Автореферат (Управление интеллектуальным капиталом с целью повышения конкурентоспособности компании), страница 4

Сформирован процесс цепочки создания конкурентных преимуществчерез знания, информацию и интеллектуальный капитал, что позволилораскрыть значимость ИК в качестве связующего звена для укрепленияконкурентных позиций компании.Развитие интеллектуального капитала базируется на преобразованииинформации и знаний в факторы, способные создавать богатство и стоимость засчет кумулятивного эффекта от развития человеческого, структурного иотношенческого капитала. В диссертации была разработана и описана модельвзаимодействия (рис.1).Рис. 1. Роль знаний, информации и интеллектуального капитала в формированииконкурентного преимущества1.

Цепочка формирования конкурентного преимущества начинается синформации. На информацию влияет внутренняя и внешняя среда, подвоздействием которой формируется соответственно внутренняя и внешняяинформация. Внешняя информация включает в себя сведения о состояниивнешней среды компании, рынка и его инфраструктуры, поведении покупателей ипоставщиков, действиях конкурентов, мерах государственного регулированиярыночных механизмов и т.д. Внутренняя информация содержит совокупностьданных, которые возникают в компании в форме бухгалтерской и статистическойотчетности, оперативной и текущей производственной и научно-техническойинформации.182.

На втором этапе значимая часть информации трансформируется в знания.Данный процесс также происходит под влиянием внутренних и внешнихфакторов.Степеньтрансформацииинформациивзнаниязависитотиндивидуальных компетенций, к которым можно отнести креативное мышление,стратегическое мышление, уровень образования, уровень развития памяти,степень восприятия информации и др.3.

На данном этапе знания трансформируются в ИК. Трансформацияпроисходит не только под воздействием факторов внутренней и внешней среды,ноииндивидуальныхкомпетенцийсотрудников.Управлениезнаниямиопределяет метод управления ИК, определяет возможность высвобождениядругих видов капитала с помощью ИК, выявляет новые принципы и методыуправления в информационной экономике. Менеджмент знаний формирует ииспользует ИК организации, повышает отдачу имеющихся нематериальныхактивов, распространяет результаты НИОКР на сходные проекты и т.д.4.

На этом этапе происходит генерация конкурентных преимуществ за счетиспользования ресурсов ИК. Конкурентоспособность компании напрямуюзависит от того, насколько плотно и эффективно она использует ИК и насколькоактивно инвестирует в его развитие.4. Разработан алгоритм управления интеллектуальным капиталом,позволяющий определить ключевые направления деятельности в областиразвитии интеллектуальных ресурсов с целью достижения более высокойконкурентоспособности, эффективности и повышения стоимости компании.На основе анализа литературы и ключевых функций менеджмента авторомбыл сформирован алгоритм УИК, реализация которого на практике способнаподдерживать и повышать уровень конкурентоспособности субъектов рынка,способствовать адаптации к изменяющимся условиям внешней среды (рис.2):1.

Управление ИК начинается с анализа внешней и внутренней среды.Полученные данные позволят определить потенциал приращения, которыйспособен вывести компанию на новый уровень развития.19Рис. 2. Алгоритм управления интеллектуальным капиталом компании2. Разработка целей и задач. В качестве основных принимаются целихозяйственнойдеятельностикомпании(рыночные,финансовые,производственные); в качестве обеспечивающих – цели УИК, соответствующиеосновным.3. На основе принятых целей разрабатываются мероприятия, направленныенасоздание,приобретениеидентифицированныхэлементов,илииспользованиеразрабатываютсяиразвитиесистемыужемотивацииперсонала, направленные на активизацию сотрудников и побуждение ихтрудиться для достижения основных и обеспечивающих целей.

Для этого20применяютсяформыматериальногоинематериальногостимулирования,создаются условия для проявления творческого потенциала и саморазвития.4. Реализация разработанных мероприятий, предполагающая достижениеопределенных показателей.5.ЗаключительнымэтапомуправленияИКявляетсямониторингмероприятий. На данном этапе происходит контроль, оценка и сравнениереальных показателей с плановыми, проводятся коррекционные мероприятия.5. Определены факторы конкурентоспособности компаний, средикоторых выделены элементы интеллектуального капитала, участвующие вформировании конкурентных преимуществ, что позволяет компаниямразвиваться и эффективно противостоять конкуренции на рынке.В ходе качественного исследования были изучены полученные в ходе 20глубинных интервью данные и получены следующие результаты.Отдельно для внешней и для внутренней среды были определены факторы ипеременные.

Для внутренней среды было выделено 8 факторов и 35 переменных,для внешней – 9 факторов и 58 переменных. Факторы и переменные внешнейсреды включают в себя факторы окружающей среды и параметры осуществлениядеятельности конкурентов, влияющие на деятельность компании, но неподдающиеся контролю со стороны компании.

И внешние, и внутренние факторыи переменные включают в себя элементы ИК. В табл.2 представлены выделенныесреди переменных элементы ИК.6. Определена зависимость между интеллектуальным капиталом иуровнем конкурентоспособности компании, обосновывающая значимостьИК в повышении конкурентоспособности компании, а также установленыотраслевые различия в значимости ИК, необходимые для принятияобоснованных управленческих решений.Авторскаяподходовктрактовкаоценкепонятия«интеллектуальныйконкурентоспособности,капитал»,отсутствиеанализмежотраслевыхисследований значения ИК в конкурентоспособности компании послужили базойдля выдвижения следующих гипотез:21Таблица 2.

Элементы ИК, оказывающие воздействие на конкурентоспособностькомпанийВнутренняя средаВнешняя средаЧеловеческий капиталздравомыслие топ-менеджмента способность нанимать талантливыйперсонал, формировать командускорость реакции и принятияуправленческих решений скорость реакции и принятияуправленческих решенийспособность нанимать талантливыйперсонал, формировать команду уровень мышленияспособность выбирать правильных креативный подходконтрагентов обучение и повышение квалификацииквалификация персоналаперсоналаобучение и повышение квалификацииСтруктурный капиталкорпоративная культура уровень и наличие технологийуровень и наличие технологий уникальность технологийуровень автоматизации(компьютеризации) процессов учетаОтношенческий капиталкоммуникации с клиентами условия сотрудничества сконтрагентамиусловия сотрудничества сконтрагентами стиль работы с клиентами качество взаимоотношений междуруководителями сотрудничающихкомпанийН1:При повышении балльной оценки УИК компании балльная оценкаконкурентоспособности повышается.Н2:При повышении балльной оценки УИК компании балльная оценка ростаприбыли повышается.Н3: При повышении балльной оценки УИК компании балльная оценкауспешности деятельности по сравнению с конкурентами повышается.Н4: Человеческий, структурный и отношенческий капиталы имеютразличную значимость в зависимости от отрасли.H5: Элементы ИК по-разному развиты в разных отраслях.22Проверка каждой гипотезы была проведена для каждой выборки: длякрупных компаний (Big Business, BB), а также для малых и средних (Smalland Medium-sized Business, SMB).Анкета включала в себя открытые и закрытые вопросы.

Открытые вопросызатрагивали темы развития ИК внутри компаний, методов стимулирования, атакже причин, препятствующих развитию ИК. Так, на вопрос о методахстимулирования ИК внутри компаний абсолютное большинство респондентовответило о проведении обучающих семинаров и тренингов. При этом только 20респондентов ответили, что их компания использует методику измерения ИК.Основными проблемными аспектами, препятствующими развитию ИК внутрикомпании, являются отсутствие финансов и мотивации руководства.

Болееполовины респондентов относят к преимуществам развития ИК повышениеконкурентоспособности и стабильности компании на рынке.Закрытые вопросы послужили базой для проверки гипотез. Используемыедля проверки гипотез закрытые вопросы были сформированы с применениемшкалы Лайкерта из 5 позиций с присвоением последним определенногоколичества баллов по следующему принципу: «очень высокий» — 5 баллов,«высокий» — 4 балла, «средний» — 3 балла, «низкий» — 2 балла, «очень низкий»— 1 балл.Выводы по проверке гипотез Н1, Н2, Н3. Корреляционный анализ выявилположительныйсреднийуровеньзависимостимеждуУИКиуровнемконкурентоспособности, ростом прибыли и более успешной деятельностью.