Ответы на вопросы из коллекции "🤎 Ответы на тест Деловые коммуникации в МИЭП 🤎"

Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров необходимо: (выберите один или несколько вариантов ответа) понимать язык невербальных компонентов внимательно наблюдать за собеседником стараться интерпретировать реакции партнера контролировать свои движения

В России западный этикет стал усиленно внедряться в (ПТК: тема 7, задание 1)
Выберите один ответ: начале ХVIII века конце ХIX века наше время начале ХХ века

Никогда и никому не рекомендуется дарить: (выберите один из вариантов ответа)

• часы
• цветы, не сняв упаковку
• бутылку без фирменной коробки
• слишком дорогой подарок

Посетитель, входящий в комнату учреждения: (выберите один из вариантов ответа)

• должен постучать, затем войти
• должен постучать и войти только после положительного ответа
• не должен стучать, если в комнате находится несколько сотрудников
• не должен стучать в дверь
• должен постучать, открыв дверь спросить разрешения войти, затем войти

Что не относится к жестам-регуляторам? (выберите один из вариантов ответа)

• американский символ "ОК", означающий "всё хорошо"
• частые кивки головой для ускорения беседы
• медленные кивки головой, демонстрирующие заинтересованность в беседе
• приветствие-рукопожатие

Отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече может такой фактор как: (выберите один из вариантов ответа)

• строгий деловой костюм
• очки с затемнёнными стеклами
• готовность вести записи
• располагающий взгляд

Часто выходит за рамки темы деловой беседы, в ходе деловой беседы часто своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами. Какому типу собеседников соответствует характеристика? (выберите один из вариантов ответа)

• тип собеседника - хладнокровный, неприступный
• тип собеседника - почемучка
• тип собеседника - вздорный человек
• тип собеседника - незаинтересованный
• тип собеседника - болтун

Стремление привлечь внимание к проблеме как можно больше заинтересованных и компетентных лиц относится: (выберите один из вариантов ответа)

• к важным целям
• к оправданным целям
• к конструктивным целям
• к тактическим целям
• к взаимовыгодным целям

Рукопожатие при встрече или при представлении мужчины и женщины совершенно неуместно: (выберите один из вариантов ответа)

• в любых деловых встречах
• в неофициальных встречах
• в мусульманских странах
• в странах Востока

По утверждению австралийского специалиста А. Пиза, наибольший объём информации от другого человека передаётся нам с помощью: (выберите один из вариантов ответа)

• слов
• невербальных компонентов общения
• мимики, жестов, позы
• тона голоса и его интонаций

К вербальным средствам общения относится: (выберите один или несколько вариантов ответа) интонация голоса письменная речь устная речь грамотность

Спокойный и немногословный собеседник, о котором мы не знаем, о чём он в действительности думает или чего хочет, - это: (выберите один из вариантов ответа)

• тип собеседника - сверхпокладистый
• тип собеседника - вечный пессимист
• тип собеседника - скрытный
• тип собеседника - молчун
• тип собеседника - нерешительный

Принцип ведения спора, который заключается в том, что чем корректнее будут ваши суждения и действия, тем у вас больше шансов на достойную победу над противником, оппонентом - это: (выберите один из вариантов ответа)

• принцип преодоления психологических барьеров
• принцип уважения личности оппонента
• принцип терпимого отношения к инакомыслящим
• принцип корректного ведения спора
• принцип предварительной подготовки к ведению спора

Если задаваемые вам вопросы затрагивают конфиденциальные стороны работы фирмы, вы предпримите следующие действия: (выберите один из вариантов ответа)

• ответите на вопрос уклончиво
• спросите у собеседника имеет ли он на это право
• ответите, что этот вопрос не в вашей компетенции
• сочтёте, что эта информация необходима ему по работе
• порекомендуете обратиться с этим вопросом к шефу

Если вам звонит рассерженный чем-то человек, то вы: (выберите один из вариантов ответа)

• сразу прервете собеседника и укажите ему на тон разговора
• положите трубку
• прервете в подходящем месте вопросом типа: "В чем Ваша проблема?"
• прервете в подходящем месте вопросом типа: "Чем я могу Вам помочь?"
• выслушаете его до конца

К какому этикету относится этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах? (выберите один из вариантов ответа)

• к деловому этикету
• к придворному этикету
• к дипломатическому этикету
• к общегражданскому этикету

Такая личностная характеристика как общительность может быть: (выберите один или несколько вариантов ответа) приобретенной в процессе сознательных тренировок врожденной приобретенной в процессе общения

Что поощряет к дальнейшему продолжению беседы? (выберите один из вариантов ответа)

• увеличение дистанции слушающим собеседником
• постоянное сокращение дистанции во время разговора
• очень широкая улыбка
• заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой

Дистанция, на которой разговаривают собеседники: (выберите один из вариантов ответа)

• зависит только от национальных особенностей
• определяется статусом собеседников
• очень символична и зависит от многих факторов
• зависит только от взаимоотношений собеседников

Жесты-иллюстраторы употребляются: (выберите один из вариантов ответа)

• для пояснения сказанного и подчеркивания ключевых моментов
• для акцентирования внимания
• для усиления тех или иных моментов сообщения
• для пояснения сказанного словами

Что имеет наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнится в зависимости от страны? (выберите один из вариантов ответа)

• жесты-иллюстраторы
• жесты-символы
• жесты-адаптеры
• жесты-регуляторы

Деловые коммуникации основываются: (выберите один или несколько вариантов ответа) на знаниях психологии на знаниях социологии на знаниях логики на знаниях менеджмента

Манипуляция начинается там, где кончается: (выберите один из вариантов ответа)

• взаимопонимание
• способность рассуждать на уровне взрослого
• желание понимать собеседников или партнеров
• честность, осознанность, свобода и доверие
• логика и здравый смысл

Подход к ведению спора, когда одна из сторон, не настаивая на своем подходе к решению проблемы, используя методы убеждения, интуицию и здравый смысл, постепенно склоняет к своей точке зрения другого или других собеседников, участников спора называется: (выберите один из вариантов ответа)

• логический подход
• авторитарный подход
• эвристический подход
• софический подход
• критикующий подход

Цели ведения спора могут быть разделены: (выберите один из вариантов ответа)

• на оправданные и неоправданные группы
• на агрессивные и взаимовыгодные группы
• на важные и второстепенные группы
• на стратегические, тактические, оперативные группы
• на конструктивные и деструктивные группы

Если разговор слишком затягивается, а участник телефонного диалога не собирается завершать беседу, вы: (выберите один из вариантов ответа)

• положите трубку
• прервете собеседника и укажите ему на необходимость быть кратким
• выслушаете его до конца
• будете задавать вопросы таким образом, чтобы собеседник мог ответить только односложно "да" или "нет"

При личном знакомстве визитная карточка: (выберите один из вариантов ответа)

• вручается без речевого представления
• вручается с произношением имени и фамилии
• не вручается
• вручается и подписывается

Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель: (выберите один из вариантов ответа)

• первым приветствует всех
• обменивается со всеми рукопожатиями
• не здоровается первым
• здоровается первым, сотрудники отвечают, не вставая

Этикету следует начинать обучать: (выберите один из вариантов ответа)

• в начальной школе
• с младенческих лет
• в высшем учебном заведении
• в средней школе

Большинство правил какого этикета идентичны? (выберите один из вариантов ответа)

• дипломатического и придворного этикета
• общегражданского и делового этикета
• общегражданского и дипломатического этикета
• дипломатического и воинского этикета

В каких странах особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета? (выберите один из вариантов ответа)

• в странах Северной Америки
• в странах Западной Европы
• в странах Дальнего и Ближнего Востока
• в России

Какая функция морали направлена на приобретение этических знаний? (выберите один из вариантов ответа)

• познавательная
• воспитательная
• мотивационная
• регулятивная

Какая функция морали позволяет оценивать поступки, цели и средства с точки зрения побуждающего намерения? (выберите один из вариантов ответа)

• мотивационная
• познавательная
• воспитательная
• оценочная

Главной и определяющей функцией морали является: (выберите один из вариантов ответа)

• познавательная функция
• воспитательная функция
• ценностно-ориентирующая функция
• регулятивная функция
• оценочная функция

В переговорном процессе значимость существующих национальных различий: (выберите один из вариантов ответа)

• не имеет значения
• влияет на деловые отношения только при конфликте сторон
• имеет важное значение
• различна в каждом конкретном случае

В умении слушать, по мнению специалистов в этой области, обязательно присутствие: (выберите один из вариантов ответа)

• доброжелательности
• дружелюбия
• компетентности

Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экстраверсия: (выберите один из вариантов ответа)

• по темпераменту холерики и сангвиники
• амбоверты
• по темпераменту флегматики и меланхолики
• трудно переключаются с внутреннего хода мыслей на диалог

Психологической ригидности соответствует: (выберите один из вариантов ответа)

• стремление к активной деятельности
• трудность в принятии самостоятельных решений
• жизненный оптимизм
• торопливость речи и манера торопить собеседника с ответом

По отношению к собеседнику человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя: (выберите один из вариантов ответа)

• с позиции заискивания
• с позиции внешнего согласия
• с позиций превосходства
• раздражительно

В процессе переговоров больше всего недоразумений вызывает использование: (выберите один из вариантов ответа)

• жестов-символов
• жестов-адаптеров
• жестов-регуляторов
• жестов-иллюстраторов

Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать: (выберите один из вариантов ответа)

• что он нервничает
• просьбу не перебивать, ещё не всё сказано
• что разговор его мало интересует
• что он собирается с мыслями

Наиболее уместна в деловом общении: (выберите один из вариантов ответа)

• улыбка адекватная ситуации
• дружелюбная улыбка
• заискивающая улыбка
• ироничная улыбка

Мимика и язык тела являются наиболее ярким проявлением: (выберите один из вариантов ответа)

• жестов-иллюстраторов
• жестов-проявления аффекта
• жестов-регуляторов
• жестов-символов

Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа: (выберите один из вариантов ответа)

• за T-образным столом
• за квадратным столом
• за прямоугольным столом
• за круглым столом

Когда наиболее значимы невербальные компоненты общения? (выберите один из вариантов ответа)

• в процессе обмена информацией
• при аргументировании
• в первые минуты знакомства
• в процессе спора

В деловых коммуникациях ключевой фазой общения считается: (выберите один из вариантов ответа)

• обратная связь
• выбор слов и грамматики
• выбор канала передачи сообщения
• восприятие

В процессе общения за восприятием сообщения партнером следует: (выберите один из вариантов ответа)

• обратная связь
• оценка сообщения
• выделение и понимание смысловой части
• передача сообщения
• интерпретация сообщения

Невербальные средства общения: (выберите один или несколько вариантов ответа) позы выражение лица жесты мимика

Определите последовательность видов реакции, если Вы не расслышали имя делового партнёра, в порядке убывания их соответствия этикету: (ПТК: тема 7, задание 2) Выбрать ответ 1 Незаметно переспросить имя у третьего лица 2 Переспросить собеседника 3 Предложить обменяться визитными карточками 4 Не переспрашивать собеседника

В процессе переговоров больше всего недоразумений вызывает использование жестов - (ПТК: тема 7, задание 3)
Выберите один ответ: регуляторов символов адаптеров иллюстраторов

Определите соответствия заключительных фраз, предшествующих выходу из контакта если: (ПТК: тема 6, задание 1) 1 - вызывающий 2 - принимающий Впишите, соответственно 1 или 2 (Вес: 1) Вопрос Вписать Что-нибудь еще? Больше никаких уточнений и дополнений не будет? Вы что-то еще хотите сказать? Да-да, конечно! Кажется, ничего Нет Нет, что вы!

Определите соответствие наиболее типичных ошибок в восприятиях специалиста в сфере реализации коммуникативной деятельности: (ПТК: тема 6, задание 3) Вопрос Выбрать ответ Состоит в том, что общее благоприятное отношение и мнение о человеке переносится на оценку его неизвестных черт, которые также воспринимаются как позитивные «Эффект снисходительности» Состоит в тенденции сильно переоценивать первичную информацию о человеке и ее устойчивости при дальнейшем поступлении информации «Эффект первичности» Состоит в том, что последняя, т. е. более новая информация, субъективно воспринимается как наиболее значимая «Эффект новизны» Состоит в том, что упрощая процесс восприятия, человек невольно «платит» за это упрощение вероятностью ошибочного восприятия «Эффект стереотипизации» Состоит в необоснованно позитивном восприятии руководителем подчиненных и преувеличении их положительных черт при недооценке негативных; в мнении, что они еще исправятся «Эффект ореола»

Такая личностная характеристика как общительность может быть (ПТК: тема 1, задание 1)
Выберите один ответ: приобретенной в процессе сознательных тренировок врожденной приобретенной в процессе общения врожденной или приобретенной в процессе общения, сознательных тренировок

Определите соответствия видов контроля дискуссий, если: (ПТК: тема 6, задание 2) 1 - для сохранения единства участников совещания 2 - для активизации участников совещания 3 - для активизации обсуждения предложений Впишите, соответственно 1, 2 или 3 Вопрос Вписать не принимать чью-то сторону до окончательного подведения итогов не высказывать первым свою точку зрения поддерживать новых работников, молодых специалистов и не позволять нападать на них иметь оптимальную стратегию принятия решения создать условия для творческой работы не использовать самому и не позволять другим оперировать деструктивной критикой и критиканством не давать участникам совещания возможности выключаться из работы не оставлять без внимания даже самые незначительные предложения задавать вопросы высказывать одобрение тем участникам совещания, кто вносит конструктивные предложения побуждать возникновение альтернативных точек зрения не допускать резких выпадов в чей-либо адрес

Расположите в правильной последовательности иерархию потребностей личности, предложенную в концепции А. Маслоу: (ПТК: тема 1, задание 3) Выбрать ответ 1 потребности в привязанности и любви 2 когнитивные потребности 3 физиологические потребности 4 потребности в уважении и одобрении 5 потребности в безопасности

«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила ____________ внимания слушателей. (ПТК: тема 5, задание 1) Вписать ответ:

Определите соответствие форм управленческой коммуникации: (ПТК: тема 6, задание 1) Вопрос Выбрать ответ Между руководителем и подчиненным, в ее основе лежат административно-правовые нормы Дружеская Коммуникативный процесс опосредован вертикальной уровневой системой движения информационных потоков, при котором соподчинение в структуре управления носит стратометрический характер Иерархическая Общение между руководителями, руководителями и подчиненными определяется разнонаправленным движением информационных потоков Субординационная

Стремление привлечь внимание к проблеме как можно больше заинтересованных и компетентных лиц относится к ______________________ целям. (ПТК: тема 6, задание 1)
Выберите один ответ: тактическим конструктивным важным оправданным взаимовыгодным

В процессе переговоров больше всего недоразумений вызывает использование жестов - (ПТК: тема 7, задание 3)
Выберите один ответ: регуляторов символов адаптеров иллюстраторов

Установите соответствие (ПТК: тема 2, задание 1) Вопрос Выбрать ответ Эмоциональное сопереживание Каузальная атрибуция Обращение назад Аттракция Интерпретация чужого поведения Эмпатия Уподобления себя другому Идентификация Форма познания, основанная на положительных чувствах Рефлексия

Не относится к жестам-регуляторам (ПТК: тема 7, задание 3)
Выберите один ответ: американский символ «ОК», означающий «всё хорошо» частые кивки головой для ускорения беседы медленные кивки головой, демонстрирующие заинтересованность в беседе приветствие-рукопожатие

Принцип ведения спора, который заключается в том, что чем корректнее будут Ваши суждения и действия, тем у вас больше шансов на достойную победу над противником, оппонентом – это принцип (ПТК: тема 6, задание 2)
Выберите один ответ: корректного ведения спора терпимого отношения к инакомыслящим предварительной подготовки к ведению спора преодоления психологических барьеров уважения личности оппонента

Наиболее уместна в деловом общении ___________ улыбка. (ПТК: тема 5, задание 1)
Выберите один ответ: дружелюбная ироничная адекватная ситуации заискивающая

Этикету следует начинать обучение (ПТК: тема 9, задание 1)
Выберите один ответ: в высшем учебном заведении в начальной школе с младенческих лет в средней школе

При личном знакомстве визитная карточка (ПТК: тема 9, задание 1)
Выберите один ответ: вручается с произношением имени и фамилии вручается и подписывается не вручается вручается без речевого представления

При регистрации поступающих документов может использоваться классификатор (ПТК: задание 1 темы 8)
Выберите один ответ: единиц административно-территориального деления должностных лиц видов продукции

Предмет документационного обеспечения управления – правильность оформления документов, отражающих весь спектр управленческой деятельности предприятия; надлежащая организация ____________________ согласно требованиям ГОСТа. (ПТК: задание 5 темы 3) Вписать ответ:

Определите соответствия заключительных фраз, предшествующих выходу из контакта если: (ПТК: тема 6, задание 2) 1 - вызывающий 2 - принимающий Впишите, соответственно 1 или 2 Вопрос Вписать Кажется, все обсудили (обговорили) Вот, пожалуй, и все Вот и все Договорились? Обо всем договорились? Вы удовлетворены? Все? У вас все ко мне? Вы закончили? По этому вопросу, кажется, все? Еще что-нибудь? Да, пожалуй

Определите верность или ошибочность утверждений, если: (ПТК: тема 10, задание 1) 1 – да 2 – нет Впишите, соответственно, 1 или 2 Вопрос Вписать В визитной карточке фирмы надо указывать полное официальное название фирмы В деловом общении определяющими являются социальный статус партнера и его профессиональная роль В качестве основополагающего можно рассматривать такой принцип делового общения, как: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим деловым партнерам таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе» В конфликтной ситуации демонстрация одним из партнеров своих психологических и властных ресурсов может оказать влияние В деловых письмах допускается факсимиле

Определите соответствие стилей управленческой коммуникации: (ПТК: тема 9, задание 2) Вопрос Выбрать В восприятии руководители склонны к выделению частей из целого, деталей, подробностей эмоциональный Характеризуется склонностью к обобщенному восприятию явлений действительности и к определению, выделению общего, основного их смысла синтетический Восприятие характеризуется повышенной чувственной реакцией на ситуацию аналитический

Большинство правил _____________ этикета идентичны. (ПТК: тема 8, задание 2)
Выберите один ответ: дипломатического и воинского дипломатического и придворного общегражданского и дипломатического общегражданского и делового

Правила телефонного общения исключают (ПТК: тема 9, задание 2)
Выберите один ответ: выход отрицательных эмоций вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?» взаимное представление точность сведений

Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель (ПТК: тема 9, задание 2)
Выберите один ответ: не здоровается первым обменивается со всеми рукопожатиями здоровается первым, сотрудники отвечают, не вставая первым приветствует всех

_______________ - это невербальные средства общения. (ПТК: тема 4, задание 3)
Выберите один ответ: Позы Выражение лица Мимика Жесты, позы, мимика, выражение лица Жесты

Определите верность или ошибочность утверждений если: (ПТК: тема 6, задание 3) 1 – да 2 – нет Впишите, соответственно, 1 или 2 Вопрос Вписать Внешний облик партнера влияет на деловой успех Группа, которая оказывает существенное влияние на общественное мнение коллектива, является референтной Жесткая постановка цели переговоров ведет к их провалу Закон конгруэнтности относится к законам делового общения Идентификация относится к психологическим механизмам регулирования коллективной деятельности группы

Расположите в правильной последовательности (от общего к частному) иерархию основных понятий концепции З. Фрейда: (ПТК: тема 1, задание 1) Выбрать ответ 1 Бессознательное 2 Структурный уровень психики личности 3 Оговорки

Определите соответствие: (с повторами не менее двух барьеров) (ПТК: (тема 6, задание 4) 1 - к вербальным барьерам межличностного общения деловых партнеров относятся барьеры 2 - к вербальным барьерам, возникающим в межличностном общении деловых партнеров, относятся Впишите, соответственно 1 или 2. Если подходят оба указать так: 1,2 Вопрос Вписать логический стилистический семантический фонетический

Невербальные компоненты общения наиболее значимы (ПТК: тема 2, задание 3)
Выберите один ответ: в первые минуты знакомства при аргументировании в процессе спора в процессе обмена информацией

Этикет, предписывающий нормы поведения на улице, в гостях, в театре, в общественных местах относится к _____________ этикету. (ПТК: тема 7, задание 4)
Выберите один ответ: деловому общегражданскому дипломатическому придворному

По утверждению австралийского специалиста А. Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью (ПТК: тема 6, задание 1)
Выберите один ответ: невербальных компонентов общения мимики, жестов, позы слов тона голоса и его интонаций

Выявите соответствия точек зрения исходя из стратегий взаимодействия если: (ПТК: тема 5, задание 3) 1 - ориентация на конфликт 2 - ориентация на консенсус Впишите, соответственно 1 или 2 Вопрос Вписать «Этого я еще не слышал» «Вы должны еще раз тщательно просмотреть документы» «Этого мне никто не сказал» «Вы ведь со мной одного мнения, что…» «По-другому это нельзя сделать» «Я на это смотрю так…» «Какого вы мнения об этом?» «Это новый аспект вопроса для меня» «Я правильно вас понял, что…» «Что касается меня, я с вами соглашусь, но …» «Тем самым вы получаете гарантию…» «Это вам позволит…»

Определите соответствие: (ПТК: тема 3, задание 1) Вопрос Выбрать ответ внешнее проявление согласия с мнением группы при отсутствии внутреннего согласия внутренний конформизм в рабочей группе изменение мотивации, намерения или поведения члена рабочей группы под влиянием группового давления внешний конформизм в рабочей группе

Определите соответствие причин трудностей коммуникационного процесса этапам обмена информацией в организации если: (ПТК: тема 1, задание 3) 1 - Зарождение идеи 2 - Кодирование и выбор канала 3 - Передача и декодирование Впишите, соответственно 1, 2 или 3 Вопрос Вписать Неадекватность информации конкретной ситуации Неоднозначность символов в сообщении Непродуманность идеи Несовместимость канала и типов символов Отправитель не настроен на язык и культуру получателя информации Различия в статусе, взглядах, образовании, наличие языковых барьеров отправителя и получателя

Определите соответствие психологических характеристик в структуре коммуникаций основным стилям лидерства, если: (ПТК: тема 5 , задание 1) 1 - Авторитарный 2 - Демократический 3 – Либеральный Впишите, соответственно 1, 2 или 3 Вопрос Вписать голос руководителя решающий, критика пресекается жестко определяет деятельность подчиненных, лишая их инициативы заранее планирует решения и дела, подчиненным известны лишь ближайшие цели, они имеют минимум информации как правило, в такой группе существуют несколько человек, которые фактически управляют группой контроль за деятельностью подчиненных основан на силе власти руководителя опускает контроль или осуществляет его при давлении либо «сверху» либо «снизу» подчиненные получают достаточную информацию, чтобы участвовать в управлении приветствуется и стимулируется проявление инициативы подчиненных принимая решения, руководитель консультируется с подчиненными и тем самым включает их в систему принятия управленческих решений руководитель действует как посредник, обеспечивающий сотрудников информацией и материалами, необходимыми для работы руководитель делегирует свои функции и полномочия подчиненным руководитель единолично принимает решения

Определите правильную последовательность (от общего к частному) иерархии уровней в социально-психологической диагностике конфликта: (ПТК: тема 6, задание 1) Выбрать ответ 1 психосоматический 2 межличностный 3 внутриличностный

Жесты-иллюстраторы употребляются для (ПТК: тема 1, задание 2)
Выберите один ответ: пояснения сказанного словами пояснения сказанного и подчеркивания ключевых моментов акцентирования внимания усиления тех или иных моментов сообщения

Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа за ____________ столом. (ПТК: тема 4, задание 2)
Выберите один ответ: «T»-образным «П»-образным прямоугольным квадратным круглым

Отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече может такой фактор как (ПТК: тема 2, задание 3)
Выберите один ответ: располагающий взгляд готовность вести записи строгий деловой костюм очки с затемненными стеклами

Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экстраверсия, (ПТК: тема 3, задание 2)
Выберите один ответ: трудно переключаются с внутреннего хода мыслей на диалог по темпераменту флегматики и меланхолики по темпераменту холерики и сангвиники амбоверты

Мимика и язык тела являются наиболее ярким проявлением жестов - (ПТК: тема 2, задание 1)
Выберите один ответ: символов иллюстраторов регуляторов проявления аффекта

Этические ошибки в речевом поведении чаще всего обусловлены недостатком _______ человека (ПТК: тема 7, задание 2) Вписать ответ:

Приведите в соответствие виды информации согласно приведенной классификации, если: (ПТК: тема 4, задание 1) Классификация информации 1 - по аспектам управления 2 - по характеру восприятия 3 - по форме представления 4 - по источникам возникновения 5 - по времени ее использования 6 - по отношению к системе 7 - по возможности использования Впишите соответствующую цифру от 1 до 7 Вопрос Вписать Аналоговая Визуальная Внешняя Внутренняя Входная Входная Выходная Звуковая Знаковая Идейно-воспитательная Комбинированная Лживая Обонятельная Организационно-экономическая Переменная Полезная Постоянная Сложная Собственно-управленческая Социально-психологическая Тактильная Технико-технологическая Шум Экстасенсорная

Система устойчивых форм общения, обусловленных социальными ролями общающихся, называется _______________ этикетом. (ПТК: тема 7, задание 4) Вписать ответ:

Определите последовательность языковых формул комплимента в порядке возрастания их экспрессивности: (ПТК: тема 7, задание 3) Выбрать ответ 1 Вы замечательно выглядите 2 Вы всё хорошеете 3 Вы всех нас очаровали

Характеристика: часто выходит за рамки темы деловой беседы; в ходе деловой беседы часто своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами соответствует типу собеседников - (ПТК: тема 9, задание 1)
Выберите один ответ: незаинтересованный болтун вздорный человек хладнокровный, неприступный почемучка

Дистанция, на которой разговаривают собеседники (ПТК: тема 5, задание 4)
Выберите один ответ: определяется статусом собеседников очень символична и зависит от многих факторов зависит только от национальных особенностей зависит только от взаимоотношений собеседников

К дальнейшему продолжению беседы поощряет (ПТК: тема 3, задание 1)
Выберите один ответ: очень широкая улыбка заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой увеличение дистанции слушающим собеседником постоянное сокращение дистанции во время разговора

Если разговор слишком затягивается, а участник телефонного диалога не собирается завершать беседу, вы (ПТК: тема 9, задание 1)
Выберите один ответ: выслушаете его до конца прервете собеседника и укажите ему на необходимость быть кратким будете задавать вопросы таким образом, чтобы собеседник мог ответить только односложно «да» или «нет» положите трубку

Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета (ПТК: тема 7, задание 4)
Выберите один ответ: в России в странах Западной Европы в странах Северной Америки в странах Дальнего и Ближнего Востока

Определите соответствия точек зрения на деловые переговоры исходя из территории проведения встреч если: (ПТК: тема 6, задание 1) 1 - на вашей территории 2 - «на чужом поле» Впишите, соответственно 1 или 2 Вопрос Вписать Всегда можно посоветоваться с партнерами или лицом, поручившим вести переговоры Вы можете заниматься и другими делами, а также будете окружены привычными удобствами Психологическое преимущество – на вашей стороне: оппонент пришел к вам, а не вы к нему Это экономит время и деньги на дорогу Вы можете организовать пространственную среду, чтобы эффективно использовать возможности невербальной коммуникации Вы можете сосредоточиться исключительно на переговорах, тогда как «в родных стенах» слишком многое отвлекает Можно придержать информацию, сославшись на то, что у вас ее нет с собой Существует возможность перешагнуть «через голову» оппонента и обратиться непосредственно к его шефу Организационные вопросы ложатся на оппонента Находясь на территории партнера и анализируя его окружение, вы легко определите его психогеометрический тип, и это даст возможность для выбора наиболее эффективного сценария взаимодействия с ним