Курсовая работа: Решение задачи сегментации клиентов СКМ «Молодежный» на основе rfm-анализа

РЕФЕРАТ

Курсовая работа содержит 71 страницу, 66 рисунков, 9 использованных источников.

ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ, БАЗА ДАННЫХ, ПРОГРАММНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, PHP, HTML, СУБД MYSQL, jаvascript, RFM-АНАЛИЗ, СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ, СКМ «МОЛОДЁЖНЫЙ», АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ АНАЛИЗ ЗАКАЗОВ

Объектом исследования является клиентская база СКМ «Молодёжный».

Цель работы – разработка программно-информационной системы для сегментации и анализа клиентов СКМ "Молодёжный" на основе RFM-анализа.

В результате исследования изучена предметная область, связанная с RFM-анализом. Цели и задачи включают повышение покупательской активности и прибыли за счёт анализа клиентов и определения их выгодности.

Область применения – бизнес-директоры и маркетологи СКМ «Молодёжный», имеющие опыт в использовании программных систем для анализа клиентской базы, оптимизации маркетинговых стратегий и увеличения прибыли.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 5

1Обзор материалов по теме исследования. 7

1.1Анализ предметной области. 7

1.2Обзор существующих аналогов разрабатываемой программно-информационной системы.. 13

2Построение архитектуры программной системы.. 22

2.1Построение архитектуры программной системы с помощью UML-диаграмм 22

2.2Диаграмма вариантов использования. 23

2.3Диаграмма классов. 26

2.4Диаграмма развертывания. 29

2.5Диаграмма компонентов. 31

2.6Диаграммы последовательности. 34

2.7Диаграммы состояний. 37

2.8Диаграммы деятельности. 41

2.9Кооперативные диаграммы.. 45

3Реализация программно-информационной системы.. 49

3.1Обоснование выбора инструментальных средств и языков программирования, необходимых для реализации. 49

3.2Построение базы данных. 50

3.3Реализация функционала администратора. 53

3.4Реализация функционала пользователя. 57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 70

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 71