Тельнов Ю.Ф. - Реинжиниринг бизнес-процессов (учебное пособие), страница 8

Стоимостной анализ функцийСтоимостной анализ функций реализуется или в качествепрограммного модуля автоматизированной подсистемы контроллинга,например, в системе R/3 SAP, или в рамках CASE-технологии,например, в Design/IDEF, ARIS ToolSet, или в качествесамостоятельного программного продукта, например, в ППП EasyABC+.4.2. Реализация стоимостного анализа функций в ППП Design/IDEFСтоимостной анализ функций в ППП Design/IDEF реализован вограниченном объеме и позволяет выполнить только одноступенчатуюсхему расчета стоимости процесса без переноса стоимости процесса настоимостные объекты.Исходные стоимостные затраты задаются для функций самогонижнего уровня детализации бизнес-процесса.

Перечень статей затратопределяется в словаре Glossary в качестве центров затрат (Activitycenters), например, заработная плата, амортизация оборудования, расходматериала, транспортные расходы, командировочные расходы и т.д.Перечень статей для каждой функциональной модели может быть48индивидуальным, однако после его определения он распространяется навсе функции (операции) модели.Заданиеконкретныхзатратнавыполнениефункцийосуществляется с помощью определения стоимостной информации (CostInformation) в словаре Glossary (рис. 4.2.).Рис. 4.2. Стоимостной анализ функцийСтоимостная информация заполняется в следующем порядке:1. В параметре Frequence Multiplierустанавливается частотавыполнения функциив одном экземплярепроцесса или заопределенной период времени.

В примере частота соответствует числузаказов (процессов) 48 за неделю.2. В окне Time Information определяются:• Единица измерения длительности (unit) в секундах, минутах, часах ит.д.• Длительность (duration) одной операции.• Длительность*Частота – автоматически формируемый показатель.3. В окне Cost information последовательно заполняются статьи затрат,часть из которых может быть связана прямой зависимостью с49длительностью операции, например, заработная плата, амортизация ит.д.4. В параметре Total автоматически подсчитывается итог затрат пооперации5. В параметре Total*Frequency автоматически рассчитывается суммазатрат по операции на процесс.На основе стоимостных затрат функций, находящихся на нижнихуровнях детализации модели, осуществляется автоматическоесуммирование по принципу “снизу вверх” стоимостных затрат функцийагрегатов вплоть до получения итоговой суммы стоимостных затрат навесь процесс по формуле:Стоимостные затраты функции = ∑ Стоимостные затратыподфункцииДля установки параметров вычисления стоимостных затратиспользуется режим установки стоимости Set cost в пункте установкиопций Set Options пункта меню Edit Menu.Для проведения дальнейших расчетов и графического анализарезультаты стоимостного анализа функций могут быть выведены вэлектронную таблицу Excel или Lotus.

Для этого необходимо произвестив пункте меню File экспорт модели в файл с расширением АВС иоткрыть его в электронной таблице, заменив контекстно точку назапятую. Пример получившейся таблицы представлен в таблице 4.1.50Стоимостной анализ функцийТаблица 4.1.NodeTitleЗарплатаA0A1A11A12Выполнить заказПринять заказСогласовать ценуСогласоватьконфигурациюСогласовать повремениизготовленияОформить заказПроверить оплатуСформироватьзаказ на закупкуФормированиесводанеобходимыхдеталейВыборпоставщикаОформлениезаказа на закупкуЗакупить деталиИзготовитькомпьютерВыдать заказ1135,168644824A13A14A15A2A21A22A23A3A4A5Накладные Амортизаци Транспортные Материал Total Costярасходыы86,359112,146001393,65974,8846,0800984,964,800052,82,47,680034,08Duration9396,58640480240Frequency ValueAdded116148148119,2000019,224048152,8054,365,2804,6710048,0600000058,080107,0914800643,5481311130,35,01008,31150312,610,0272,01004,647603112,511,2390022,744,53154885,41,3218060000137,489,323883441174,80,08800074,88822441514.3.

Реализация стоимостного анализа функций в ППП Easy ABC+ППП Easy ABC+ - это специализированный пакет программстоимостного анализа функций, который выполняет стоимостныерасчеты на основе функциональной модели IDEF0 и исходных данныхбухгалтерскойилогистическойинформационныхподсистем,импортируемых в пакет. Стоимостной анализ функций выполняется подвухступенчатой схеме, для реализации которой пользователь-аналитикдолжен определить факторы ресурсов и функциональные факторы.Факторы ресурсов определяют критерии отнесения затрат,связанных с использованием ресурсов, на стоимость функций. Длякаждого отношения «ресурс – функция» может быть задан свойнатуральный показатель отнесения затрат. Например, отнесение затрат«Аренда помещений» на стоимость выполнения функций можетвычисляться в соответствии с показателем «Площадь в квадратныхметрах под рабочие места, связанные с выполнением функции», а«Командировочные расходы» - по показателю «Число человеко-дней,затраченных на командировки для выполнения функций».Функциональные факторы – это критерии переноса затрат сфункций на стоимостные объекты.

Для каждого отношения «функция –стоимостной объект» может быть задан свой натуральный показательотнесения затрат. Например, перенос затрат, связанный с выполнениемфункции «Тиражирование» на стоимостные объекты «Бюллетени»,«Брошюры», «Книги» выполняется в соответствии с показателем «Объемтиражирования по видам продукции».Технология проведения стоимостного анализа функций в ППП EasyABC+I. Разработка функциональной модели.1.Определить множество стоимостных объектов.2.Построить функциональную модель IDEF0.3.Определить статьи стоимостных затрат на выполнениефункций.II. Настройка пакета программ1. Импорт модели IDEF0.2. Задание факторов ресурсов для каждого отношения «Статья затратресурсов – функция».3. Задание функциональных факторов для каждого отношения«Функция – стоимостной объект».524. Импорт данных бухгалтерского учета для вычисления стоимостипроцессов.5.

Импорт данных логистической подсистемы для вычислениястоимостных затрат на создание стоимостных объектов.III. Выполнение стоимостного анализа функций.1. Автоматический расчет стоимости выполнения процесса и созданиястоимостных объектов.2.Вывод результатов расчета пользователю-аналитику.Рассмотрим выполнение стоимостного анализа функций напримере бизнес-процесса «Сервисное обслуживание пользователейпрограммного обеспечения по горячей линии» компьютерной фирмы,изготавливающей некоторый программный продукт в виде двух версий.Стоимостные объекты:- Продукт для профессионального пользователя.- Продукт для непрофессионального пользователя.Функциональная модель процесса:1.

Регистрация телефонных звонков.2. Ответ на телефонный звонок.3. Выявление ошибки.Основные статьи затрат ресурсов:- Заработная плата.- Амортизация компьютера (АРМа).- Оплата телефонных каналов.и др.Факторы ресурсов:- среднее время занятости работника,- среднее время занятости компьютера,- среднее время занятости телефонных каналов.Функциональные факторы:- объемы продаж по видам продукции.Бухгалтерская информация:- Заработная плата.- Оплата по счетам телефонной компании.и др.53Логистическая информация- Объем продаж по видам версий.- Время занятости ресурсов.Результаты расчетов стоимостных затрат показаны в таблице:Таблица 4.2.№п\п1.2.3.1.2.3.ОперацияПродукт дляпрофессионаловВыявлениеошибокОтветы назвонкиРегистрациязвонковИТОГ:Продукт для непрофессионаловВыявлениеошибокРегистрациязвонковОтветы назвонкиИТОГ:ОбъемпродажиСтоимость % отоперацииобщихзатратСтоимостьна единицу100093626059,6936.2634301821,9343.0229054818,5290.541569827100,01569.83137207245,7686.04116219538,7581.1046813015,6234.073002398100,01501.202000Как видно из таблицы основной объем работ на «горячей линии»связан с выявлением ошибок как для профессиональной, так и длянепрофессиональной версий продукта, что определяет необходимостьповышения качества выполняемых работ в основном процессе созданияпрограммных продуктов.

Причем стоимость выявления ошибок впрофессиональной версии выше, что предопределяет необходимостьсовершенствования самого продукта.54Вопросы для самопроверки:1. Что такое стоимостной анализ функций?2. В чем заключается основное назначение стоимостного анализафункций?3. Как определяются стоимостные затраты на выполнение функций(процессов)?4. Как определяются стоимостные затраты на изготовление продуктов(оказание услуг)?5. В чем заключаются ограничения ППП Design/IDEF в стоимостноманализе функций?6. Каков алгоритм стоимостного анализа функций в ППП Easy ABC+?55Глава 5. Объектно-ориентированное моделирование бизнеспроцессов с использованием ППП Natural Engineering Workbench(NEW)5.1. Сущность объектно-ориентированной методологиимоделирования бизнес-процессов.Объектно-ориентированная методология [13,26] предполагаетразработкумоделей бизнес-процессов на нескольких уровняхдетализации:• П-модели (Use-Case Model) - модели прецедентов использования,• О-модели (Object Model) – объектной модели,• В-модели (Object Interaction Model) – модели взаимодействияобъектов.выявляетосновныебизнес-процессы,какП-модельпоследовательности действий или транзакции, которые должнывыполняться целиком, когда выполнение обособленного подмножествадействий не имеет значения без выполнения всей последовательности.Транзакции инициируются из внешней среды клиентами: поставщиками,партнерами, кредиторами, государственными учреждениями, и потомуП-модель называется внешней.