Ответы на вопросы из коллекции "Ответы на тест. CRM-маркетинг. Синергия"

Новинка

-5%

Вопрос есть в коллекциях

Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных:

1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей.

2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359798

Вопрос есть в коллекциях

Показатель KPI характеризует

совокупную финансовую ценность клиента/потребителя/пользователя, приносимую компании в период его жизненного цикла или благодаря потребительской/пользовательской активности
совокупную финансовую ценность, приносимую компании отдельными потребителями за счет транзакций, совершенных привлеченными ими клиентами
совокупную финансовую ценность, приносимую компании отдельным потребителем за счет поддержки бизнес-процессов компании пользователями, вовлеченными из его ближайшего (аудитории личной сети) и дальнего сетевого окружения
критерий контроля и метрики эффективности работы отделов и сотрудников компании

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359797

Вопрос есть в коллекциях

Разница между СРА (оплата за действие) и СРО (стоимость оформленного заказзаключается:

отличие только в аббревиатуре, отличается одна буква
СРА — более широкое понятие, показывающий стоимость любого целевого визита, а не только заказа
СРА оценивает стоимость заказа, а СРО — любые целевые визиты посетителей.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359796

Вопрос есть в коллекциях

Стоимость привлечения — 200 рублей, стоимость удержания — 50 рублей. Определите, какой клиент принес компании больше прибыли.

Андрей совершил две покупки по 600 рублей, себестоимость продукции — 200 рублей (за каждую покупку).
Вера совершила одну покупку, потратила 1000 рублей, себестоимость продукции — 400 рублей.
Сергей совершил одну покупку на 1200 рублей, себестоимость продукции — 600 рублей.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359795

Вопрос есть в коллекциях

Данные из CRM невозможно выгрузить в аналитические программы (укажите 2 варианта ответа)

Яндекс Метрика
Google Analytics
Рекламный кабинет «ВКонтакте»
Рекламный кабинет «Одноклассники»

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359794

Вопрос есть в коллекциях

Транзактная лояльность – это

изменения в поведении покупателя без указания факторов, вызывающих данные изменения. Например, доля покупателей (в процентном выражении от всей массы покупателей), делающих покупку в сети магазинов Х повторно.
степень нечувствительности клиентов к действиям конкурентов.
положительное отношение клиента к тому или иному продукту, марке, магазину, услуге, которое хотя и является следствием значимых для покупателя факторов, лежит скорее в эмоциональной сфере.
маркетинговая программа, направленная на увеличение жизненной ценности (пожизненной стоимости) клиентов с помощью долгосрочных интерактивных отношений.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359793

Вопрос есть в коллекциях

Основу для сегментирования рынка составляет следующая группа факторов (укажите 3 варианта ответа)

поведение покупателей при покупке
поведение покупателей после покупки
восприятие продуктов потребителями
намерение потребителей совершить покупку

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359792

Вопрос есть в коллекциях

Напрямую влияют на СРА следующие показатели эффективности (укажите 2 варианта ответа)

СTR
Коэффициент качества
Коэффициент конверсии (СR)
Стоимость клика (CPC)

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359791

Вопрос есть в коллекциях

Укажите в правильной последовательности интеграцию информации из CRM-системы в Яндекс Метрику

Подготовьте данные
Загрузите данные о клиентах
Посмотрите статистику
Загрузите данные о заказах

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359789

Вопрос есть в коллекциях

Что не является преимуществом облачной CRM? (укажите 1 вариант ответа)

отсутствие необходимости администрирования со стороны клиента
быстрая установка программного обеспечения
внедрение технологии в короткие сроки
доступ из любой точки мира, где есть интернет

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359782

Вопрос есть в коллекциях

В стоимость программного продукта CRM не входит:

возможность доработать, индивидуальные настройки
необходимость в сопровождении, загрузка информации
обучение сотрудников работе в системе
стоимость лицензии

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359776

Вопрос есть в коллекциях

Укажите соответствие между следующими терминами и их характеристикой:

A. Коллтрекинг
B. Целевые звонки
C. CRM
D. Клиентская аналитика
E. инструмент, который связывает звонки с рекламными источниками
F. звонки от клиентов, которые продлились дольше определенного времени.
G. система управления взаимоотношениями с клиентами
H. анализ данных клиентов и их поведения, наблюдение за динамикой и разработка решений на основании полученных результатов.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359769

Вопрос есть в коллекциях

Процесс, который выполняется на этапе конвертации данных, называется:

архивирование данных
конвертация данных из старых форматов в существующих системах компании в новую систему
интеграция данных в новую систему путем подключения напрямую через таблицы удаленной базы данных
данные удаляются

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359764

Вопрос есть в коллекциях

Во время работы в CRM-модели для нового клиента обязательно указываются: (укажите 4 варианта ответа)

личные данные место работы и должность, статус в системе
место работы и должность
контакты
размер одежды
статус в системе

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359759

Вопрос есть в коллекциях

К составным частям процесса управления информацией относят: (укажите 2 варианта ответа)

аналитические средства;
приложения для отделов продаж и документооборота;
репозиторий данных;
технические препятствия на пути CRM

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359686

Вопрос есть в коллекциях

Какой тип CRM включает в себя поиск, накопление, организацию, интерпретацию и использование данных о клиентах? (укажите 1 вариант ответа)

операциональный
аналитический
совместный
социальный CRM

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359685

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между определениями и их характеристикой:

A. Визуальный конструктор
B. Автоматизация бизнеса
C. Десктопная CRM
D. Интеграция
E. встроенный в CRM редактор, который позволяет создавать сущности (бизнес-процессы, KPI, отчёты) и т.д. без навыков программирования, c помощью графических элементов для создания рабочей схемы.
F. процесс выбора, установки, внедрения и эксплуатации программного и аппаратного обеспечения для ускорения оперативных процессов в компании, уменьшения рутины, упрощения работы с персоналом, а также более эффективного управления бизнес-процессами.
G. CRM-система, которая устанавливается непосредственно на сервере компании или VDS (виртуальный облачный сервер).
H. процесс объединения разнородного ПО разных/одного производителя в единую связанную систему. Позволяет обмениваться данными разным типам ПО. Осуществляется с помощью API либо через загрузку/выгрузку данных в структурированные файлы.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359684

Вопрос есть в коллекциях

Маркетинг ... - это создание надежных, долгосрочных, взаимовыгодных и ценных взаимоотношений с клиентами компании.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359683

Вопрос есть в коллекциях

Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:

A. LTV
B. RCR
C. RR
D. CPL
E. пожизненная ценность клиента.
F. доля повторных покупателей.
G. стоимость заявки.
H. стоимость лида.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359682

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между терминами и их характеристикой

A. регрессия
B. классификация
C. кластеризация
D. ассоциация
E. последовательность
F. выявление зависимости получаемых на выходе переменных от входных данных
G. установление закономерностей между связанными по времени событиями
H. разбиение объектов на группы таким образом, чтобы объекты внутри группы были схожими по определенному набору параметров
I. нахождение закономерных последовательностей между .
J. разбиение объектов на группы таким образом, чтобы объекты внутри группы были схожими по определенному набору параметров.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359681

Вопрос есть в коллекциях

Коллтрекинг представляет процесс:

отслеживание кликов по объявлению
отслеживание внутренних переходов по сайту
отслеживание работы чат ботов
отслеживание телефонных звонков

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359680

Вопрос есть в коллекциях

Показатель LTV характеризует:

доход от клиента — затраты на привлечение и удержание клиента
стоимость привлечения лида
стоимость привлечения хоста
возврат инвенстиций

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359677

Вопрос есть в коллекциях

Коэффициент, характеризующий прибыль компании, полученную от одного клиента за все время сотрудничества с данным клиентом, называется

LTV
CTR
ROI
ROMI

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359672

Вопрос есть в коллекциях

Коэффициент расчета ROMI для маркетинговых мероприятий показывает

прибыльность рекламы в целом
эффективность отдельных инструментов
расчет конверсии в воронке продаж
коэффициент возврата маркетинговых инвестиций

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359664

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между терминами и их характеристикой

A. Roas
B. ROMI
C. ДPP
D. ROI
E. Окупаемость расходов на рекламу.
F. Возврат маркетинговых инвестиций.
G. Доля рекламных расходов.
H. Возврат инвестиций.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359646

Вопрос есть в коллекциях

Коэффициент окупаемости инвестиций показывает успех или убыточность рекламной кампании и позволяет дать эффективную оценку вложенным средствам на основе показателя

LTV
CTR
ROI
ROMI

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359635

Вопрос есть в коллекциях

Для избежания потерь всех данных из коробочной CRM при переустановке операционной системы нужно выполнить действие:

Перезагрузить систему
Перезагрузить компьютер
Резервное копирование
Перезагрузить интернет

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359623

Вопрос есть в коллекциях

В зависимости от технологии размещения СRM-системы классифицируются на (укажите 2 варианта ответа)

Облачные
Коробочные
SAAS
Standalone

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359618

Вопрос есть в коллекциях

Преимуществом корпоративного хранилища данных является (выберите один ответ)

комплексный анализ данных в корпоративных хранилищах перестает мешать обычному течению бизнеса, поскольку снимаются постоянные запросы к базам данных;
корпоративные хранилища данных – информационные системы, не требующие значительных инвестиций;
компания получает в свое распоряжение единственную и логически связную версию данных, которые затем могут поступать в витрины данных;
корпоративные хранилища данных позволяют компании переместиться в верхний правый угол матрицы стратегий CRM - к «индивидуализированному CRM»

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359614

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между терминами и их характеристикой:

A. Техническое задание
B. API
C. Open source CRM
D. Remote Access
E. это согласованный и подписанный документ, на основании которого проводятся внедрение и доработка CRM-системы. Составляется с учётом стоимости работ, сроков и конкретных задач.
F. описание способов, которыми одна программа или приложение взаимодействует с другой.
G. CRM-система с открытым исходным кодом, которую можно форкнуть и создать свою собственную CRM в полном соответствии с требованиями компании.
H. технология предусматривает работу в удаленных точках в режиме прямого удаленного коннекта к центральной СУБД.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359613

Вопрос есть в коллекциях

Информационная модель CRM модель отражает следующие основные процессы: (укажите 4 варианта ответа)

формирование личного рабочего стола менеджера из личных заметок
ведение личной клиентской базы
планирование контактов с клиентами
получение сводных отчетов в виде инфографики
ведение личного блога

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359612

Вопрос есть в коллекциях

Хранилище данных – это

пакеты программного обеспечения для хранения данных, собранных из разных источников;
набор реляционных баз, объединенных таким образом, который позволяет извлекать из них максимальную ценность;
разновидность базы данных, намного меньшая по размеру, предназначенная для единой идентификации всех клиентов вне зависимости от того, сколько различных идентификаций они имеют в разных системах документооборота.
процедура архивирования информации

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359611

Вопрос есть в коллекциях

CRM-система может быть внедрена в компанию в виде: (укажите 2 варианта ответа)

лицензии на установление и использование программного товара
корпоративного хранилища данных
online-доступа в систему через браузер, программу-клиент или мобильное приложение

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359610

Вопрос есть в коллекциях

Ключевая цель внедрения CRM в организации заключается в увеличении объемов ... и прибыли

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359609

Вопрос есть в коллекциях

Определите последовательность этапов работы с информацией на рынке B2B в CRM-системе:

анализ собранной информации;
сбор информации;
выявление проблем и формирование целей исследования
представление полученных результатов.

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

-5%

Вопрос №2359608

Вопрос есть в коллекциях

Существуют виды CRM по уровню разработки информации (укажите 3 варианта ответа)

операционные
нефункциональные
аналитические
функциональные
коллаборативные

Ответ за 18 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.