☀️ Практическое задание 4 Менеджмент (ДОУА) ☀️

 ЗАДАНИЕ 1 Максимальное количество баллов — 3 Ознакомьтесь с типами конфликтов в менеджменте (Таблица 1) и стилями разрешения межличностных конфликтов (Таблица 2). Заполните третий столбец каждой таблицы: запишите определение каждого типа конфликта, приведите пример каждого типа конфликта (Таблица 1) и определение стилей межличностного конфликта по способу его разрешения (Таблица 2). Таблица 1 – Типы конфликтов в менеджменте № п/пТип конфликтаОпределение типа конфликтаПример конфликта 1. Внутриличностный конфликт 2. Межличностный конфликт 3. Конфликт между личностью и группой 4. Межгрупповой конфликт Таблица 2 – Стили разрешения межличностных конфликтов № п/п Стиль разрешения конфликта Определение стиля конфликта 1.Уклонение 2.

Сглаживание 3.Принуждение 4.Компромисс ЗАДАНИЕ 2 Максимальное количество баллов — 3 Коммуникация является обменом информацией между сотрудниками и предприятием (администрацией), предприятием и субъектами внешней среды с целью решения определенных задач управления. Коммуникация обеспечивает обмен информацией, в результате чего руководитель получает необходимую для принятия эффективных решений информацию и доводит их до подчиненных также в форме информации. В таблице 3 перечислены виды коммуникаций в менеджменте. Дайте определение каждого вида коммуникации и приведите пример, заполните таблицу 3. Таблица 3 – Виды коммуникаций в менеджменте № п/пВиды коммуникаций в менеджменте ОпределениеПример 1.

Внешние коммуникации 2. Внутренние коммуникации: вертикальные коммуникации горизонтальные коммуникации коммуникации «руководитель – подчиненный» коммуникации между руководителем и определенной рабочей группой Коммуникации в менеджменте также принято делить на: 1. Формальные: 2. Неформальные: По способу распространения коммуникации подразделяют на: 1. Письменные 2. Устные Межличностные коммуникации также принято разделять на: 1. Вербальные 2. Невербальные ЗАДАНИЕ 3 Максимальное количество баллов — 2 Термин «стресс» в настоящее время стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Стресс на рабочем месте может быть вызван высоким уровнем требований и низким уровнем контроля над процессом труда.

Он связан прежде всего с изменениями, которые вызывает взаимодействие людей и их работы. Стресс охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. Различают рабочие и нерабочие факторы, которые могут стать источниками стресса. Ответьте письменно на вопросы: Дайте определение стресса. Проанализируйте виды стресса, дайте определение видов стресса, заполните таблицу 4. Перечислите причины стресса (не менее 3-х) в Вашей профессиональной деятельности. Таблица 4 – Виды стресса. № п/п Виды Определение 1. Физиологический 2.

Психологический 3. Профессиональный 4. Дистресс 5. Эустресс ЗАДАНИЕ 4 Максимальное количество баллов —3 Журнал входящей документации — это специальная книга, в которой ведётся учёт и регистрация писем и распоряжений, поступающих в компанию. Он необходим для отслеживания всего потока корреспонденции. Заполните журнал учёта входящей корреспонденции (Приложение 1), используя собственные примеры (не менее 10-ти учётных записей). ЗАДАНИЕ 5 Максимальное количество баллов — 4 В организации, в которой вы начали свою карьеру, произошла конфликтная ситуация, требующая привлечение внимания всех сотрудников. Описание конфликтной ситуации: На протяжении многих лет компанию «ХХХ» возглавлял менеджер, который считал коллег своей семьёй, а не просто подчинёнными.

В организации царила особая атмосфера дружелюбности на протяжении всего периода его правления. После его ухода на пенсию компанию возглавил молодой преемник. Он практиковал «жесткий» стиль руководства. Все сотрудники компании очень негативно восприняли его способы управления, а производительность труда сократилась более чем в 3 раза, что отразилось на прибыли компании. Ответьте письменно на вопросы: Определите вид конфликта. Опишите возможные причины негативной реакции сотрудников (не менее 5-ти причин). Опишите способы разрешения конфликта (со стороны руководителя и со стороны сотрудников). ЗАДАНИЕ 6 Максимальное количество баллов —4 Каждая организация отражает тот стиль руководства (манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным с целью оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации), который формировался не за один год.

Решите ситуационную задачу: Руководитель Петров Иван Иванович в значительной мере доверяет своим подчинёнными, интересуется их мнением, настроением, советуется с ними, стремится использовать все лучшее, что они предлагают. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется лишь в исключительных случаях. Сотрудники в целом удовлетворены такой системой руководства и обычно стараются оказать своему начальнику посильную помощь и поддержать его в необходимых случаях. Ответьте письменно на вопросы: Определите стиль руководства в организации. Укажите преимущества и недостатки такого управления. Опишите стиль управления, который Вы считаете самым эффективным в современном управлении.

Обоснуйте свой ответ. ЗАДАНИЕ 7 Максимальное количество баллов — 6 Вы являетесь помощником руководителя компании ОАО «Спутник». Вам необходимо выполнить несколько важных обязанностей: Оформите краткий протокол заседания Совета директоров (закрытое заседание). В повестке дня обсуждалось открытие представительства компании в другом регионе. По данному вопросу Совет заслушал директора по развитию региональной сети Макова Н. П., экономиста Зуеву А. П., маркетолога Манина Е. Г. В результате обсуждения данного вопроса Совет принял положительное решение об открытии представительства. Дополните документ необходимыми реквизитами. Для оформления протокола используйте макет, представленный в Приложении 2.

Напишите докладную записку на имя директора гостиницы «Рассвет» о командировании в Москву менеджера по персоналу Доронина Н. И. сроком на 5 дней для выступления с докладом на конференции «Совершенствование системы управления персоналом гостиниц». Для оформления докладной записки используйте макет, представленный в Приложении 3. Составьте служебную записку на имя начальника гаража о выделении автобуса для проведения экскурсии школьников по памятным местам города. Для оформления служебной записки используйте макет, представленный в Приложении 4. Методические указания для выполнения задания: Протокол — документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях.

Ведётся во время заседания секретарём, на основании черновых записей которого готовится итоговый документ. Протокол подписывается председателем и секретарём. Протоколы правления акционерного общества или совета директоров должны быть подписаны всеми присутствовавшими на заседании. К протоколу в виде приложений подшиваются представленные на рассмотрение материалы. Решения, принятые на заседании, доводятся до сведения сотрудников в виде копии протокола или выписки постановляющей части, либо в виде распорядительных и информационно-справочных документов, составленных на основе протокола. Протоколы нумеруются порядковыми номерами в пределах календарного года и относятся к числу важных документов длительного срока хранения (не менее 10 лет).

Докладная записка составляется в случае необходимости поставить руководителя о каких-либо фактах или событиях (излагается во вводной части текста), может содержать предложения составителя по излагаемому вопросу. Докладные записки, направляемые в вышестоящие инстанции, должны быть подписаны руководителем организации. Обязательным реквизитом докладной и служебной записки является заголовок к тексту, раскрывающий ее содержание. Приложение 1 Журнал учета входящей корреспонденции Журнал начат ______________ Журнал окончен _____________ № п/п (вх. номер) От кого поступил документ Краткое содержание документа Зарегистрирован Передан Другие отметки номер дата кому дата роспись 1 2 3 4 5 6 7 8 9                                                                                                                                                                                                                                                                                                             .