Сборник ответов к тесту Этика деловых отношений РОСДИСТАНТ (Итоговый тест).

Сборник ответов к итоговому тесту по дисциплине Этика деловых отношений РОСДИСТАНТ.
Вопросы к тесту собраны из правильных ответов.
🔥🔥🔥Посмотреть другие готовые ответы на тесты РОСДИСТАНТ можно по ссылке:
👉 ГОТОВЫЕ ОТВЕТЫ РОСДИСТАНТ
Ниже список (101 вопрос) представленных в файле 👇
Итоговый тест
Вопрос 1
Этика в деловом мире – это
Выберите один или несколько ответов:
правила поведения человека в рабочей атмосфере
ценности, мораль и нравственное поведение в деловом общении
умение правильно составить деловую речь,без грубых нарушений, соблюдающие все правила
свод нравственных правил, с помощью которых определяется характер поведения руководителей и сотрудников в производственной деятельности.
Вопрос 2
От какого языка происходит слово критика
Выберите один или несколько ответов:
от греческого
от латыни
все ответы не верны
все ответы верны
Вопрос 3
ли утверждение: " в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди
людей"
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 4
Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является(-ются):
Выберите один или несколько ответов:
вербальное общение
невербальное общение
деловые переговоры
беседа
Вопрос 5
ли утверждение: "Деловая речь должна избегать низкого стиля"
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 6
Какой из вариантов ответов не относиться к понятию нравственность:
Выберите один ответ:
Система правил поведения личности, в основе которой находятся значимые для человека ценности.
Всегда самостоятельный выбор человека, и от этого выбора зависит, каким будет поступок - нравственным или безнравственным.
Совокупность норм, определяющих поведение человека.
Правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.
Вопрос 7
ли утверждение: "нравственное отношение окружающих к нам зависит в
конечном счете только от самих окружающих"
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 8
Несправедливая дискриминация - это
Выберите один или несколько ответов:
несправедливое отношение к человеку из-за его физических или моральных особенностей
когда одному человеку отдают предпочтение перед другими, на основании критериев, не имеющих отношение к деятельности
получение выгоды через несправедливое отношение к другим людям
несправедливое отношение к людям разной национальности, пола, вероисповедания
Вопрос 9
Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам
Выберите один или несколько ответов:
открытости
закрытости
все ответы не верны
все ответы верны
Вопрос 10
Основными функциями речи в психологии считаются;
Выберите один или несколько ответов:
коммуникативная, перцептивная, интерактивная
обобщения, объединения
развивающая, информационная, рефлексивная
верных ответов нет
Вопрос 11
Под структурой следует понимать...
Выберите один ответ:
Совокупность элементов какой-либо системы.
Внутреннее устройство, совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих сохранение его основных свойств.
Взаимодействие элементов системы, характер которого обеспечивает качественную специфику ее функций.
Взаимосвязь наиболее существенных функций системы.
Вопрос 12
При конфликте непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и ...
Выберите один или несколько ответов:
психологией
возрастом
должностью
поведением
Вопрос 13
Основные разновидности переговоров:
Выберите один или несколько ответов:
регламентированные
позиционные
рациональные
функциональные
аргементированные
Вопрос 14
Конфликтоген - это слова, действия (бездействия), которые..
Выберите один или несколько ответов:
способствуют возникновению конфликта
препятствуют возникновению конфликта
помогают разрешить конфликт
нет го ответа
Вопрос 15
Что характерно для невербального общения
Выберите один или несколько ответов:
В основе лежит язык тела
Характерно как для людей, так и для животных
Отличается высокой эффективностью и простотой трактовки
Поддается контролю со стороны человека
Может быть лживым и неискренним
Вопрос 16
Мораль - это...
Выберите один ответ:
Совокупность устанавливаемых и охраняемых государственной властью норм и правил, регулирующих отношения людей в обществе, а также наука, изучающая эти нормы.
Правила, определяющие поведение; духовные и душевные качества, необходимые человеку в обществе, а также выполнение этих правил, поведение.
Принятые в обществе представления о хорошем и плохом, правильном и неправильном, добре и зле, а также совокупность норм поведения, вытекающих из этих представлений.
Объединяющие начала общества, выражаемые в виде моральных ценностей и традиций, сконцентрированные, как правило, в религиозных учениях и практиках, а также в художественных образах искусства.
Вопрос 17
Определите, какая из смысловых характеристик соответствует понятию «конструктивный конфликт»:
Выберите один или несколько ответов:
конфликт, при котором разрушаются межличностные связи, резко снижается продуктивность работы, а решение проблемы становится невозможным
конфликт, не выходящий за рамки деловых отношений
конфликт, проявляющийся как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения
нет го ответа
Вопрос 18
Под деловым этикетом работников сферы обслуживания понимают:
Выберите один или несколько ответов:
совокупность требований к поведению и общению сотрудника
совокупность ценностей, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущая данной организации;
совокупность фиксированных норм, правил поведения, обусловленных служебным положением сотрудника, которым работник обязан следовать привычно, практически автоматически
все ответы верны
Вопрос 19
Считают ли воровством подделку продуктов, манипулирование ценами, использование информации, являющейся собственностью какой-либо компании, в интересах другой фирмы?
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 20
Античная эстетика достигает своего наивысшего расцвета в:
Выберите один ответ:
6-5 веках до н.э.
11-10 веках до н.э.
4-3 веках до н.э.
2-1 веках до н.э.
Вопрос 21
Что входят в более обширную нормативную систему – мировоззрение
человека
Выберите один или несколько ответов:
взгляды человека на внешний мир, его предпочтения в общении, мысли и поступки
Этические ценности, в которых
выражаются представления человека о добре и зле, о справедливости и
несправедливости, о том, что является постыдным, а что, достойно уважения
отношение человека к миру, природе, людям. Желание человека узнавать что-то новое
все ответы верны
Вопрос 22
Конец ХХ в. ознаменовался в философии распространением:
Выберите один ответ:
Философии Просвещения.
Компаративной философии.
Религиозной философии.
Восточной философии.
Вопрос 23
Воровство - это
Выберите один или несколько ответов:
присвоение чужих заслуг.
желание забрать что-то чужое.
желание получить выгоду через присвоение чужих вещей или документов.
присвоение человеком того, что ему не принадлежит на правах собственности.
Вопрос 24
Нравственная культура личности - это:
Выберите один ответ:
Уровень знаний и усвоения индивидом моральных норм общества, норм и ценностей общечеловеческой морали.
Степень восприятия и усвоения индивидом нравственного сознания и культуры общества.
Высоконравственная способность личности к саморегуляции социально значимого поведения.
Способность индивида совершать социально одобряемые поступки.
Вопрос 25
интегративное решение проблемы-
Выберите один или несколько ответов:
согласование тактических подцелей и поведения в интересах главной цели или решения общей задачи.
разрешение конфликта основывается на предположении о том, что может существовать такое решение проблемы, которое устраняет все конфликтные элементы и приемлемо для обеих сторон.
вынесение проблемы на всеобщее обозрение
все ответы верны
Вопрос 26
Правильное поведение в конфликтной ситуации, это..
Выберите один или несколько ответов:
не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию
демонстрируйте свое превосходство
смотрите на ситуацию только со своей позиции
молчание
Вопрос 27
Компромисс, сотрудничество-
Выберите один или несколько ответов:
слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Действия руководителя в ситуации конфликта направлены на сохранение или восстановление хороших отношений, на обеспечение удовлетворенности другого лица путем сглаживания разногласий.
в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Действия руководителя направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения.
высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью. В этом случае действия руководителя направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как его интересам, так и пожеланиям другого лица в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме
нет го ответа
Вопрос 28
Цинизм - наглое, бесстыдное поведение, проникнутое презрением к людям и культуре, глубокое проявление невоспитанности, сущностью которого является:
Выберите один ответ:
Нежелание следовать моральным нормам и правилам поведения в обществе.
Отсутствие внешней культуры.
Незнание этикета.
Отсутствие подлинной внутренней культуры.
Вопрос 29
Задача переговоров состоит в..
Выберите один или несколько ответов:
возникновении конфликтной ситуации
нахождение такого варианта, который подходил бы только одному из участников переговоров
нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат
в легкой беседе
Вопрос 30
Избегание, уклонение -
Выберите один или несколько ответов:
направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказываний своей позиции. В ответ на предъявленные ему требования или обвинения такой руководитель переводит разговор на другую тему.
в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Действия руководителя направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения.
высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью. В этом случае действия руководителя направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как его интересам, так и пожеланиям другого лица в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме.
нет го ответа
Вопрос 31
Поведение человека определяется...
Выберите один или несколько ответов:
воспитанием родителей
общественным мнением
влиянием школы, университета, работы
ценностными установками и предпочтениями, которых он придерживается
Вопрос 32
Открытые, закрытые, зеркальные – это виды … , которые могут быть использованы в деловой дискуссии:
Выберите один или несколько ответов:
вопросов
жестов
оба ответа верны
оба ответа не верны
Вопрос 33
Выразительные движения тела называются:
Выберите один или несколько ответов:
мимика
пантомимика
все ответы верны
все ответы не верны
Вопрос 34
Критика ведет к улучшению результатов при условии, что:
Выберите один или несколько ответов:
Она является средством, а не целью.
Критикуется дело, деятельность, а не человек.
Она высказывается наедине или дружеским тоном.
Ее высказывает человек, пользующийся доверием и уважением критикуемого
Все ответы верны
Вопрос 35
Важнейшими отличительными признаками делового общения являются:
Выберите один или несколько ответов:
формально-статусный принцип взаимодействия субъектов общения
реализация общения в какой-либо совместной профессиональной деятельности людей
инструментальная направленность общения на решение социально-значимой проблемы
Терпеливое, внимательное выслушивание проблем
верных ответов нет
Вопрос 36
Для чего чаще всего используют взятки?
Выберите один или несколько ответов:
для достижения целей
чтобы обеспечить сбыт
чтобы избежать наказания
изменить государственную политику
проникнуть на новые рынки
Вопрос 37
ли утверждение: "в деловом общении при принятии
решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступай
так, чтобы твое желание была превыше других
сторон, участвующих в общении"
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 38
Наказание как форма воспитательного воздействия не достигнет своей цели при его:
Выберите один ответ:
Соразмерности.
Постоянстве.
Несовоевременности.
Конкретности.
Вопрос 39
Главный инструмент при улаживании конфликтов-..
Выберите один или несколько ответов:
общение
спор
драка
игнорирование
Вопрос 40
Считают ли воровством подделку продуктов, манипулирование ценами, использование информации, являющейся собственностью какой-либо компании, в интересах другой фирмы?
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 41
Умение соблюдать этикет предполагает:
Выберите один ответ:
Твердое знание норм этикета.
Желание следовать этикетным нормам.
Выработку способности практически применить этикетные нормы и правила в повседневном общении.
Соответствующий уровень воспитанности.
Вопрос 42
Античная эстетика достигает своего наивысшего расцвета в:
Выберите один ответ:
6-5 веках до н.э.
11-10 веках до н.э.
4-3 веках до н.э.
2-1 веках до н.э.
Вопрос 43
Критика ведет к улучшению результатов при условии, что:
Выберите один или несколько ответов:
Она является средством, а не целью.
Критикуется дело, деятельность, а не человек.
Она высказывается наедине или дружеским тоном.
Ее высказывает человек, пользующийся доверием и уважением критикуемого
Все ответы верны
Вопрос 44
Принуждение – это
Выберите один или несколько ответов:
влияние на людей с целью достижения цели
управление человеком
управление человеком силой
управление людьми и компаниями посредством силы или угрозы
Вопрос 45
Основным средством построения теории делового общения являются
Выберите один или несколько ответов:
Объекты науки
Предметы науки
Методы науки
Нет го ответа
Вопрос 46
При позиционном методе ведения переговоров каждая из сторон..
Выберите один или несколько ответов:
отстаивают свою позицию
незаинтересованны в конфликте
отстаивают позиции друг друга
соглашается с мнением собеседника
Вопрос 47
Укажите в правильном порядке: "Структура деловых переговоров включает в себя пять
основных фаз..."
аргументирование
передача информации
принятие решения и завершение переговоров
нейтрализация замечаний собеседника
начало беседы
Вопрос 48
Компромисс, сотрудничество-
Выберите один или несколько ответов:
слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Действия руководителя в ситуации конфликта направлены на сохранение или восстановление хороших отношений, на обеспечение удовлетворенности другого лица путем сглаживания разногласий.
в этом случае высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Действия руководителя направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения.
высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью. В этом случае действия руководителя направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как его интересам, так и пожеланиям другого лица в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме
нет го ответа
Вопрос 49
Вербальное общение это?
Выберите один или несколько ответов:
Общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.
Это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов,через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику
Это не речевая форма общения
Все ответы не верны
Вопрос 50
По своей общей целевой направленности совещания могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
Инструктивные и оперативные совещания
Оперативные и проблемные совещания
Проблемные, инструктивные и оперативные совещания
все ответы верны
Вопрос 51
Можно ли считать принуждение вымогательством?
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 52
Выражение моральной ценности личности, исходящее из принципа равенства всех людей - это:
Выберите один ответ:
Закон.
Достоинство.
Долг.
Воля.
Вопрос 53
В период становления информационной цивилизации на первый план выдвигаются вопросы:
Выберите один ответ:
Получения сверхприбыли в экономической сфере.
Количества и качества труда наемного работника.
Усиления контроля за результатами труда.
Квалификации работников, профессионализма и деловых качеств.
Вопрос 54
С Нового времени получила развитие традиция:
Выберите один ответ:
Освобождения природы.
Управления природой.
Сотрудничества с природой.
Уничтожения природы.
Вопрос 55
Общение-?
Выберите один или несколько ответов:
Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами
Вид коммуникации, при котором трансакции идут в одном направлении от говорящего ко многим слушающим
Вид коммуникации, при котором трансакции идут в обоих направлениях между двумя собеседниками
Область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения
Вопрос 56
Сотрудники на приветствие руководителя ...
Выберите один ответ:
Отвечают и встают в зависимости от возраста и пола.
Отвечают, но не встают.
Отвечают и встают, за исключением женщин.
Отвечают и встают.
Вопрос 57
Какие позиции работника сферы обслуживания в процессе беседы
с клиентом способствуют эффективному общению?
Выберите один или несколько ответов:
перебивает, делает клиенту критические замечания, комментирует сказанное им
обдумывает свои личные проблемы и сосредоточен на них
внимательно слушает, не перебивает, дает клиенту возможность высказаться до конца
не слушает клиента
Вопрос 58
Вступление письменного обращения...
Выберите один ответ:
Начинается с приветствия
Имеет произвольную форму
Начинается с какой-нибудь любезности, пожелания или извинения
Не обязательно
Вопрос 59
Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует:
Выберите один ответ:
Не вступать в контакт.
Принять это учтиво.
Принять это с холодной вежливостью.
Учтиво отказаться от контакта.
Вопрос 60
ли утверждение: " в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди
людей"
Выберите один или несколько ответов:
да
нет
Вопрос 61
Что относится к правильному поведению в конфликтных ситуациях?
Выберите один или несколько ответов:
Спор с собеседником
Поиск компромисса
Невнимание к собеседнику во время конфликта
Выход из конфликта с помощью взятничества
Вопрос 62
Что такое деловое совещание?
Выберите один или несколько ответов:
Общение между людьми с целью выявления разногласий
Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом
Столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам
Вопрос 63
Какие категории относятся к основным проблемам этики деловых отношений?
Выберите один или несколько ответов:
взяточничество, принуждение, лень, обман, воровство
взяточничество, лень, гордость, обман, воровство
взяточничество, воровство, обман, принуждение, несправедливая дискриминация
лень, воровство, обман, несправедливая дискриминация, принуждение
Вопрос 64
Суть жестких переговоров:
Выберите один или несколько ответов:
стороны готовы ради достижения соглашения и сохранения хороших отношений идти на бесконечные уступки друг другу
настаивание любой ценой на своей, обычно крайней позиции, большей частью игнорирующей интересы другой стороны
оба варианта верны
нет верных ответов
Вопрос 65
Под структурой следует понимать...
Выберите один ответ:
Совокупность элементов какой-либо системы.
Внутреннее устройство, совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих сохранение его основных свойств.
Взаимодействие элементов системы, характер которого обеспечивает качественную специфику ее функций.
Взаимосвязь наиболее существенных функций системы.
Вопрос 66
Что не относится к стилю управления руководителя?
Выберите один или несколько ответов:
Работа над сплочением коллектива, участники которого обладают морально-этическими навыками общения
Разное отношение к работникам
Приобщение сотрудников к задачам компании, что позволит им чувствовать себя комфортнее и в нравственном плане, и в психологическом. Обычно это происходит в процессе идентификации сотрудника с коллективом.
Не стоит давать рекомендации подчиненным в делах, которые выходят за рамки профессиональных обязанностей.
Вопрос 67
Переговоры могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
официальными
неофициальными
оба варианта верны
нет правильного ответа
Вопрос 68
Деловая беседа- это..
Выберите один или несколько ответов:
процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности
процесс общения с использованием вербальной связью, направленный на решение вопросов производственной деятельности
любое общение с использованием каких-либо терминов
беседа двух человек
Вопрос 69
Как называются эмоции, заставляющие человека страдать по поводу расхождений между тем, что он сделал, и что хотел сделать?
Ответ:
Вопрос 70
Как называется наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления?
Ответ:
Вопрос 71
… этикет подразумевает порядок взаимодействия, принятый у элиты.
Ответ:
Вопрос 72
Укажите характеристики вербального общения.
Выберите один или несколько ответов:
Вербальное общение поддается контролю со стороны человека
Вербальное общение отличается высокой эффективностью и простотой трактовки
В основе вербального общения лежит язык тела
Главным инструментом вербального общения выступают слова
Вербальное общение характерно как для людей, так и для животных
Вопрос 73
Каким лицам компания гарантирует справедливые и честные отношения с ними?
Ответ:
Вопрос 74
О чем говорит 15-й этический принцип?
Выберите один ответ:
Воздействие на сотрудников организации может привести в силу противодействие
О свободе, не ограничивающей свободы других
Рекомендует стремиться к бесконфликтности
Об авансировании доверием к ответственности
Вопрос 75
Принцип … актуализирует значимость самосовершенствования.
Ответ:
Вопрос 76
Рынок можно понимать как средство достижения … эффективности.
Ответ:
Вопрос 77
Какое происхождение имеет термин «этика»? Ответ должен содержать одно слово. (Прилагательное в именительном падеже.)
Ответ:
Вопрос 78
Что является седьмым шагом модели принятия решений в книге «Управление бизнес-этикой: прямой разговор о том, как это делать правильно»?
Выберите один ответ:
Думайте творчески
Определите обязательства
Прислушайтесь к своей интуиции
Опирайтесь на свои положительные личные качества
Вопрос 79
Назовите принцип этики, который устанавливает степень готовности к решению профессиональных задач. Ответ должен содержать одно слово.
Ответ:
Вопрос 80
Выделяют несколько критериев, по которым классифицируют конфликты. По длительности они бывают
Выберите один или несколько ответов:
разрешаемые
затяжные
долгосрочные
краткосрочные
Вопрос 81
Профессор какого университета написал книгу «Организационная культура и лидерство»?
Выберите один ответ:
Тольяттинского государственного университета
Московского государственного университета
Массачусетского технологического института
Гарварда
Вопрос 82
Постулат «любовь к ближнему» относится к … этике.
Ответ:
Вопрос 83
Сколько типов конфликтных личностей выделяют специалисты?
Ответ:
Вопрос 84
Существует … критериев, по которым классифицируют конфликты.
Выберите один ответ:
5
2
8
3
Вопрос 85
Важнейшими отличительными признаками делового общения являются
Выберите один или несколько ответов:
терпеливое, внимательное выслушивание проблем
инструментальная направленность общения на решение социально значимой проблемы
формально-статусный принцип взаимодействия субъектов общения
реализация общения в какой-либо совместной профессиональной деятельности людей
Вопрос 86
Что является главной христианской добродетелью?
Ответ:
Вопрос 87
Состояние противоборства, столкновение сторон характеризует коммуникативный
Выберите один ответ:
сбой
конфликт
протест
провал
Вопрос 88
Как называется определенный круг обязательств и исполнение своих обязанностей, сложившихся на основе профессиональных или общественных отношений?
Ответ:
Вопрос 89
В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность – это проявление принципа ... . Ответ напишите в родительном падеже.
Ответ:
Вопрос 90
Укажите е утверждение.
Выберите один ответ:
Вступление письменного обращения начинается с приветствия
Вступление письменного обращения начинается с какой-нибудь любезности, пожелания или извинения
Вступление письменного обращения не обязательно
Вступление письменного обращения имеет произвольную форму
Вопрос 91
Что такое жесты?
Выберите один ответ:
Воспринимаемые движения человека
Движения руками и головой
Тип поведения сторон
Поведение человека
Вопрос 92
Какой подход к управлению организацией характеризует этику как неотъемлемую структурную единицу организации ? Ответ должен содержать одно слово.
Ответ:
Вопрос 93
Назовите общепринятые в организации принципы.
Выберите один или несколько ответов:
Справедливость в распределении прав, привилегий и льгот
Право сотрудников на свободу служебного поведения
Право на передвижение
Субсидирование доверием определяется созданием в коллективе благоприятных условий
Вопрос 94
Презумпция невиновности означает
Выберите один ответ:
признание ценности личности
мнение о нравственном облике человека
задачу, которую люди формулируют для себя сами
ответственность за свое поведение
Вопрос 95
Укажите один из основных стилей ведения совещания.
Выберите один ответ:
Тоталитарный
Авторитарный
Аристократичный
Диктаторский
Вопрос 96
Какие позиции работника сферы обслуживания в процессе беседы с клиентом способствуют эффективному общению?
Выберите один ответ:
Внимательно слушает, не перебивает, дает клиенту возможность высказаться до конца
Обдумывает свои личные проблемы и сосредоточен на них
Перебивает, делает клиенту критические замечания, комментирует сказанное им
Не слушает клиента
Вопрос 97
Правильное поведение в конфликтной ситуации – это
Выберите один ответ:
молчание
взгляд на ситуацию только со своей позиции
не позволять себе отвечать агрессией на агрессию
демонстрация своего превосходства
Вопрос 98
Какая этическая категория лежит в основе высказывания «Все равны перед законом и судом»?
Ответ:
Вопрос 99
Что фиксирует нормативная этика?
Выберите один ответ:
Смысложизненные ценности и ориентиры социума
Внимание на исследовании правил и моделей поведения
Вопросы эволюции нравственности
Проблемы генезиса, выявления сущности и содержания основных компонентов морали общества и множество других сюжетов социальной жизни
Вопрос 100
За счет невербальных средств общения осуществляется … коммуникаций.
Выберите один ответ:
30–50 %
60–70 %
60–80 %
20–40 %
Вопрос 101
В какой стране рукопожатия не приняты в традициях делового общения?
Ответ:Показать/скрыть дополнительное описание