🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Бизнес психологический консалтинг СИНЕРГИЯ 🔥

Установите соответствие между понятиями и примерами, которые их иллюстрируют:
A. Мотив обращение к консультанту «достижение»
B. Мотив обращение к консультанту «избегание»
C. Условие со стороны клиента для обращения к консультанту
D. неэффективная корпоративная культура
E. запуск новых продуктов
F. проблемы во взаимодействии с ключевыми партнерами
G. осознание наличия проблемы и вера в ее решаемость
H. адаптация новых технологий под бизнес-процессы
I. доверие к бизнес-консалтингу как к способу решения проблемы

Форма невербальной коммуникации, которая применяется в публичных выступлениях и выражается в последовательном фокусировании взгляда на отдельных участниках/ группах с целью привлечь и удержать их внимание, – это … контакт

В рамках реализации проекта в компании «Икс» перед вами стоит большая задача, которая кажется вам очень сложной, и поэтому вы все время откладываете ее выполнение. Что следует сделать в этой ситуации, чтобы сдвинуться в ее решении?

Руководитель компании «Икс» обратился к вам с запросом на разработку новой системы мотивации персонала. При разговоре с заказчиком, вы выяснили, что вы –уже четвертый консультант, которого нанимают для проектирования системы мотивации, поскольку внедрение предыдущих систем не помогло добиться от сотрудников достижения нужных ключевых показателей. С чего следует начать реализацию консалтингового проекта?

Тип консультирования, который лучше всего подходит, когда клиенту необходимо готовое, стандартное решение, – это … консультирование

Тип консультирования, недостатком которого является высокая трудозатратность со стороны консультанта, – это … консультирование

К мотиву «достижение» в обращении к бизнес-психологу относят … (укажите 3 варианта ответа)

Стратегия организации … (укажите 3 варианта ответа)

Установите соответствие между типами консультирования и их характеристиками:
A. Экспертное консультирование
B. Процессное консультирование
C. Обучающее консультирование
D. консультант – квалифицированный специалист, который самостоятельно проводит диагностику, разрабатывает решения и рекомендации по их внедрению
E. клиент вовлечен в работу и активно взаимодействует с консультантом на всех ее этапах; фокус на долгосрочные комплексные изменения
F. консультант дает клиенту необходимую теоретическую и практическую информацию для решения сложившихся проблем

Метод активного обучения сотрудников компании конкретным «жестким» и «мягким» навыкам в формате краткосрочной индивидуальной или групповой работы – это …

Установите последовательность этапов процессного консультирования:

1. диагностика
2. налаживание коммуникации между консультантом и руководством компании
3. определение проблемы и ее согласование с руководством
4. поиск возможных способов устранения проблемы
5. исследование возможных ограничений в решении проблемы и поиск способов их преодоления
6. реализация выбранного способа устранения проблемы

Из двух простейших мотивов наиболее частым для обращения к бизнес-психологу является мотив «…»

Бизнес-модель включает в себя … (укажите 3 варианта ответа)

Тип консультирования, недостатком которого является субъективность мнения консультанта, – это … консультирование

Сравнительный анализ эффективности работы компаний по ключевым характеристикам, определенным на этапе формулирования целей проекта, – это …

Вы работаете в команде консультантов над консалтинговым проектом для компании «Икс». Проект только что стартовал, и вам поручили собрать информацию для дальнейшей работы по проекту. С чего стоит начать комплексный анализ состояния компании «Икс»?

Установите соответствие между формами, в которых зафиксированы принципы организации, и их характеристиками:
A. Миссия
B. Философия
C. Стратегия
D. Бизнес-план
E. Бизнес-модель
F. основная цель существования компании и ее ключевое направление деятельности
G. набор важных для данной компании ценностей, убеждений и моральных принципов
H. конкретный набор действий и способов достижения целей организации в долгосрочном периоде
I. программа деятельности компании, обязательно включающая в себя оценку ожидаемых расходов, выручки и прибыли предприятия
J. конкретный способ, которым компания создает ценность для клиента и прибыль для собственников

Неверно, что при анализе процесса принятия решений в компании следует …

Установите соответствие между видами конфликтов и их определениями:
A. Внутриличностный
B. Межличностный
C. Внутригрупповой
D. Межгрупповой
E. конфликт между различными влечениями, потребностями, интересами конкретного человека
F. конфликт между отдельными индивидами
G. конфликт между отдельным индивидом и другими индивидами в объединении
H. конфликт между объединениями индивидов

Модель качеств консультанта, состоящая из таких блоков, как «интеллектуальные способности», «способность понимать людей и работать с ними», «интеллектуальная и эмоциональная зрелость» и т.д., была разработана автором, чья фамилия – …

Вы работаете внутренним консультантом в компании «Икс». Руководство привлекло внешнюю консалтинговую компанию для реализации большого проекта и знакомит вас с проектной группой на стороне консалтинговой компании. Какие функции вы на себя возьмете в реализации этого проекта?

Фамилия русского социолога, разработавшего модель качеств консультанта, которая включает в себя такие параметры, как лидерские качества, аналитические, организаторские и творческие способности, – …

Форма оплаты труда, не зависящая от трудозатрат и других факторов и устанавливающаяся в заранее оговоренном размере за реализацию проекта полностью, – это … оплата труда

Конфликтменеджмент подразумевает использование таких инструментов, как … (укажите 3 варианта ответа)

Столкновение нескольких участников, каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов и мнений остальных участников события, – это … конфликт

Неверно, что цены на услуги консультантов устанавливаются на основе …

Неверно, что для обращения к консультанту со стороны клиента обязательно должно выполняться такое условие, как …

Управленческая практика, которая способствует переходу организации на новый уровень через урегулирование конфликтов путем перестройки, сонастройки, интеграции всех организационных процессов, которые в текущем состоянии вызвали конфликт, – это …

По методологии «шести сигм» функции оперативного руководства, управление выделяемыми для осуществления проекта средствами, определение необходимого количество участников-исполнителей проекта, организация процесса обучения и подготовки специалистов возлагаются на …

Метод тайм-менеджмента, представляющий из себя повторение циклов с чередованием времени работы и отдыха (как правило цикл состоит из 25 минут работы и 5 минут отдыха), – это техника …

Консультационная помощь, основанная на сотрудничестве консультанта и клиента, совместном исследовании ситуации для достижения определенного результата и предполагающая, что клиент как цельная личность способен сам определить оптимальное решение для себя, – это …

Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы – это …

Установите соответствие между членами команды и их ролями в проектной деятельности по концепции «шести сигм»:
A. Лидер
B. Спонсор С. Менеджер
D. Мастер «черный пояс»
E. контроль соответствия проекта целям и приоритетам бизнеса
F. обеспечение необходимыми ресурсами
G. привлечение спонсоров проекта к работе
H. подбор необходимых методов и приёмов для проекта

Бенчмаркинг – это ….

Передача функций и полномочий внутреннего подразделения из организации в ведение внешнего подрядчика по договорной стоимости его услуг относится к …

Неверно, что классическим методом анализа организации в процессе бизнес-психологического консультирования является …

Установите последовательность этапов проектной деятельности согласно концепции «шести сигм»:

1. определение цели проекта
2. измерение текущих параметров
3. анализ информации для понимания причин возникновения отклонений от желаемых значений
4. проектирование, испытание и реализация решений по устранению проблем с целью улучшения процесса
5. контроль результата и поддержание его на достигнутом уровне

Неверно, что в область ответственности Спонсора проекта по методологии «шести сигм» входит … (укажите 2 варианта ответа)

Метод сбора информации на основе сформулированных опросов в процессе бизнес-психологического консалтинга – это …

Система развития кадрового потенциала должна включать в себя подсистему … (укажите 3 варианта ответа)

Основа социометрического теста Дж. Морена заключается в …

Фрайбургский личностный опросник (FPI) соединяет в себе …

Получение необходимой информации на основе изучения состава документооборота, их формы, целей и функций, содержания в бизнес-психологическом консалтинге – это … метод

Шкала оценки теплоты, коллективизма, настойчивости, активности, поиска возбуждения, положительных эмоций в пересмотренный личностный опросник NEO называется …

Установите последовательность этапов разработки новых схем мотивации сотрудников:

1. аудит текущей системы мотивации, выявление ее проблемных зон и сильных сторон
2. разработка новой системы мотивации на основе данных аудита и актуальных целей организации
3. обучение высшего и среднего звена ключевым принципам, подходам и методикам новой мотивационной схемы
4. внедрение новой схемы мотивации и получение обратной связи, мониторинг ключевых метрик деятельности

Вид управленческого консультирования, который реализуется через подбор и обучение персонала, создание и развитие корпоративной культуры, – это … консалтинг

Диагностика праксиметрическим методом проводится с помощью … (укажите 2 варианта ответа)

Неверно, что ключевой рекомендацией для разработки схемы эффективной системы мотивации трудовой деятельности является …

Установите последовательность первых пяти слайдов в эффективной презентации Гая Кавасаки:

1. постановка проблемы
2. предлагаемое (или реализованное) решение проблемы
3. бизнес-модель проекта
4. уникальная технология для решения проблемы
5. методы продвижения продукта: маркетинг и продажи

Типы поведения в конфликте, реакция на стресс, умение принимать ответственность на себя – это примеры основных показателей, используемых в … диагностике

Такие изменения, которые изначально прогнозировалось и стали непосредственным результатом проекта, – это … результаты

Увеличение ассортимента продукции, снижение процента брака, уменьшение налоговой нагрузки – это примеры прямых … результатов

Если после командной работы участники озвучивают мнение, что за отведенное время мало удалось успеть, то консультанту следует … (укажите 2 варианта ответа)

Фамилия автора, который создал принцип эффективной презентации, содержащей в своем названии оптимальное количество слайдов, время выступления и размер шрифта, – …

Работу с группой в бизнес-консультировании рекомендуется начинать …

К формам проявления защитного поведения в командной работе относят … (укажите 4 варианта ответа)

Неверно, что одной из основных целей использования личных историй в презентации является желание…

Вы проводите итоговую оценку результатов проекта в компании «Икс». В процессе анализа экономических показателей вы обнаруживаете, что прибыль компании после проведения консалтинга сократилась на 5%. Какая стратегия действий будет рациональна в этой ситуации?

Установите соответствие между понятиями и иллюстрирующими их примерами:
A. Косвенный качественный результат
B. Косвенный количественный результат
C. Прямой качественный результат
D. Прямой количественный результат
E. выход в новые деловые круги внутри страны
F. рост стоимости акций
G. разработка стратегии развития
H. рост валовой прибыли

Неверно, что представление участников в ходе групповой работы позволяет…

В работе с группой может быть или отсутствовать в зависимости от формата деятельности такой этап, как …

Социометрическом тесте Дж. Морено определяет …

Тип консультирования, для которого характерны такие форматы работы, как участие консультанта в совещаниях в качестве наблюдателя, индивидуальная работа с сотрудниками, групповая активность, – это … консультирование

Неверно, что к бизнес-психологическому консалтингу относится такой вид консалтинга, как …

Установите соответствие между типами консультирования и их достоинствами и недостатками:
A. Экспертное консультирование
B. Процессное консультирование
C. Обучающее консультирование
D. максимальная индивидуализация решения проблемы
E. большой уровень трудозатрат со стороны консультанта
F. субъективность мнения консультанта
G. узкая направленность на решение конкретной задачи
H. готовое стандартное решение проблемы клиента
I. направленность на внедрение комплексных изменений и системный взгляд на бизнес

Установите соответствие между критериями, по которым можно классифицировать аутсорсинговые услуги, и их элементами:
A. Функциональный
B. По месту передаваемых функций в процессе создания клиентской ценности
C. По сложности передаваемого процесса
D. По степени замены текущих функций аутсорсинговыми
E. По отношению к компании
F. передача отдельных бизнес-операций и целых бизнес-процессов
G. основные и функциональные
H. элементарные, требующие высокой квалификации
I. полный, частичный
J. внутренний, внешний Перетаскивая элементы мышью, сгруппируйте их в пары так, чтобы левый элемент в каждой паре соответствовал правому.

Установите последовательность этапов разрешения конфликтной ситуации:

1. приглашение конфликтующих сторон к переговорам
2. исследование разногласий: причины, следствия и степень остроты конфликта
3. генерация и оценка методов разрешения конфликта
4. конкретизация итогов переговоров
5. выполнение плана решения конфликта
6. контроль исполнения и анализ результатов

Установите последовательность шагов в модели «шести сигм»:

1. Define: определение цели проекта, необходимых вводных об исследуемом процессе и запросах потребителей
2. Measure: измерение текущих интересующих параметров
3. Analyze: анализ имеющейся информации для понимания причин возникновения отклонений от желаемых значений
4. Improve: улучшение процесса через проектирование, испытание и реализацию решений по устранению проблем
5. Control: контроль итогового результата и поддержка его на достигнутом уровне через задание новых стандартов выполнения работ, услуг, функций

Преимуществом внешних консультантов является … (укажите 2 варианта ответа)

Вид управленческого консультирования, который реализуется через разработку стратегии продвижения компании, диагностику поведения целевой аудитории и управление ей, – это … консалтинг

В ходе групповой работы закрепление участниками навыков и умений, которые необходимы им в профессиональной деятельности, происходит в процессе …

Неверно, что среди основных подходов к бенчмаркингу выделяется …

Осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания – это …

Установите соответствие между методами бизнес-психологического консультирования и тем, что к ним относится:
A. Методы сбора информации
B. Методы обработки информации
C. Методы анализа проблем
D. Методы разработки решений
E. Методы оценки решений
F. Методы поддержки реализации решений
G. интервью, наблюдение, опрос
H. алгоритмы для обработки и классификации данных опросов, поиска трендов
I. SWOT-анализ, метод экспертных оценок
J. мозговой штурм, деловые игры, методы фасилитации
K. метод экспертных оценок, математические алгоритмы количественных сравнений
L. коучинг, тренинги

Поиск, изучение и внедрение лучшего опыта других организаций-эталонов в свою компанию – это …

Заключительный этап групповой работы, в ходе которого разбираются удачи и промахи, достигнутые цели участников и чего еще предстоит достигнуть, – это

Переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересованной только в том, чтобы участники разрешили свой конфликт максимально выгодно для конфликтующих сторон, – это …

Метод тайм-менеджмента Тони Шварца представляет из себя повторение циклов с чередованием времени работы и отдыха: на каждые … минут работы приходится 30 минут отдыха

Неверно, что к этапам проведения бенчмаркинга относится …

К преимуществам внутренних консультантов относят … (укажите 2 варианта ответа)

К положительным сторонам аутсорсинга относят … (укажите 2 варианта ответа)

Установите соответствие между шкалой в пересмотренном личностном опроснике NEO и тем, что она в себя включает:
A. Экстраверсия
B. Нейротизм
C. Открытость
D. Приятность в общении
E. оценка теплоты, коллективизма, настойчивости, активности, поиска возбуждения, положительных эмоций
F. оценка озабоченности, враждебности, депрессии, осознания себя, импульсивности и уязвимости перед стрессом
G. оценка фантазии, эстетики, чувств, действий, идей, ценностей
H. оценка доверия, прямолинейности, альтруизма, соглашательства, скромности и мягкости

Кардинальное изменение существующих бизнес-процессов для достижения принципиальных улучшений показателей деятельности – это …

Снижение издержек, увеличение рентабельности, рост валовой прибыли – это примеры прямых … результатов

Неверно, что при оценке результатов консультирования …

Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение: …

Изменение стиля и методов работы, совершенствование структуры производства, повышение качества управления – это примеры прямых … результатов

Установите соответствие между диагностическими методами и их особенностями:
A. Беседа
B. Эксперимент
C. Анкетирование
D. позволяет установить доверительные отношения с участниками, что помогает на следующих этапах проекта
E. позволяет ответить на ряд вопросов, на которые не могут дать ответы другие методики
F. позволяет опросить большое количество людей в сжатые сроки

При работе с группой консультант первично решает задачи по …

Установите соответствие между числом и тем, что оно обозначает по правилу эффективной презентации Кавасаки:
A. 10
B. 20
C. 30
D. количество слайдов презентации
E. время выступления (в минутах)
F. размер шрифта

При организации психологического консультирования в организации рекомендуется …

Установите последовательность форм, в которых зафиксированы принципы организации, по убыванию уровня своего влияния друг на друга (от главного к одчиненному):

1. миссия организации
2. философия организации
3. стратегия организации
4. бизнес-модель организации

Установите последовательность слайдов в презентации по правилу 10-20-30 Кавасаки:

1. постановка проблемы
2. предлагаемое (или реализованное) решение проблемы
3. бизнес-модель проекта
4. уникальная технология для решения проблемы
5. методы продвижения продукта: маркетинг и продажи
6. конкуренты и описание существующих альтернатив
7. краткое представление членов команды
8. долгосрочный план реализации проекта
9. место проекта в долгосрочном плане
10. итог и призыв к действию

Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение: …

Установите соответствие между понятием и примером, который может его демонстрировать:
A. Косвенный качественный результат
B. Косвенный количественный результат
C. Прямой качественный результат
D. Прямой количественный результат
E. обучение потребителей, осознание ими новых идей и возможных выгод
F. рост оценки бизнеса
G. повышение уровня управления
H. снижение процента брака

Независимая экспертная проверка финансовый и бухгалтерской отчетности для регулирования деятельности обособленного подразделения либо организации – это …

Консультационная помощь, основанная не на выдаче директивных указаний, а на сотрудничестве консультанта и клиента в процессе достижения цели, – это …

Если участник в процессе групповой работы избегает совместной деятельности и не хочет отвечать на вопросы консультанта, то следует … (укажите 2 варианта ответа)

Установите последовательность навыков и качеств консультанта согласно классификации А. И. Пригожина от более важных к менее важным:

1. творческий подход к работе, общая креативность
2. аналитические способности
3. организационные навыки
4. умение быть лидером
5. исполнительские способности

Техники и методы для управления временем, которые помогают человеку или компании экономить ресурсы и повышать уровень самоорганизации, – это …