Реферат: Коммуникативные барьеры

Содержание

Введение ..................................................................................................... 3

1. Понятие и природа коммуникативных барьеров ............................... 4

1.1. Определение коммуникативного барьера ........................................ 4

1.2. Роль обратной связи в процессе общения ........................................ 5

2. Классификация коммуникативных барьеров ..................................... 6

2.1. Физические и технические барьеры ................................................. 6

2.2. Семантические и стилистические барьеры ...................................... 7

2.3. Логические барьеры ........................................................................... 8

2.4. Социально-психологические барьеры .............................................. 9

3. Способы преодоления коммуникативных барьеров ........................ 10

3.1. Активное слушание как метод улучшения понимания ................ 10

3.2. Организация эффективной обратной связи ................................... 11

3.3. Управление эмоциональным состоянием в коммуникации ......... 12

Заключение .............................................................................................. 13

Список использованной литературы ..................................................... 14