Support UML (779419)
Текст из файла
Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ ПО КУРСУ «ОБЪЕКТНО-‐ОРИЕНТИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ» Выполнила: студент группы ИУ5-‐92 Пригарина Д. А. ___________________ «___» _____________ 2013 г. Проверил: преподаватель кафедры ИУ5 профессор Балдин А.
В. ___________________ «___» _____________ 2013 г. Москва, 2013 1. ВВЕДЕНИЕ В данной работе приведено описание системы обработки обращений пользовате-‐лей, используемой в службах поддержки различных компаний. Функции системы обеспечивают для пользователей возможность обратить в служ-‐бу поддержки посредством специальной формы на сайте компании или с помощью от-‐правки сообщений по электронной почте.
Сотрудник службы поддержки через специаль-‐ный АРМ может просматривать темы обращений, за которые он был назначен ответ-‐ственным и отвечать на появляющиеся вопросы пользователей; в случае ошибки опреде-‐ления темы сотрудник может передать обращение коллеге, переместив обращение в со-‐ответствующую тему. Руководитель службы поддержки имеет доступ к статистике обра-‐щений и к статистике работы собственных сотрудников. 2.
ДИАГРАММА ВАРИАНТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 3. ДИАГРАММА КЛАССОВ 4. ДИАГРАММА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ Приведено описание процессов подачи и обработки обращений. 5. ДИАГРАММА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Приведено описание процесса запроса руководителем службы статистики работы сотрудника в рамках одной темы в течение некоторого промежутка времени. 6. ДИАГРАММА СОСТОЯНИЙ Приведено описания состояний проекта в проектируемой системе.
7. ДИАГРАММА КОМПОНЕНТОВ .
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.