🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Деловые коммуникации в профессиональной деятельности СИНЕРГИЯ 🔥

Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта. О каком виде IT-технологий идет речь?

Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию.

Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала. На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?

Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием
«Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами. Определите функцию переговоров.

В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор.

Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег. К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.

Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.

На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния.

Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?

Принятие практически любых предложений партнера, значительные уступки – это … подход в позиционном торге при ведении переговоров

Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия.
Определите вид жестов, который он использует.

При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым
«раскрыть свои карты»

Согласно правилу лаконичности ответа, …

Неверно, что критериям цивилизованности отвечает такой вид влияния, как …

Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств

Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа

Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо

Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта

Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием их нейтрализации, – это фаза …

Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.

… – это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических выводов

Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса

Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации

… определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей

Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем

… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не
«наведенными» извне

Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …

Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации

Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…

Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, – это принцип …

Неверно, что SMM-продвижение помогает …

Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…

Оптимальное количество участников совещания составляет …

Если партнер очень плохо разбирается в проблеме, то это такой барьер взаимодействия, как барьер

Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам

При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время. Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?

Деловая презентация – это …

Существуют такие важные требования к вербальному общению, как … (укажите 2 варианта ответа)

Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …

Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями

Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:

1. Визуальная система
2. Акустическая система
3. Тактильная система
4. Ольфакторная система
5. мимика, жесты, позы; пространственно-временная организация общения;
6. паралингвистические средства общения; экстралингвистические средства общения;
7. прикосновения и рукопожатия
8. приятные и неприятные запахи окружающей среды; естественные и искусственные запахи человека;

… совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений

Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров

Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …

… представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников

…– это количество людей, которые видели публикацию

Инициатор влияния – это партнер, …

Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …

Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы. Определите барьер общения.

В структуру конфликта входят такие составляющие, как …

Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …

Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь

… совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения

Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …

… деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир

На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …

Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения

Чтобы достичь результата в переговорах, рекомендуется …

Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.

В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, при возникновении такого барьера, как …, рекомендуется изменить отношение к партнеру в сторону большей открытости общения

Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…

… общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства

Организационные принципы речевой коммуникации – принципы …

Главной составляющей ораторского искусства является …

Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …

Вербальные сигналы, выдающие ложь, – это …

Выделяют … основных вида барьеров взаимодействия

Для … презентации характерно то, что презентатор и аудитория находятся в рамках одной и тоже организации

При любых ответах партнера аргументатор должен …

Расположите последовательно основные положения тактики аргументирования:

1. располагать аргументы лучше в следующем порядке: сильный – менее сильный – самый сильный
2. оперировать ясными, точными достоверными для собеседника фактами и доводами
3. способ и темп аргументации должны соответствовать нравственно-психологическим особенностям собеседника
4. избегать просто перечисления фактов

… совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ

… технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации

Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …

… – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств

Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен. Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.

Суть метода игнорирования – в …

Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид

Адрес электронной почты определяет …

Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …

… переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения

Документ с изложением последовательности вопросов для обсуждения на переговорах – это …

… технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно- технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации

Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)

Выделяют такие виды поз человека, как … позы

… – это область науки, изучающая, в частности, расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними

Побудить противоположную сторону к принятию субъективно значимого мнения – это … убеждения

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …

На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений

Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…

… совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников

Для работы с почтой необходима программа …

Списки рассылки бывают двух типов – …

Речевая деятельность включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)

В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, … барьер проявляется в том, что партнер неопрятно, неряшливо одет и обстановка в его кабинете не располагают к беседе

К специфическим ошибкам в переговорах относится …

Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART

SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?