Диссертация (GR-коммуникации в публичном пространстве Интернета), страница 3

СПБ.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. 461 с.24Зимин В. А. Электронный GR для электронного правительства // Пресс-служба. 2010.№ 4.; Белоусов А. Б.Дискретная модель лоббистской коммуникации // Полис. Политические исследования. 2006. № 4. С. 87-101;Его же. Лоббизм как политическая коммуникация. Екатеринбург: УрО РАН, 2005. 216 с.; Чумиков А. Н.,Бочаров М. П. Актуальные связи с общественностью.

М.: Юрайт: Высшее образование, 2009. С. 605; СайтэлФ. Современные паблик рилейшнз. М., 2002. С. 503; Berg K. T. The Ethics of Lobbying: Testing an EthicalFramework for Advocacy in Public Relations // Journal of Mass Media Ethics: Exploring Questions of MediaMorality. 2012. Vol. 27, Issue 2. P. 97–14; Robert Hawn.

A Community Relations Model // Sea DumpedConferenceMaterials.2007.32p.URL: http://www.underwatermunitions.org/idum_1/oct_10/Robin%20Hawn%20Oct10.pdf.;RosenauJ.N.Turbulence in world politics: a theory of change and continuity . Princeton: Princeton University Press, 1990.25Толмачева И. В. Кризис лоббизма. Бизнес России. URL: http://businessofrussia.com/nov2014/companiesmarkets/item/899-crisis.html; Толстых П. А. GR-практикум по лоббизму в России. М.,«Альпина Бизнес Букс», 2007.

С. 25; Павроз А. В. Government Relations как институт социальнополитического взаимодействия // ПОЛИТЭКС. 2005. № 2. С. 238–251.; Фельдман П. Я. Коммуникативнаяструктура лоббистской деятельности // Коммуникология. 2015. Т. 3, № 2. С. 59–66.26Филатова О. Г. Взаимодействие представителей органов исполнительной власти с общественностью всовременной интернет-среде: региональный аспект // PR и реклама в изменяющемся мире: региональныйаспект. 2012. № 10. С. 72–82; Её же. GR в интернете: Взаимодействие органов власти, населения и бизнеса впространстве Веб 2.0 // Науч.

тр. Сев.-Зап. ин-та управления. 2012. Т. 3. № 1. С. 417–425; Филатова О. Г.,2312Работы всех перечисленных учёных и других исследователей digitalкоммуникаций, политических и бизнес-процессов служили теоретическимфундаментом настоящей диссертационной работы. Однако несмотря наперечисленныенаучныетенденцииидостижения,нетольковрусскоязычных источниках, но и в зарубежных изданиях отсутствуюткомплексные исследования на тему GR-коммуникаций в Интернете.Отсутствие внимания к технологическому аспекту проблемы можнопризнать одним из пробелов существующих работ.

Кроме того, внедостаточной степени затронутыми остаются вопросы влияния среды, вкоторой передается сообщение (средства) на его содержание в контекстеИнтернет.ТемаобращениясубъектовквластипосредствомИнтернетазатрагивалась ранее, но исключительно косвенным образом, и нетисследования, где бы последовательно разрабатывалось понятие GRкоммуникацийсопределениемспецификипубличногопространстваИнтернета и рассмотрением моделей GR-коммуникаций, осуществимых внём. Равно как не проводился компаративный анализ возможностейиспользования публичного интернет-пространства в GR и практики егоприменения.Чугунов, А. В.

Электронное взаимодействие между обществом и властью: формирование концепции ипрактика реализации в России // Управленческое консультирование, 2013. № 8 (56). С. 57–67; Чугунов А. В.Политика и Интернет: политическая коммуникация в условиях развития современных информационныхтехнологий: автореф. дис. … канд. полит. наук. СПб., 2000; Иванов Д.

В. Виртуализация общества. СПб.:Петербургское Востоковедение, 2000. 96 с.; Жичкина А. Е. Социально-психологические аспекты общения вИнтернете. URL: http://flogiston.ru/articles/netpsy/refinf; Жичкина А. Е., Белинская Е. П. Стратегиисамопрезентации и их связь с реальной идентичностью // Флогистон: Психология из первых рук. URL:http://flogiston.ru/users/a_e_zhichkina_e_p_belinskaja; Быков И. А. Политическая сетевая коммуникация:Теория, практика и методы исследования. СПб.: ФГБОУ ВПО «СПГУТД», 2013. 200 с. Fountain J.E.Building the virtual state: Information technology and institutional change. Washington, D.C.: Brookings institutionpress, 2001.

P. 15; Schrage E. New media tools and public diplomacy (interview). URL: http://www.cfr.org/publicdiplomacy/new-media-tools-public-diplomacy/p19300; Suler J. Human Becomes Electric: the Basic PsychologicalFeaturesofCyberspace//ThePsychologyofCyberspace.1996.URL:http://www1.rider.edu/~suler/psycyber/basicfeat.html ; Tim O’Reilly.

What Is Web 2.0 // O’Reilly media, 2005.URL: http://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html.13Таким образом, объектом исследования стали GR-коммуникации, апредметом исследования — коммуникации с органами политическойвласти в российском сегменте Интернета.Цель диссертационной работы — комплексное изучение процессовGR-коммуникациивпубличномпространствероссийскогосегментаИнтернета.Для достижения цели поставлены следующие задачи:1.Определение GR-коммуникаций как вида коммуникаций с субъектамиполитической сферы.2.Характеристика основных элементов процесса GR-коммуникации.3.Анализ специфических свойств публичного пространства Интернета вкачестве среды для осуществления GR-коммуникаций.4.Выявление GR-технологий, применимых в публичном пространствеИнтернета.5.ОбзорприменимыхдлярешениязадачGRсайтов-площадокпубличных коммуникаций.6.Исследование применения и оценки эффективности специалистамиGR-коммуникаций в публичном пространстве Интернета.Научная новизна:–в научный оборот введено понятие GR-коммуникации, обоснован егостатус в соотношении с понятиями government relations, government иpublic affairs, legislative communications;–предложенамодель,отражающаяпротеканиекоммуникативногопроцесса в GR, которая позволила описать барьеры, возникающие наэтапах отправления сообщения, его передачи, получения и обработкиобратной связи;–впервыедемаркированопубличноепространствоИнтернетаотприватного и потенциально публичного, определены свойства каждогоиз них;14–технологии, применяемые в GR, классифицированы на основаниисистемообразующихпризнаковкоммуникациииописанодеятельностное содержание каждой из них;–определены свойства и ресурсы Сети, формирующие GR-потенциалИнтернета; потенциал сопоставлен с реальным применением наоснованиипроведенноготрёхэтапногоисследования(анализвторичных данных, заочное анкетирование, экспертное интервью);–выявлены и описаны проблемы, затрудняющие использование GRтехнологийвпубличномпространствероссийскогосегментаИнтернета.Теоретическаязначимостьработызаключаетсявсозданиицелостной теории GR-коммуникаций, включающей разработку понятия имодели,научнуюклассификациюкоммуникативныхтехнологий,применяемых специалистами по взаимодействию с органами власти.Концептуализация публичного пространства Интернета в соотношении его синымивидамипространств,вкоторыхосуществляютсяинтернет-коммуникации, может быть востребована в ряде наук, как в журналистике иполитологии, так и в социологии, философии и других.

Анализ потенциалапубличного пространства Интернета в сфере применения GR-технологийзаполняет существующие лакуны в развивающейся науке связей собщественностью.Практическаязначимостьработыопределяетсяинтенсивнымразвитием GR в России. При этом разрыв между потребностью иреальностью во взаимодействии с органами власти характерен не только дляотечественных GR-субъектов: около трети респондентов (выборка — 1396участников рынка GR-услуг со всего мира) признают недостаточной частотусвоего обращения к властным структурам27. Результаты исследования могутспособствовать оптимизации GR-коммуникаций в Интернете, а тем самым и27McKinsey & Company.

Managing government relations for the future.15общему повышению эффективности взаимодействия общества и власти.Отдельныеположенияработымогутслужитьориентиромдляформулирования знаний, умений и трудовых действий (в последующем,возможно, и трудовых функций) профессионального стандарта специалистапо взаимодействию в интересах организации с государственными имуниципальными органами, некоммерческими организациями. Необходимотакже совершенствование нормативной базы, регулирующей взаимодействиепредставителей власти и представителей интересов разных социальныхсубъектов в Интернете.

Выявленные в ходе исследования проблемы,предложенные варианты их решения являются основой для предложений поусовершенствованию законодательства. Также материалы диссертацииспособныстимулироватьформированиеэтическихправилGR-коммуникаций в Интернете.Методология и методы исследования.

Решение указанных задачпредполагает изучение теоретической базы, существующей на сегодняшнийдень, и процесс сбора эмпирических данных о содержании GR-деятельности.Эмпирическую базу исследования составили нормативно-правовые актыРоссийскойФедерации;Федеральнойслужбыстатистическиегосударственнойианалитическиестатистикииматериалыинформации;публикуемые в периодической печати и размещаемые в сети Интернетматериалы по вопросам формирования и функционирования федеральной ирегиональной информационной инфраструктуры, выработки эффективныхподходов в сфере социальной политики и социального прогнозирования.Автором проводились анализ выступлений экспертов на заседанияхучрежденного в СПбГУ Петербургского GR-клуба (при создании — GR-клубСеверо-Запад)имониторингпрофильныхресурсов,посвященныхрассматриваемой сфере деятельности, аналитика отраслевых новостей. Напостоянной основе проводился анализ вторичных данных, доступных на вебсайтах государственных органов и официальных порталах крупныхкомпаний, заинтересованных и потенциально способных к построению16конструктивно диалога с органами власти.

Сверх этого в публичномпространствеИнтернетарассматривалисьплощадкиисервисы,разработанные для интеракции субъектов друг с другом. В общей сложностиза 2013 – 2016 гг. автором были проанализированы материалы шестизаседаний клуба, рассмотрено более двадцати веб-инструментов, онлайнсервисов и технологических платформ для взаимодействия бизнеса, власти исоциума, изучено около двухсот сайтов участников GR-коммуникаций.Кроме того, исследовательскую эмпирическую базу составили материалыпроведенных автором десяти экспертных интервью, данные заочногоанкетированияииндивидуальныеотчёты,формируемыенаосновеавтоматизированного инструментария мониторинга порталов электронногоучастия,разработанноговСанкт-Петербургскомнациональномисследовательском университете информационных технологий, механики иоптики.Приподготовкетрадиционныедлядиссертационнойнаукиметодыработынаучногоавторпознания:опиралсянасистемный,сравнительный, исторический.