Услуга: Общение

ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1. Потребность в общении и методы ее изучения.
2. Теории межличностного общения.
3. Формы, виды и технологии межличностного общения.
4. Проблемы межкультурного взаимодействия.
5. Сущность и формы межкультурного взаимодействия.
6. Вербальная и невербальная коммуникация в контексте межкультурного взаимодействия.
7. Культура научных коммуникаций.
8. Речевая коммуникация и взаимопонимание.
9. Потребность в доверительном общении, милосердии и поддержке.
10. Манипуляции в общении.
11. Неформальное общение и его особенности в культуре разных стран.
12. Трудности межличностного общения.
13. Факторы эффективного общения.
14. Проблемы и трудности делового общения.
15. Деловое общение как межличностное взаимодействие.
16. Переговорный процесс как способ разрешения деловых конфликтов.
17. Этапы развития и разрешения конфликтных ситуаций.
18. Инновационные конфликты в структуре научного общения.
19. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
20. Стресс и способы его преодоления.

Контрольная работа

1 ЧАСТЬ

(теоретическая)

Вариант №…

План

Тема раскрывается письменно

(в виде реферата).

2 ЧАСТЬ

(практическая, общая для всех вариантов)

Найдите в местной и центральной прессе 3 небольшие публикации о типичных конфликтных ситуациях в сфере сервиса и туризма. Приведите их целиком и проанализируйте по следующему плану:

1. Участники конфликта. Причина конфликта.

2. Ценности участников конфликта, их цели и интересы. Источник конфликта.

3. Основные группы участников конфликта.

4. Тип конфликта.

5. Динамика конфликта, его этапы.

6. Стратегия поведения участников конфликта.

7. Основные приемы давления участников конфликта, их взаимные ошибки.

8. Социально-экономический и социально-политический контекст (причины) протекания конфликта.

9. Пути преодоления конфликта.

10. Мероприятия по профилактике подобных конфликтных ситуаций.

11. Возможные пути преодоления стрессовых последствий данного конфликта.