Ответы к экзамену: Команды
Описание
Дисциплина «Организационное поведение»
- экзамен
Вам необходимо выполнить 2 контрольные точки:
1) тест;
2) ситуационная задача.
1 контрольная точка: тест
Требования к работе: должны быть отмечены правильные варианты ответов на тестовые вопросы и сданы преподавателю на проверку.
Тестовые вопросы:
1 рубежный контроль
по дисциплине Организационное поведение
1 | Преимуществами команд являются: Кол-во правильных ответов - 2 | ||
1 | Перераспределение власти | ||
2 | Возрастание трудовых усилий | ||
3 | Увеличение удовлетворенности ее членов | ||
4 | Уменьшение усилий по координации действий ее членов | ||
2 | Если личность заняла позицию, отличную от позиции своей группы, то возникший в результате этого конфликт является: Кол-во правильных ответов - 1 | ||
1 | Между личностью и группой | ||
2 | Межгрупповым |
| |
3 | Внутриличностным |
| |
4 | Межличностным |
| |
3 | Благодаря командам компания становится более … Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Инициативной при выборе вариантов решений |
| |
2 | Активной при разработке решений |
| |
3 | Дисциплинированной при исполнении решений |
| |
4 | Гибкой в принятии решений |
| |
4 | Чтобы команды стали самоорганизующимися единицами, важно обеспечить Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Наличие ресурсов для работы команды |
| |
2 | Адекватные коммуникации между ними |
| |
3 | Полную самостоятельность работы |
| |
4 | . Точность поставленных целей |
| |
5 | Командная организация труда обеспечивает: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Командный дух |
| |
2 | Высокую мотивацию |
| |
3 | Получение синергии |
| |
4 | Повышение производительности труда |
| |
6 | Основа действий лидера: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | План |
| |
2 | Видение |
| |
3 | Подсказки |
| |
4 | Все вышеперечисленное |
| |
7 | Какой стиль лидерства используется в управлении чаще всего? Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Авторитарный |
| |
2 | Демократический |
| |
3 | Либеральный |
| |
4 | Смешанный |
| |
8 | Что является главным мотиватором идей лидера? Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Цели руководства |
| |
2 | Забота о подчиненных |
| |
3 | Собственные желания и потребности |
| |
4 | Успешное завершение дела |
| |
9 | Каково оптимальное число подчиненных? Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Чем больше подчиненных, тем легче работать |
| |
2 | 15-30 |
| |
3 | 3-5 |
| |
4 | 7-12 |
| |
10 | Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»? Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Выявление альтернатив |
| |
2 | Вовлечение всех участников в процесс принятия решений |
| |
3 | Интенсификация мыслительного процесса |
| |
4 | Вовлечение всех участников в процесс принятия решений |
| |
11 | Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Сторож |
| |
2 | Связной |
| |
3 | Лидер мнения |
| |
4 | Космополит |
| |
12 | Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Умственные и физические способности, ценности и взгляды |
| |
2 | Ценности и притязания, потребности |
| |
3 | Производительность |
| |
4 | Все перечисленное |
| |
13 | Ситуация, при которой один из членов группы находится в центре информационных потоков и играет основную роль в организации обмена информацией и межличностного взаимодействия, характеризует: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Централизованную коммуникативную сеть; |
| |
2 | Децентрализованную коммуникативную сеть |
| |
3 | Структуру социальной власти в каждой группе |
| |
4 | Внутригрупповую иерархию |
| |
14 | Название группы, отличающейся реально действующей организационной структурой; межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению результата в выполнении конкретной задачи: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Ассоциация |
| |
2 | Коллектив |
| |
3 | Кооперация |
| |
4 | Корпорация |
| |
15 | Малая группа — это немногочисленная группа людей, включающая: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Более 10 человек |
| |
2 | От 3 до 15 человек |
| |
3 | Несколько человек |
| |
4 | От 1 до 3 человек |
| |
16 | Коллектив единомышленников с высоким уровнем сплоченности, комплиментарными навыками, приверженных общим намерениям, эффективным целям и единому подходу к работе, в рамках которого они считают себя взаимоответственными – это: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Социальная группа |
| |
2 | Коллектив |
| |
3 | Команда |
| |
4 | Все ответы верны |
| |
17 | Модель командных ролей М. Геллерта и К.Новака включает _______ ролей: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Пять |
| |
2 | Восемь |
| |
3 | Шесть |
| |
4 | Семь |
| |
18 | Командная роль _________ по модели М. Геллерта и К.Новака отвечает за поиск и предоставление сведений об идеях, разработках и ресурсах как внутри команды, так и за ее пределами: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Детализатор |
| |
2 | Связной |
| |
3 | Душа команды |
| |
4 | Генератор идей |
| |
19 | Командная роль _________ по модели М. Геллерта и К.Новака отвечает за поиск нетривиальных решений проблемы: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Связной |
| |
2 | Душа команды |
| |
3 | Генератор идей |
| |
4 | Детализатор |
| |
20 | Командная роль _________ по модели М. Геллерта и К.Новака отвечает за поддержание баланса между целями, временными рамками и ресурсами Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Модератор |
| |
2 | Связной |
| |
3 | Душа команды |
| |
4 | Генератор идей |
| |
21 | Командная роль _________ по модели М. Геллерта и К.Новака отвечает за достижение целей и результатов с помощью других членов команды: Кол-во правильных ответов - 1 |
| |
1 | Генератор идей |
| |
2 | Модератор |
| |
3 | Организатор |
| |
4 | Связной |
| |
22 | Теоретическая модель командных ролей Мередита Белбина включает ________ типов ролей: Кол-во правильных ответов – 1 |
| |
1 | Пять |
| |
2 | Шесть |
| |
3 | Семь |
| |
4 | Девять |
| |
23 | Назовите главное качество команды, определяющее её деловую и социальную устойчивость: Кол-во правильных ответов – 1 |
| |
1 | исполнительность |
| |
2 | четко выраженный и последовательно реализуемый материальный интерес |
| |
3 | ответственная взаимозависимость (взаимная ответственность); |
| |
| | | |
2 контрольная точка: ситуационная задача
Требования к работе:
Дать обоснованный ответ к ситуационной задаче.
СИТУАЦИИ ПО КОНФЛИКТАМ
Ситуация «Дилемма для Марины»
Перед Мариной стояла дилемма, как ей поступить? Недавно она начала работать в одной консультационной бухгалтерской фирме и уже столкнулась с проблемой, которая могла повлиять на ее будущие отношения в фирме. В ходе аудита одной компании она обнаружила, что большая сумма денег, в действительности выплаченная работникам этой компании, не была проведена, как положено, через фонд заработной платы. Такая практика являлась достаточно распространенной во многих коммерческих и государственных структурах и помогала скрыть существенную часть наличности от налогов.
Марина считала, что эта практика является неправильной и незаконной и должна получить соответствующее отражение в аудиторском отчете. Она подняла этот вопрос в разговоре с Николаем, старшим в ее аудиторской группе. Он признал, что такая проблема в целом существует, но ничего не сделал, чтобы _продвинуться в ее разрешении дальше.
Николай предложил Марине поговорить с руководителем фирмы, если ее что-то в этом деле не удовлетворяет. Прежде чем идти к руководителю, Марина долго думала об этой проблеме. На занятиях по аудиту, которые она продолжала посещать и которые периодически проводились фирмой, упор делался на этику профессионального аудита и на приверженность ее фирмы высоким этическим стандартам.
Это ее окончательно убедило в необходимости встречи с руководителем фирмы. Однако визит к руководству оказался неудачным. Алексей Петрович, директор фирмы, согласился с тем, что обнаруженная Мариной практика вообще-то не является правильной. Вместе с тем он отметил, что и другие клиенты, с которыми им приходилось иметь дело, поступали подобным образом.
Алексей Петрович пошел даже на то, что сказал Марине о возможности потери клиента в том случае, если обнаруженный ею факт
найдет отражение в аудиторском отчете. Он дал понять, что его такой исход дела мало устраивает. От этой встречи у Марины осталось ощущение, что, если она пойдет в разрешении проблемы дальше, то непременно приобретет себе врага. Состояние неудовлетворенности и беспокойства у нее не проходило, и она решила обсудить эту проблему с кем-нибудь из коллег.
Марина обратилась к Борису и Михаилу, работавшим в фирме уже
около двух лет. Оказалось, что они и раньше сталкивались с подобными
случаями в своей аудиторской работе. Они были удивлены, что Марина
обратилась к директору фирмы, минуя своего непосредственного руководителя — начальника отдела аудита. Борис и Михаил обратили ее внимание на то, что если она настоит на своем, то им не избежать неприятностей. Они признали, что в сущности действия клиентов были неверными, но они не решались отражать это в аудиторских отчетах. К этому их подталкивало знание факта, что руководство фирмы смотрит на это «сквозь пальцы». Поэтому они не хотели создавать проблемы. Борис и Михаил призвали Марину быть членом «команды» и снять этот вопрос.
Перед Мариной встал выбор. В принципе она могла бы настоять на своем через голову своего непосредственного начальника. Она понимала, что если даже она будет прощена, ей сразу придется сменить работу. И что совершенно точно, ее действия будут не по душе ее коллегам. Конечно, можно было бы просто забыть о случившемся и ничего не делать. При таком исходе, как она считала, сотрудники фирмы остались бы довольны и это, может быть, помогло ей сделать карьеру в фирме. Единственной проблемой, с которой ей по-прежнему пришлось бы иметь дело, оставалась совесть. Времени для решения было совсем мало.
Вопросы:
1. Какого типа межличностные конфликты имеют место в ситуации?
Объясните и подтвердите фактами.
2. Как вы предложили бы поступить Марине в данной ситуации?