Реферат: Особенности делового общения
Описание
Содержание
1. Понятие, сущность и виды делового общения............................................ 4
3. Групповые формы делового общения и деловое общение в процессе
Заключение.................................................................................................... 14Список используемых источников............................................................... 15
Введение
Взаимоотношения людей в процессе работы, на которую люди тратят много времени своей жизни, всегда привлекали внимание философов, психологов, социологов и практиков, стремящихся обобщить свой опыт в деловом общении, соотнести его с моральными нормами и сформулировать основные принципы поведения человека в рабочей среде.
Сейчас для обозначения всех вопросов, связанных с поведением в рабочей среде, используется термин "этика делового общения". Существуют писаные и неписаные правила поведения в официальных ситуациях. Деловой этикет - это установленный порядок ведения своих дел на работе. Он способствует взаимопониманию между людьми и обеспечивает удобство..
Деловое общение - важная часть морали профессионального поведения. Деловой этикет - результат долгого отбора правил, обеспечивающих успех в деловых отношениях. Культура общения при работе требует соблюдения вербального этикета, который связан с языком, стилем и манерой речи, принятыми в данном круге деловых людей.
ОмГТУ
vitalievnatalia
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
