Ответы на тест. CRM-маркетинг. Синергия

Существуют виды CRM по уровню разработки информации (укажите 3 варианта ответа) Определите последовательность этапов работы с информацией на рынке B2B в CRM-системе: Ключевая цель внедрения CRM в организации заключается в увеличении объемов … и прибыли CRM-система может быть внедрена в компанию в виде: (укажите 2 варианта ответа) Хранилище данных – это Информационная модель CRM модель отражает следующие основные процессы: (укажите 4 варианта ответа) Установите соответствие между терминами и их характеристикой: Преимуществом корпоративного хранилища данных является (выберите один ответ) В зависимости от технологии размещения СRM-системы классифицируются на (укажите 2 варианта ответа) Для избежания потерь всех данных из коробочной CRM при переустановке операционной системы нужно выполнить действие: Коэффициент окупаемости инвестиций показывает успех или убыточность рекламной кампании и позволяет дать эффективную оценку вложенным средствам на основе показателя Установите соответствие между терминами и их характеристикой Коэффициент расчета ROMI для маркетинговых мероприятий показывает Коэффициент, характеризующий прибыль компании, полученную от одного клиента за все время сотрудничества с данным клиентом, называется Показатель LTV характеризует: Коллтрекинг представляет процесс: Установите соответствие между терминами и их характеристикой Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой: Маркетинг … - это создание надежных, долгосрочных, взаимовыгодных и ценных взаимоотношений с клиентами компании.

Установите соответствие между определениями и их характеристикой: Какой тип CRM включает в себя поиск, накопление, организацию, интерпретацию и использование данных о клиентах? (укажите 1 вариант ответа) К составным частям процесса управления информацией относят: (укажите 2 варианта ответа) Во время работы в CRM-модели для нового клиента обязательно указываются: (укажите 4 варианта ответа) Процесс, который выполняется на этапе конвертации данных, называется: Укажите соответствие между следующими терминами и их характеристикой: В стоимость программного продукта CRM не входит: Что не является преимуществом облачной CRM? (укажите 1 вариант ответа) Укажите в правильной последовательности интеграцию информации из CRM-системы в Яндекс Метрику Напрямую влияют на СРА следующие показатели эффективности (укажите 2 варианта ответа) Основу для сегментирования рынка составляет следующая группа факторов (укажите 3 варианта ответа) Транзактная лояльность – это Данные из CRM невозможно выгрузить в аналитические программы (укажите 2 варианта ответа) Стоимость привлечения — 200 рублей, стоимость удержания — 50 рублей.

Определите, какой клиент принес компании больше прибыли. Разница между СРА (оплата за действие) и СРО (стоимость оформленного заказзаключается: Показатель KPI характеризует Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных: 1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей. 2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей..