Диссертация (Оптимизационные модели поддержки принятия решений в логистических системах торговых предприятий), страница 9

Интеграция процессов и привлечение межфункциональных группоказывают положительное влияние на эффективность деятельности предприятия.Однако обоснований и доказательств преимуществ процессной декомпозициидеятельности предприятия над функциональной декомпозицией в рамкахреализации программы оптимизации не представлено.43Настоящая глава посвящена исследованию роли процессного подхода вреализации программ оптимизации, основные этапы и результаты которого былиизложены в статье Д.С. Рыбакова [127].

Предполагается, что применение моделипроцессов предприятия обеспечивает преодоление функциональных границ и, какследствие, преодоление субоптимизации значений показателей эффективностилогистической системы. Для подтверждения или опровержения данногопредположения требуется разработка модели процессов торгового предприятия.При этом для достижения большей универсальности модели процессовцелесообразно воспользоваться признанной методологией.

С целью определениянаиболее подходящей методологии для последующей разработки моделипроцессов торгового предприятия был проведен сравнительный анализ рядашироко известных референтных моделей процессов, рассмотренных в первойглаве настоящей работы.Сравнительныйанализреферентныхмоделейпроцессов.Дляреализации последующих этапов исследования должна быть выбрана одна израссмотренных методологий на основе максимального соответствия несколькимкритериям. Во-первых, ввиду рассмотрения преимущественно логистическойдеятельности торговых предприятий, методология должна быть в полной мереориентирована на логистические процессы. Во-вторых, методология должна нетолько определять процессы, но также содержать систему показателей процессов.В связи с отмеченными требованиями, модель Retail-H и методология PCF былиисключены из дальнейшего рассмотрения, ввиду их большей ориентации напроцессы, связанные с продажами, чем на логистические процессы, а также ввидуполного отсутствия или недостаточной полноты систем показателей процессов.Таким образом, для дальнейшего сравнения были выбраны SCOR-модель иметодология GSCF.Несмотря на сходства двух моделей, они обладают и значимымиразличиями.

Согласно результатам исследования Д.М. Ламберта, С.Х. ГарсиаДастиге и К.Л. Крокстон [108], область методологии GSCF включает в себяширокий круг процессов, тогда как SCOR-модель определяет процессы,44относящиеся к материальному потоку. «Методология SCOR фокусируется навзаимодействии нескольких ключевых функций [закупки, производство илогистика], тогда как методология GSCF фокусируется на интеграции всехкорпоративных функций» [108, с. 35]. Кроме того, рассматриваемые методологиипризнают в качестве приоритетных различные источники создания ценности. Так,изменения в значении выручки отражаются в отчетах по прибыльностиметодологии GSCF и значении EVA.

Создание ценности в рамках SCOR-моделисвязано с сокращением затрат и положительными изменениями в использованииактивов, ввиду ориентации модели на операционную эффективность [108].Важно отметить, что сокращение затрат является целью, которая частоставится при инициировании оптимизационных программ предприятий. Какотмечает А.И. Демченко, преимуществом SCOR-модели является возможность ееприменения для моделирования процессов как в цепи поставок, так и на уровнепредприятия [17].

Ориентация SCOR-модели на процессы, связанные сматериальнымпотоком,большесоответствуетобластиисследования,ограниченной рамками логистической системы торгового предприятия. Крометого, SCOR-модель обладает более развитой по сравнению с методологией GSCFсистемой показателей (метрик), включающей показатели результативности иэффективности. Поскольку показатели являются элементами математическихмоделей, степень их общепризнанности определяет уровень прозрачности иадекватности математических моделей.

Следует отметить, что применение SCORмодели является широко распространенным явлением в компаниях различныхотраслей экономики [64; 135]. Также существуют примеры применениямодификаций SCOR-модели [49] и модели CCOR [79]. Можно сделать вывод, чтомодель SCOR является достаточно зрелой для разработки на ее основе моделипроцессовторговогопредприятияианализапреимуществпроцесснойдекомпозиции логистической деятельности.

На основании изложенного выше дляпоследующего анализа была выбрана SCOR-модель.Модель процессов логистической системы торгового предприятия.Очевидно, не существует единственной верной структуры логистической системы45пригодной для любой торговой компании. Однако ввиду специфики торговойдеятельности можно выделить основные элементы логистической системы«типичной» оптовой торговой компании. Следовательно, в настоящей ипоследующих частях исследования рассматривается «типичная» оптовая торговаякомпания как модель оптовой торговой компании. Для облегчения восприятиятекста, понятие «типичная», используемое по отношению к торговой компании,опускается.

Таким образом, понятие оптовой торговой компании используется вкачестве эквивалента понятия «типичной» оптовой торговой компании.Предполагается, что оптовая торговая компания покупает товары унескольких поставщиков. Товары хранятся на собственном складе компании.Заказы клиентов поставляется со склада собственным транспортом компании.Компанией также обрабатываются обратные потоки, которые состоят издефектных товаров, полученных от поставщиков и клиентов. Таким образом,логистическая система включает в себя подразделения, отвечающие завыполнение следующих функций: закупки, управление запасами, складскаягрузопереработка, транспортировка и продажи.На основе описания основной деятельности торгового предприятия,приведенного выше, и процессов SCOR-модели был составлен переченьпроцессов, выполняемых в логистической системе торгового предприятия,представленный в таблице 2.1.Во избежание затруднений, связанных с толкованием используемыхпонятий, в дальнейшем будет использоваться терминология методологии SCOR.Следует отметить, что типы процессов производства (Make) и обеспечения(Enable) не рассматривались в рамках исследования.

Тип процессов производстваотсутствует в моделях процессов торговых компаний. Тип процессов обеспечениявключаетпроцессы,поддерживающиереализациюдругихпроцессов.Следовательно, обеспечивающие процессы оказывают опосредованное влияниена значения показателей эффективности других процессов.

Для определенияпрямых связей между процессами и их показателями эффективности, типпроцессов обеспечения был исключен из рассмотрения.46Таблица 2.1 – Процессы, выполняемые в логистической системе торгового предприятияsP Plan (Планирование)sP2 Plan Source(Планированиеснабжения)sP2.1:Определение,ранжирование иагрегированиепотребностей втоварахsP4 Plan Deliver sP5 Plan Return(Планирование (Планированиедоставки)возвратов)sP4.1:sP5.1: Оценка иОпределение,агрегированиеранжирование и требований поагрегирование возвратампотребностей вsP5.2:доставкеОпределение,sP2.2:sP4.2:оценка иОпределение,Определение,агрегированиеоценка иоценка иимеющихсяагрегирование агрегирование ресурсовимеющихсяимеющихсяsP5.3:ресурсовресурсов дляБалансировкадоставкиsP2.3:имеющихсяБалансировкаsP4.3:ресурсов иимеющихсяБалансировкапотребностейресурсов иимеющихсяsP5.4:потребностей в ресурсов,Установление итоварахмощностей иобнародованиепотребностей вsP2.4:планов подоставкеУстановлениевозвратамплановsP4.4:снабженияУстановлениепланов доставкиsS Source(Снабжение)sD Deliver (Доставка)sR Return (Возврат)sSR1 SourcesS1 SourceReturn Defective sDR1 DeliverStocked ProductProductReturn Defective(Снабжение(ВозвратProductтоварами в sD1 Deliver Stocked Product (Доставка товаров полученных(Получениезапас)из запаса)товаров)возвратов)sS1.1:sD1.1: Обработка запроса и установление цены sSR1.1:sDR1.1: ВыдачаФормированиеОпределениеразрешения наsD1.2: Получение, ввод и проверка заказаграфикасостояниявозвратsD1.3: Резервирование товаров и определениепоставокдефектныхдефектныхдаты доставкитоваровтоваровsS1.2:sD1.4: Консолидация заказовПолучениеsSR1.2: Анализ sDR1.2:товаровдефектныхФормированиеsD1.5: Формирование планов загрузкитоваровграфикаsS1.3: Проверка sD1.6: Маршрутизация партийполучениятоваровsSR1.3: ЗапросsD1.7: Выбор перевозчиков и оценка стоимости разрешения на дефектныхsS1.4: Передача отправки партийтовароввозвраттоваровдефектныхsDR1.3:sD1.8: Получение товаров с процессовsS1.5:товаровПолучение ипроизводства или снабженияИнициированиепроверкаsSR1.4:sD1.9: Комплектация товаровоплаты счетадефектныхФормированиепоставщикатоваровsD1.10: Упаковка товаровграфикадоставкиsDR1.4:sD1.11: Погрузка транспортных средств идефектныхПередачаформирование транспортных документовтоваровдефектныхsD1.12: Транспортировка товаровтоваровsSR1.5: ВозвратsD1.13: Получение и проверка товаров клиентом дефектныхтоваровsD1.14: Установка продуктаsD1.15: Выставление счета472.2.

Декомпозиция и анализ разработанной модели процессовНесмотря на то, что основой модели процессов являются процессы, ихизолированноедеятельностирассмотрениепредприятия.неможетобеспечитьполногопониманияНеобходимоустановитьсоответствиемеждупроцессами, функциями и показателями эффективности. Для определения связейи отношений между упомянутыми выше понятиями был проведен подробныйанализ разработанной модели процессов.Взаимосвязь функций и процессов.

Рассмотренные процессы былираспределеныпофункциональнымобластямдеятельноститорговогопредприятия. Результаты распределения представлены в таблице 2.2.В таблице 2.2 строки отражают процессы, а столбцы – функциональныеобласти деятельности торгового предприятия.