☀️ Тест 2 "Английский язык в профессиональной деятельности 2023 (ДОУА, 2 часть)" НСПК 100% правильно ☀️

A subject in its own right and something about which much has been written and said. In essence, your body movements express what your attitudes and thoughts really are a. Appearance b. Body language  c. Mood d. Attitude 2 First impressions influence the audience's attitudes to you. Dress appropriately for the occasion. As with most personal skills oral communication cannot be taught a. Mood b. Appearance  c. Attitude d. Body language How many minutes should be allowed for each general overhead transparency or Powerpoint slide you use? a. 10 minutes b. 2 minutes  c. 5 minutes d. 20 minutes 4 Leave time for discussion 1,00 a. 20 minutes b.

10 minutes c. 2 minutes d. 5 minutes  5 В раздел письма «Повод» входит 1,00 a. тип отправления: печатное, срочное, заказное, авиа b. реклама  c. торговый знак фирмы 6 В раздел письма «Шапка» входит 1,00 a. название фирмы и/или имя адресата b. номера телефонов, факса, электронная почта  c. вызов представителя 7 Виды общения 1,00 a. манипулятивное b. целевое c. косвенное  8 Виды рефлексивного слушания 1,00 a. молчание  b. перефразирование c. выяснение 9 Выберите верное утверждение 1,00 a. Read from a list of prononciation b. Never read from a script  c. Always read from a script d. Never make a script 10 Выберите верное утверждение 1,00 a.

Remember to mark on your cards the visual aids  b. Don’t mark on your cards the visual aids that go with them so that the right c. Remember to mark on your hands the visual aids d. Remember to mark on your cards names of guests 11 Выберите верное утверждение 1,00 a. Don’t look at the audience b. Fix on an individual – it can be intimidating c. Look at the audience as much as possible, but don't fix on an individual – it can be intimidating  d. Look at the window during the presentation 12 К вербальным средствам общения относится 1,00 a. речь  b. интонация c. мимика 13 Качества речи работника сферы обслуживания 1,00 a. содержательность, выразительность, убедительность  b.

вкрадчивость, осторожность, любезность c. напористость, льстивость, внушительность 14 Конфликтная ситуация — это 1,00 a. накопившиеся противоречия  b. стечение обстоятельств c. открытое противостояние интересов 15 Культура сервисного обслуживания — это 1,00 a. совокупность ценностей, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущая данной организации b. совокупность требований к поведению и общению сотрудника c. система эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются с национальными традициями страны и требованиями установленных стандартов  16 Не относится к видам деловых писем 1,00 a.

письмо-  b. письмо-запрос c. письмо-подтверждение заказа 17 Обращения типа sir, madam, ladies and gentlemen свойственны для 1,00 a. выступлений на телевидении b. делового общения  c. частной переписки d. разговоров за столом 18 Общение — это 1,00 a. организация формирования знаний, умений и навыков b. процесс целенаправленной передачи общественно-исторического опыта c. планомерное и целенаправленное воздействие на сознание и поведение человека с целью формирования определенных установок, понятий, принципов, ценностных ориентаций d. сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности  19 Основными элементами техники речи являются 1,00 a.

плачь, смех, кашель, вздохи, паузы b. доходчивость, выразительность, логичность построения речи c. темп, модуляция голоса, ритм, дикция  20 Поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил 1,00 a. культура поведения  b. моральные нормы и правила c. манеры 21 Психологический приём в деловом общении 1,00 a. произнесение вслух имени и отчества собеседника  b. регулярное перебивание собеседника c. доброе и приятное выражение лица 22 Родиной этикета считается 1,00 a. Испания b. Италия  c. Франция 23 Сторона общения, реализуемая при организации совместной деятельности 1,00 a.

коммуникативная b. интерактивная c. перцептивная  24 Умение удачно сочетать различные элементы в своем внешнем виде 1,00 a. эстетический вкус  b. показатель этики c. показатель уровня культуры 25 Функции общения 1,00 a. креативная b. социальная  c. экспрессивная 26 Характеристика, соответствующая понятию «конструктивный конфликт» 1,00 a. б) конфликт, не выходящий за рамки деловых отношений  b. конфликт, при котором разрушаются межличностные связи, резко снижается продуктивность работы, а решение проблемы становится невозможным c. в) конфликт, проявляющийся как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения 27 Характерные признаки «открытой» позы 1,00 a.

стоя, руки раскрыты ладонями вверх  b. сидя, ноги вытянуты c. руки скрещены на груди 28 Этикет — это 1,00 a. манера поведения  b. наука о морали c. общая культура 29 Этические принципы и нравственные категории, признаваемые ключевыми для сферы обслуживания a. склонность к риску b. способность доминировать над другими людьми c. честность и порядочность по отношению к окружающим  30 Эффективный метод воздействия на клиента в сфере обслуживания 1,00 a. убеждение b. принуждение  c. внушение.