Диссертация (Технология проектирования учебного пособия как средства формирования интеракциональной компетенции студентов (юридический вуз, французский язык)), страница 46

Du coup, je viens vous voir parce que j’ai un problème. J’ai acheté sur un site,en ligne, c’était dans un magasin en ligne, un vêtement, une veste de qualité, de la marque Céline..Juriste : une veste...Cliente: tout à faitCliente: En fait c’était sur Facebook très exactement, et le vendeur m’a confirmé que c’était une vestede la marque Céline, d’une ancienne collection mais qui était tout à fait juste de la marque, une vesteauthentique, du coup j’ai payé déjà 10 000 roubles par carte bancaire, par virement sur le compte duvendeur.

Cependant, quelques jours après, si j’ai bien reçu une veste, ce n’était pas du tout celle quej’ai vu sur les photos, ça n’a rien à voir, c’était clairement une contrefaçon. Ensuite j’ai contacté levendeur sur Facebook mais il n’a pas répondu, et je ne sais pas du tout quoi faire pour soit récupérer,soit qu’ils me remboursent, soit pour avoir le produit final, celui qu’ils m’avaient vendu sur la photo.Je viens vous voir pour ça...Juriste: Maintenant, laissez-moi résumer votre problème...Vous avez acheté en ligne une vesteCliente: (hochement de tête) oui..Juriste: et vous avez payé par carte bancaire 2000 roublesCliente: Non, 10 000.Juriste: 10 000 roubles, excusez-moi. Le vendeur a confirmé la qualité de cette veste.Cliente : Tout à fait.Juriste: Mais quand vous avez reçu votre veste, cette veste n’était pas conformément avec la photoqui vous avez vu dans le site et après vous avez contacté le vendeur encore une fois mais il n’a pasréponduCliente: C’est ça.Juriste: Et votre objectif, vous voulez se faire rembourser ou vous voulez échanger la veste.Cliente: Je ne pense pas qu’elle est la veste originale qu’ils m’ont vendu sur la photo.

Du coup,simplement être remboursé, ça sera mieux.Juriste: D’accord. En accordance avec l’article 18 de la loi relative à la protection des droits duconsommateur vous avez quelques solutions de ce problème. Vous pouvez se retracter par une lettrerecommandée avec accusé de réception, vous pouvez trouver l’adresse sur le site internet.230Cliente: C’était sur facebook, le vendeur n’a pas répondu à mes ... à mon second contact, du coupvraiment je ne sais pas si elle doit être la.Juriste: Vous ne pouvez pas trouver l’adresse.Cliente : C’est une adresse électronique, pas l’adresse réelle.Juriste: Ensuite, vous avez la deuxième solution, si le vendeur ne vous répond pas, vous pouvezsaisir le tribunal parce que vous avez le droit de se faire rembourser, se rembourser toute la sommed’argent que vous avez payée, vous avez le droit d’échanger la veste qui vous avez reçu contre laveste qui est conforme à la qualité sur le site internet où vous avez fait un achat.Cliente: D’accordJuriste: Et vous avez un troisième solution aussi, vous pouvez porter plainte au Rospotrebnadzor,c’est un service fédéral de surveillance en matière de la protection des droits de consommateur enRussie.

Vous pouvez porter plainte, présenter les faits de votre cas, ensuite vous pouvez aussirembourser la somme qui vous avez payéeCliente: Vous pouvez être remboursé.Juriste: Oui, vous pouvez être remboursé ou échanger la veste contre une nouvelle veste de bonnequalité.Cliente: d’accord.Juriste: je pense que c’est tout. Merci à vous.Cliente: Tout à fait. Merci.Devoir 2.1. Corrigez les erreurs dans les phrases (les phrases sont tirées desconsultations des étudiants) :1) Cette veste n’était pas conformément avec la photo.2) Vous voulez se faire rembourser.3) Vous pouvez se rétracter.4) Vous avez le droit d’échanger la veste qui vous avez reçu.5) Vous avez un troisième solution aussi.6) Vous pouvez rembourser la somme qui vous avez payé.7) Demander être remboursé.8) Vous ne satisfait pas de la qualité de cet téléphone.9) Quand vous achetez ce téléphone ?10) Vous pouvez rédiger la réclamation dans cette magasin pour se faire rembourser votre argentoù le téléphone qui travaille bon.11) Vous pouvez voir l’association de la défense des droits de consommateurs et dire de votresituation.12) La première décision du problème que je peux vous donner...c’est d’écrire une lettre, uneréclamante dans cette magasin.13) Y-a-t-il un magasin en vie ?14) Je pense que c’est tous les solutions que je peux vous donner.15) Aux termes de l’article 4, le vendeur doit donner l’achat au consommateur.16) Si le vendeur ne faire pas cela..17) J´ espère que vous solverez votre problème.TACHE FINALEA) Regardez la vidéo et détérminez les éléments principaux du problème exposé2311.

Dans quel domaine de droit se situe leproblème2. Qui est l’interlocuteur du client (la partieadverse)3. Le bien ou le service acheté4. La date de l’achat et de la livraison5. Le lieu de l’achat et de la livraison5. Le mode de l’achat (en magasin, en ligne, partéléphone etc.)6. Le mode de paiement7. La date où le problème s’est révélé8. La nature du problème9. Les démarches du client après la découverte duproblème10. L’objectif du clientB) Résumez le problème du client en 2 phrases maximum.C) En vous basant sur la loi relative à la protection des droits des consommateurs,le Code de la procédure civile, élaborez le plan d’action pour le client. Utilisezles formules suivantes:Exemple :1) La première des choses est ...Premièrement/ en premier lieu il faut faire...2) La deuxième démarche qu’on peut entreprendre dans cette situation est...3) La phase finale est ...Pour citer les articles de la loi :En vertu de l’article (aux termes de l’article .....) du code fiscal vous êtes dispensés desfrais judiciaires.ANNEXE 1Vous trouverez ci-dessous le répertoire des cas pratiques qui peuvent être proposés aux étudiantslors de l’évaluation finale.1 situation.

J’ai passé une commande d’une table et deux chaises sur le site Internet « Mebel iz Karelii » (cesite existe depuis longtemps déjà) (Meubles de Carélie), j’ai effectué le paiement par carte bancaire. J’ai payéla moitié de la somme, 10 000 roubles, et je devais payer le reste à la réception. La livraison devait s’effectuerdans l’espace de 3 jours après la passation de la commande, ce délai était mentionné dans les conditions de lavente.

Au bout de 3 jour, je n’ai rien reçu. J’ai contacté le magasin par mail mais ils ne m’ont même pasprésenté des excuses.Je voudrais savoir comment je peux engager la responsabilité de cette compagnie, où dois-je adresser uneplainte et quelles lois je dois y mentionner ?Je possède les preuves de la transaction (virement bancaire) et les lettres que je leur ai envoyées.2 situation.J’ai acheté un smartphone dans une chaîne de grande distribution pour une somme assez importante. Le joursuivant j’ai remarqué que le bouton de démarrage est parfois coincé et ne fonctionne pas tout le temps. J’aidécidé de retourner le portable au magasin pour etre remboursé ou recevoir un nouveau sans défauts mais ilsm’ont proposé une expertise technique de 20 jours pour détérminer s’il s’agit d’un défaut de fabrication.

Je232voudrais savoir si le refus de reprendre le produit est légal. Je sais que les chaînes comme Eldorado et Mvidéoreprennent les apareils pendant 14 jours suivant l’achat.3 situation.J’ai acheté une veste de marque Céline dans un magasin «Brendovaya odezhda iz Evropi » sur Facebook. Levendeur m’a envoyé des photos de la veste et m’a rassuré que c’est une veste authentique mais des collectionsprécédentes.

J’ai payé 10000 roubles par carte, j’ai fait un virement bancaire sur le compte du vendeur.Quelques jours après j’ai reçu ma veste par la poste mais il s’est révélé qu’elle ne correspond pas du tout auxphotos envoyées et n’a pas l’air authentique (je suppose que c’est du made en China). J’ai contacté le vendeursur Facebook mais il ne répond pas. Qu’est-ce que je peux faire pour le contraindre à me rembourser vu quele produit ne correspond pas à ce qui m’a été montré?Приложение 6.Ссылки на видеофрагменты речепродукций студентов в рамках опытно-экспериментального обучения2331. https://www.youtube.com/watch?v=wEt7fiRrGog2. https://www.youtube.com/watch?v=8ejQIRp87mU3. https://www.youtube.com/watch?v=mSh6aoD4MiM4.

https://www.youtube.com/watch?v=8oTbi9eEsd8&t=393s5. https://www.youtube.com/watch?v=TIhd_OPtQrs&t=437s6. https://drive.google.com/open?id=1NTUf-IH4wKuZgHaeiMEfR6zSy3CVgwZI7. https://drive.google.com/open?id=1PbXyo4_mi4_Oyyar7wtI7_cynV10g4wy8. https://drive.google.com/open?id=1jVxvztWSueGyL2_-DNy-UQbbt3dk5GBM9. https://drive.google.com/open?id=1x1HppJl8LmAAuSACoZAL941wl5U74v1Z10. https://drive.google.com/file/d/1vmTo29FlTx7J_GgCb79Wrj_q2OJQFNP/view?usp=sharing11. https://drive.google.com/open?id=1H4v07F1LG8aFLT91KiYhnAPamc2w-8-L12.

https://drive.google.com/open?id=1xMKN6Yk7OsqODaCc6PnKcK4ZZabzbCdh.