Взаимосвязь переживания экзистенциального кризиса и профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы молодого и зрелого возраста

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Современный мир характеризуется высокой динамикой изменений, ускорением научно-технического развития и возрастающей неопределенности будущего, что порождает повышенные психоэмоциональные нагрузки на человека. В этих условиях проблема психического истощения и сохранения благополучия становится одной из центральных для современного общества, вызывая всеобъемлющий интерес и подчеркивая важность ее детального изучения, а также развития подходов к профилактике.

Одним из наиболее значимых и широко обсуждаемых феноменов в современной психологии является профессиональное выгорание, признанное Всемирной организацией здравоохранения как синдром, возникающий вследствие хронического стресса на рабочем месте. Оно представляет серьезный вызов для продуктивности организаций и индивидуального благополучия сотрудников. Однако понимание выгорания не может быть полным без обращения к его глубинным, экзистенциальным истокам. Все чаще профессиональное выгорание рассматривается как проявление экзистенциального кризиса, возникающего при столкновении личности с фундаментальными вопросами смысла жизни, свободы, ответственности, одиночества и конечности бытия в контексте профессиональной деятельности. Переживание потери смысла в работе, ценностные конфликты и ощущение бессмысленности усилий могут служить ключевыми внутренними детерминантами выгорания, требующими комплексного изучения.

В группу повышенного риска профессионального выгорания входят представители профессий типа «человек-человек», чья деятельность сопряжена с высоким уровнем ответственности, интенсивным межличностным взаимодействием и постоянным психоэмоциональным напряжением. К таким профессиям, безусловно, относятся и сотрудники налоговой службы. Специфика их труда, связанная с обработкой огромных объемов информации, строгой регламентацией, частыми изменениями законодательства, необходимостью разрешения конфликтных ситуаций с налогоплательщиками и зачастую недостаточным признанием, создает уникальный набор стрессогенных факторов.

Учитывая, что проявления экзистенциального кризиса и профессионального выгорания могут значительно варьироваться на разных этапах жизненного и профессионального пути, особую актуальность приобретает дифференцированный анализ этих феноменов у сотрудников различных возрастных групп. Изучение данной взаимосвязи у сотрудников налоговой службы молодого и зрелого возраста позволит выявить специфические паттерны переживаний.

Несмотря на наличие работ, посвященных изучению профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы (Н.А. Воронина, А.Ш. Широкова, 2015; С.Б. Кружков, А.С. Сорокин, 2016; Е.А. Григорьева, 2023 и др.), их комплексная взаимосвязь с переживанием экзистенциального кризиса, а также дифференцированный анализ этих феноменов у сотрудников молодого и зрелого возраста все еще остаются актуальными и недостаточно исследованными. Данная работа призвана углубить теоретические и практические представления о психологических детерминантах профессионального выгорания с учетом экзистенциально-смысловых аспектов. Полученные результаты могут быть использованы для разработки целевых программ психологической поддержки, профилактики и коррекции выгорания в государственных учреждениях, а также могут послужить основой для дальнейших научных изысканий в области психологии труда и экзистенциальной психологии.

Объектом исследования является ценностно-смысловая и эмоциональная сфера сотрудников налоговой службы молодого и зрелого возраста.

Предмет исследования: взаимосвязь переживания экзистенциального кризиса и профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы молодого и зрелого возраста.

Цель исследования: исследование взаимосвязи переживания экзистенциального кризиса и профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы молодого и зрелого возраста.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

1. дать общую психологическую характеристику экзистенциального кризиса;
2. дать общую психологическую характеристику профессионального выгорания;
3. изучить особенности переживания экзистенциального кризиса и профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы молодого возраста;
4. изучить особенности переживания экзистенциального кризиса и профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы зрелого возраста;
5. сравнить полученные результаты у сотрудников налоговой службы молодого и зрелого возраста.

Гипотеза: мы предполагаем, что у сотрудников молодого возраста переживание экзистенциального кризиса, выражающееся в неудовлетворенности собой и ощущении бессмысленности социальных связей, чаще связано с деперсонализацией и проявляется в большей тревожности и меньшей эмоциональной устойчивости, тогда как у сотрудников зрелого возраста, несмотря на более выраженное эмоциональное истощение и деперсонализацию, детерминированные экзистенциальными переживаниями отчаяния, страдания и чувства вины, чаще наблюдается более высокая общая удовлетворенность жизнью, эмоциональная устойчивость и позитивный образ себя.

Экспериментальная выборка: 59 сотрудников Государственной налоговой службы при Министерстве финансов Кыргызской Республики города Бишкек, среди которых 26 сотрудников молодого возраста и 33 сотрудника зрелого возраста.

Теоретико-методологической основой исследования являются принцип деятельности (А.Н. Леонтьев, 1975), принцип детерминизма и принцип единства сознания и деятельности (С. Л. Рубинштейн, 1989).

Методы исследования: библиографический анализ литературы по теме исследования, метод опроса (анкетирование), психодиагностический метод, метод математической обработки данных.

Методики исследования:

1. опросник «Переживание экзистенциального кризиса» Л. В. Сенкевича, В. А. Янышевой;
2. опросник профессионального выгорания К. Маслач;
3. методика «Определение доминирующего состояния» Л. В. Куликова;
4. методика «Шкала удовлетворенности жизнью» Э. Динера;
5. авторская анкета, направленная на изучение взаимосвязи переживания экзистенциального кризиса и профессионального выгорания у сотрудников налоговой службы молодого и зрелого возраста.

Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы, а также приложения. Работа содержит 83 страницы, 15 таблиц, 3 приложения.