149351 (731610), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Модель содержания орг. Культуры сформулировал Геерте Хофштеде – голландский учёный.

Организационную культуру можно описать, используя 4 характеристики:

1. Сопоставление «индивидуализм – коллективизм».

2. Отношение к власти.

• Ориентированные на исключение неравноправия.

• Культуры, где отдельный индивидум осознаёт неравноправие и считает это нормальным положением вещей.

1. Отношение к неопределённости - указывает на степень стремления людей избежать ситуаций, в которых они чувствуют себя неуверенно.

• Культура, лишённая восприятия неопределённости.

• Культура, которая характеризуется большой свободой и терпимостью к чужим мнениям.

1. Мужественность – женственность.

• Мужская линия поведения: тщеславие, самоуверенность, стремление к успеху.

• Женская линия поведения: способность к восприятию малого, слабого и медлительного – преобладают качественные характеристики.

35. Организационная культура японской модели управления.

1. Практика пожизненного найма на работу.

2. Постепенная оценка и продвижение кадров.

3. Продвижение по службе как поощрение за преданность фирме.

4. Практика постоянного горизонтального перемещения работников.

5. Практика оплаты труда по результатам работы группы и по служебному стажу.

6. Коллективное управление.

7. Коллективное принятие управленческих решений.

8. Основное качество руководителя – умение осуществлять координацию действий всех сотрудников.

36. Корпоративная культура американской модели.

1. Краткосрочный найм на работу.

2. Быстрая оценка и продвижение кадров.

3. Продвижение по службе обуславливается личными результатами.

4. Практика узкой специализации деятельности.

5. Оплата труда по индивидуальным достижениям.

6. Формальные механизмы управления.

7. Принятие решений в узком кругу.

8. Главное качество руководителя – профессионализм и инициатива.

37. Управленческие решения и их классификация.

Решение – это выбор альтернатив.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы управления.

Классификация:

1. По цели:

• Коммерческие

• Некоммерческие

1. По рангу управления:

• У. Р. Низшего

• У. Р. Среднего

• У. Р. Верхнего уровней управления.

1. Масштабность:

• Комплексные (охватывают проблему в целом)

• Частные (частные стороны вопроса).

1. Продолжительность действия управленческого решения

• Стратегические

• Текущие

• Оперативные

1. Объект действия:

• Внутренние

• Внешние

1. Сфера действия управленческого решения:

• Экономические

• Социальные

• Политические и др.

1. Методы формализации:

• Текстовые

• Графические

• Математические

1. По формам отражения:

• Программа

• План

• Приказ

• Распоряжение

• Указание и др.

1. По способам передачи решения:

• Письменные

• Вербальные (устные)

• Электронные

1. По сложности:

• Стандартные

• Нестандартные

1. Стадии жизненного цикла товаров:

• Разработка

• Совершенствование

• Завершение

Учитывая индивидуальные характеристики человека, все решения можно разделить:

• Уравновешанные – менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своей работе.

• Импульсивные – люди легко генерируют идеи, но не в состоянии их оценить, проверить и организовать.

• Инертные – контролирующие и уточняющие действия преобладают над всеми остальными.

• Рисковые – авторам решений не нужно обоснование решения.

• Осторожные – тщательность обоснования.

38. Алгоритм принятия управленческого решения.

Этапы операции принятия управленческого решения:

1. Выявление управленческой проблемы.

2. Предварительная постановка целей.

3. Сбор исходной информации.

4. Анализ информации.

5. Определение исходных характеристик проблемы с учётом ограничений.

6. Уточнение цели и критерия управления.

7. Обоснование и построение формализованной модели в проблемной ситуации.

8. Разработка альтернативных вариантов решений.

9. Выбор метода решения.

10. Экономическое обоснование вариантов.

11. Согласование вариантов с органами управления и исполнителями.

12. Окончательное утверждение решения.

13. Организация выполнения решения.

14. Стимулирование качества работ, экономии ресурсов и сроков.

15. Контроль выполнения решения.

16. Установление обратной связи и при необходимости корректировка цели.

Алгоритм принятия управленческого решения.

Выявление проблемы

Уточнение цели и критериев

Построение модели ситуации

Разработка альтернативных вариантов

Утверждение решения

Организация реализации решения

Стимулирование выполнения решения

Сбор и анализ информации

Контроль выполнения решения

Обратная связь и корректировка

Все управленческие процессы делятся на:

• Основные – операции, направленные на изменение управленческого предмета труда: принятие управленческого решения, сбор и накопление информации, формирование нормативной и технической документации.

• Вспомогательные – процессы, создающие нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение и ремонт средств технического оснащения процесса управления.

• Обслуживающие – процессы по накоплению, контролю и передачи предмета управленческого труда: решения, информация, документация.

Классификация документов:

1. Уровень иерархии нормативно – методического обеспечения:

• Международные

• Государственные

• Региональные

• Сельские

• Предприятия

1. Правовой статус документа:

• Обязательные к исполнению

• Рекомендуемые

1. Содержание документа:

• Технические

• Экономические

• Социальные

• Технологическая и т. д.

39. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения.

Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации.

Параметры качества решения:

1. Показатель энтропии – количественной неопределённости проблемы.

2. Степень риска.

3. Вероятность реализации решения: по срокам, по затратам, по качеству и т. д.

4. Степень адекватности – точность прогноза параметров проблемы – определяется коэффициентом апроксимации.

Основные условия, обеспечивающие качество управленческого решения:

1. Применение при разработке решения научных подходов.

2. Изучение влияния экономических законов на управленческое решение.

3. Обеспечение качественной информации, характеризующей параметры: «вход», «выход», «внешняя среда», «процесс».

4. Применение методов функционально – стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования, экономического обоснования управленческого решения.

5. Структуризация проблемы и построение дерева целей.

6. Обеспечение сопоставимости вариантов решений.

7. Правовая обеспеченность решения.

8. Наличие механизма реализации решения.

К сопоставимости варианты решения приводятся по следующим факторам:

1. Фактор времени – решения приводятся к сопоставимости при помощи коэффициента дисконтирования.

К_д = (1+)^t

t- количество лет приведения.

К_д – коэффициент дисконтирования

- процентная ставка.

З_п =З_н⋅К_д

З_п – приведённые затраты

З_н – номинальные затраты

2. Фактор качества объекта.

У_п =У_н∙К_к^α

У_п – приведённые по качеству к новому варианту значения функции старого варианта объекта.

К_к – коэффициент, учитывающий фактор качества объекта.

У_н – номинальное значение функции.

α₁- коэффициент весомости анализируемого показателя качества.

К_к = П_ст/П_нов

П_нов и П_ст – значение полезного показателя качества нового и старого объектов.

3. Фактор масштаба производства.

У_п = У_н∙К_N

Уп – приведённое к новым условиям по масштабу производства значение функции.

Ун – номинальное значение функции.

КN – коэффициент, учитывающий масштаб производства, для каждого производства индивидуальный.

4. Фактор инфляции.

Уп = Ун∙Jn

Уп – приведённое к новым условиям по уровню инфляции значение функции.

Ун – номинальное значение функции.

Jn – индекс инфляции за анализируемый период.

5. Фактор риска и неопределённости.

Неопределённость – это неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта.

Неблагоприятные условия, возникающие в ходе реализации решения, называются риском.

Виды риска:

1. Риск, связанный с нестабильной экономической ситуацией.

2. Нестабильность экономического законодательства.

3. Внешнеэкономический риск

4. Неточность информации по технико – экономическим показателям деятельности организации.

5. Колебание конъюнктуры, цен и валютных курсов.

6. Неопределённость природно – климатических условий.

7. Неопределённость целей и поведения участников.

Правила, обеспечивающие сопоставимость управленческого решения:

1. Количество решений должно быть не менее 3.

2. В качестве базового решения принимается наиболее новый по времени вариант.

3. Формирование альтернативных вариантов должно осуществляться на базе условий, обеспечивающих качество и эффективность у. р.

4. Для экономии времени рекомендуется использовать современные технические средства и методы.

40. Методы анализа управленческого решения.

41. Экономическое обоснование управленческих решений.

Экономическое обоснование – это расчёт полезного эффекта от изменения состояния объекта под воздействием тех или иных мероприятий.

Экономический эффект для объекта управления выражается в повышении прибыли.

42. Групповые методы выработки управленческих решений.

1. Мозговой штурм – предложил Осборн – способ работы группы, ориентированный на поиск вариантов решения проблемы.

Применяется при:

• Разработке новых видов продукции.

• Выявлении способов реализации инвестиционного проекта.

• Разработке новых технологий.

• В тупиковых ситуациях.

Этапы:

1. Постановка проблемы руководителем.

2. Генерация идей.

3. Оценка и отбор вариантов решения проблемы.

1. Метод синектики – Гордон – профессиональный мозговой штурм - постоянно действующая группа профессионалов.

Этапы:

1. Формулировка проблемы

2. Понимание проблемы.

3. Генерирование идей.

43. Экспертные методы выбора альтернативных вариантов управленческих решений.

Экспертиза – принятие решения в слабоформализованной ситуации. Цель: оценка событий, формулирование программы действий.

Эксперт – специалист, обладающий знаниями, навыками, опытом работы в данной сфере. Эксперт несёт ответственность за полноту анализа, но не несёт ответственности за последствия решения проблемы.

Требования к экспертам:

1. Связь профиля работы эксперта с анализируемой проблемой.

2. Совпадение рекомендаций и фактических результатов с ранее исполняемой работой.

3. Степень согласованности мнения эксперта с другими мнениями.

4. Опыт экспертной деятельности.

5. Профессиональные качества.

Метод Дельфи – наиболее распространённый при обработке экспертных данных. Положения:

1. Для выработки удовлетворительного решения должна быть привлечена группа не менее чем из 9 человек.

2. Перед группой ставятся вопросы, исключающие неоднозначность ответа.

3. Исключаются открытые дискуссии.

4. Эксперты могут запросить дополнительную информацию.

5. Исключается влияние руководителя на группу и обратно.

6. Допускается проведение экспертизы в несколько туров.

Ранжирование – приём для выявления приоритетов событий или действий.

Способы установления рейтинга:

1. Интегральная прямая оценка - объект не раскладывается на элементы, а воспринимается в целом.

2. Параметрическая оценка – оценивают отдельные параметры, и из их оценок определяется интегральная.

3. Оценка достижения цели – объект оценивается по расстоянию до оптимального варианта.

44. Прогнозирование результатов управленческих решений.

Характеристики

Список файлов реферата