🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Бизнес психологический консалтинг СИНЕРГИЯ 🔥

В рамках реализации проекта в компании «Икс» перед вами стоит большая задача, которая кажется вам очень сложной, и поэтому вы все время откладываете ее выполнение. Что следует сделать в этой ситуации, чтобы сдвинуться в ее решении?

Вы прошли обучение, практику в консалтинговой компании и решили начать работать самостоятельно в качестве независимого бизнес-консультанта. Как вы назначите цены на свои услуги?

Руководитель компании «Икс» обращается к вам за помощью в решении проблемы текучки кадров. Какой будет оптимальный алгоритм сбора необходимой информации для поиска ее причин?

Вы проводите презентацию руководству итогов проведенного проекта в компании «Икс». В процессе презентации один из слушателей обращает внимание на то, что длительность производственного цикла (один из ключевых для компании параметров) по итогам проекта выросла. Несмотря на то, что в целом изменения для компании позитивные, он просит вас прокомментировать данное ухудшение. Как лучше всего будет ответить в момент презентации? Какие выводы следует сделать на будущее?

Приобретение новых партнеров по бизнесу, установление контактов с местными органами власти – это примеры … косвенных результатов

Установите соответствие между понятиями и примерами, которые их иллюстрируют:
A. Мотив обращение к консультанту «достижение»
B. Мотив обращение к консультанту «избегание»
C. Условие со стороны клиента для обращения к консультанту
D. неэффективная корпоративная культура
E. запуск новых продуктов
F. проблемы во взаимодействии с ключевыми партнерами
G. осознание наличия проблемы и вера в ее решаемость
H. адаптация новых технологий под бизнес-процессы
I. доверие к бизнес-консалтингу как к способу решения проблемы

Руководитель компании «Икс» обратился к вам с запросом на разработку новой системы мотивации персонала. При разговоре с заказчиком, вы выяснили, что вы –уже четвертый консультант, которого нанимают для проектирования системы мотивации, поскольку внедрение предыдущих систем не помогло добиться от сотрудников достижения нужных ключевых показателей. С чего следует начать реализацию консалтингового проекта?

Форма невербальной коммуникации, которая применяется в публичных выступлениях и выражается в последовательном фокусировании взгляда на отдельных участниках/ группах с целью привлечь и удержать их внимание, – это … контакт

Основа социометрического теста Дж. Морена заключается в …

Вы готовите тренинг для отдела компании «Икс», основная программа уже готова и теперь нужно спланировать подведение итогов и оценку эффективности тренинговой работы. Как лучше всего ее построить?

Вас пригласили в компанию «Икс» для проведения консалтинга перед большой конференцией, которая соберет представителей различных подразделений. Ключевая задача проекта – помочь руководителям нанявшего вас подразделения выступить максимально эффективно и показать подразделение с лучшей стороны. Какой вид консалтинга здесь следует использовать и почему?

Вас пригласили в компанию «Икс» для проведения масштабного проекта. Руководство компании устраивает вашей проектной группе встречу с внутренними консультантами, чтобы вы познакомились и распределили задачи. Какие функции вы на себя возьмете в реализации этого проекта, а какие отдадите внутренним консультантам?

Вы ведете тренинг для коллектива одного из отделов в компании «Икс». На тренинге присутствует руководитель отдела Анатолий Петрович, который по договоренности с заказчиком тренинга должен пройти обучение вместе с сотрудниками. В ходе тренинга Анатолий Петрович постоянно отвлекается сам (переписывается в мессенджерах, как он говорит, по работе), а также отвлекает других своими язвительными шутками и комментариями. Вы видите, что это нравится группе и они с удовольствием смеются вместо продвижения по тренингу. Какая стратегия действий будет наиболее рациональной в этой ситуации?

К вам обратился руководитель среднего звена компании «Икс» с запросом на проведение комплексного консалтингового проекта. Учитывая средний уровень его должности, вы сомневаетесь в том, что именно он принимает решение относительно проведения консалтингового проекта такого уровня. Как можно это проверить и при необходимости выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР) и (или) лицо, влияющее на решение (ЛВР)?

Эталонное оценивание на основе показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы относится к …

Установите соответствие между этапами консалтинговой работы и их характеристиками:
A. Этап диагностики
B. Этап разработки решений
C. Этап внедрения рекомендаций
D. сбор данных и формирование комплексной картины жизнедеятельности предприятия с целью дальнейшей характеристики финансово-экономического, организационно-технического состояния, и социально- психологического взаимодействия в коллективе компании
E. обоснование рекомендаций по инновациям
F. эффективная реализация утвержденных руководством организации-клиента рекомендаций консультанта

Установите соответствие между формой услуги консультационной компании и ее описанием:
A. Коучинг
B. Реинжиниринг
C. Целевая диагностика
D. Бенчмаркинг
E. Тренинги
F. метод тренировки, в процессе которой консультант помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели
G. фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для лучшего соответствия их текущей бизнес-среде и задачам развития
H. определение ключевых характеристик, компетенций, ценностей, мотивации сотрудников компании с помощью психологических методик
I. сравнительный анализ эффективности работы компаний по ключевым характеристикам, определенным на этапе формулирования целей проекта
J. метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков, а также социальных установок

При анализе процесса принятия решений в компании следует … (укажите 3 варианта ответа)

Вид конфликта, который происходит между различными влечениями, потребностями, интересами конкретного человека, называется … конфликтом

… консультирование характеризуется тем, что консультант выступает как высококвалифицированный специалист, который полностью самостоятельно проводит диагностику, проектирование решений для выявленных проблем и разработку рекомендаций по их внедрению

Тест немецкого психолога Рудольфа Амтхауэра (1ST) направлен на исследование проблемы структуры …

Обучение потребителей, осознание ими новых идей и возможных выгод - это примеры ... качественных результате проекта

Если участник групповой работы скрыто или явно саботирует процесс, то следует ... (укажите 2 варианта ответа)

В ходе публичного выступления сформировать у слушателя ощущение, что вы разговариваете именно с ним и именно для него подготовили свою речь, поможет такой метод, как ... контакт

Неверно, что в социограмме Дж. Морено существует ...

Фамилия создателя методики оценки психологической атмосферы, основанной на балльной шкале выбора по парам противоположных по значению слов-критерий, - ...

Вы проводите бизнес-консалтинговый проект для оптимизации работы отдела компании «Икс». Один из сотрудников обратился к вам с просьбой о консультации по личному вопросу, в ходе которой вы узнали, что у него был неудачный роман с руководительницей отдела и он считает, что из-за этого она теперь придирается к нему, предъявляет повышенные требования и т.д. Какая стратегия действий будет в этой
ситуации оптимальной:

Неверно, что при тестировании персонала психолог проводит диагностику ...

Для анализа проблем на базе информации, получаемой от сотрудников компании, в проекте бизнес- психологического консалтинга применяются ... (укажите 2 варианта ответа)

Неверно, что реинжиниринг характеризуется ...

Метод тайм-менеджмента, помогающий расставлять приоритеты и основанный на оценке задач по критериям: срочно и важно, несрочно и важно, срочно и неважно, несрочно и неважно, - это матрица ...

Установите последовательность этапов организации и проведения тренинга:

1. анализ потребностей
2. разработка программы тренинга
3. согласование программы тренинга
4. подготовка учебных материалов и материального обеспечения
5. проведение обучения
6. оценка результатов

Одна из технологий урегулирования споров с участием третьей, нейтральной, беспристрастной, заинтересованной в данном конфликте стороны, - это ...

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для лучшего соответствия их текущей бизнес-среде и задачам развития - это ...

К отличительным чертам процессного консультирования относят ... (укажите 4 варианта ответа)

Установите последовательность формальных требований к консультанту в порядке возрастания их приоритетности:

1. высшее психологическое образование
2. большой практический инструментарий
3. образование в области маркетинга, PR, HR
4. опыт работы в организации
5. сертификаты об участии в конференциях для специалистов

Процесс изучения и фиксации проблем, поиск ресурсов, необходимых для разработки технологии регулирования конфликта - это ... экспертиза

Программа деятельности компании, список конкретных мер и действий, направленных на достижение целей ее деятельности, включающий в себя оценку ожидаемых расходов, выручки и прибыли предприятия, – это … организации

Установите соответствие между типами консультирования и формами их реализации:
A. Экспертное консультирование
B. Процессное консультирование
C. Обучающее консультирование
D. экспресс-диагностика, глубокий анализ, ответы на вопросы, аналитическая записка
E. участие в совещаниях в качестве наблюдателя, индивидуальная работа с сотрудниками, групповая активность
F. лекции, тренинги, деловые игры, разбор кейсов, практические пособия

Неверно, что, если после командной работы участники озвучивают мнение, что за отведенное время мало удалось успеть, то консультанту следует … (укажите 2 варианта ответа)

Внутренний консультант – это…

Делегирование дает такие преимущества, как … (укажите 3 варианта ответа)

Целенаправленное воздействие по устранению или минимизации причин, породивших конфликт, на коррекцию поведения участников конфликта и управление самим конфликтом – это …

Набор важных для данной компании ценностей, убеждений и моральных принципов – это … компании

Установите соответствие между типом опросника в психодиагностических исследованиях и его описанием:
A. Типологический опросник Майерс-Бриггс (MBTI)
B. Калифорнийский личностный опросник
C. Тест структуры интеллекта Амтхауэра (1ST)
D. позволяет оценить наиболее выраженные деловые качества, особенности поведения, слабые стороны и возможные пути развития
E. позволяет оценить властность, самоуверенность, уравновешенность, адекватность, степень социализации, зрелости, ответственности
F. позволяет исследовать отдельные особенности интеллекта: вербальный интеллект, математические способности, пространственное воображение

В социометрическом тесте Дж. Морено по формуле

Графическое отображение «социального рейтинга» сотрудников, построенное на базе социоматрицы в тесте Дж. Морено, называется …

Фамилия автора, разработавшего 16-факторный личностный опросник (тест), предназначенный для исследования индивидуально-психологических особенностей личности, – …

Установите соответствие между участниками реинжиниринга и их функциями:
A. Руководитель проекта
B. Управляющий комитет
C. Менеджеры оперативного руководства
D. Рабочие команды
E. управление процессом осуществления реинжиниринга
F. согласование общей стратегии и отдельных целей
G. разработка методики проведения реинжиниринга
H. фактическое исполнение реинжиниринга

Неверно, что делегирование дает такое преимущество, как …

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности – это …

Неверно, что технологии тренинговой работы проводятся с целью …

Метод получения информации консультантом в процессе бизнес-психологического консультирования без непосредственного его взаимодействия с организацией путем фиксации ключевых элементов происходящих процессов и пассивного участия в корпоративных мероприятиях – это …

Неверно, что при вмешательстве в конфликт необходимо …

К преимуществам внутренних консультантов относят … (укажите 2 варианта ответа)

Необходимое консультанту умение осознанно сопереживать эмоциональному состоянию других людей, распознавать, что они чувствуют, и выражать сострадание – это

Вид консультирования, предполагающий приглашение консультантов со стороны на договорной основе (как индивидуальных консультантов, так и консалтинговых компаний), – это … консультирование

Основная цель существования компании и ее ключевое направление деятельности называется … компании

К мотиву «избегание» в обращении к бизнес-психологу относят … (укажите 4 варианта ответа)

К внешним данным в комплексном анализе психолого-экономического состояния компании относят … (укажите 3 варианта ответа)

Перевод отдельных функций внутреннего подразделения (либо полного функционала этого подразделения) из организации в ведение внешнего подрядчика, который выполняет данную работу по оговоренной стоимости, – это …

Неверно, что к формам организации внешнего консультирования относится …

К признакам наличия благоприятного социально-психологического климата в коллективе относят (укажите 2 варианта ответа)

Стоимость услуг, определяемая количеством затраченного времени на их оказание, – это … система оплаты труда

Сотрудник, мнение которого учитывается при принятии решения по интересующему вопросу и является решающим, – это лицо, … решение

Установите последовательность этапов консультирования:

1. диагностика
2. проектирование решений
3. разработка рекомендаций

Интегративный показатель, описывающий состояние коллектива как системы, включающий характеристику состояния отдельных его членов, отношений между ними и отражающий способность данного коллектива достигать стоящих перед ним целей совместными усилиями, – это социально- психологический …

Установите соответствие между конфликтными ситуациями и практическими рекомендациями, которые следует применить:
A. Избегание конфликта или снижение его интенсивности при введении консультанта в организацию
B. Вмешательство консультанта в конфликт коллектива
C. Ответная реакция на претензию к работе консультанта со стороны заказчика
D. следует убедить управленцев в необходимости дополнительного поощрения и мотивации сотрудников за их участие в разработке и внедрении изменений
E. следует досконально проанализировать структуру отношений конфликтующих сторон и в процессе стремиться поддерживать их равнозначность и симметрию
F. следует обеспечить переговоры для поиска компромисса (даже если кажется, что мнение оппонента необъективно)

Установите последовательность этапов групповой работы в бизнес-консультировании:

1. обсуждение правил взаимодействия, создание договоренностей
2. процесс представления участников, знакомство
3. необходимые организационные моменты: объявление темы, раздача материалов
4. выявление индивидуальных ожиданий участников от работы
5. формулирование основной, общей цели групповой работы
6. обмен мнениями по проделанной работе и будущим планам

Процесс привлечения и подбора квалифицированных специалистов на вакантные позиции в компании – это …

Неверно, что основным признаком при оценке качества предоставленных услуг в области бизнес- психологического консалтинга является такой признак, как …

Вид конфликта, который происходит между объединениями индивидов, называется … конфликтом

Неверно, что консультации по семейным и личным вопросам в ходе бизнес-психологического консалтинга … (укажите 2 варианта ответа)

Неверно, что к рекомендациям, которые помогут избежать конфликта в коллективе или снизить его интенсивность, относят … (укажите 2 варианта ответа)

Привлечение дополнительного капитала, рост стоимости акций (или оценки бизнеса компании) – это примеры количественных … результатов

Фамилия американского социолога, разработавшего социоматрицу и социограмму для графического отображения межличностных отношений в группе, – …

Техники и методы для управления временем, которые помогают человеку или компании экономить ресурсы и повышать уровень самоорганизации, – это …

Установите последовательность навыков и качеств консультанта согласно классификации А. И. Пригожина от более важных к менее важным:

1. творческий подход к работе, общая креативность
2. аналитические способности
3. организационные навыки
4. умение быть лидером
5. исполнительские способности

Если участник в процессе групповой работы избегает совместной деятельности и не хочет отвечать на вопросы консультанта, то следует … (укажите 2 варианта ответа)

Консультационная помощь, основанная не на выдаче директивных указаний, а на сотрудничестве консультанта и клиента в процессе достижения цели, – это …

Независимая экспертная проверка финансовый и бухгалтерской отчетности для регулирования деятельности обособленного подразделения либо организации – это …

Установите соответствие между понятием и примером, который может его демонстрировать:
A. Косвенный качественный результат
B. Косвенный количественный результат
C. Прямой качественный результат
D. Прямой количественный результат
E. обучение потребителей, осознание ими новых идей и возможных выгод
F. рост оценки бизнеса
G. повышение уровня управления
H. снижение процента брака

Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение: …

Установите последовательность слайдов в презентации по правилу 10-20-30 Кавасаки:

1. постановка проблемы
2. предлагаемое (или реализованное) решение проблемы
3. бизнес-модель проекта
4. уникальная технология для решения проблемы
5. методы продвижения продукта: маркетинг и продажи
6. конкуренты и описание существующих альтернатив
7. краткое представление членов команды
8. долгосрочный план реализации проекта
9. место проекта в долгосрочном плане
10. итог и призыв к действию

Установите последовательность форм, в которых зафиксированы принципы организации, по убыванию уровня своего влияния друг на друга (от главного к одчиненному):

1. миссия организации
2. философия организации
3. стратегия организации
4. бизнес-модель организации

При организации психологического консультирования в организации рекомендуется …

Установите соответствие между числом и тем, что оно обозначает по правилу эффективной презентации Кавасаки:
A. 10
B. 20
C. 30
D. количество слайдов презентации
E. время выступления (в минутах)
F. размер шрифта

При работе с группой консультант первично решает задачи по …

Установите соответствие между диагностическими методами и их особенностями:
A. Беседа
B. Эксперимент
C. Анкетирование
D. позволяет установить доверительные отношения с участниками, что помогает на следующих этапах проекта
E. позволяет ответить на ряд вопросов, на которые не могут дать ответы другие методики
F. позволяет опросить большое количество людей в сжатые сроки

Изменение стиля и методов работы, совершенствование структуры производства, повышение качества управления – это примеры прямых … результатов

Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение: …

Неверно, что при оценке результатов консультирования …

Снижение издержек, увеличение рентабельности, рост валовой прибыли – это примеры прямых … результатов

Кардинальное изменение существующих бизнес-процессов для достижения принципиальных улучшений показателей деятельности – это …

Установите соответствие между шкалой в пересмотренном личностном опроснике NEO и тем, что она в себя включает:
A. Экстраверсия
B. Нейротизм
C. Открытость
D. Приятность в общении
E. оценка теплоты, коллективизма, настойчивости, активности, поиска возбуждения, положительных эмоций
F. оценка озабоченности, враждебности, депрессии, осознания себя, импульсивности и уязвимости перед стрессом
G. оценка фантазии, эстетики, чувств, действий, идей, ценностей
H. оценка доверия, прямолинейности, альтруизма, соглашательства, скромности и мягкости

К положительным сторонам аутсорсинга относят … (укажите 2 варианта ответа)

К преимуществам внутренних консультантов относят … (укажите 2 варианта ответа)

Неверно, что к этапам проведения бенчмаркинга относится …

Метод тайм-менеджмента Тони Шварца представляет из себя повторение циклов с чередованием времени работы и отдыха: на каждые … минут работы приходится 30 минут отдыха

Переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересованной только в том, чтобы участники разрешили свой конфликт максимально выгодно для конфликтующих сторон, – это …