Проектирование и разработка информационной системы для учета операций по бронированию и реализации туристических продуктов

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 5

1. Анализ предметной области. 7

1.1 Описание предметной области. 7

1.2 Организационная структура. 7

1.3 Краткое описание автоматизируемого процесса и разрабатываемой информационной системы.. 8

1.4 Выбор программных средств для реализации. 9

2. Техническое задание. 10

2.1 Общие сведения. 10

2.2 ЦЕЛИ И НАЗНАЧЕНИЯ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ.. 11

2.3 Характеристика объектов автоматизации туристического агентства. 12

2.4 Требования к системе. 12

2.5 Состав и содержание работ по созданию системы.. 16

2.6 Порядок разработки автоматизированной системы.. 16

2.7 Порядок контроля и приемки системы.. 18

2.8 Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации 19

2.9 Требования к документированию.. 19

2.10 Источники разработки. 20

3. Технический проект. 21

3.1 Постановка задач и алгоритмы решения. 21

3.1.1 Характеристика комплекса задач.. 21

3.1.1.1 Назначение комплекса задач.. 21

3.1.1.2 Перечень объектов, при управлении которыми решают комплекс задач22

3.1.1.3 Периодичность и продолжительность решения. 23

3.1.1.4 Условия, при которых прекращается решение комплекса задач автоматизированным способом.. 23

3.1.1.5 Связи данного комплекса задач с другими задачами.. 23

3.1.1.6 Должности лиц и наименования подразделений, определяющих условия и временные характеристики конкретного решения задачи.. 23

3.1.1.7 Распределение действий между персоналом и техническими средствами при различных ситуациях решения комплекса задач.. 23

3.1.2 Выходная информация. 24

3.1.3 Входная оперативная информация. 25

3.1.4 Нормативно-справочная информация. 26

3.1.5 Алгоритм решения задач.. 28

3.2 Органиация информационной базы.. 29

3.2.1 Логическая модель. 29

3.2.2 Физическая модель. 29

3.3 Принцип построения комплекса технических средств. 30

3.3.1 Описание и обоснование схемы технологического процесса. 30

3.3.2 Обоснование выбора структуры технических средств. 31

3.4 Руководство пользователя. 32

3.4.1 Назначения и условия применения. 32

3.4.2 Подготовка к работе. 33

3.4.3 Описание операций.. 34

3.4.4 Аварийные ситуации.. 38

3.4.5 Рекомендации по освоению... 38

3.5 Расчет экономической эффективности системы.. 38

Заключение. 42

Список использованных источников. 44

ВВЕДЕНИЕ

Современный туристический рынок является одним из наиболее динамично развивающихся и конкурентоспособных секторов экономики. Туристические агентства сталкиваются с постоянно растущими требованиями клиентов и качеству сервиса, скорости обработки запросов и персонализации предложений. Традиционные методы учета подвержены человеческому фактору, что приводит к ошибкам, задержкам в обработке информации, трудностям в формировании актуальной отчетности и, как следствие, к финансовым потерям и снижению конкурентоспособности агентства. Актуальность темы обусловлена необходимостью автоматизировать бизнес-процессы, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить устойчивое развитие туристического агентства.

Объектом исследования являются бизнес-процессы туристического агентства, предметом исследования - методы, принципы и проектные решения по созданию информационной системы, предназначенной для автоматизации процессов учета операций по бронированию и реализации туристических продуктов.

Целью данной курсовой работы является проектирование и разработка информационной системы для учета операций по бронированию и реализации туристических продуктов, обеспечивающей повышение эффективности управления, точности данных и оперативности отчетности в туристическом агентстве.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Провести анализ предметной области и выявить ключевые процессы, требующие автоматизации.

2. Исследовать объект - существующие подходы и решения в области управления салонами красоты.

3. Разработать постановку задачи, определяющую функциональные требования к системе.

4. Подготовить технико-экономическое обоснование, которое покажет целесообразность создания разработанной базы данных.

5. Сформулировать техническое задание на разработку информационной системы.

6. Оценить потенциальную экономическую эффективность и преимущества от внедрения разработанной информационной системы для деятельности туристического агентства.

В процессе выполнения работы будут применены методы системного анализа и принципы проектирования баз данных. В качестве инструментальной среды для разработки информационной системы выбрана платформа Microsoft Access, что обусловлено ее возможностями по быстрой реализации реляционных баз данных для малых и средних предприятий, обеспечением наглядности пользовательского интерфейса и удобства взаимодействия с данными.

Результатами исследования станут разработанная база данных, реализующая учет операций по бронированию и реализации туристических продуктов, а также комплект сопроводительной документации, подробно описывающей архитектуру, функциональные возможности и принципы работы системы.

Внедрение данной информационной системы на базе Microsoft Access позволит существенно оптимизировать операционную деятельность туристического агентства, повысить эффективность выполнения задач, улучшить качество клиентского обслуживания и значительно сократить временные затраты на рутинные учетные операции.