинуто предположение и изучены психологическиемеханизмыуверенности, которые связаны с «Я-системой», базовыми внутренними5условиями человека, а также с особенностями процесса воспитания инаучения (Вайнер И.В., Головина Е.В., Скотникова И.Г.

и др.). Отмечалось,что уверенность возникает, когда самооценка положительная, в результатечего формируется убежденность, что требования ситуации соответствуютимеющимся возможностям (Паршикова О.В., Смирнов О.В.).Впроведенныхисследованияхпоказано,чтообуверенностисвидетельствуют: низкая тревожность, высокий уровень самоконтроля ипроизвольная саморегуляция.

Выявлена связь уверенности в себе с уровнемпритязаний личности и ее самооценкой (Абульханова К.А.).В психологических исследованиях уверенности следует выделитьработы А.И.Крупнова и представителей его научной школы, выполненные врамках системно-функционального подхода. В них была определена общаяпсихологическая структура уверенности, факторы ее психологическойдетерминации. Показано, что уверенность является базовым свойствомличности, обладающим свойством интегративности, и включает в себяустановочно-целевую,когнитивную,мотивационную,рефлексивно-оценочную, эмоциональную и регуляторную подсистемы.Представляют интерес психологические исследования уверенности прирешении психофизических задач, в том числе кросскультурные (ГоловинаЕ.В., Скотникова И.Г., Bandura A. и др.).Вприкладныхрассматриваетсяспсихологическихболееширокихисследованияхпозиций.Вуверенностьнихуверенностьпозиционируется как свойство личности, влияющее на эффективностьдеятельности, взаимодействий и общения, повышающие регулятивныефункции взаимодействий (Казаков Ю.Н., Наговец Л.Ю., РадушинскийА.С.).

Уверенность зависит от устойчивого позитивного отношения к себе исобственнымресурсамивозможностямипредставляетсякаксамостоятельное личностно-профессиональное качество и как качество,включенное в другие. В прикладных исследованиях следует отметитьпсихологическиеисследованияуверенностиупограничников6(Радушинский А.С.) и предпринимателей (Замалетдинова Г.Н., ПосоховаА.В.).Интересны исследования уверенности при изучении психологиилидеров, решении задач социальной перцепции, психологии влияния,психологии «паблик рилейшенз», манипулятивных коммуникаций и др.(Грачев Г.В., Зазыкин В.Г., Захарова С.

Е., Мельников А.П., Чалдини Р. идр.).Непосредственно исследования уверенности руководителей как ихличностно-профессионального качества проводились крайне редко, приэтом высокая роль уверенности субъектов управления подчеркиваласьвсегда.Выявленыпризнакиуверенногоповедениявдеятельностируководителей, в частности, отмечено, что у руководителей, которыедостигли вершин профессионализма, уверенность намного выше уэффективных руководителей (Зазыкин В.Г.). Уверенность руководителейсвязана с такими психологическими инвариантами, как сила личности,способность принимать «волевые решения», активность (Гайдамашко И.В.,Пугачева Е.В.).