Бизнес-план для студентов (953656), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

1.Соответствует ли ассортимент и качество послепродажных услуг запросам потребителей?

2.Оптимально ли по отношению к потребителю расположены сер­висные пункты и склады запасных частей?

3.Как организован гарантийный ремонт? Среднее время ремонта?

4.Были ли претензии на отсутствие или задержку нужных запасных частей?

5.Какова частота использования отдельных деталей и узлов? Среднее время устранения неисправностей в сравнении с конкурентами?

6.Каков оптимальный размер запасов на складе запасных частей? Какова система контроля запасов?

7.Какие отзывы дают потребители о работе каждой из сервисных то­чек?

8.Средняя стоимость ремонта и запчастей в сравнении с ценами кон­курентов?

9.Обладают ли необходимой квалификацией и коммуникабельнос­тью работники сервиса фирмы?

10.Что надо сделать, чтобы усовершенствовать систему послепро­дажного обслуживания и превзойти в этом конкурентов?

Принимая решение о проведении РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ, предпринимателю необходимо дать ответы на следующие вопросы:

1.Какие цели поставлены перед рекламой?

2.Как соотносятся эти цели с целями фирмы?

3.Сколько выделяется на рекламу средств?

4.Какие и как используются средства массовой коммуникации в рек­ламной деятельности?

При ответе на последний вопрос рекомендуется руководствоваться предложениями, сведенными в таблицу 9.

Таблица 9

5.Как расценивают покупатели качество обращений и формы предс­тавления рекламы фирмы?

6.Какими основаниями пользуются работники отдела рекламы при выборе средств ее распространения?

7.Есть ли связь между активизацией рекламной работы и изменени­ями объема сбыта и прибыли?

8.Имеется ли у рекламы фирменный стиль?

При проведении ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕ­НИЯ необходимо дать ответы на вопросы:

1.Целесообразно ли на фирме создавать систему связи с обществен­ностью?

2.Целесообразна ли организация встреч за рубежом с представите­лями общественности и средств массовой информации?

3.Как ведется работа по организации "паблисити"?

2.6. Раздел "ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА"

Этот раздел готовится только теми предпринимателями, которые собираются заниматься производством товаров.

Рассмотрим содержание раздела "План производства". При написании данного раздела необходимо ответить, прежде всего, на следующие вопросы:

1.Где будут изготавливаться товары - на действующем или вновь создаваемом предприятии?

2.Насколько удачно выбрано месторасположение фирмы, исходя из близости к рынку, поставщикам, доступности рабочей силы, транспорта и т.д.?

3.Какие производственные мощности потребуются, и как они будут вводиться год от года?

4.Какие основные средства необходимы для организации производ­ства? Какова динамика их изменения на перспективу?

Данную информацию целесообразно представить в следующей таб­лице.

Таблица 10

5.Какие возможны затруднения при организации производства?

6.Где, у кого и на каких условиях будут закупаться сырье, материалы и комплектующие изделия? Какова репутация этих поставщиков и есть ли уже опыт работы с ними?

7.Предполагается ли производственная кооперация, с кем и в какой области? Какова репутация этих фирм и есть ли опыт работы с ними?

8.Существует ли какое-нибудь лимитирование объемов производст­ва или поставок ресурсов? Каковы причины лимитирования и пути выхода из этой ситуации?

9.Как будет осуществляться планирование производства и какова процедура составления планов и графиков?

10.Схема производственных потоков.

11.На каких стадиях, какими методами и в соответствии с какими стандартами будет проводиться контроль качества?

12.Предусмотрена ли система охраны окружающей среды и утилиза­ции отходов?

13.Каковы будут издержки производства? Какова динамика их изме­нения?

2.7. Раздел "ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН"

В данном разделе приводится информация, характеризующая организационную структуру фирмы, а также сведения о персонале, работающем на ней. Рассмотрим содержание раздела "Организационный план". В нем можно выделить следующие группы вопросов:

1.Организационная структура фирмы:

1.1 .Организационная схема управления фирмой.

1.2.Состав подразделений и их функции.

1.3.Организация координирования и взаимодействия служб и подразделений фирмы и другие.

2.Рабочая сила, не связанная с управлением:

2.1.Потребность в кадрах по профессиям.

2.2.Квалификационные требования.

2.3.Форма привлечения к труду (постоянная работа, совместитель­ство, надомная работа и т.д.).

2.4.Заработная плата по профессиям.

Данную группу вопросов желательно представить в виде таблицы 11.

Таблица 11

2.5.Наличие квалифицированной и неквалифицированной рабочей силы в месте расположения фирмы.

2.6.Вид специальной подготовки, требующейся для работников фирмы.

2.7.Дополнительные материальные льготы для сотрудников фирмы (страхование за счет фирмы, доплата за использование личного автотранс­порта в служебных целях, дотации на питание и т.д.) в сравнении с другими фирмами в том же географическом районе и в той же отрасли промышлен­ности.

2.8.Режим труда на фирме и сменяемость рабочей силы.

3.Управленческий персонал:

При описании управленческих кадров фирмы помимо части вопро­сов из предыдущей группы необходимо дополнительно указать:

3.1.Общие сведения об исполнительных работниках и руководящем персонале:

а) возраст;

б) образование;

в) владение акциями фирмы;

г) функциональные обязанности;

д) права и полномочия;

е) опыт работы;

ж) достоинства и слабые места;

з) рекомендации по самосовершенствованию.

3.2.Система стимулирования труда управленческих работников:

а) материальные стимулы;

б) моральные стимулы.

4. Кадровая политика фирмы:

4.1.Принципы отбора сотрудников.

4.2.Принципы найма (контрактная система, "пожизненный" найм, ис­пытательный срок и т.д.).

4.3.Создание системы планирования профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров.

4.4.Выбор метода и периодичности оценки качества работы сотруд­ников.

4.5.Система продвижения работников по службе (система "профес­сионального продвижения", работа с резервом).

2.8.Раздел "ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ"

В этом разделе приводится вся информация, связанная с созданием и правовым обеспечением хозяйственной деятельности фирмы.

Рассмотрим содержание раздела "Правовое обеспечение деятельнос­ти фирмы". В разделе необходимо осветить правовые аспекты деятельности фирмы:

1.Дата создания и регистрации.

2.Где и кем она зарегистрирована.

3.Учредительные документы.

4.3арегистрированный офис.

5.Форма собственности.

6.Наиболее значительные пайщики (акционеры) фирмы. Ответ на этот вопрос целесообразно дать в виде таблицы 12.

Таблица12

7.Для акционерного общества:

а) количество разрешенных к выпуску акций;

б) количество выпущенных и обращающихся акций;

в) стоимость одной акции.

8.Аспекты деятельности фирмы, подлежащие государственному контролю и предписаниям.

9.Копии лицензий на виды деятельности, являющихся предметом рассмотрения в бизнес-плане.

10.Копии соглашений и договоров с другими организациями по дан­ным видам деятельности.

11.Изменения в законодательстве, которые могут оказать влияние на деятельность фирмы и другие документы (патенты, контракты, договора на аренду, торговые марки и знаки и т.д.).

При деятельности фирмы за рубежом необходимо дополнительно описать:

12.Как данное государство защищает интересы зарубежных пред­принимателей.

13.Наличие в этой стране государственных, частных и общественных организаций, контролирующих качество продукции, вырабатывающих стандарты на габариты и вес продукции и т.д.

14.Особенности правовой системы страны рынка в части:

а) налоговой системы;

б) законов, предохраняющих от загрязнения окружающую среду;

в) патентной защиты;

г) правил техники безопасности;

д) правил, определяющих порядок регистрации торговой марки и проведения рекламной компании;

е) основных прав потребителей и системы их защиты;

ж) правил, запрещающих использование определенных матери­алов и т.д.

2.9. Раздел "ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ"

Задача данного раздела - рассказать будущим инвесторам или креди­торам фирмы о возможных рисках на пути реализации проекта и основных методах защиты от их влияния.

Рассмотрим содержание раздела "Оценка риска и страхование". При написании данного раздела предприниматель должен осветить следующие основные моменты:

1.Привести перечень возможных рисков с указанием вероятности их возникновения и ожидаемого ущерба от этого.

2.Указать организационные меры по профилактике и нейтрализации указанных рисков.

1. Представить программу страхования от рисков.

2.10. Раздел "ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН"

Этот раздел необходимо посвятить планированию финансового обе­спечения деятельности фирмы с целью наиболее эффективного использо­вания имеющихся денежных средств.

Рассмотрим содержание раздела "Финансовый план". В этом разделе необходимо разработать совокупность следующих планово-отчетных доку­ментов:

1 .Оперативный план (отчет).

2.План (отчет) доходов и расходов.

3.План (отчет) движения денежных средств.

4.Балансовый отчет (план).

В со­ответствии с приведенными наименованиями документов они носят плано­во-отчетный характер. Планирование осуществляется на основе прогноза будущей деятельности фирмы на обусловленный период времени. Рекомен­дуется составлять план на три года. Отчет составляется за прошедший период времени.

Приведенные в планово-отчетных документах данные используются далее для анализа финансового состояния фирмы с помощью методики фи­нансовых коэффициентов.

2.11. Раздел "СТРАТЕГИЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ"

В этом разделе необходимо изложить план создания новой фирмы или расширения уже функционирующей.

Рассмотрим содержание раздела "Стратегия финансирования". При написании данного раздела предпринимателю необходимо дать обоснован­ные ответы на следующие вопросы:

1.Сколько нужно средств для реализации предлагаемого проекта?

2.Где можно получить необходимые средства и в какой форме?

3.Когда можно ожидать возврата вложенных средств и получения инвесторами дохода? Какова величина этого дохода?

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)