ВКР: Автоматизированная система заявок

Глава 1. Аналитическая часть
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и компании ООО «МОСТЕХСЕРВИС» . Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика организации и её деятельности
1.1.2. Организационная структура управления организацией
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС организации
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации формирования коммерческих заказов
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3.Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи формирования коммерческих заказов
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи формирования коммерческих заказов
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи формирования коммерческих заказов

• Обоснование проектных решений формирования коммерческих заказов

1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Глава 2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации формирования коммерческих заказов
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи автоматизации формирования коммерческих заказов
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи автоматизации формирования коммерческих заказов
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Глава 3. Расчет экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Введение
Современная жизнь невозможна без эффективного управления. Важной категорией являются системы обработки заявок, от которых во многом зависит эффективность работы любого предприятия или учреждения. Такая система должна:

• обеспечивать получение общих и/или детализированных отчетов по итогам работы;
• позволять легко определять тенденции изменения важнейших показателей;
• обеспечивать выполнение заявок без существенных задержек;
• выполнять точный и полный анализ данных.

Общепринятыми в настоящее время являются технологии, позволяющие использовать возможности других приложений, например, текстовых процессоров, пакетов построения графиков и т.п., и встроенные версии языков высокого уровня и средства визуального программирования интерфейсов разрабатываемых приложений. Стандартом «де-факто» стала «быстрая разработка приложений» или RAD, основанная на «открытом подходе».
Целью является улучшенная автоматизированная система заявок.
Задачами данной дипломной работы являются:

• анализ деятельности рассматриваемой компании;
• выявление проблемных моментов;
• обоснование необходимости автоматизации;

Предметом работы станет программа «Квадрат»
Объектом – система заявок HelpDesk.
Методы исследования:
Изучение
Анализ