Диссертация (Психологическое обеспечение дистанционного профессионального обучения мастеров электрических сетей), страница 6

Инженерно-психологический анализ деятельности мастера электрических сетейМетод инженерно-психологического анализа деятельности являетсянаиболее применяемым в практике методом построения психограммы [139].Построению психограммы предшествует разработка профессиограммы –системы признаков, которая детально описывает профессию и включает тре-26бования, предъявляемые работнику.

Как отмечал Б. Ф. Ломов, профессиографическое исследование и составление профессиограммы является необходимым этапом всех научно-исследовательских и прикладных работ в психологии труда [86]. «Выполнение любого задания в области психологии труда,эргономики и инженерной психологии без предварительного профессиографического исследования труднее и рискованнее, нежели при его проведении»[34, с. 6]. Разработка дистанционного профессионального обучения мастеровэлектрических сетей на базе дистанционного профессионального порталаможет считаться таким заданием, а, следовательно, требует предварительного инженерно-психологического анализа деятельности этих специалистов.Подобное исследование проведено на кафедре "Управление человеческимиресурсами в энергетике» Петербургского энергетического института повышения квалификации, в ходе которого применялись методы: профессиографический опросник О.

Липмана, и анализ должностной инструкции. В результате было составлено описание деятельности мастера электрических сетей и психограмма этой специальности [134]. Мастер электрических сетей –это первая (начальная) руководящая должность в электросетевом комплексе.В его подчинении находится коллектив из нескольких электромонтеров, водителей, трактористов и другой вспомогательный персонал. Из мастеровэлектрических сетей формируется резерв на следующую (вышестоящую)должность начальника района электрических сетей (РЭС).

Согласно должностной инструкции, на мастера электрических сетей возлагается широкий перечень обязанностей: в первую очередь, это осуществление контроля, начиная с инструктажа по допуску подчиненных к работе с электроустановками изаканчивая приемом выполненных работ. В сферу ответственности мастеравходит поддержание бесперебойной передачи электроэнергии на линиях протяженностью в десятки километров, количество электрооборудования на сетевом участке может превышать 100 единиц. Для успешной профессиональной деятельности мастер электрических сетей должен иметь глубокие знаниятехнологических процессов в электроэнергетике.

Как правило, на эту долж-27ность назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование истаж работы на производстве не менее трех лет. Работа с энергоустановкамиявляется потенциально опасным видом трудовой деятельности, мастер обязан иметь квалификационную группу по электробезопасности не ниже третьей. Кроме того, мастер электрических сетей в обязательном порядке проходит аттестацию на соответствие занимаемой должности с периодичностью нереже 1 раза в 3 года. В компетенцию мастера входит широкий спектр профессионально важных знаний, умений и навыков.В ходе исследования, проведенного при помощи профессиографического опросника О.

Липмана, авторы получили перечень из 23 качеств, которые были оценены экспертами как профессионально важные для мастераэлектрических сетей. Исследователями предложен подход разделения многочисленных должностных обязанностей мастера электрических сетей на трикатегории: 1) прием информации; 2) взаимодействие с коллективом; 3) принятие и реализация рабочих решений. Выявленные профессионально значимые свойства были соотнесены с этими категориями.

Рассмотрим и обсудимрезультаты профессиографического исследования.1. Профессионально важные качества, необходимые для приема рабочей информации. Мастер является главным членом бригады, выезжающейнепосредственно «в поле» – на место устранения аварии, участок проведенияоперативно-ремонтных, ремонтных работ и т.п. В его обязанности входитанализ и оценка ситуации, на основании которых отдаются точные указанияпо производству работ. Грамотная оценка положения на участках электросетей, компетентный подход к выбору методов и форм производства необходимых работ обеспечиваются такими психологическими качествами какпрофессиональная наблюдательность, умение выбирать при наблюденииименно ту информацию, которая потребуется для решения поставленной задачи, а также подмечать даже самые незначительные и малозаметные изменения в наблюдаемом объекте. Труд мастера и электромонтера отличаетсяпотенциальной опасностью для жизни и здоровья.

Мастер, как ответствен-28ный руководитель бригады по ремонту и эксплуатации оборудования, отвечает за безопасность производимых мероприятий и контролирует не толькоработу своих подчиненных, но и собственные действия. Именно поэтомуспособность к самонаблюдению имеет большое значение для этих работников. Крупные аварии и осложненные условия работ, заставляющие мастера втечение продолжительного периода преодолевать физические и психическиеперегрузки, требуют от него проявления способности длительное время сохранять устойчивое внимание (помехоустойчивость), несмотря на усталостьи посторонние раздражители, а также способности к продолжительной умственной работе. Мастер, как руководитель бригады, должен иметь полноепредставление о ситуации и вероятных причинах неисправностей, а такжеучитывать возможные последствия произошедшего.

В подобных случаяхмастера испытывает информационную перегрузку, в ответ на которую активизируется оперативная память. Более того, должностная позиция мастерапредполагает знание многочисленных нормативных документов (правил технической эксплуатации – ПТЭ, правил устройства электроустановок – ПУЭ,правил техники безопасности – ПТБ, правил пожарной безопасности – ППБ,и др.), что также представляет существенную нагрузку на долговременнуюпамять.

В связи с этой особенностью трудовой деятельности такому работнику необходимо обладать способностью в течение длительного времениудерживать в памяти большой объем информации. Чем полнее информация,актуальная для решения рабочей задачи, имеется в распоряжении мастера,тем выше вероятность, что он успешно (быстро и точно) сориентируется вситуации и примет правильное (надежное, безопасное, эффективное) решение. Таким образом, для его работы имеет большое значение способность кузнаванию явления по малому количеству признаков. Чем точнее представления мастера об объекте управления и условиях эксплуатации оборудования, тем больше шансов обнаружить и устранить нарушение на ранних этапах его развития (а в некоторых случаях – упредить).

Мастер получает рабочую информацию с многочисленных индикаторов, табло и экранов, которы-29ми все чаще оснащается современная техника. Возможности нового оборудования позволяют отображать большой массив различных данных и показателей. Последние, в свою очередь, имеют специальные цветовые обозначения,указывающие на определенный режим эксплуатации оборудования. Учитывая подобные особенности объекта труда, профессионально важным становится умение узнавать и отличать различные цвета.2. Профессионально важные качества, необходимые для взаимодействия с коллективом.

Мастер, отвечающий за действия своей бригады, как вштатных, так и в аварийных ситуациях, когда от каждого ее члена, зависитуспех всей работы, должен обладать умениями давать объективную оценкудействий других людей и согласовывать свои действия с действиями коллег.Мастеру необходимо чувствовать настрой и состояние своих подчиненных.Поскольку работа в электросетевом комплексе сопряжена с потенциальнойопасностью, руководитель бригады предполагает и упреждает намерения идействия своих подчиненных, чтобы избежать угрозы для жизни и здоровья.Прогнозирование поведения коллег невозможно без оценки их действий.

Дляэффективного руководства действиями бригады при ликвидации аварий в условиях дефицита времени мастеру необходимо уметь доходчиво разъяснятьсвои мысли и намерения и использовать при этом четкие и ясные формулировки. Более того, успешному руководителю важно уметь выстраивать диалог с подчиненными, аргументировать свою точку зрения и передавать имустановку на эффективное исполнение своих должностных функций, а такжесохранять их доверие. Взаимодействие мастера с коллективом выстраиваетсялегче и эффективнее, если он открыт и расположен к установлению контактас коллегами.3.

Профессионально важные качества, необходимые для принятия иреализации рабочих решений. В критических ситуациях, когда выбор одногоконкретного решения затруднен, мастеру, как руководителю бригады, необходимо увидеть и оценить несколько возможных путей решения проблемы.Чаще всего подобные случаи сопровождаются острым дефицитом времени и30неопределенностью причин происходящего.

Успешного мастера отличает готовность принимать решения в условиях недостатка времени и информации.Нередко при недостатке нужных сведений возникает избыток постороннихсигналов – помех, отвлекающих мастера от решения первостепенных задач.Мастеру важно уметь анализировать и отбирать из большого потока ту информацию, которая имеет прямое отношение к поставленной проблеме. После того как мастер получил представление о ситуации и составил план действий, он переходит к их реализации. Для этого ему необходимы готовностьк длительной работе без ухудшения качества, собранность в сложных ситуациях, эмоциональная устойчивость при принятии ответственных решений.Нередко мастерам приходится работать в условиях дефицита времени. Мастера и их руководители отмечают высокое значение готовности к быстродействию и незамедлительной реакции на внезапные информационные сигналыпосредством выполнения определенных действий.Перечисленные выше особенности трудовой деятельности мастераэлектрических сетей дают основания заключить, что для успешного карьерного развития и надежного выполнения своих должностных обязанностей вусловиях современной сетевой электроэнергетики этот специалист нуждаетсяв непрерывном профессиональном обучении и систематическом повышенииквалификации, обеспечить которое возможно, применяя новейшие технологии дистанционного обучения.1.3.

Дистанционное профессиональное обучение как средство поддержания трудовой деятельности мастеров электрических сетей1.3.1. Методологические подходы к организации дистанционного профессионального обученияПрежде чем рассмотреть дистанционное обучение в контексте профессиональной деятельности, рассмотрим особенности этой технологии обуче-31ния. Последние годы наблюдается увеличение числа публикаций по проблеме дистанционного обучения.