Ответы к зачёту: Деловые коммуникации в профессиональной деятельности

В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …

Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми, как правило, не проявляются, называются …

По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером … переговоров

Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров

Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, – это …

… заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов

Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь

Главной составляющей ораторского искусства является …

Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …

Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:

Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта

Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, – это …

В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …

Замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, – это …

Если очевидно, что собеседник сделает замечание, то рекомендуется прокомментировать вопрос …

Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения

Структура личности в трансакционном (трансактном) анализе американского психотерапевта Э. Берна характеризуется наличием ...

… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не «наведенными» извне

Вербальные сигналы, выдающие ложь, – это …

… сеть – это интернет-площадка, на которой зарегистрированные пользователи сами создают свой контент и устанавливают социальные связи

Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …

Социальная сеть – это …

Говоря об эффективности презентаций, эксперты студии дизайна презентаций VisualMethod считают, что …

Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …

… стратегия способна существенно трансформировать психику личности с помощью приемов воздействия на ее подсознание в обход ее разума

Инициатор влияния – это партнер, …

Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию.

Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.

Неверно, что SMM-продвижение помогает …

Преимущество SMM-продвижения перед офлайн-продвижением компании – это широкий …

Презентация с латинского переводится как «…»

Цель деловой презентации – …

Наиболее распространенными … переговоров являются: презентация, демонстрация выгод партнера, прецедент, переключение, юмор

Ваш выигрыш за счет проигрыша оппонента – это основная цель стратегии «…»

Техника … заключается в изложении и подробном иллюстративном описании преимуществ или прибыли партнеров

Вариационный метод ведения переговоров реализуется через …

Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния

Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств

В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор.

Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы. Определите барьер общения.

Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия. Определите вид жестов, который он использует.

Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?

Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала. На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?

Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами. Определите функцию переговоров.

На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния.

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.