Ганина С.К. Дипломная работа (Эффективность использования профессиональных автоматизированных систем управления в работе турфирмы), страница 9

Рис. 3.3 Тарифы для персонального компьютера

Все функциональные возможности каждого тарифа представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Тарифы программы «Мои документы – Туризм»

Источник: исследование автора

Цены на представленные тарифы, за 1 год:

Рис. 3.4 Соотношение цен на предлагаемые тарифы

Делая вывод по представленным тарифам, наблюдается то, что наиболее подходящим вариантом для внедрения, в компанию «Океан-Тур», получается тариф «Стандарт-веб». Из всех представленных тарифов он обладает максимальным набором модулей.

Так же положительным моментом в данном тарифе, является то, что при единовременной оплате за 1 год, компания автоматически получает еще 3 месяца пользования программой в подарок.

3.3. Финансовое обоснование эффективности внедрения программы «Мои документы – туризм» в компанию «Океан-Тур»

Целесообразность внедрения автоматизированных программ в туристском бизнесе, обуславливается повышением эффективности производительности труда за счет усовершенствования процессов управления. При внедрении автоматизированных систем, снижаются затраты времени на обработку информации. Данные затраты входят в показатели издержек производства, и чем представляемые затраты ниже, тем выше показатели общей эффективности труда.

Но выбор подходящей автоматизации связан не только с ее функциональными особенностями, но и с экономической составляющей данного вопроса. Чем меньше капитальных затрат и эксплуатационных расходов понесет компания при внедрении автоматизации, тем эффективней будет ее деятельность в дальнейшем.

Необходимость внедрения автоматизированного программного обеспечения для турфирм, предназначена, главным образом, для менеджеров компаний. Чем быстрее и оперативнее менеджер подберет подходящий тур для клиента, тем большую прибыль он получит. В связи с этим необходимо выяснить сколько клиентов обращаются в компанию и рассчитать затраты времени менеджера на подбор и реализацию турпродукта.

По итогам практики проведенной в компании «Океан-Тур», и последующего месяца работы, в качестве менеджера, в результате наблюдения было вычислено среднее значение посещаемости компании и среднее значение приобретенных туров.

За период февраль, май 2015 года, в компанию «Океан-Тур», обратились 160 клиентов. Из них 64 приобрели одну из услуг компании (путевку, авиабилет, визу, другое). Подробный отчет данных представлен в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Поток клиентов в компании «Океан-Тур», за февраль, май 2015

Источник: исследование автора

П – количество клиентов обратившихся в компанию;

К – количество клиентов купивших одну из услуг (путевку, визу, авиабилет, другое)

Среднее количество клиентов обратившихся в компанию «Океан-Тур» – 3 человека/в день.

Среднее количество клиентов купивших одну из услуг (путевку, авиабилет, визу, другое) – 1 человек/в день.

Выяснив количество клиентов обратившихся и купивших услугу в компании «Океан-Тур», необходимо выявить сколько менеджер затрачивает времени на одного клиента.

Чтобы выяснить, сколько времени тратит менеджер компании «Океан-Тур» на бронирование и оформление всех документов (договор, путевка, ваучер, страховка, чек), был проведен замер времени. Бланк замера времени представлен в приложении Ж.

При замере хронометража времени, в компании «Океан-Тур», время фиксировалось 5 раз (5 клиентов купивших тур в компании).

В результате замера времени получились следующие показатели:

• Среднее время на составление договора – 16 минут 15 секунд.

• Среднее время на выписку чека – 51 секунда.

• Среднее время на бронирование тура – 6 минут 52 секунды.

• Среднее время на оформление страховки – 0 минут (так как при бронировании тура, вносятся все необходимые данные, система автоматически выдает готовые страховые полиса).

• Среднее время на оформление ваучеров – 0 минут (так как при бронировании тура, вносятся все необходимые данные, система автоматически выдает готовые ваучеры).

• Среднее время на печать документов – 5 минут.

• Средний показатель общего времени на подготовку документов для 1 клиента – 28 минут 25 секунд.

Графическое соотношение данных показателей представлено на рисунке 3.5.

Рис.3.5 Затрачиваемое время на оформление документов, в компании «Океан-Тур»

Создатели программы «Мои документы – Туризм», утверждают, что менеджер, справится с бронированием и оформлением всех необходимых документов (договор, путевка, ваучер, страховка, чек) для туриста, за 7 минут.

При замере хронометража времени, используя программу «Мои документы – Туризм», было зафиксировано 3 времени (в замере времени участвовали 2 менеджера компании «Океан-Тур» и автор выпускной квалификационной работы).

В результате замера времени получились следующие показатели:

• Среднее время на составление договора – 0 минут.

• Среднее время на выписку чека – 0 минут.

• Среднее время на бронирование тура – 7 минут 3 секунды.

• Среднее время на оформление страховки – 0 минут (так как при бронировании тура, вносятся все необходимые данные, система автоматически выдает готовые страховые полиса).

• Среднее время на оформление ваучеров – 0 минут (так как при бронировании тура, вносятся все необходимые данные, система автоматически выдает готовые ваучеры).

• Среднее время на печать документов – 5 минут.

• Средний показатель общего времени на оформление документов для 1 клиента – 12 минут 3 секунды.

Графическое соотношение данных показателей представлено на рисунке 3.6.