Диссертация (Несправедливые условия договоров с участием потребителей по английскому праву), страница 29

В случаях, когда договоры заключены без указания срокаокончания их действия, продавец обязан передать потребителю точнуюинформацию о порядке их расторжения; местным департаментам торговыхстандартов, а также Офисам справедливой торговли предоставленырасширенные полномочия в вопросах контроля за потребительскимиотношениями.Учитывая огромное разнообразие в сфере предлагаемых товаров иуслуг,продавецобязанпредоставитьпотребителюдостаточнуюинформацию для того, чтобы тот мог принять обоснованное решение онеобходимости приобретения такого товара. Достаточность информацииподразумевает наличие, как минимум, следующих сведений: наименование150продавца, а в случаях необходимости авансового платежа обязательноуказание почтового адреса продавца; описание товаров и услуг; точная ценатовара или услуги, в которую включены все налоги; указание стоимостидоставки, если таковая необходима; порядок осуществления платежей;порядок и дата поставки; предоставленное право отметить заказ ирасторгнуть договор; сроки, в течение которых действует предложениепродавца и соответствующая стоимость товара или услуги.При продаже товаров по телефону, лицо, предлагающее товарыпотребителю, должно однозначно идентифицировать себя и организацию,которую представляет.

После этого предлагающее лицо должно сообщитькоммерческую цель предлагаемых товаров в начале телефонного разговора.Нормативное регулирование потребительских отношений в Англиине ограничивается только названными нормативными актами. На основеимеющегося законодательства принимаются специальные программы поповышению качества товаров для потребителей и их безопасности. К целямпринятия и реализации таких программ относятся: повышение общейграмотности потребителей путем разъяснения прав и обязанностей сторондоговоров с участием потребителей для формирования правильногоповедения;указанияконтролирующихиинспектирующихорганов;сокращение количества несчастных случаев, правильной эксплуатациитоваров.Формирование надлежащего поведения сторон при заключении иисполнении договора с участием потребителей является одной из главныхцелей специальных программ, основанных на действующем английскомзаконодательстве.

Нормы действующего в Англии законодательства,определяющего правовой статус, взаимные права и обязанности сторондоговоров с участием потребителей, также имеют своей подразумеваемойцелью достижение подобного результата.151При анализе поведения сторон, одной из которых являетсяпотребитель, может возникнуть вопрос: имеет ли место договор, где однойиз сторон является потребитель, или имел ли он место ранее. Согласнообщему правилу договор включает в себя одно или несколько обязательств,предоставляющих стороне право на иск. Любое обязательство, вытекающееиз договора, относится, как правило, к двум сторонам: продавцу ипотребителю и считается внешним проявлением общего намерения сторонзаключить договор.Сам факт наличия договора является неоспоримым, если онзаключен в письменной форме, подписанной всеми сторонами. Однако вотношенияхсучастиемпотребителейдостаточносложнобываетопределить, пришли ли стороны к соглашению настолько, чтобы считать егозаключенным с учетом дисбаланса обязанностей, смещенного в сторонупродавца.

Договор, который подразумевается в качестве заключенного,может быть полностью либо частично заключен в устной форме либо жеследовать из поведения сторон.В соответствии с правилом, сформулированном в деле Wright&Co.,Ltd. v. Maunder 1962 года221, договор может быть заключен из одного толькоповедения, поскольку намерение сторон выражается их поведением,следовательно, вывод об их намерениях достаточно просто сделать, исходяиз фактических обстоятельств.В потребительских договорах, заключаемых повседневно, вывод изповедения сторон о том, что они намерены заключить договор, сделатьдействительно не сложно.

В частности, в тех случаях, когда человек заходитв автобус либо садится в такси, он тем самым демонстрирует своенамерение оплатить соответствующую стоимость проезда до требуемогоместа, даже если прямо об этом не было заявлено. Если человек закладываетWright&Co., Ltd. v. Maunder, 1962 // URL: https://www.bailii.org/ [Электронный ресурс] (дата обращения15.01.2019 г.).221152деньги в автомат по продаже напитков, тем самым заключается договор, вкотором не было ни единого слова и ни единого условия, но договорсчитается заключенным, ни у кого это не вызывает вопросов.

Английскоеправосчитаетзаключениетакихдоговоровсовершеннымнаподразумеваемых условиях. В тех случаях, когда поведение сторон, в томчисле с участием потребителя, не так очевидно, как в приведенныхпримерах,судамприрассмотрениитакихспоровприходитсяруководствоваться и применять в зависимости от ситуации какое-либо изследующих правил, сформулированных судебной практикой.Применительно к тому, что в обязанности продавца включаютсядостаточно подробные требования по информированию потребителя о всехсущественных условиях использования товаров, судебная практика Англииисходит из того, что до момента, когда сторонами будут окончательносогласованы все существенные условия, нельзя вести речь о связывающемстороны обязательстве.

Более того, в таких случаях соглашение озаключении договора в будущем не может рассматриваться в качестведоговора. Нельзя рассматривать в качестве договора также соглашение,которым не определено какое-либо из обязательных существенных условийлибо которое не подразумевается в силу соответствующих положенийзакона и не включает в себя каких-либо инструментов для определениятакого подразумеваемого условия.Английское право требует, чтобы стороны договора самостоятельносогласовали все необходимые условия. Эта обязанность не обсуждается,потому что право не предназначено для того, чтобы за стороны договораформировать его условия. В связи с этим если в устных договорах сучастием потребителей не определены все существенные условия такихдоговоров,принудительноеисполнениетакихдоговороввпользупотребителя либо же отказ от исполнения договора невозможен, посколькусамого договора не существует, т.е.

он не является заключенным.153Иллюстрацией данного тезиса является дело Montreal Gas Co. v.Vasey 1900 года222. Согласно фабуле дела Д. заключил договор с Е. и далобещание, что если он будет удовлетворен условиями договора какпотребитель, то он рассмотрит предложение о продлении договора. Судустановил, что в данном обещании нет никаких обязательств, которые быпредусматривали встречное удовлетворение и которые бы обязывалидавшего его человека к чему-либо. Иными словами, высказывание Д. несоздавало правового обязательства.Таким образом, если в поведении потребителя не усматривалосьоднозначного намерения заключить договор с продавцом, то считается, чтосторонами не согласованы все существенные условия договора. В то жевремя, когда из поведения потребителя явствует, что он согласен со всемисущественными условиями заключаемого договора, но с продавцом он сталдоговариваться и не договорился еще об одном условии, не являющимсясущественным, то в этом случае договор может быть признан судомзаключенным.

В таком случае английское право исходит из того, чтодоговор не может быть лишен юридической силы из-за того, что какое-тодополнительное условие, не относящееся к существенным, может лишитьсилы весь договор. Суд может своим решением исключить его вовсе издоговора, как не имеющего юридического значения, и оставить в силе всеиные существенные условия223.Однако к договорам с участием потребителей не может бытьприменено правило, которое действует в обычных условиях, например,между предпринимателями, согласно которому договор не может бытьлишенюридическойсилы,когдасущественноеусловие,какэтопредусмотрено сторонами, должно быть согласовано в будущем и договорMontreal Gas Co.

v. Vasey 1900 года // URL: https://www.bailii.org/ [Электронный ресурс] (датаобращения 15.01.2019 г.).223Nicolene, Ltd., v. Simmonds, 1953 // URL: https://www.bailii.org/ [Электронный ресурс] (дата обращения15.01.2019 г.).222154предусматривает определенные критерии для согласования этого условия.Например, если договор определяет, что стороны обязаны согласоватьстоимость в будущем, и включает в качестве условия арбитражнуюоговорку, определяющую последствия несогласования такого условия, судимеет право решить, что при недостижении сторонами соглашения по ценедолжна быть уплачена разумная цена.В английском праве баланс обязанностей смещен в сторонупродавца, а баланс прав – в сторону потребителя. Правовой статуспотребителя,итакдостаточнопрочныйванглийскомправе,былзначительно усилен. Нормативная основа, имеющаяся в английском праве иотносящаяся к заключению договоров с участием потребителя, быласущественным образом укреплена принятием Закона о правах потребителей(Consumer Rights Act 2015).

Указанный Закон, в частности, как ужеотмечалось выше, дал точное законодательное определение потребителя(ст.2 (3) Закона 2015 г.).Устранив этот недостаток статутного права Англии, Закон 2015 г.ввел некоторые новые стандарты добросовестного поведения сторон призаключении и исполнении договоров с участием потребителей. Законуточняет, к каким договорам с участием потребителей он может бытьприменен (ст. 3(2)): к договорам купли-продажи, к договорам проката, кдоговорам аренды с последующим выкупом товаров, к договорам поставкитоваров. Законо правахпотребителейне регулирует отношения,возникающие из (ст. 3(3) Закона): договоров по переводу валюты илиценных бумаг, используемых потребителем в качестве денег; договоровкупли-продажитоваров,реализуемыхвпорядкеисполнительногопроизводства или в силу иных императивных положений закона; договоровзалога, залога или обращения ценных бумаг; в отношении коммерческихдоговоров, заключаемых в отношении импорта товаров между Англией,155Уэльсом и Северной Ирландией; при заключении безвозмездных договоровс лицами из Шотландии;В отношении определения некоторых новых возможностей истандартов поведения сторон договора с участием потребителей новыйЗакон определяет следующие расширенные права потребителей.Так, если потребитель приобрел товар в магазине и в этом товаре былвыявлен брак, то потребитель вправе потребовать полного возвратауплаченной стоимости товара.