Диссертация (Оптимизационные модели поддержки принятия решений в логистических системах торговых предприятий), страница 11

118], рассмотренной в таблице 2.5. Метрика затрат напроизводство и ее диагностические метрики не могут быть использованы вторговой компании из-за отсутствия типа процессов производства (Make). Крометого, согласно методологии SCOR, показатель COGS относится к категориямпроцессов, относящихся к типам процессов производства (Make) и обеспечения(Enable) [134, с.

153], которые не входят в область исследования. Исходя изприведенных выше фактов, метрики затрат на производство и стоимостипроданных товаров были исключены из рассмотрения. Кроме того, методологияSCOR не задает соответствие метрик третьего уровня показателя TCS и процессовтретьего уровня, относящихся к типам процессов планирования (Plan) иснабжения (Source) [134, с. 107–110, 113–116, 120–123].

Следовательно, метрикитретьего уровня были отнесены к таким категориям процессов, как планированиеснабжения, планирование доставки, планирование возвратов и снабжениетоварами в запас. Таким образом, процессы, относящиеся к типу процессовдоставки, могут быть наиболее полно оценены, так как каждая рассматриваемаяметрика первого уровня имеет заданные метрики третьего уровня для процессовтретьего уровня указанного типа процессов.Соответствие функций, процессов и метрик. На следующем этапетаблицы 2.3, 2.4 и 2.5 были изменены.

Коды процессов и метрик третьего уровня55были сохранены. Столбец с альтернативными метриками был заменен столбцом сфункциональными областями деятельности. На основе данных таблицы 2.2 былоустановлено соответствие между каждым процессом, имеющим метрики третьегоуровня, и функциональными областями, связанными с процессом. Результатыэтого этапа представлены в таблицах 2.6, 2.7 и 2.8 для показателей POF, OFCT иTCS соответственно.Таблица 2.6 – Соответствие процессов, диагностических метрик показателя POF ифункциональных областейМетрики RL.1.1 POFRL.2.1RL.2.2% заказов ДоставкаRL.2.3доставленкТочность RL.2.4ныхКатегорииназначен документа Идеальноепроцессов Процессы полностью ной датесостояниецииsD1.1––––RL.3.33sD1.2RL.3.35RL.3.34––sD1.3––––RL.3.33sD1.4RL.3.35RL.3.34––sD1.5––––sD1.6––––sD1.7––––sD1sD1.8––––Доставка sD1.9––––товаров из sD1.10––––запасаRL.3.31RL.3.43RL.3.33RL.3.45sD1.11RL.3.35RL.3.34RL.3.50–RL.3.33sD1.12RL.3.35RL.3.34––RL.3.33RL.3.32RL.3.41sD1.13RL.3.35RL.3.34–RL.3.42sD1.14–––RL.3.12sD1.15––––Соответствующиефункциональныеобласти–Продажи–Транспортировка,продажи––––––Складскаягрузопереработка,транспортировка,продажи, другиеТранспортировкаТранспортировкаДругие–56Таблица 2.7 – Соответствие процессов, диагностических метрик показателя OFCTи функциональных областейКатегориипроцессовsS1Снабжениетоварами взапасМетрики RS.1.1 OFCTRS.2.1ДлительностьRS.2.3циклаДлительностьснабженияцикла доставкиsS1.1sS1.2sS1.3sS1.4sS1.5sD1.1sD1.2RS.3.122–RS.3.140RS.3.139RS.3.8–––––––––Соответствующиефункциональные областиЗакупки, управлениезапасами–Складская грузопереработкаСкладская грузопереработкаЗакупки––sD1.3–RS.3.116Транспортировка, продажи–––––––RS.3.18RS.3.16RS.3.117–RS.3.110RS.3.96RS.3.95Транспортировка, продажиТранспортировкаТранспортировка–Складская грузопереработкаСкладская грузопереработкаСкладская грузопереработкаRS.3.51RS.3.126RS.3.102RS.3.46–Складская грузопереработка,транспортировка, продажи,другиеТранспортировкаТранспортировкаДругие–ПроцессыsD1.4sD1.5sD1.6sD1.7sD1 ДоставкаsD1.8товаров изsD1.9запасаsD1.10sD1.11sD1.12sD1.13sD1.14sD1.15–––––57Таблица 2.8 – Соответствие процессов, диагностических метрик показателя TCS ифункциональных областейМетрики CO.1.001 TCSCO.2.005CO.2.003 Затраты CO.2.006CO.2.001 CO.2.002 ЗатратынаЗатратыЗатраты Затратынаадминиснананаматериа трирова выполнеКатегории Процес планиро снабжен лы/тованиениепроцессовсываниеиерызаказов заказовsP2CO.3.001––––ПланироваCO.3.002–––––ниеCO.3.003снабженияCO.3.004––––sP4CO.3.001––––ПланироваCO.3.002–––––ниеCO.3.003доставкиCO.3.004––––––––sP5CO.3.001––––ПланироваCO.3.002–ние––––CO.3.003возвратовCO.3.004––––sS1CO.3.005 CO.3.009–––СнабжениеCO.3.006 CO.3.010––––товарами вCO.3.007 CO.3.011запас–CO.3.008 CO.3.012––sD1.1–––CO.3.018–sD1.2–––––sD1.3–––––CO.2.007ЗатратыСоответствующиенавозврат функциональныеобластитоваров–––––––––––Закупки, управлениезапасами, продажиСкладскаягрузопереработка,транспортировка,продажиЗакупки, управлениезапасами, складскаягрузопереработка,продажиsD1.8sD1Доставкатоваров из sD1.9запасаsD1.10––––CO.3.024–––––CO.3.024–sD1.11–––––sD1.12sD1.13sD1.14sD1.15––––––––––––CO.3.024CO.3.022–CO.3.024––––CO.3.018–Закупки, управлениезапасами, складскаягрузопереработкаПродажи––Транспортировка,продажиТранспортировкаТранспортировкаТранспортировкаСкладскаягрузопереработкаСкладскаягрузопереработкаСкладскаягрузопереработкаСкладскаягрузопереработка,транспортировка,продажи, другие––––Транспортировка––ПродажиsD1.4sD1.5sD1.6sD1.7–––––––––––––––––CO.3.018CO.3.018CO.3.018CO.3.018CO.3.022CO.3.022CO.3.022CO.3.022––––––––CO.3.024–58Продолжение таблицы 2.8Метрики CO.1.001 TCSCO.2.005CO.2.003 Затраты CO.2.006CO.2.001 CO.2.002 ЗатратынаЗатратынаадминиснаЗатраты Затратыматериа трирова выполненанаКатегории Процес планиро снабжен лы/тованиениепроцессовсываниеиерызаказов заказовsSR1.1–––––sSR1ВозвратполученныхтоваровsDR1ПоучениевозвратовsSR1.2sSR1.3sSR1.4––––––––––––sSR1.5––––sDR1.1sDR1.2sDR1.3sDR1.4––––––––––––––––CO.2.007ЗатратыСоответствующиенавозврат функциональныеобластитоваров––Закупки, управление–CO.3.029запасами––––––Складскаягрузопереработка,CO.3.022–транспортировкаCO.3.028–CO.3.029Продажи–––––––––Таблицы 2.6, 2.7 и 2.8 показывают, что процессы имеет одну или болееметриктретьегоподразделениями,уровняивыполняютсяпредставляющимиоднимфункциональныеилинесколькимиобласти.Можнозаключить, что ответственность за результаты выполнения процесса во многихслучаях распределена на несколько подразделений.2.3.

Синтез модели процессов и системы метрикКарта метрик процессов и функций. На следующем этапе данные былиагрегированы.Связимеждувсемирассмотреннымитипамипроцессов,функциональными областями деятельности и метриками первого уровняпредставлены в таблице 2.9.Соответствие между каждым типом процессов и всеми рассматриваемымиметриками первого уровня было установлено на основе данных таблиц 2.3, 2.4 и2.5. Аналогичным образом было установлено соответствие между каждойфункциональной областью и возможными метриками.

Согласно данным таблицы2.6, подразделения, реализующие такие функции, как складская грузопереработка,59Таблица 2.9 – Карта метрик процессов и функцийФункциональные областиПланированиеTCSpСнабжениеOFCTs TCSsДоставкаPOFd OFCTd TCSdВозвратМетрикипроцессовТипы процессовСкладУправленскаяиегрузопере ТранспорЗакупки запасами работка тировка ПродажиTCSrPOFtPOFscsOFCTprOFCTimOFCTwhOFCTtOFCTscsBprBimBwhBtBscsМетрики функцийPOFOFCTTCSОбщиеметрикиPOFwhОбщие метрикиp – планирование; s – снабжение; d – доставка; r – возврат; pr – закупки; im – управлениезапасами; wh – складская грузопереработка; t – транспортировка; scs – продажитранспортировка и продажи, отвечают за безупречное выполнение заказа.Следовательно, этим функциям была поставлена в соответствие метрика POF.Аналогично, на основе данных таблицы 2.7 метрика OFCT была отнесена ко всемрассмотренным функциям. Третья метрика, TCS, также была отнесена ко всемфункциям в соответствии с данными таблицы 2.8.

Однако известно, чтоорганизации,построенныепофункциональномупринципу,применяютпоказатели бюджетов подразделений [80]. В связи с этим показатель TCS былзаменен более подходящей метрикой, такой как Budget (Бюджет), для всехрассмотренных функциональных областей.Соотношения между метриками. Карта метрик состоит из показателей,отражающих затраты на выполнение процессов (TCS) и затраты на выполнениефункций (B), а также метрик, которые вызывают изменения в значениях затрат.Так, затраты на выполнение процесса зависят от целевого значения метрики POF.= (),(2.1)60где– затраты на выполнение процесса;– целевое значение метрики POF;– функция, отражающая зависимость затрат на выполнение процесса отцелевого значения метрики POF.Длительность цикла выполнения заказа отражает длительность выполнениявсех процессов.

Соотношение длительности выполнения процесса и затрат имеетвид:= (),(2.2)– целевое значение метрики OFCT для процесса;где– функция, отражающая зависимость затрат на выполнение процесса отцелевого значения метрики OFCT для процесса.Представленные соотношения (2.1) и (2.2) также применимы для затрат навыполнение функций по причине наличия зависимости бюджета подразделения(,) от целевых значений метрик POF и OFCT ().Модель оптимизации затрат. На основе карты метрик процессов ифункций, а также выводов относительно факторов затрат была сформулированамодель оптимизации общих затрат на выполнение процессов. Общие затратымогут быть рассчитаны с помощью следующей формулы:=где+++,(2.3)– общие затраты на выполнение процессов (общая стоимостьобслуживания);– затраты, относящиеся к типу процессов планирования;– затраты, относящиеся к типу процессов снабжения;– затраты, относящиеся к типу процессов доставки;– затраты, относящиеся к типу процессов возврата.Предполагается, чтоиявляются условно-постоянными затратамиввиду отсутствия установленных факторов затрат.

Переменные затраты, имеющиеустановленные факторы затрат, могут быть рассчитаны с помощью следующихформул:=где61(),(2.4)– функция, выражающая зависимость затрат, относящихся к типупроцессов снабжения, от значения метрики;– длительность выполнения процессов, относящихся к типупроцессов снабжения.где,),процессов доставки, от значений метрикиℎ=ℎ ((2.5)– функция, выражающая зависимость затрат, относящихся к типу;– уровень безупречного выполнения процессов, относящихся к типупроцессов доставки;– длительность выполнения процессов, относящихся к типупроцессов доставки.и ℎФункциимогут быть заданы табличным способом на основеимеющихся данных или прогнозов, полученных методом интерполяции илипутем проведения регрессионного анализа при наличии части необходимыхданных. Предполагается, что указанные функции заданы.