🤎 Ответы на тест Деловые коммуникации в МИЭП 🤎

Письмо зарубежному партнеру должно быть составлено на языке
Выберите один ответ: отправителя русском адресата английском

Укажите темы нежелательные для обсуждения за столом на приемах: 1. семейная жизнь 2. обсуждение предварительного заключения контракта 3. религия 4. последствия совершенной сделки Ответ: ______________________ (указать цифры в порядке возрастания без запятых) Вписать ответ:

Укажите темы нежелательные для обсуждения за столом на приемах:
Выберите один ответ: обсуждение предварительного заключения контракта религия семейная жизнь последствия совершенной сделки

Первым шагом к установлению делового знакомства является
Выберите один ответ: вручение визитной карточки чаепитие представление рукопожатие

Если в приглашении буквы ________ отсутствуют или зачеркнуты, это означает, что давать тот или иной ответ не нужно. (вписать аббревиатуру латинскими буквами с точкой после каждой буквы) Вписать ответ:

Этикет с точки зрения семиотики может быть представлен как совокупность
Выберите один ответ: тактик систем знаков методик

Установите соответствие: Вопрос Выбрать ответ • Деловая этика Мир вещей в этике • Деловой этикет Организация пространства в этикете • Этикетная атрибутика Процедуры ведения переговоров • Речевой этикет Словесные формулы приветствия • Этикетная проксемика Определенные нормы, регламентирующие стиль деловых коммуникаций

Мягкий метод ведения переговоров в деловых коммуникациях заключается в
Выберите один ответ: «торговле» по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон решении проблем на основе их качественных свойств, то есть исходя из сути дел рассмотрении любой ситуации, как состязания воли желании избежать личного конфликта и уступках ради достижения соглашения

Жесткому методу ведения переговоров в деловых коммуникациях свойственна такая особенность, как
Выберите один ответ: «торговля» по поводу того, на что может пойти или нет каждая из сторон решение проблем на основе их качественных свойств, то есть исходя из сути дел желание избежать личного конфликта и идти на уступки ради достижения соглашения рассмотрение любой ситуации, как состязания воли

Заполните пропущенные слова в тексте: 1. Специфической особенностью деловой коммуникации является её ____________________, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. 2. Виды деловой коммуникации в зависимости от различных признаков: 2.1. ______________ или письменная (с точки зрения формы речи); 2.2. _____________ или монологическая (с точки зрения однонаправленности/ двунаправленности речи между говорящим и слушающим); 2.3. ______________ или публичная (с точки зрения количества участников); непосредственную - опосредованную (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата); 2.4. _____________ или дистантная (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве). 3. Наиболее распространенной и чаще всего применяемой формой деловой коммуникации является деловая ____________. 4. Значительную роль в деловой коммуникации играет ______________ , так как визуальный контакт во многом формирует первоначальную оценку собеседника. Вписать ответ 1 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3 4.

Расположите этапы процесса переговоров по очередности Выбрать ответ 1 анализа результатов переговоров 2 процесса ведения переговоров 3 подготовки к переговорам 4 выполнения достигнутых договоренностей

Завершать деловые переговоры следует
Выберите один ответ: перечислением вопросов, по которым достигнуты соглашения ключевым вопросом, требующим подробного разбора рассмотрением проблем, по которым можно договориться сравнительно легко и без особых затрат времени наиболее важными вопросами повестки дня, пытаясь достичь согласия по принципиальным вопросам

Кодекс рыцарской чести предписывал
Выберите один ответ: личную инициативу соблюдение сложных этикетных процедур правила действий рыцаря в определенных ситуациях обязанности перед королем

В деловых коммуникациях в решении принципиальных вопросов главную роль играют
Выберите один ответ: личные контакты контакты с помощью электронных средств связи телефонные переговоры деловые письма на бумажной основе

В ходе делового общения необходимо учитывать и принимать во внимание основные психологические реакции человека на экстремальные условия. Сгруппируйте ниже приведенные реакции по двум основным уровням: положительные и отрицательные Вопрос Выбрать ответ мобилизация возможностей, активизация деловых мотивов, долга, ответственности Отрицательные реакции возникновение делового возбуждения, энтузиазма, интереса, азарта Отрицательные реакции появление страха, боязни за себя и дело, острая борьба мотивов долга и личной безопасности Положительные реакции снижение утомляемости, исчезновение усталости, беспечности Положительные реакции проявление растерянности, оцепенения, ступора или фрустрации Отрицательные реакции значительное снижение нижнего порога нравственной допустимости, разрушение обычных нормативных этических представлений Положительные реакции

В деловых коммуникациях афронтом называют нарушение правил вежливости
Выберите один ответ: сознательное несознательное любое

По протоколу при рассадке пассажиров рядом с водителем садится
Выберите один ответ: самый почетный гость руководитель принимающей стороны гость, занимающий второе по значимости положение переводчик

По протоколу, после окончания переговоров
Выберите один ответ: пожимают руки составляют подробную запись беседы провожают гостей устраивают фуршет

К общепринятым методам защиты интеллектуальной собственности относят ____. (Впишите номера правильных ответов в порядке возрастания без пробелов) Вписать ответ:

общепринятым методам защиты интеллектуальной собственности относят _________________________.
Выберите правильные ответы.
Выберите один ответ: Торговая марка Патент Авторское право Коммерческая тайна Исковое заявление

К организации пространства в переговорах относится
Выберите один ответ: место для переговоров дистанция жест приветствия одежда участников переговоров

Надпись на визитной карточке «p.f.» означает
Выберите один ответ: заочное представление вновь прибывшего лица соболезнование благодарность поздравление

________________ характер этикета включает в себя способы поведения в конкретных ситуациях. Вписать ответ:

Право юридических и физических лиц одной из договаривающихся сторон пользоваться на территории другой стороны всеми правами и преимуществами как для своих граждан означает режим _______________________. (два слова) Вписать ответ:

При разработке дизайна визиток необходимо учитывать, что обычно визитку подают
Выберите один ответ: правой рукой за левый верхний угол левой рукой за левый верхний угол левой рукой за правый верхний угол правой рукой за правый верхний угол

В связи с тем, что этикетные знаки имеют двустороннюю природу, в них могут быть выделены
Выберите один ответ: конкретизация общего и частного двоякий смысл язык и речь форма и содержание

Существует правило деловой коммуникации: если есть какие-либо опасения в отношении вопросов, то следует отвечать на них ________1________ встречи в ____________2__________порядке. Вписать ответ 1 2

Имидж делового человека – это
Выберите один ответ: то, как тебя видят окружающие один из способов регулирования человеческих отношений искусственно формируемый образ первоначальная характеристика человека

По мнению большинства ученых, зарождение этикета произошло в
Выберите один ответ: XIV веке V веке до н.э. VII веке XX веке

Тип приведенного ниже письма: «Просим Вас сообщить, когда и на каких условиях Вы можете поставить нам 200 комплектов оборудования» относится к типу ____________________. Вписать ответ:

Важное значение в деловом этикете имеет взаимное расположение собеседников в пространстве, выбор определенной дистанции, наличие или отсутствие между ними физического контакта. Такая организация пространства в этикете называется этикетная _____________. Вписать ответ:

Успешное общение предполагает обратную связь – получение субъектом информации о результатах взаимодействия. Установите соответствия функций общения при совместной деятельности работников в процессе труда. Вопрос Выбрать ответ коммуникативная познание себя в процессе общения; • познание и понимание собеседника; • прогнозирование поведения партнера по общению интерактивная • уместностью принятых управленческих решений; • четким распределением обязанностей среди сотрудников; • умелым разрешением конфликтов перцептивная • умением устанавливать психологический контакт; • учетом особенностей коммуникативного воздействия; • аргументированностью, логичностью и адекватностью ситуации общения; • эффективностью использования вербальных и невербальных средств общения

К этикетной _____________ относятся прежде всего одежда, украшения и головной убор, а также подарки, цветы, визитные карточки. Вписать ответ:

На приеме «а-ля фуршет», принято
Выберите один ответ: пожать руки только людям, стоящим поблизости выпить с гостями на брудершафт разыскать хозяина или хозяйку, поздороваться с ними со всеми поздороваться

Спецификой взаимодействия является то, что каждый его участник сохраняет свою автономность и может обеспечивать саморегуляцию своих коммуникативных действий. Р. Бейлз объединил наблюдаемые образцы взаимодействия в четыре глобальных категории, которые фиксируют форму взаимодействия: Сгруппируйте ниже приведенные области взаимодействия и основные поведенческие проявления. Вопрос Выбрать ответ негативные эмоции Просьбы об информации Просьбы высказать мнение Просьбы об указаниях решение проблем Выражение солидарности Снятие напряжения Выражение согласия позитивные эмоции Предложения, указания Выражение мнений Выдача ориентаций постановка проблем Выражение несогласия Создание напряженности Демонстрация антагонизма

На деловых встречах мужчина из украшений может носить по этикету только
Выберите один ответ: цепочку поверх одежды серьги браслет перстень

В официальной обстановке, как гласит этикет, пиджак должен быть застегнут. Однако пиджак может быть расстегнут в двух случаях: когда
Выберите один ответ: выступают с трибуны сидят в зрительном зале танцуют сидят на совещании сидят на стуле

В официальной обстановке, как гласит этикет, пиджак должен быть застегнут. Однако пиджак может быть расстегнут в двух случаях: когда
Выберите один ответ: выступают с трибуны сидят за стулом сидят на совещании сидят в зрительном зале танцуют

Однако пиджак может быть расстегнут в двух случаях: когда
Выберите один ответ: танцуют сидят на стуле сидят на совещании выступают с трибуны сидят в зрительном зале

К речевому этикету относится:
Выберите один ответ: приветствие деловая одежда жесты приветствия знакомство

Завершите нижеприведенные точки зрения в правилах деловой коммуникации. «Для того чтобы общение было эффективным, диалогическим, необходимо соблюдать следующие условия: 1. равенство ______1_____ позиций социальных субъектов независимо от их социального статуса; 2. равенство в признании _____2_____ коммуникативной роли друг друга; 3. равенство в психологической ________3________.» Вписать ответ 1 2 3

Установите соответствие: Вопрос Выбрать ответ Дипломатический этикет Совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых при общении гражданами друг с другом Общегражданский этикет Правила поведения официальных лиц на приемах Придворный этикет Порядок и формы обхождения при дворах монархов Воинский этикет Свод общепринятых в армии правил, норм, манер поведения

Приветствие – одно из проявлений вежливости, представляет собой особую форму взаимного уважения. Такой элемент, как рукопожатие пришел к нам из глубины веков. В свое время он демонстрировал отсутствие _______________ в руках Вписать ответ:

Чаще всего трудности в переговорах возникают из-за Выберете один ответ: различий национальных культур разницы в возрасте статуса компаний погодных условий

Большинство специалистов в области деловых коммуникаций считает, что этикет в наиболее яркой и полной форме сложился и развивался в такой стране, как Выберете один ответ: Германия Франция Англия Италия

Не принято указывать на визитных карточках дам Выберете один ответ: должность адрес электронной почты домашний телефон почтовый адрес

Самая распространенная и наиболее признанная сегодня для деловых людей одежда – это Выберете один ответ: деловой костюм спортивный костюм джинсовый костюм одежда свободного покроя

Оценочным фактором во внешнем облике для деловой женщины является Выберете один ответ: чулки сумочка перчатки макияж

Продолжительность презентации должна быть Выберете один ответ: 1 – 1,5 часа 1,5 – 2 часа 0,5 – 1 час 2 – 2,5 часа

Соблюдаются следующие правила рассадки за столом: первым считается место ___________ от хозяйки дома. Вписать ответ:

Римского гражданина можно было узнать по такому обязательному виду одежды, как Выберете один ответ: туника хламида плащ тога

Краткое резюме важнейших фактов и аргументов; Выражение искренней благодарности за внимание; Предложение задавать вопросы. Все это относится к ______________. Вписать ответ:

Если встречаются супружеские пары, то порядок приветствия устанавливается следующий: (Установите последовательность событий по деловому этикету) Выбрать ответ 1 1. Мужчины здороваются друг с другом 2 2. Женщины приветствуют друг, друга 3 3. Мужчины приветствуют женщин

Стандартное сокращение «p.c. (рour condoleance)», которое, как правило, делается простым карандашом в левом нижнем углу карточки, означает _________________. Вписать ответ:

Стандартное сокращение «p.c. (рour condoleance)», которое, как правило, делается простым карандашом в левом нижнем углу карточки, означает _________________. (вписать одно или два слова) Вписать ответ:

Впишите термины, соответствующие процессу восприятия, взаимопониманию участников общения: 1. способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению - ______________. 2. эмоциональное сопереживание другому человеку - ______________. 3. механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению ____________________. 4. механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (выяснение причин поведения объекта) - казуальная ___________. Вписать ответ 1. 2. 3. 4.

В ходе делового общения необходимо учитывать и принимать во внимание основные психологические реакции человека на экстремальные условия. Сгруппируйте ниже приведенные реакции по двум основным уровням: положительные и отрицательные 1. мобилизация возможностей, активизация деловых мотивов, долга, ответственности 2. возникновение делового возбуждения, энтузиазма, интереса, азарта 3. появление страха, боязни за себя и дело, острая борьба мотивов долга и личной безопасности 4. снижение утомляемости, исчезновение усталости, беспечности 5. проявление растерянности, оцепенения, ступора или фрустрации 6. значительное снижение нижнего порога нравственной допустимости, разрушение обычных нормативных этических представлений. Напротив цифры вписать букву П или О ( Положительная,Отрицательная). Вписать ответ 1 2 3 4 5 6

Вечерний прием, который начинается между 17.00 и 18.00 и длится около двух часов без рассадки за столом называется ___________________. Вписать ответ:

Процесс переговоров складывается из
Выберите один или несколько ответов: подготовки к переговорам процесса ведения переговоров анализа результатов переговоров выполнения достигнутых договоренностей

На международных переговорах программа пребывания не включает
Выберите один ответ: получение визы размещение деловую часть встречу

К ключевым факторам, которые производят положительное впечатление на деловых переговорах, не относится
Выберите один ответ: привлекательная прическа элегантная одежда яркий макияж впечатляющий аксессуар

Если из одного ведомства или учреждения приглашено несколько представителей и они являются на прием вместе, то принято, чтобы первыми входили ______________ по должности. Вписать ответ:

В деловых коммуникациях традиционно принят размер визитной карточки для мужчин
Выберите один ответ: 90х50 90х60 90х70 80х50

Если задаваемые вам вопросы затрагивают конфиденциальные стороны работы фирмы, вы предпримите следующие действия: (ПТК: тема 9, задание 1)
Выберите один ответ: ответите на вопрос уклончиво ответите, что этот вопрос не в вашей компетенции сочтете, что эта информация необходима ему по работе порекомендуете обратиться с этим вопросом к шефу спросите у собеседника имеет ли он на это право

Психологической ригидности соответствует … (ПТК: тема 3, задание 2)
Выберите один ответ: стремление к активной деятельности торопливость речи и манера торопить собеседника с ответом трудность в принятии самостоятельных решений жизненный оптимизм

В переговорном процессе значимость существующих национальных различий (ПТК: тема 7, задание 4)
Выберите один ответ: имеет важное значение влияет на деловые отношения только при конфликте сторон различна в каждом конкретном случае не имеет значения

Рукопожатие при встрече или при представлении мужчины и женщины совершенно неуместно (ПТК: тема 7, задание 4)
Выберите один ответ: в неофициальных встречах в мусульманских странах в странах Востока в любых деловых встречах

Никогда и никому не рекомендуется дарить (ПТК: тема 9, задание 1)
Выберите один ответ: слишком дорогой подарок бутылку без фирменной коробки цветы, не сняв упаковку часы

Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать (ПТК: тема 3, задание 2)
Выберите один ответ: что он нервничает что разговор его мало интересует просьбу не перебивать, ещё не всё сказано что он собирается с мыслями

Цели ведения спора могут быть разделены на ___________________ группы. (ПТК: тема 6, задание 4)
Выберите один ответ: стратегические, тактические, оперативные агрессивные и взаимовыгодные важные и второстепенные конструктивные и деструктивные оправданные и неоправданные

К вербальным средствам общения относится (ПТК: тема 2, задание 2)
Выберите один ответ: письменная речь грамотность устная и письменная речь устная речь интонация голоса

Подход к ведению спора, когда одна из сторон, не настаивая на своем подходе к решению проблемы, используя методы убеждения, интуицию и здравый смысл, постепенно склоняет к своей точке зрения другого или других собеседников, участников спора называется (ПТК: тема 7, задание 1)
Выберите один ответ: авторитарный софический критикующий эвристический логический

Манипуляция начинается там, где кончается (ПТК: тема 6, задание 4)
Выберите один ответ: логика и здравый смысл желание понимать собеседников или партнеров способность рассуждать на уровне взрослого взаимопонимание честность, осознанность, свобода и доверие

Деловые коммуникации основываются на знаниях (ПТК: тема 2, задание 1)
Выберите один ответ: менеджмента социологии психологии менеджмента социологии, психологии, менеджмента и логики

Не предполагается употребление жестов-адаптеров (ПТК: тема 2, задание 3)
Выберите один ответ: в затруднительных ситуациях в ситуациях стресса для пояснения сказанного для выражения переживания

______________ имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны. (ПТК: тема 7, задание 3)
Выберите один ответ: Жесты-иллюстраторы Жесты-символы Жесты-адаптеры Жесты-регуляторы

___________ функция морали направлена на приобретение этических знаний. (ПТК: тема 7, задание 1)
Выберите один ответ: Познавательная Мотивационная Регулятивная Воспитательная

Определите правильную последовательность (от общего к частному) иерархии приведенных ниже понятий: (ПТК: тема 1, задание 1) Выбрать ответ 1 гештальт 2 гештальтпсихология 3 инсайт

«Европейский стандарт» разговора по телефону равен ________________ минутам. (ПТК: тема 8, задание 2) (указать цифрой) Вписать ответ:

Акцент в подтверждающих вопросах делают на том, что ______________ партнеров. (ПТК: тема 6, задание 2) Вписать ответ:

Расположите в правильной последовательности этапы технологии имиджирования: (ПТК: тема 6, задание 3) Выбрать ответ 1 психологический практикум по отработке специальных упражнений под контролем имиджмейкера 2 составление психологической матрицы желательных для имиджа качеств 3 составление объективной психологической карты с исходными природными и личностными качествами

В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа ______________. (ПТК: тема 7, задание 2) Вписать ответ:

«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это ________________ участников обсуждения. (ПТК: тема 2, задание 2) Вписать ответ:

Определите правильную последовательность (от общего к частному) иерархии в соотношении теорий: (ПТК: тема 1, задание 1) Выбрать ответ 1 деловое общение 2 деловой этикет 3 социальная психология 4 психодиагностика

В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как ______________. (ПТК: тема 7, задание 1) Вписать ответ:

В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие ___________ и деликатности. (ПТК: тема 7, задание 2) Вписать ответ:

Расположите в правильной последовательности (от общего к частному) иерархию в соотношении теорий: (ПТК: тема 1, задание 1) Выбрать ответ 1 экономическая психология 2 социальная психология 3 психология денег и сберегающего поведения

Определите последовательность формул возражений собеседнику в порядке возрастания их категоричности: (ПТК: тема 7, задание 1) Выбрать ответ 1 Это абсолютно неверно 2 Ну и глупости ты говоришь 3 Возможно, со временем ты изменишь свое мнение 4 Ты не прав

Установите соответствие коммуникативно-речевых умений и навыков общения функциям лидера в организации управления. (ПТК: тема 6, задание 1) Вопрос Выбрать ответ Умение произносить речь, мотивирующую людей вступить в организацию Установление атмосферы Умение выражать мысль в действенной словесной форме Мотивация членов организации, создание корпоративной культуры Умение соблюдать нормы кооперативного общения и добиваться того, чтобы это стало традицией организации Формирование команды доверительного общения в организации Умение общаться в конфликтной ситуации Разрешение конфликтов Умение произнести воодушевляющую речь, похвальное слово, благодарственную речь Генерация и продвижение идей

Выявите соответствия между речевыми стимулами и соответствующими им реакциями если: (ПТК: тема 2, задание 2) 1 - приветствие 2 - вопрос 3 - просьба Впишите, соответственно, 1, 2 или 3 Вопрос Вписать ответ Приветствие Ответ Согласие Отказ

Регламент делового телефонного разговора ограничивается продолжительностью информативной беседы ________1_________ мин., а беседы, целью которой является решение проблемы _______2_________ мин. (ПТК: тема 9, задание 2) Вопрос Вписать ответ 1 (указать цифрой) 2 (указать цифрой)

Определите ошибочные утверждения (ПТК: тема 2, задание 2)
Выберите один ответ: Прямое общение, при котором информация передается через посредника Межличностное общение связано с использованием специальных средств Массовое общение осуществляется с помощью СМИ Диалогическое общение основано на равноправии Манипулятивное общение – это скрытое управление собеседником Прямое общение – это естественный контакт лицом к лицу

Определите последовательность ответных реплик на замечание о превышении регламента в порядке убывания их соответствия этикету: (ПТК: тема 7, задание 2) Выбрать ответ 1 В заключение хочется сказать ещё и о … 2 И последнее, самое главное 3 Прошу ещё полторы минуты

Главной и определяющей функцией морали является функция (ПТК: тема 7, задание 1)
Выберите один ответ: оценочная регулятивная ценностно-ориентирующая воспитательная познавательная

Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров необходимо (ПТК: тема 6, задание 3)
Выберите один ответ: контролировать свои движения, понимать язык невербальных компонентов, внимательно наблюдать за собеседником контролировать свои движения и мимику стараться интерпретировать реакции партнера внимательно наблюдать за собеседником

В умении слушать, по мнению специалистов в этой области, обязательно присутствие (ПТК: тема 6, задание 4)
Выберите один ответ: компетентности дружелюбия доброжелательности

В деловых коммуникациях ключевой фазой общения считается (ПТК: тема 3, задание 2)
Выберите один ответ: обратная связь выбор канала передачи сообщения выбор слов и грамматики восприятие

Спокойный и немногословный собеседник, о котором мы не знаем, о чем он в действительности думает или чего хочет, - это тип собеседника (ПТК: тема 9, задание 1)
Выберите один ответ: скрытный сверхпокладистый вечный пессимист молчун нерешительный

Различными элементами структуры морали являются (ПТК: тема 7, задание 2)
Выберите один ответ: нормы запреты правила принципы нормы, правила, запреты, принципы

По отношению к собеседнику человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя (ПТК: тема 6, задание 4)
Выберите один ответ: раздражительно с позиции заискивания с позиций превосходства с позиции внешнего согласия