🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Деловые коммуникации в профессиональной деятельности СИНЕРГИЯ 🔥

Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта. О каком виде IT-технологий идет речь?

Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием
«Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами. Определите функцию переговоров.

Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег. К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?

В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор.

Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала. На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.

Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию.

На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния.

SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?

Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.

Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа

Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…

Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств

Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?

Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия.
Определите вид жестов, который он использует.

Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора

Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации

Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид

Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:

1. Визуальная система
2. Акустическая система
3. Тактильная система
4. Ольфакторная система
5. мимика, жесты, позы; пространственно-временная организация общения;
6. паралингвистические средства общения; экстралингвистические средства общения;
7. прикосновения и рукопожатия
8. приятные и неприятные запахи окружающей среды; естественные и искусственные запахи человека;

Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …

Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.

Организационные принципы речевой коммуникации – принципы …

… общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства

Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…

При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым
«раскрыть свои карты»

Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …

Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями

Принятие практически любых предложений партнера, значительные уступки – это … подход в позиционном торге при ведении переговоров

Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…

Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …

Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь

Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.

Согласно правилу лаконичности ответа, …

Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием их нейтрализации, – это фаза …

Техника преувеличения включает …

Неверно, что критериям цивилизованности отвечает такой вид влияния, как …

Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…

Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …

При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время. Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?

Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо

Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса

… – это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических выводов

Существуют такие важные требования к вербальному общению, как … (укажите 2 варианта ответа)

Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации

На совещании по вопросу инноваций при возникновении спорных проблем для принятия решения применяется …

Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта

… определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей

Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем

Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы. Определите барьер общения.

Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …

… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не
«наведенными» извне

… представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников

Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …

В структуру конфликта входят такие составляющие, как …

… совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения

… деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир

На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …

Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, – это принцип …

Функционально-ориентированные технологии предназначены для …

В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, при возникновении такого барьера, как …, рекомендуется изменить отношение к партнеру в сторону большей открытости общения

Используя прием «ложная выгода противника», манипулятор …

Оптимальное количество участников совещания составляет …

Главной составляющей ораторского искусства является …

Если партнер очень плохо разбирается в проблеме, то это такой барьер взаимодействия, как барьер

Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …

… совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ

Деловая презентация – это …

… технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации

Суть метода игнорирования – в …

Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен. Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.

Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …

… – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств

Адрес электронной почты определяет …

Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …

Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)

… совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений

Американский психолог Э. Шостром резко осуждал такой стиль общения, как …

Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров

Выделяют такие виды поз человека, как … позы

Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …

Побудить противоположную сторону к принятию субъективно значимого мнения – это … убеждения

…– это количество людей, которые видели публикацию

Инициатор влияния – это партнер, …

К специфическим ошибкам в переговорах относится …

На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений

Расположите в правильной последовательности основные этапы публичного выступления:

1. определение цели речи
2. изучение состава аудитории, ее особенностей и предпочтений
3. написание текста речи и ее заучивание
4. выступление перед аудиторией
5. ответ на вопросы и критику
6. анализ выступления

… совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников

В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, … барьер проявляется в том, что партнер неопрятно, неряшливо одет и обстановка в его кабинете не располагают к беседе

Максимальная искренность и откровенность, полное принятие партнера и высокий уровень взаимопонимания – это … уровень общения

Речевая деятельность включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)

Для работы с почтой необходима программа …

Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь

Списки рассылки бывают двух типов – …

Неверно, что целью совещания может быть …

Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART

Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения

Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «…»