Диссертация (Трансформация потребления в информационной экономике), страница 8

Новые технологии меняют образ жизни людей, предоставляя больший выбор цифровых товаров и услуг, более низкие цены, более полную информацию, больше каналов распространения, способствуют появлению информационно-ориентированных трансакций для потребителей (электронная торговля, онлайн здравоохранение, дистанционное образование, интернет- банкинг и т.д.).

1. наблюдается рост работы через телекоммуникации (telewoking) По данным национального обследования в 1991 году в США насчитывалось около 5,5 млн.

⁵² Экономика знаний: Коллективная монография. Под ред. В.П.Колесова, - М..: ИНФРА-М, 2008.- с. 7-8.

телеработников, примерно 1-2% общей рабочей силы, однако из них только 16% работали через телекоммуникации. При этом возрастает доля сотрудников, работающих он-лайн из дома с неполным рабочим днем. Этот возникающий способ профессиональной деятельности в будущем распространится благодаря развитию сетевых предприятий и гибких рабочих процессов.

1. создаются электронная коммерция, вид торговли с использованием Интернет- технологий, телемагазины, которые скорее дополняют, чем заменяют традиционную торговлю

2. развивается банковское обслуживание он-лайн. Новая банковская индустрия банковские он-лайн трансакции, обслуживание клиентов по телефонной связи, автоматизированные кассиры, персонализация отношений «банк-клиент» в реальных офисах.

3. предлагаются услуги он-лайн здравоохранения: консультирование по видеосвязи, видеотрансляция операций, компьютерная диагностика, что приводит к снижению издержек и колоссальной экономии в системе здравоохранения, к повышение качества и эффективности работы на первичном уровне

4. разрастается виртуальное пространство в системе образования: дистанционное образование, он-лайн технологий, мультимедиа, электронный дневник, система контроля за ребенком, задания по Интернет, онлайн-тестирование. В будущем – образование для взрослых.

1. Формирование открытых глобальных рынков и либерализации торговли

Глобализацию как усиление взаимозависимости и взаимовлияния различных сфер и процессов мировой экономики выражается в постепенном превращении мирового хозяйства в единый рынок товаров, услуг, капитала, рабочей силы и знаний, в стремительном росте объемов и мирохозяйственных связей⁵³. Расширяются границы национального рынков, что способствует ускоренной циркуляции потоков товаров, услуг, денег, информации и людей.

Для глобализации характерны следующие процессы:

• Формирование глобальной инфраструктуры;

• Интернационализация производства и потребления;

• Увеличение масштабов международной миграции рабочей силы;

• Растущее воздействия производства и потребления на окружающую среду.

Благодаря техническому прогрессу в области транспорта и связи, а также открытость стран по отношению к торговле и потокам капитала, придали рынкам более глобальный

⁵³ Шиховец В.В. Трансформация функций домохозяйств в условиях глобализации – М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 2008. – с. 52.

характер. Доля мировой торговли в экономике в настоящее время превышает 35%, что в шесть раз больше, чем 1900 году⁵⁴ (рис. 1-3)

₃₅ 33

30 ₂₆

25

20

15 12

10 ₆

5 ₁

0

1820 1900 1950 2000 2010

Рис.1-3. Доля мировой торговли в мировом ВВП, %

Растет потенциал доступа на зарубежные рынки: чем прозрачнее границы между странами, тем более выгодно для потребителей. По данным ОЭСР за 2010 год объем международной торговли товарами за период с 1995 г. по 2007 г. увеличилась с 5,2 трлн. долл до 14,1 трлн.долл., оборот услуг на мировом рынке за этот же период вырос с 1,3 до 3,1 трлн.

долл. в год⁵⁵ .Всемирный банк прогнозирует, что в ближайшие пятнадцать лет объем

глобальной экономики увеличится до 72 трлн. долл., при этом оборот мировой торговли товарами и услугами может вырасти к 2030 году более, чем втрое – до 27 трлн. долл. в год.

Транснациональное перемещение капитала также становится мощным фактором развития мировой экономики и торговли. В настоящее время глобальный объем финансовых операций превышает товарооборот двадцать к одному.

Более того, глобализация ведет к рационализации цепочек снабжения, влияет на географию инноваций⁵⁶:

1. Расширяется уровень технологической зрелости (например, Южная Корея опережает многие развитые страны)

2. Происходит постоянный поиск технологических инноваций, ориентированных на потребителя;

3. Облегчается взаимодействие по всему миру, с помощью инструментов Сети.

⁵⁴ Новый взгляд на экономическую географию. Доклад о мировом развитии. 2009. – М.: Весь мир, 2009. - с. 13; Данные : ОЭСР, 2013

⁵⁵ Consumer Policy Toolkit. – OECD Publishing, 2010

⁵⁶ Тапскотт Д., Ульямс Э. Викиномика. – М., 2011. – с. 94.

В русле мировых тенденций развивается российский потребительский рынок, который в большей степени, чем другие рынки (труда, капитала, земли) является конкурентным. Положительным результатом можно считать появление принципиально нового для россиян ассортимента товаров и услуг, устранение тотального дефицита. В значительной степени расширилась потенциальная свобода выбора потребителя, улучшилось качество обслуживания населения. Обновление потребительского рынка способствовало формированию адекватной современным потребностям структуры личного потребления. Одновременно расширился спектр банковских и других финансово-кредитных услуг для населения. Отмечается и повышение общей культуры потребления. Продажа новинок на рынке происходит почти синхронно во всех странах.

3. Рост роли потребительских услуг в экономической деятельности

В начале двухтысячных годов в ведущих экономиках мира сфера услуг выросла в крупнейший сектор национального хозяйства: суммарная доля транспорта, связи, оптовой и роз- ничной торговли, кредитно-финансовых учреждений, страхового бизнеса, бытовых, деловых и социально-культурных услуг достигла 70-80% ВВП, и составила 63%-75% от общей

численности занятых в экономике и превысила 50% общего объѐма капиталовложений⁵⁷

Аналогичная ситуация складывается в российской экономике, где сфера услуг обеспечивает 62,4% ВВП⁵⁸.

За последние десятилетия в развитых странах занятость возросла практически во всех отраслях сферы услуг, но особенно быстрым этот процесс был в образовании, здравоохранении, юридических и бизнес-услугах. Расходы на образование в развитых странах мира в последние годы варьировались в пределах 4,9%-7,1% ВВП, на здравоохранение 7,2%-14,2%. Доля расходов на здравоохранение в государственном бюджете за 1985 — 1995 гг. выросла в США с 4,3% до 6,6%, Германии - с 6,6% до 8,2%, во Франции - с 6,5% до 7,7%, Великобритании -с 5,0% до 5,9%, Японии - с 4,7% до 5,7% .

В современных условиях наблюдается рост потребности населения в услугах, что обусловлено прогрессивной полью этой сферы в развитии человека. Доля затрат на услуги в сумме потребительских расходов домохозяйств за 1985-2000гг. повысились в США с 51 до 59%, во Франции - с 38% до 47%, Великобритании - с 39% до 48%, Японии - с 51 до 58%. Диверсификация потребительского спроса, в развитых странах обеспечивает 50%-80% прироста услуг в ВВП. За аналогичный период экспорт услуг из развитых стран увеличивался вдвое быстрее, чем товаров, их доля в стоимости совокупного экспорта увеличилась до 25%. Объѐм

⁵⁷ Тамбовцев В.П. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации. - М.: Изд-во МГУ, 1993. - 127 с

⁵⁸ Росси в цифрах.. 2013.- М.. с. 192

экспорта услуг в мировой торговле сравнялся с объемов товарного экспорта. В развитых странах этот показатель увеличился с $99 млрд . в 1980 до $500 млрд в 2005 году. Доля деловых услуг из развитых стран выросла за этот период с 28% до 44%

1. Совершенствование системы регулирования потребительских рынков

Развитие потребительских рынков сопряжено как с положительными, так и с отрицательными тенденциями. Нарастание мошенничества и манипуляций в производстве и торговле породило движение консьюмеризма⁵⁹. Во многих странах на государственном уровне приняты законы, защищающие права потребителей и регламентирующие деятельность предприятий в этой области. В США такой закон принят в 1960 году, В России – в 1992 году⁶⁰. Развивается и совершенствуется нормативно-правовая база регулирования потребительского рынка. Законодательно закреплены следующие права потребителей:

• Право на безопасность продукции – защита от изделий и услуг, ненадлежащего качества и опасных для здоровья и жизни.

• Право на информацию – обеспечение сведениями, необходимыми для информированного выбора, полная маркировка

• Право на компенсацию – гарантия надлежащего и справедливого возмещения убытков, учет интересов потребителей при разработке государственной политики регулирования рынков.

• Право выбора – гарантированный доступ к разнообразию изделий и услуг при конкурентных ценах.

• Право на экологически чистую среду - снижение уровня загрязнения окружающей среды отходами

• Право на защиту интересов – предотвращения недобросовестной практики в отношении каких-либо групп, отсутствие дискриминации (ценовой, гендерной, расовой и т.д.) при покупке товаров и услуг.

Нечестная коммерческая практика, мошенничество, низкое качество, игнорирование жалоб потребителей, загрязнение окружающей среды и другие негативные действия рассматриваются как прямое нарушение законных прав. Активно развивается этическое потребление

1. Снижение бедности и рост благосостояния населения в мире

⁵⁹ Консьюмеризм (jот англ. consumer) - общественное движение за качественные товары и услуги и защиту прав потребителей. Однако в последнее время получило отрицательную коннотацию как общество перепотребления.

⁶⁰ ФЗ «Закон о защите прав потребителей». – М.: Кодекс, 1992

Глобализация обогатила мир в плане науки и культуры, а также способствовала экономическому процветанию многих регионов, оказала положительное влияние на экономический рост и занятость. Глобализация формирует колоссальный потенциал, позволяющий искоренить нищету и бедность в наступившем столетии. Такой оптимизм объясняется значительным увеличением благосостояния, вызванным глобализацией. В сегодняшних условиях средняя семья в мире имеет доход в 3 раза больше, чем 50 лет назад. Если раньше отмечался качественное изменение структуры доходов, то в ближайшем

будущем показатель перейдет в количественную плоскость⁶¹.

Эксперты утверждают, что за последние двадцать лет в Индии число людей, живущих за чертой бедности, сократилось с 39 до 26 процентов, в Азии в целом наблюдается подобное улучшение уровня жизни. По данным международных исследований, в 2008 году 15% населения Восточной Азии вынуждено обходиться 1,25 долларом в день, хотя десять лет назад данный показатель составлял 27% еѐ населения. Всемирный банк прогнозирует, что к 2030 году численность наиболее бедных в мире сократится с 1,212 млдр. до 627 млн. человек (см. табл. 1-.4) Отсюда закономерно возросший спрос на продукты питания. Основными потребителями в перспективе будет особая группа лиц с покупательной способностью от 4 тыс. до 20 тыс. долл. в год, которая даст импульс развитию экономики и общества не за счет больших сумм доходов, а благодаря своей массовости.

Таблица 1-4

Число людей, живущих в крайней бедности (млн. чел), по регионам мира, в 2010 и 2050 гг.

⁶¹ Жадан И. Планетарная модель экономики благосостояния в России. – Саратов, 2010. – с. 79