Курсовая работа: Управление функциональным подразделением организации.

Содержание
Введение
1. Вводный инструктаж. Правила техники безопасности
2. Знакомство с нормативными документами
3. Знакомство с предприятием (краткая характеристика)
4. ПМ 03. Предоставление туроператорских услуг
4.1 ПК 3.2 Составление программы туров для российских и зарубежных клиентов.
4.2 ПК 3.2 Составление турпакетов с использованием иностранного языка.
4.3 ОК 5 Ведение документооборота с использованием информационных технологий.
4.4 ОК 3 Анализ и решение проблем, возникающих во время тура, принятие мер по устранению причин, повлекших возникновение проблем.
4.5 ПК 3.3 Расчет стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания.
4.6 ПК 3.3 Расчет себестоимости турпакета и определение цены турпродукта.
4.7 ПК 3.3 Использование каталогов и ценовых приложений.
4.8 ПК 3.4 Консультация партнеров по турпродуктам, оказание помощи в продвижении и реализации турпродукта.
4.9 ПК 3.4 Работа с заявками на бронирование туристских услуг.
4.10 ПК 3.4 Предоставление информации турагентам по рекламным турам.
4.11 ПК 3.4 Использование различных методов поощрения.
4.12 ПК 3.4 Использование эффективных методов общения с клиентами на русском и иностранном языках.
5. ПМ .04 Управление функциональным подразделением организации.
5.1 ПК 4.3 Оформление отчетно-плановой документации по работе подразделения.
5.2 ПК 4.3 Проведение презентации.
5.3ПК 4.3 Рассчет основных финансовых показателей работы организации
5.4ПК 4.3 Сбор информации о качестве работы подразделения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список используемой литературы
Приложение

Введение

Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных,
познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе, необходимо четкое и профессиональное понимание производства и реализации туристского продукта, основанное на потребностях потребителя, а также практическое
знание в предоставлении услуг туристам.
Производственная практика – неотъемлемая часть обучения для студента, позволяющая закрепить теоретические знания, проявить свои профессиональные навыки на практике, а также проявить себя для предприятий как компетентного работника