Управление конфликтами в современной организации (на примере Федерального казенного учреждения исправительная колония №3 Управления Федеральной службы исполнения наказаний России по Вологодской области)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 8
1.1 Понятие и сущность конфликтов 8
1.2 Классификация и причины конфликтов 13
1.3 Механизмы управления конфликтными ситуациями 18
2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ФКУ ИК-3 УФСИН РОССИИ ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ 28
2.1 Организационно - экономическая характеристика ФКУ ИК-3 УФСИН России по Вологодской области 28
2.2 Анализ кадрового состава ФКУ ИК-3 УФСИН России по Вологодской области 34
2.3 Способы управления конфликтами в ФКУ ИК-3 УФСИН России по Вологодской области 40
3 РАЗРАБОТКА МЕР ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ФКУ ИК-3 УФСИН РОССИИ ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ 56
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления конфликтами в ФКУ ИК-3 УФСИН России по Вологодской области 56
3.2 Расчет социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 75