Коммуникативные возможности телеграм-канала как площадки продвижения отечественного бренда среди пользователей в социальных сетях

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1. ЗНАЧЕНИЕ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛОВ В БРЕНДИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ.. 9

1.1. Телеграм-каналы как разновидность социальной сети, история создания и инструменты коммуникации, мнение общественности. 9

1.2. Анализ популярности и обзор тематики телеграм-каналов как способа коммуникации в бизнесе. 13

1.3. Стратегии удержания внимания пользователей на платформе «Телеграм» 17

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛА ОТЕЧЕСТВЕННОГО БРЕНДА КАК ПЛОЩАДКИ ДЛЯ БРЕНД-КОММУНИКАЦИИ.. 27

2.1. Целевая аудитория, контент-план и стратегия продвижения телеграм-канала «Целлюлоза» (ООО «Калмыков Медиа групп») 27

2.2. Использование TG-канала «Целлюлоза» как коммуникативной платформы продвижения бренда: зоны риска и скрытые ресурсы.. 32

2.3. Сравнительный анализ инструментов взаимодействия бренда с потребителями на платформе телеграмм-канала. 42

ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ TG-КАНАЛА В ПРОДВИЖЕНИИ ОТЕЧЕСТВЕННОГО ИЗДАТЕЛЬСКОГО БРЕНДА.. 52

3.1. Перспективный план оптимизации TG-канала издательства «Целлюлоза» (ООО «Калмыков Медиа групп») 52

3.2. Практические рекомендации по совершенствованию инструментария взаимодействия с подписчиками на платформе телеграм-канала бренда «Целлюлоза» . 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 66

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Telegram позволяет транслировать сообщения неограниченной аудитории через каналы, взаимодействовать с сообществом через группы, автоматизировать задачи и быстро отвечать с помощью ботов, а также продвигать товары среди определенной аудитории с помощью таргетированной рекламы. При использовании мессенджера брендам важно сохранять доверие, делиться новостями и сотрудничать, чтобы расширить свое влияние. Сегодня Telegram – это не просто приложение для обмена сообщениями, а многофункциональная коммуникационная платформа. Поддержка различных форматов контента, включая обмен мультимедиа и голосовые сообщения, позволяет маркетологам творчески подходить к своим подходам и вовлекать аудиторию более динамичными и инновационными способами. Это и определило вектор и проблему исследования, на основе которой сформулирована цель исследования.

Важным преимуществом Telegram-маркетинга является глобальный охват платформы, преодолевающий географические барьеры. Это делает её бесценным инструментом для компаний, стремящихся расширить охват за пределами локальных рынков. Наконец, финансовый успех Telegram свидетельствует о его потенциале как маркетинговой платформы. В 2022 году платформа принесла 45 миллионов долларов дохода, в основном за счёт премиум-сервиса. Это показывает, что Telegram – это не только популярная платформа для общения, но и эффективный инструмент для монетизации. Более того, прогнозируемый рост платформы до 1 миллиарда пользователей к концу 2024 года делает её ещё более привлекательной для компаний, стремящихся расширить свою пользовательскую базу.

Telegram-маркетинг – это гибкий инструмент, который могут использовать самые разные компании. Малые и средние предприятия могут использовать возможности Telegram для охвата более широкой аудитории и более личного и динамичного взаимодействия с ней. Специалисты по цифровому маркетингу могут использовать возможности платформы для создания новых кампаний, которые найдут отклик у целевой аудитории. Онлайн-магазины и платформы электронной коммерции могут рекламировать свои товары, предоставлять услуги клиентам и увеличивать посещаемость своих сайтов с помощью Telegram. Инфлюенсеры и блогеры могут использовать Telegram для взаимодействия со своей аудиторией, обмена информацией и продвижения партнёрских отношений.

Некоммерческие организации могут использовать мессенджер для повышения осведомлённости о своём деле, общения со сторонниками и даже обработки пожертвований. Использование Telegram для маркетинга предлагает эффективные способы взаимодействия с аудиторией, распространения контента и оптимизации взаимодействия. Это делает его универсальной платформой для создания увлекательных и эффективных кампаний в сфере коммуникации с клиентами.

С помощью групп в Telegram маркетологи могут напрямую взаимодействовать с 200 000 участников. Группы позволяют общаться в режиме реального времени, укрепляя лояльность к бренду и анализируя потребности клиентов. Маркетологи могут использовать эти группы для создания общего пространства для своей аудитории, поощряя открытое обсуждение и обратную связь, которые бесценны для улучшения продуктов и услуг.

Каналы предоставляют уникальную возможность для односторонней коммуникации с широкой аудиторией без ограничений по количеству подписчиков. Каналы особенно полезны для трансляции сообщений, таких как новости, рекламный контент и корпоративные объявления. Эта функция позволяет брендам эффективно распространять контент и обеспечивать бесперебойную доставку маркетинговых сообщений целевой аудитории, что делает ее идеальным инструментом для поддержания видимости и информирования аудитории.

Целью исследования – является исследование и выявление особенностей использования телеграм-канала в качестве инструмента продвижения отечественных брендов, а также оценка их эффективности и влияние на потребительское поведение.

Объектом исследования – телеграм-канал как средство коммуникации и продвижения бренда в контексте современных социальных сетей.

Предмет исследования – анализ коммуникационных возможностей телеграм-канала, его функционал и влияние на продвижение отечественных брендов среди целевой аудитории в социальных сетях.

Задачи исследования. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

1. Выяснить значение и маркетинговые возможности телеграмм-каналов в брендинговых коммуникациях.
2. Проанализировать исследование потенциала телеграмм-канала отечественного бренда как площадки для бренд-коммуникации.
3. Определить пути оптимизации коммуникативных возможностей телеграмм-канала по продвижению отечественного бренда среди пользователей.
4. Разработать перспективный план оптимизации телеграмм-канала, как площадки продвижения отечественного бренда среди пользователей.
5. Сформировать практические рекомендации по совершенствованию инструментария взаимодействия с подписчиками на платформе телеграмм-канала бренда.

Теоретико-методологическая основа исследования. Работа опирается на корпус теорий коммуникаций и медиа (например, теория массовых коммуникаций, теория интерперсональной коммуникации); модели продвижения брендов в цифровых и социальных медиа; концепции целевой аудитории и стратегий маркетинга; исследования по психологии потребителей, касающиеся восприятия контента в социальных сетях. Теоретической базой исследования развития Telegram мессенджера как основной площадкой для общения и развития бренда ученых послужили, такие как Н. Л. Аванесян[1], А. А. Лытнева[2], М. О. Ерыгина[3], Н. С. Семашкина[4], Aman. H[5]. Для исследования проблемы влияния электронной журналистики в маркетинге были использованы труды таких авторов, как Serazio M.[6], Koch T[7]. Особую группу используемых исследовательских материалов составляют источники, тематика которых связана с анализом этических аспектов освещения формирования лояльности к бренду через управления медиаконтентом через современные месседжеры (Л. А. Часовская[8], К. Р. Нигматуллина[9], Д. Э. Коноплев[10], Т. Л. Каминская[11]).

Эмпирическая база исследования. На базе ООО «Калмыков Медиа групп», в котором проходила производственная практика был проведен в I квартале 2025 г. анализ способов взаимодействия разработчиков и маркетологов бренда с целевой аудиторией посредством ведения телеграмм-канала, а также разработка приемлемой контент-стратегии для захвата большего числа аудитории телеграмм-канала. Была поставлена задача провести исследование потенциала телеграм-канала бренда издательства «Целлюлоза», которое принадлежит ООО «Калмыков Медиа групп», как площадки для бренд-коммуникации.

В работе использованы методы теоретического и эмпирического уровней научного исследования. А именно, теоретического: анализ литературных первоисточников, анализ интернет-источников; эмпирического: самостоятельный контент-анализ, разбор статистики для обработки данных исследования, исследование мнения маркетологов о взаимодействии через телеграмм-каналы с целевой аудиторией бренда.

Теоретическая значимость исследования заключается:

- представлении результатов анализа теоретической литературы по проблеме исследования, что позволило сделать самостоятельные, новые теоретические заключения в первой части исследования;

- возможности использования данных выпускной квалификационной работы и ее основных выводов для дальнейшего научного рассмотрения проблемы насилия и ее освещения в медиа.

Практическая значимость исследования заключается:

- применимости полученных выводов и практических рекомендаций в работе специалистов в области коммуникаций и маркетинга по взаимодействия с целевой аудиторией бренда посредством использования платформы Телеграмм;

- выработке практических рекомендаций по совершенствованию инструментария взаимодействия с подписчиками на платформе телеграм-канала бренда;

- возможности использования полученных данных в преподавании профильных дисциплин в учреждениях высшего образования для подготовки специалистов в области коммуникаций.

Научная новизна исследования заключается в комплексном подходе к изучению освещения проблемы отечественных брендов по использованию телеграм-каналов в своих маркетинговых стратегиях, разработке методических указаний по созданию эффективного контента и взаимодействия с аудиторией в телеграмме, обобщении успешных практик продвижения торговли через телеграм-каналы. Это может быть применено на практике для усиления позиций брендов на рынке, стимулировании дальнейших исследований в области цифрового маркетинга и социальных медиа.

Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложения.