Диссертация (Методические основы построения интегрированной системы менеджмента газотранспортного общества), страница 8

Управлениеэтими процессами при помощи цикла PDCA приведет к постоянному улучшениювсей системы в целом.2) Требования и рекомендации этих стандартов направлены на улучшениепроцесса принятия решения в определенной области: ISO 9000 – в области менеджмента качества; ISO 14000 – в области экологического менеджмента; ISO 26000 – в области социальной ответственности; ISO 50000 – в области энергетического менеджмента; ISO 45001 – в области менеджмента охраны здоровья и безопасноститруда.3)Принимаяпроизводственныерассредоточенывообъектынавниманиеотраслитерриторииособенностигазовойотносятсякатегориивсейкстраны,ихотрасли(всеопасныхстроительствоиифункционирование происходит в суровых климатических условиях, сложнаяорганизационная структура подразумевает наличие обособленных филиалов иподразделений) интеграция систем менеджмента ГТО в соответствии смеждународными стандартами позволит снизить себестоимость транспорта газаза счёт снижение рисков и издержек во время принятия управленческих решений.522.

ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ2.1 Общие положения интегрированной системы менеджментаСМК служит организационно-методической основой систем менеджменталюбой организации. Интеграция СМК, СЭМ, СМОЗиБТ, СЭнМ и других системменеджмента, отвечающих требованиям международных, национальных истандартоворганизаций,являетсяосновойдляустойчивогоразвитияорганизации.Существование и функционирование нескольких автономных системменеджмента приводит, как правило, к следующим проблемам:−дублирование одинаковых по целям процедур;−возникновениеразногласийвприоритетахразличныхсистемменеджмента;−отсутствие единого подхода (или наличие нескольких таких подходов) кприменению предупреждающих и/или корректирующих действий по отношениюк внешним и внутренним неопределенностям (отсутствие риск-ориентированногомышления).Необходимость интеграции СМ в общую систему управления организацииможет быть однозначно установлена:−требованиями акционеров и инвесторов;−руководством организации;−отраслевыми стандартами.ИСМ может создаваться по одному из следующих вариантов:−всуществующуюСМК,выполняющуюрольбазовойсистемы,последовательно интегрируются другие системы менеджмента (СЭМ, СМОЗиБТ,СЭнМ и др.);−все системы менеджмента объединяются в единую систему управлениюодномоментно.53При выборе варианта создания ИСМ каждая организация учитывает вышеизложенные выводы о преимуществах ИСМ, исходные данные бюджета, времении мотивации для принятия решения.2.2 Основные принципы интегрированной системы менеджментаВ основу модели ИСМ, представленной в рамках этой работы, положеныдевять принципов ИСМ, которые были сформированы с учетом особенностейработы газотранспортной отрасли и стандартов по следующим направлениям:−интеграции систем менеджмента;−менеджмента качества;−экологического менеджмента;−менеджмента охраны здоровья и безопасности труда;−энергетического менеджмента;−управления рисками;−социальной ответственности.Принципы ИСМ применяются автором на основе обобщения принципов,подходов, моделей, изложенных в таких стандартах как ISO серии 9000, ISOсерии 14000, ISO 45001, ISO 26000, ISO серии 31000, ISO серии 50000, PAS 99.1-й принцип: удовлетворение потребностей заинтересованных сторонУспех организаций зависит от идентификации, анализа и выполнениятекущих потребностей и ожиданий их клиентов (и других заинтересованныхсторон), а также от предугадывания и удовлетворения их будущих требований.Это приводит к тому, что организация и её заинтересованные сторонывзаимосвязаны.Для выполнения этого принципа организация должна определить цели,учитывающие требования и пожелания всех заинтересованных сторон, истремится их достигнуть.542-й принцип: лидерство руководстваВысшее руководство организации, обладая лидерскими качествами, активнопоказывает свою преданность принципам ИСМ, которые ориентированы надостижение стратегических целей организации.

Оно должно обеспечиватьработникам комфортную внутреннюю среду, необходимую им для раскрытиясвоего потенциала и решения поставленных задач.Согласно этому принципу высшее руководство должно обеспечивать:−создание ясного понимания пути развития организации;−выполнение поставленных целей в срок;−постоянное улучшение деятельности за счет применения процессного исистемного подходов.3-й принцип: вовлечение персоналаРаботники всех уровней организации составляют её основу, её главныйресурс и ценность. Их полная самоотдача приводит организацию к долгосрочномууспеху.

Для наиболее выгодного использования способностей сотрудниковорганизация должна заботиться об их подготовке. Повышение мотивацииперсонала станет основой для результативной и эффективной работы бизнеспроцессов, постоянного улучшения деятельности организации. Взаимодействиесотрудников принесёт больше плодов, чем вклад каждого по отдельности(синергетический эффект).4-й принцип: выполнение требований законодательстваВрамкахдействияИСМдолжныбезоговорочновыполнятьсязаконодательные и другие обязательные требования, принятые на себяорганизацией.5-йпринцип:подход,основанныйнауправлениирискамиивозможностями (риск-ориентированное мышление)Любаяорганизацияфункционируетвусловияхполной/частичнойнеопределенности.

Они характеризуются как внешними, так и внутреннимифакторами, что соответственно влияет на степень достижения поставленных55целей. Управление такими неопределенностями позволяет минимизировать илиисключить вероятность возникновения нежелательных событий.6-й принцип: процессный подходЗапланированный результат достигается лучшим образом, если деятельностьорганизациирассматриваетсякаксистемавзаимосвязанныхпроцессов.Управление взаимосвязанными процессами должно носить системный характер.Высшее руководство должно понимать это и принимать комплекс решений подостижению поставленных целей. Это приведет организацию к долгосрочномууспеху.7-й принцип: принятие решений, основанных на свидетельствахУправленческиерешения,принимаемыеруководством,должныосновываться на понимании сути выполняемой работы, анализе данных иинформации о результатах.

Для полного понимания состояния текущих делинформация должна быть полной, объективной, достоверной и не устаревшей.8-й принцип: постоянное улучшениеВ условиях быстроменяющихся внешних факторов организации важноприспособиться к ним. Для этого могут меняться цели организации и методы ихдостижения. Постоянное улучшение рекомендуется применять не только кпроизводимой продукции, но и к ИСМ организации, её структуре и персоналу.9-й принцип: без травм, без вредных выбросовПерсонал организации, включая высшее руководство, может и долженпроявлять инициативу для предотвращения возникновения производственныхтравм и выбросов вредных продуктов в окружающую среду. Для выполненияэтого принципа внедряется системный подход по обнаружения, оценке ивыработке плана действий по предотвращению небезопасных работ на рабочемместе, постоянно совершенствуется культура безопасности, проводятся плановыепосещения руководителями производственных объектов.562.3 Процессный подход при интеграции систем менеджментаСтандарт ISO 9001 используют в качестве базы для примененияпроцессного подхода.

Несмотря на то, что в сегодняшних версиях прочихстандартов на системы менеджмента (ISO 45001, ISO 50001 и других) несодержится прямого упоминания о процессном подходе, его можно эффективноиспользовать для:−определения требований, применимых в рамках используемых моделей СМ;−выявления возможных рисков/возможностей и управления ими.Применение процессного подхода приводит организацию к постоянномуулучшению, что приносит плоды, выраженные в выполнении требованийпотребителей,повышенииэффективностидеятельностииростерезультативности.2.4 Подход, основанный на управлении рисками и возможностями (рискориентированное мышление)Этот подход очень важен для ИСМ организации [67].

Во всем мире егоберут за основу принятия управленческих решений, независимо от того, являетсяли организация коммерческой или нет.Подход, основанный на управлениирисками и возможностями, становится частью деятельности организации ииспользуется на всех уровнях менеджмента как основа улучшения технологииуправления.На рисунке 2.1 представлена модель управления рисками и возможностями.В ней показаны взаимосвязи этапов менеджмента рисков/возможностей ирекомендаций по ИСМ. За основу взят цикл PDCA (Деминга - Шухарта), которыйпозволяетпоследовательнорисками/возможностями.улучшатьдеятельностьпоуправлению57Рисунок 2.1 − Модель управления рисками/возможностямиК основным этапам модели риск-менеджмента относятся:1. Определение области действия менеджмента рисков/возможностейНа этом этапе важно определить стратегию в области управления рисками сучетом внешних и внутренних факторов среды организации.2.

Идентификация, анализ и оценка рисков/возможностейНа данной стадии определяются:−условия возникновения (Что? Где? Когда? Как? Почему?);−возможные последствия и вероятность его возникновения;−ранжирование по приоритету.3. Планирование управления рисками/возможностямиПосле определения, анализа и оценки рисков/возможностей необходиморазработать план управления ими.

Цель этого плана – исключить условиявозникновения рисков, снизить их последствия, превратить риски в возможности.4. Выполнение планаНеобходимоследитьзавыполнениемрисками/возможностями.Каждый этап должен сопровождаться:−сбором данных;планапоуправлению58−анализом данных со стороны руководства;−управлением в случае необходимости проведения корректирующихдействий.В Приложении А представлены обобщенные методические рекомендациипо идентификации, оценке и планированию управления рисками.2.5 Модель ИСМРазличные стандарты на СМ (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000,ISO 31000, ISO 50001) содержат общие требования. Рекомендации к интеграцииСМ разработаны на основе объединения этих общих требований, входящих вИСМ.