ВКР: Методы повышения надежности системы снабжения в компаниях, обеспечивающих работу аэропортов

Оглавление

Введение........................................................................................................................................ 4

ГЛАВА 1. СИСТЕМА СНАБЖЕНИЯ И ПРИЧИНЫ СНИЖЕНИЯ ЕЕ НАДЕЖНОСТИ.... 7

1.1. Система снабжения....................................................................................................... 7

1.2. Особенности системы снабжения аэропортов......................................................... 12
1.3. Причины сбоев в функционировании системы снабжения.................................... 19
Выводы по главе 1.................................................................................................................. 26

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ НАДЕЖНОСТИ СИСТЕМЫ

СНАБЖЕНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ............................................................................................. 28

2.1. Бенчмаркинг как инструмент анализа...................................................................... 28

2.2. Кейс «Международный Аэропорт Боле в Аддис-Абабе» ....................................... 30
2.3. Кейс «Отель Звезды Арбата» ..................................................................................... 35
2.4. Кейс «Аэропорт Хайлендс и Айлендс Лимитед» .................................................... 39
Выводы по главе 2.................................................................................................................. 45

ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ НАДЕЖНОСТИ СИСТЕМЫ СНАБЖЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ

КОМПАНИИ ООО «ВОЗДУШНЫЕ ВОРОТА СЕВЕРНОЙ СТОЛИЦЫ» .......................... 49

3.1. Характеристика компании ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» и ее

системы снабжения................................................................................................................ 49
3.2. Действия компании по повышению надежности системы снабжения и

выявленные проблемы системы снабжения......................................................................... 52
3.3. Рекомендации для компании ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» .... 61
Выводы по главе 3.................................................................................................................. 67

Заключение.................................................................................................................................. 70

Список использованной литературы........................................................................................ 73

Приложение................................................................................................................................. 82

Приложение 1.......................................................................................................................... 82

ВВЕДЕНИЕ

Наиболее популярным и быстрым способом передвижения людей и перевозки грузов на далекие и близкие расстояния является авиатранспорт. Несмотря на стоимость, авиаперевозка играет ключевую роль в жизни людей. Кроме того, аэропорты выступают в качестве транспортных узлов, являющихся местом концентрации одного или нескольких видов транспорта, где производится пересадка пассажиров и перевалка грузов [Тархов, 2017].

Традиционно для осуществления деятельности аэропорты передают управление своей деятельностью операторам, которые в свою очередь ответственны за общее функционирование аэропортов. Направлениями деятельности, в которых работают компании-операторы аэропортов, являются выполнение ремонтных работ, работ по содержанию покрытий, уборка помещений, залов, использование техники, машин и механизмов для работы. Все эти направления связаны с осуществлением закупочной деятельности, так как именно отдел закупок предоставляет другим отделам оборудование, материалы, закупает услуги для осуществления аэропортовой деятельности и удовлетворения конечных потребителей, а именно пассажиров.
Проблемы в системе снабжения компаний-операторов оказывает существенное негативное влияние не только на работу самого аэропорта, качество работы и уровень обслуживания пассажиров, но и на множество других отраслей, связанных с авиаперевозками. Это в свою очередь возлагает ответственность на повышение степени надежности работы операторов аэропортов и его систему снабжения.

Любые угрозы, которые возникают как во внешней, так и внутренней среде предприятия подталкивают его к внесению изменений в деятельность, пересмотр процессов. в связи с тем, что большинство компаний оказываются не готовы к последствиям.

Объектом исследования в работе выступают компании, обеспечивающие работу аэропортов.

Предметом исследования данной работы является