Главная » Учебные материалы » Моделирование бизнес-процессов » Курсовые работы » СибАДИ » Несколько классов/семестров » Анализ и моделирование бизнес-процесса «Устранение инцидентовв корпоративной информационной системе»
Для студентов СибАДИ по предмету Моделирование бизнес-процессовАнализ и моделирование бизнес-процесса «Устранение инцидентовв корпоративной информационной системе» Анализ и моделирование бизнес-процесса «Устранение инцидентовв корпоративной информационной системе»
2025-05-28СтудИзба

Курсовая работа: Анализ и моделирование бизнес-процесса «Устранение инцидентовв корпоративной информационной системе»

Новинка

Описание

Содержание

Введение. 4

1.АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА.. 6

1.МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «КАК ЕСТЬ» . 13

2.АНАЛИЗ «УЗКИХ МЕСТ» БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «УСТРАНИНИЕ ИНЦИДЕНТОВ В КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ» . 19

3.МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «КАК НАДО» . 22

Заключение. 26

Библиографический список. 28


Введение

В условиях активной цифровизации бизнес-процессов и стремительного развития информационных технологий стабильность функционирования корпоративных информационных систем приобретает ключевое значение для эффективной работы организаций. Нарушения в работе этих систем — будь то технические сбои, ошибки программного обеспечения или внешние воздействия — могут привести к значительным финансовым потерям, снижению производительности и репутационным рискам. Поэтому своевременное выявление и устранение инцидентов является одной из важнейших задач службы информационной поддержки и технического сопровождения.

Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена возрастанием роли информационной безопасности, надёжности ИТ-инфраструктуры и необходимостью повышения эффективности внутренних ИТ-процессов. Устранение инцидентов в корпоративной информационной системе представляет собой важнейший процесс в рамках управления ИТ-услугами, который требует чёткой регламентации, формализованного подхода и постоянного совершенствования. В современных реалиях, когда бизнес зависит от бесперебойной работы цифровых сервисов, эффективность этого процесса напрямую влияет на конкурентоспособность и устойчивость предприятия. Своевременное моделирование бизнес-процессов позволяет не только повысить их прозрачность и управляемость, но и выявить узкие места, потенциальные риски и возможности для оптимизации. С социальной точки зрения данная тема значима тем, что её реализация способствует повышению цифровой грамотности в организациях, укреплению цифровой безопасности и надёжности технологической среды, от которой зависят повседневные профессиональные и социальные процессы.

Цель курсового проекта– проанализировать и смоделировать бизнес-процесс «Устранение инцидентов в корпоративной информационной системе».

Задачи:

  1. провести анализ бизнес-процесса «Устранение инцидентов в корпоративной информационной системе»;
  2. смоделировать бизнес-процесс «как есть»;
  3. проанализировать «узкие места» бизнес-процесса «Устранение инцидентов в корпоративной информационной системе»;
  4. смоделировать бизнес-процесс «как надо».

Характеристики курсовой работы

Список файлов

курс Шкарбан.docx

Комментарии

Поделитесь ссылкой:
Цена: 1 000 руб.
Расширенная гарантия +3 недели гарантии, +10% цены
Рейтинг ждёт первых оценок
0 из 5
Оставьте первую оценку и отзыв!
Поделитесь ссылкой:
Сопутствующие материалы
Вы можете использовать курсовую работу для примера, а также можете ссылаться на неё в своей работе. Авторство принадлежит автору работы, поэтому запрещено копировать текст из этой работы для любой публикации, в том числе в свою курсовую работу в учебном заведении, без правильно оформленной ссылки. Читайте как правильно публиковать ссылки в своей работе.
Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6367
Авторов
на СтудИзбе
309
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее