Курсовая работа: Анализ процедуры подготовки и проведения расчетов за проживание в гостинице LOTTE HOTEL Москва

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ ЗА ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ. 5

1. 1 Основные характеристики расчетов за проживание. 5

1. 2 Нормативно-правовая база расчетов за проживание. 7

1. 3 Тарифные системы при расчетах за проживание в гостиницы.. 9

2 ПРОЦЕДУРА ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ ЗА ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ LOTTE HOTEL Москва. 14

2. 1 Технико-экономическая характеристика LOTTE HOTEL Москва. 14

2. 2 Процесс подготовки к расчетам за проживание в гостинице LOTTE HOTEL Москва 17

2. 3 Методы проведения расчетов за проживание в гостинице LOTTE HOTEL Москва 21

2. 4 Дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей LOTTE HOTEL Москва 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 30

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 32

ВВЕДЕНИЕ

Гостиничное хозяйство – динамично развивающаяся отрасль сферы обслуживания, приносящая многомиллионные прибыли в масштабах национальных экономик многих государств.

В течение последних десяти лет в России наблюдается стремительное развитие гостиничного бизнеса. В крупные города приходят международные хотельеры, растет число маленьких частных отелей, реконструируются старые советские гостиницы. В настоящее время во всем мире проявляется интерес к туризму в России, которая обладает большим туристским потенциалом, но пока занимает незначительную долю в мировом туристском потоке.

В современном мире гостиничный бизнес играет важную роль в развитии туристической индустрии и обеспечении комфортного проживания для путешественников. Одной из ключевых задач гостиничных предприятий является правильная организация процесса расчетов за проживание, который должен быть удобным и прозрачным для гостей.

Расчет за проживание - это процесс определения суммы, которую гость должен заплатить за пребывание в гостиничном номере и пользование дополнительными услугами.

Подготовка и проведение расчетов за проживание в гостинице – это сложный и многокомпонентный процесс, который требует систематического подхода и точности. От правильно выполненных расчетов зависит не только финансовая составляющая работы гостиницы, но и удовлетворенность клиентов. Поэтому анализ данной процедуры имеет большое значение для успешного функционирования предприятий гостиничного сектора.

В современном мире гостиничная индустрия стремится к автоматизации и оптимизации процесса расчетов за проживание. Это обусловлено не только увеличением количества клиентов, но и необходимостью ускорения и упрощения процесса обслуживания. Кроме того, правильная процедура расчетов позволяет уменьшить вероятность ошибок и конфликтов с клиентами.

Актуальность темы моей работы заключается в необходимости правильной организации процедуры подготовки и проведения расчетов за проживание, что позволяет оптимизировать финансовые потоки и повысить доходность гостиничного бизнеса.

Цель данной работы заключается в исследовании организации процедуры подготовки и проведения расчетов за проживание в гостинице LOTTE HOTEL Москва.

Основные задачи работы:

1. Проанализировать методы оплаты за проживание.

2. Изучить нормативно – правовую базу расчетов за проживание в гостинице.

3. Исследовать порядок расчета за проживание в гостинице LOTTE HOTEL Москва.

4. Провести анализ процесса подготовки и проведения расчетов за проживание в гостинице LOTTE HOTEL Москва.

Объектом научного исследования курсовой работы является гостиница LOTTE HOTEL Москва.

Предметом научного исследования данной курсовой работы является процедура подготовки и проведения расчетов за проживание в гостинице LOTTE HOTEL Москва.

Структура работы соответствует логике исследования и включает в себя введение, теоретическую часть, практическую часть, заключение, список литературы, приложения.